【正文】 00:22:0100:22:0100:221/22/2023 12:22:01 AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22 一月 202312:22:01 上午 00:22:01一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。?用你所倡導(dǎo)的 – 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)把移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用到自身的企業(yè)運(yùn)作中。1， 940m22%19%59%數(shù)據(jù)通信其它消息傳遞各業(yè)務(wù)類型的營(yíng)收比例， 2023 02023 2023業(yè)務(wù)為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的營(yíng)收其它 (娛樂(lè)、信息、瀏覽等 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)消息傳遞02004006008001， 0001， 200163。渠道商167。美和167。個(gè)性化解決方案167。? 為集團(tuán)客戶組建集團(tuán)網(wǎng)、提供行業(yè)應(yīng)用方案和一攬子通信解決方案等方式吸引集團(tuán)客戶。中國(guó)移 動(dòng) 第四屆國(guó) 際電 信 發(fā) 展 環(huán) 境 論壇集 團(tuán) 客 戶 的移 動(dòng) 增 值業(yè)務(wù) 未來(lái)的利 潤(rùn) 增 長(zhǎng) 點(diǎn) 169。第 5頁(yè)169。系統(tǒng)集成167。中國(guó)移動(dòng)167。IC及終端廠商167。m其它消息傳遞如短信、彩信、即時(shí)通信 42%移動(dòng)辦公 Email/PIM 58%02004006008001， 0001， 200163。?建立集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示廳、體驗(yàn)店。 。 一月 2100:22:0100:22Jan2122Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 一月 21一月 2100:22:0100:22:01January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。? 建立有社會(huì)影響力（質(zhì)量高、地位重要、用戶量大）的集團(tuán)增值應(yīng)用的示范工程，培育目標(biāo)市場(chǎng)。 Copyright IBM Corporation 2023消息傳遞、移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接入等 “ 橫向標(biāo)準(zhǔn)化 ” 產(chǎn)品將繼續(xù)成為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收益的主要驅(qū)動(dòng)力資料來(lái)源： IDC 2023， IBM 分析企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入， 20232023163。運(yùn)營(yíng)商167。信元智業(yè)167。平臺(tái)及 portal167。? 集團(tuán)客戶（黨政機(jī)關(guān)、全國(guó)性大企業(yè)等）就是最大的高價(jià)值存量市場(chǎng)，將是競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)之一。 Copyright IBM Corporation 2023 — 未經(jīng)允許，請(qǐng)勿復(fù)制及散發(fā) —溫曉華 , IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部 電信行業(yè) 北京Business Consulting Services第 1頁(yè)169。 Copyright IBM Corporation 2023目錄挑戰(zhàn)與機(jī)遇 集團(tuán)客戶移動(dòng)增值業(yè)務(wù)1.如何致勝 – 進(jìn)入集團(tuán)客戶移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)2.提出以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品路線圖 提出針對(duì)行業(yè) /產(chǎn)品的價(jià)值定位 .......您準(zhǔn)備好了嗎 ?3.第 6頁(yè)169?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入167。中國(guó)移動(dòng)167。系統(tǒng)廠商167。mM2M 等資產(chǎn)監(jiān)控 19%ERP/ 企業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng) 17%CRM/ 前臺(tái)系統(tǒng) 18%訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 46%02004006008001， 0001， 200163。移動(dòng)員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員增值內(nèi)容信息傳遞商務(wù)交易營(yíng)銷人員生產(chǎn)制造渠道 /分銷物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)客戶 B2C企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)伙伴 B2B企業(yè)對(duì)員工 B2E示例第 28頁(yè)169。 一月 2112:22 上午 一月 2100:22January 22, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 00:22:0100:22:0100:22Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 12:22:01 上午 12:22 上午 00:22:01一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 00:22:0100:22:0100:22Friday, January 22, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 Copyright IBM Corporation 2023移動(dòng)集團(tuán)客戶市場(chǎng)還處于進(jìn)入期，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)積極地培育目標(biāo)市場(chǎng)以及建立示范項(xiàng)目。 Copyright IBM Corporation 2023不同行業(yè)的企業(yè)對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的需求具有一定的共性，主要體現(xiàn)在改善運(yùn)營(yíng)管理效率、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、增加供應(yīng)鏈透明度等企業(yè)對(duì)客戶 B2C企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)伙伴 B2B企業(yè)對(duì)員工 B2E移動(dòng)員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) /現(xiàn)場(chǎng)操作(工作分派、工作單跟蹤等 )運(yùn)輸與物流(車輛跟蹤、監(jiān)控、最佳路徑選擇 )移動(dòng)辦公 (eMail、 PIM)遠(yuǎn)程接入 (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、應(yīng)用系統(tǒng) )P2P通訊（ SMS）增值內(nèi)容信息傳遞商務(wù)交易娛樂(lè) /內(nèi)容交付(互動(dòng)電視、短信投票 )信息通知和發(fā)布(銀行帳務(wù)變動(dòng)通知、促銷信息發(fā)布 )移動(dòng)支付等營(yíng)銷人員生產(chǎn)制造渠道 /分銷銷售自動(dòng)化、移動(dòng)客戶關(guān)系管理(產(chǎn)品價(jià)格、配置、促銷、客戶信息 )庫(kù)存狀態(tài)、訂單交付物流倉(cāng)儲(chǔ)物流配送跟蹤與計(jì)劃資產(chǎn)監(jiān)控與維護(hù)? 提高銷售績(jī)效，銷售人員能及時(shí)獲取銷售所需信息、詳細(xì)的客戶資料和決策支持，如客戶的消費(fèi)歷史記錄、新產(chǎn)品配置、定單狀態(tài)? 銷售和服務(wù)人員之間的客戶數(shù)據(jù)交互，提高響應(yīng)速度和客戶滿意度? 確保定單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性? 提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和效果? 提升溝通及時(shí)性和有效性? 獲取和保留客戶，提高客戶滿意度? 拓展銷售渠道? 客戶關(guān)系管理? 方便快捷地使用企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)? 提升供應(yīng)鏈效率 ， 跨企業(yè)信息即時(shí)共享 ，交互? 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ，節(jié)省 人力和通訊等運(yùn)營(yíng)成本? 減少數(shù)據(jù)采集周期 ， 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性? 改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度? 根據(jù)考核指標(biāo)監(jiān)管運(yùn)作績(jī)效，如訂單交付時(shí)間、貨物到達(dá)率第 20頁(yè)169。運(yùn)營(yíng)商 167。怡創(chuàng)167。內(nèi)容分發(fā)167。當(dāng)前形勢(shì)和挑戰(zhàn) : 應(yīng)對(duì)措施 :? 中國(guó)的移動(dòng)集團(tuán)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)仍然很小，但發(fā)展迅速，這對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商而言是一個(gè)機(jī)遇。 Copyright IBM Corporation 2023目錄挑戰(zhàn)與機(jī)遇 集團(tuán)客戶