【正文】 午２點半開始在景區(qū)內(nèi)的咨詢中心發(fā)售，對于重要客人，也可以通過值班經(jīng)理預訂當天的 貴賓票 。通常按照“先參觀交流、后安排游覽”和“上午參觀交流、下午游覽”的原則來安排。 會議室布置：在交流開始前一小時，檢查會議室投影儀，屏幕情況，并擺放 好相關(guān)交流資料、筆、紙。 ? 確認：工作聯(lián)絡(luò)單發(fā)出 后要和領(lǐng)導秘書聯(lián)絡(luò)，以確定領(lǐng)導是否同意會見客戶。一般請市場或公司級領(lǐng)導出面，特別情況下請任總出面。 包早餐建議在四星級以上酒店，因為四星級酒店一般設(shè)有中西自助早餐，就餐氛圍好。 香格里拉旋轉(zhuǎn) 餐廳 自助餐 新世紀酒店 3,220,088 上海餐廳 。 ? 接待人 員 應盡量不飲酒或少飲酒。 ? 考慮到用餐環(huán)境公司形象等，客戶一般 請入廳房用餐。 ? 沙河高爾夫會所： 位于沙河高爾夫球場內(nèi)，按四星級酒店標準建設(shè)，毗臨世界之窗，離公司較近，環(huán)境十分優(yōu)美、清靜；客房住宿條件很好，視野開闊；原來是球員會所，現(xiàn)對外開放，具有一定的吸引力。建議使用客房類型：標雙。 ? 缺點 ： 酒店硬件設(shè)施較為陳舊；餐飲差、價格高，中式早餐耗時較長。 ? ? ? ? 麒麟山莊別墅樓： 地處西麗湖畔，距公司 30 分鐘車程，山莊內(nèi)風景優(yōu)美，采用園林設(shè)計， 是深圳市政府指定負責接待重要外賓和國家領(lǐng)導人的國賓館，適合于喜愛清靜、休閑的高層客戶的接待。結(jié)帳時應注意扣除客人已付現(xiàn)金部分。 4. 憑值班經(jīng)理簽字后的任務(wù) 令到接待業(yè)務(wù)處辦理住房簽單領(lǐng)用手續(xù)。 五、發(fā)送工作聯(lián)絡(luò)單 ： 要求其它部門配合進行接待時，要提前至少一天向協(xié)作部門發(fā)工作聯(lián)絡(luò)單： 迎接 客戶時在大門入口處打電子歡迎牌、要求電梯控制等，要發(fā)聯(lián)絡(luò)單給總接待臺或安全崗； 安排技術(shù)交流要發(fā)聯(lián)絡(luò)單給相關(guān)產(chǎn)品行銷部；重要客戶的企業(yè)文化和管理機制交流安排要發(fā)聯(lián)絡(luò)單給人力資源部或營銷干部培訓中心； 要求指定領(lǐng)導會見、陪同參觀、陪餐、交流等，要發(fā)聯(lián)絡(luò)單并附上接待計劃中背景信息發(fā)給領(lǐng)導的秘書落實； 重要客戶參觀中研實驗室、坂田生產(chǎn)基地、青青世界培訓中心等地需要派人講解、陪同的，要發(fā)參觀工作聯(lián)絡(luò)單給以上各處參觀接口部門（人）； 要求 參觀深圳樣板點的，要發(fā)參觀聯(lián)絡(luò)單給客戶工程部深圳樣板點負責人。然后按程序申報： A類客戶接待計劃報客戶工程部總（副）經(jīng)理審核后，報市場總部相關(guān)領(lǐng)導批準； B、 C類客戶接 待計劃報客戶工程部值班經(jīng)理審核后，報客戶工程部總（副）經(jīng)理批準執(zhí)行。 ? 餐飲： A類客戶因需領(lǐng)導陪餐，每餐的時間、地點要事先計劃好。講解匯報時著重于公司綜合實力、產(chǎn)品發(fā)展、企業(yè)文化和管理服務(wù)機制等方面。