【正文】 00:22:0100:22:0100:221/22/2023 12:22:01 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 22 一月 202312:22:01 上午 00:22:01一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。?用你所倡導的 – 移動運營商應把移動技術(shù)應用到自身的企業(yè)運作中。1， 940m22%19%59%數(shù)據(jù)通信其它消息傳遞各業(yè)務類型的營收比例， 2023 02023 2023業(yè)務為運營商帶來的營收其它 (娛樂、信息、瀏覽等 ) 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡消息傳遞02004006008001， 0001， 200163。渠道商167。美和167。個性化解決方案167。? 為集團客戶組建集團網(wǎng)、提供行業(yè)應用方案和一攬子通信解決方案等方式吸引集團客戶。中國移 動 第四屆國 際電 信 發(fā) 展 環(huán) 境 論壇集 團 客 戶 的移 動 增 值業(yè)務 未來的利 潤 增 長 點 169。第 5頁169。系統(tǒng)集成167。中國移動167。IC及終端廠商167。m其它消息傳遞如短信、彩信、即時通信 42%移動辦公 Email/PIM 58%02004006008001， 0001， 200163。?建立集團客戶數(shù)據(jù)業(yè)務展示廳、體驗店。 。 一月 2100:22:0100:22Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2100:22:0100:22:01January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。? 建立有社會影響力（質(zhì)量高、地位重要、用戶量大）的集團增值應用的示范工程，培育目標市場。 Copyright IBM Corporation 2023消息傳遞、移動辦公和遠程網(wǎng)絡接入等 “ 橫向標準化 ” 產(chǎn)品將繼續(xù)成為移動數(shù)據(jù)業(yè)務收益的主要驅(qū)動力資料來源： IDC 2023， IBM 分析企業(yè)移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入， 20232023163。運營商167。信元智業(yè)167。平臺及 portal167。? 集團客戶（黨政機關、全國性大企業(yè)等）就是最大的高價值存量市場，將是競爭的重點之一。 Copyright IBM Corporation 2023 — 未經(jīng)允許，請勿復制及散發(fā) —溫曉華 , IBM業(yè)務咨詢服務事業(yè)部 電信行業(yè) 北京Business Consulting Services第 1頁169。 Copyright IBM Corporation 2023目錄挑戰(zhàn)與機遇 集團客戶移動增值業(yè)務1.如何致勝 – 進入集團客戶移動增值業(yè)務市場2.提出以市場為驅(qū)動的產(chǎn)品路線圖 提出針對行業(yè) /產(chǎn)品的價值定位 .......您準備好了嗎 ?3.第 6頁169?；A網(wǎng)絡接入167。中國移動167。系統(tǒng)廠商167。mM2M 等資產(chǎn)監(jiān)控 19%ERP/ 企業(yè)后臺管理系統(tǒng) 17%CRM/ 前臺系統(tǒng) 18%訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 46%02004006008001， 0001， 200163。移動員工現(xiàn)場作業(yè)人員增值內(nèi)容信息傳遞商務交易營銷人員生產(chǎn)制造渠道 /分銷物流倉儲企業(yè)對客戶 B2C企業(yè)對業(yè)務伙伴 B2B企業(yè)對員工 B2E示例第 28頁169。 一月 2112:22 上午 一月 2100:22January 22, 20231行動出成果，工作出財富。 00:22:0100:22:0100:22Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。 12:22:01 上午 12:22 上午 00:22:01一月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 00:22:0100:22:0100:22Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 Copyright IBM Corporation 2023移動集團客戶市場還處于進入期，中國移動應積極地培育目標市場以及建立示范項目。 Copyright IBM Corporation 2023不同行業(yè)的企業(yè)對移動應用的需求具有一定的共性，主要體現(xiàn)在改善運營管理效率、提高客戶服務質(zhì)量、增加供應鏈透明度等企業(yè)對客戶 B2C企業(yè)對業(yè)務伙伴 B2B企業(yè)對員工 B2E移動員工現(xiàn)場作業(yè)人員現(xiàn)場服務 /現(xiàn)場操作(工作分派、工作單跟蹤等 )運輸與物流(車輛跟蹤、監(jiān)控、最佳路徑選擇 )移動辦公 (eMail、 PIM)遠程接入 (企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、應用系統(tǒng) )P2P通訊（ SMS）增值內(nèi)容信息傳遞商務交易娛樂 /內(nèi)容交付(互動電視、短信投票 )信息通知和發(fā)布(銀行帳務變動通知、促銷信息發(fā)布 )移動支付等營銷人員生產(chǎn)制造渠道 /分銷銷售自動化、移動客戶關系管理(產(chǎn)品價格、配置、促銷、客戶信息 )庫存狀態(tài)、訂單交付物流倉儲物流配送跟蹤與計劃資產(chǎn)監(jiān)控與維護? 提高銷售績效，銷售人員能及時獲取銷售所需信息、詳細的客戶資料和決策支持，如客戶的消費歷史記錄、新產(chǎn)品配置、定單狀態(tài)? 銷售和服務人員之間的客戶數(shù)據(jù)交互，提高響應速度和客戶滿意度? 確保定單數(shù)據(jù)的準確性、及時性? 提高現(xiàn)場作業(yè)效率和效果? 提升溝通及時性和有效性? 獲取和保留客戶，提高客戶滿意度? 拓展銷售渠道? 客戶關系管理? 方便快捷地使用企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務? 提升供應鏈效率 ， 跨企業(yè)信息即時共享 ，交互? 優(yōu)化業(yè)務流程 ，節(jié)省 人力和通訊等運營成本? 減少數(shù)據(jù)采集周期 ， 提高數(shù)據(jù)準確性、實時性? 改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提高市場響應速度? 根據(jù)考核指標監(jiān)管運作績效，如訂單交付時間、貨物到達率第 20頁169。運營商 167。怡創(chuàng)167。內(nèi)容分發(fā)167。當前形勢和挑戰(zhàn) : 應對措施 :? 中國的移動集團客戶數(shù)據(jù)業(yè)務市場仍然很小，但發(fā)展迅速，這對于移動網(wǎng)絡運營商而言是一個機遇。 Copyright IBM Corporation 2023目錄挑戰(zhàn)與機遇 集團客戶