接待人在 進行準備工作時，務(wù)必落實每項接待要求。 接待人員準備工作指導書 客戶工程部接到各辦事處、各系統(tǒng)部或其它部門發(fā)來的《客戶接待計劃書》，由值班經(jīng)理指定該批客戶的接待負責人。 客戶背景及接待策劃是客戶接待工作的中心，要圍繞該批客戶相關(guān)的市場目標或銷售項目目標列出針對性措施，在保證客戶舒心、滿意的氣氛中，體現(xiàn)出強烈的競爭性和明確的目的性，此項內(nèi)容需由相關(guān)的客戶經(jīng)理或項目經(jīng)理主導策劃完成，辦事處或系統(tǒng)部主管審核； 接待日程安排，是接待工作實施的主體，主要體現(xiàn)迎接、住宿、餐飲、參觀、座談及交流、游覽、送行等項目的 時間 、 地點、內(nèi)容、執(zhí)行人、 陪同人等。 類客人，由相關(guān)產(chǎn)品或項目負責人陪同，有選擇地參觀公司，講解時著重于產(chǎn)品技術(shù)性能、企業(yè)文化、公司規(guī)模等； c. C 類客戶，由接待負責人帶領(lǐng)參觀用服大廈、二樓展廳、培訓中心，著重于客人感興趣的業(yè)務(wù)方面和公司規(guī)模。所有客戶的迎接和送行兩餐要相對隆重一點，在公司參觀當天可安排客餐廳用午餐，在 外游覽安排在景點用快餐，其它情況視級別酌情安排。 三、填制任務(wù)令 ： 接待計劃批準后，實施接待準備工作，首先要填寫任務(wù)令。 接待負責人必須對所有發(fā)出的工作聯(lián)絡(luò)單進行第一時間確認，并在最后期限之前得到明確答復，以免發(fā)生遺漏或例外事件。 5. 在接待業(yè)務(wù)處發(fā)出訂房傳真后，客人入住之前， 同入住酒店前臺聯(lián)系，確認具體房號，以免傳真聯(lián)絡(luò)過程中的失誤。 12. 住房簽 單不允許涂改，如需續(xù)住，必須在原任務(wù)令上注明續(xù)住天數(shù)，由部門經(jīng)理或值班經(jīng)理認可簽字后，由接待業(yè)務(wù)處發(fā)續(xù)住通知至酒店。公司常用客房類型： 6 號樓標雙、普通套房。 ? ?? 二類中高檔 酒店： 深圳灣大酒店： 四星級酒店，位于華僑城，面臨深圳灣，距公司 10 分鐘車程，臨近錦繡中華、民俗文化村、世界之窗、歡樂谷、未來時代、華夏藝術(shù)中心等旅游景點。 ? 缺點 ：是中興新簽單和使用較多的酒店；客房設(shè)施一般；餐飲價格偏高?？头款愋椭挥腥N：單人、雙人、套房，均很高檔。 ? 客戶在公司活動時，相應的中餐應盡量安排在公司 小餐廳進行；游覽景點時應建議客人用快餐。 ? 對酒店服務(wù)人員也應注意禮儀，嚴禁當 著客人面與酒店人員發(fā)生爭執(zhí)。 華強北路 滬菜為主，環(huán)境古 色古香，味道正宗 春滿園灑樓 6,643,363 中午中廚七折，晚上八折，海鮮、灑水不打折。 酒店發(fā)放早餐券是按照 入住客人人數(shù)進行發(fā)放，發(fā)放方式為每人 /每天一張早餐券。 ? 就餐會見 對于多次來訪公司的重要客戶，或者與公司某位領(lǐng)導較為熟悉的客戶，可 安排領(lǐng)導就餐時會見，一般請部門級總經(jīng)理或市場領(lǐng)導出面。 ? 會議室布置：在會見前一小時，檢查會議室投影儀 、屏幕情況，并擺放好相關(guān)公 司資料（公司匯報、年報、華為人報等）、筆和紙?？腿说竭_后，即請服務(wù)員送上茶水。 ? 原則上，要安排客人在 到達深圳后的第一個工作日參觀公司或進行技術(shù)交流；如果客人是周末、節(jié)假日抵達深圳，則可以先安排游覽，周一再參觀公司。 ? 景點內(nèi)如何用餐 需要在景點內(nèi)用餐的深圳景點只有民俗文化村和世界之窗，在這兩個景點內(nèi)分別有天一閣餐廳（民族風味餐）和麥德森啤酒城（快餐）二家協(xié)議酒店可以簽單；珠海一日游的午餐一般由旅行社統(tǒng)一安排，重要客人則應該由接待人員自行安排海鮮酒家（珠海的海鮮比較便宜）用餐；。 門票： 33元／人 野生動物園 國內(nèi)第一家野生動物園，建于山青水秀的 西麗湖畔，占地 120多萬平方米，園內(nèi)放養(yǎng)著來自世界各地的 150多個品種、近 3000頭（只）動物，其中有不少屬于世界珍禽名獸和我國一、二類國家保護動物。景點主要有鏡花島、奇松島、水月灣、送水觀音、新豐江水電站、桂山風景區(qū)等。較高級車型有林肯、亞洲龍、佳美、紅旗、水星、大霸王、考斯特等。 員工外出公干盡量使用出租車，客戶接待人員不得以客戶名義訂車去客戶處拜訪、陪餐等。 □ 待定 月 日 時 分 從 至 。 迎接： 迎接地點：□ 公司門口 □ 機場 /火車站 /蛇口碼頭 □ 其它公司 名稱 /地址： □ 其它酒店 酒 店 名 稱 / 房 間 號 ： 電話： 歡 迎人員：□總裁 □公司副總裁 □部門總監(jiān) /副總監(jiān) □部門總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 □部門經(jīng)理 □接待人員 □司機 □指定人員 其它要求：□ 需持鮮花迎接 □ 需在迎接地點打歡迎牌 □ 車型有特殊要求 □ 需鋪紅地毯 □ 需攝像 □ 需拍照 □ 需貴賓卡 住宿： （ 1）入住酒店： 一類（ 5001000 元 /間）：□五洲賓館 □香格里拉 □南海酒店 □麒麟山莊 □富臨大酒店 二類（ 200450 元 /間）：□深圳灣大酒店 □沙河高爾夫會所 □新世紀大酒店 □青青世界 □明華中心 □美倫山莊 三類（ 160350 元 /間）：□格蘭云天 □郵電會議中心 □海景新樓 其它： （ 2）房間類型：預訂標準間 間，豪華間 間，套房 間。 客戶接待計劃 （ 990510 版） 要求：請通知來訪客人及公司人員提前在當?shù)剞k理好邊境證 ，有效護照也可通行。所指座位數(shù)均含司機位。 東部海濱觀光 深圳東部大鵬灣 70多公里的海岸線上，分布著大、小梅沙、溪涌、下沙、西沙、尖嘴沙等一串海岸明珠，特別是南澳西有長達 3． 5公里、面積 87萬平方米的優(yōu)質(zhì)沙灘，既有 8平方公里腹地，三面青山環(huán)抱，峰巒疊翠，云霧繚繞，林濤陣陣，鳥語花香；又有白沙如雪，碧浪濤天，岸邊暖流環(huán)繞，綠樹成林，是珠江三角洲現(xiàn)存可開發(fā)的最大一塊處女地。 門票： 17元／人 蛇口旅游區(qū) 有“海上世界”游船、海濱浴場、女媧補天雕塑等景點和赤灣炮臺、宋少帝陵、林則徐塑像、古炮臺等古跡 歡樂谷 華僑城旅游景區(qū)的第四個人造主題公園 ， 最具代表性的游 玩項目 是瑪雅海灘和太空梭。辦證時需要提供客人的 身份證或軍官證等有效證件的復印件，無身份證的兒童無法辦理。 ? 選擇何種游覽方式 ? 深圳游覽 重要客人（Ａ類或Ｂ類選型）的游覽活動，不僅需要接