【正文】 ? 嘴里有食物，不可談話。用過的餐盤不可再用 。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。 五是應(yīng)當(dāng)慰問之時(shí)。 ? 第二，不送價(jià)格過高的奢侈品。 其三，好事成雙。不管由誰(shuí)駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。 主席式 主席式 ? 簽字的位次 ? 簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側(cè)；三是按其具體身份排座，但又宜令其就座于后排。會(huì)客是少數(shù)人甚至只是兩個(gè)人之間的交往，而會(huì)議則一般是許多人甚至上百人之間的交往。 告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。 ? 握手和交換名片。 ? 等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關(guān)情況。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。 不打的幾種情況：剛上班的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，快下班的半個(gè)小時(shí)，早、中、晚吃飯、休息時(shí)間，休閑放假期間不打公事電話。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過去稱服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱先生、小姐 (北方稱服務(wù)員 ) 四、致 意（ P39） 1. 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。 2. 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 微笑的魅力 微笑 —— 是真正的世界語(yǔ)言，是人際交往的通行證。 2. 女士的著裝應(yīng)注意： （ 1）注意“三忌” A. 不宜“雜”：顏色、款式都以簡(jiǎn)潔為佳。（ P17） ，是人際交往的基礎(chǔ)； ； ； 。 （續(xù)） ? 簡(jiǎn)單說(shuō)，禮起源于遠(yuǎn)古人們的祭祀活動(dòng)，同時(shí)含有 敬意、儀式 等含義。（大連的公交車） 政治制度對(duì)禮儀文化的影響深遠(yuǎn) （滿清入關(guān)，男人留辮子，辛亥革命，剪男人的長(zhǎng)辮子。 正常情況下，一個(gè)人身上衣服的主要顏色不宜超過三種。已有破洞或者已有抽絲的絲襪不宜繼續(xù)穿。 視線水平表現(xiàn)客觀和理 智。 6. 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。 2. 及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的致意，否則是失禮的。為了商談閩西大學(xué)的辦公樓鋁合金裝修工程張福、李建前來(lái)拜訪分管基建的王龍副校長(zhǎng)，趙巖主任做介紹人。別讓對(duì)方猜你。 ? 明確談話主題、思路和話語(yǔ)。 會(huì) 談 ? 注意稱呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。禮貌送客。在正常情況下，位次的尊卑早已約定俗成，并廣為人們所接受，所看中。 面門設(shè)座 依景設(shè)座 ?所謂依景設(shè)座，是指會(huì)議主席的具體位置，不必面對(duì)會(huì)議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺(tái)等等。 其二，按單位就座。 并列式 ? 相對(duì)式 ? 主席式 ? 乘車的位次 ? 在交往中，人們經(jīng)常會(huì)利用各種交通工具。然而更為重要的是，與此同時(shí)，不要忘了尊重嘉賓本人的意愿和選擇，并應(yīng)將這一條放在最重要的位置。只有本著這一目的，才能正確地選擇適當(dāng)禮品，才能準(zhǔn)確表達(dá)自己的情意，才能使所贈(zèng)禮品發(fā)揮正常功效。 ? 第七，不送其他有違國(guó)家法律、法規(guī)之物。 贈(zèng)送的方法 ? 贈(zèng)送禮品的具體做法有許多技巧和講究，大致涉及禮品的包裝、解釋和贈(zèng)送姿勢(shì)等三個(gè) 一是禮品的包裝。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。如無(wú)旁人，可略做寒暄。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。嘴角和臉上不可留有食物殘余。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。只有選準(zhǔn)贈(zèng)送時(shí)機(jī)，方能令雙方皆大歡喜。 ? 第二，是民俗禁忌。排列桌次的具體講究有三：以右為上、以遠(yuǎn)為上、居中為上。二是專職司機(jī)。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。 主席臺(tái)排座 ? 大型會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)，一般應(yīng)面對(duì)會(huì)場(chǎng)主入口。進(jìn)行多方會(huì)面時(shí)，此法常常采用。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。握手告辭。 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑， 向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。 （ 8）別貪小便宜 （用公家電話聊私人事情）。 續(xù)：關(guān)于接聽電話的禮儀 （ 3）認(rèn)真傾聽（有回應(yīng)），隨時(shí)準(zhǔn)備做好記錄。 ? 養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣： 會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。 三、稱呼 1. 國(guó)際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。 。手提包或者挎包對(duì)女士的形象影響很大，上班族應(yīng)該帶深色、真皮、短帶、方形的為妥。 C. C. 大禮服：低胸露背式的拖地或不拖地的單色連衣裙式服裝，并配有帽子、手套及飾品。 【小結(jié)】 3： 在人際交往中，要讓自己成為一位受歡迎的人，就應(yīng)該以對(duì)方為中心，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，尊重對(duì)方，寬容、理解對(duì)方?，F(xiàn)代交際禮儀學(xué)習(xí)新知 課程安排 導(dǎo) 論：禮儀的起源、涵義、特征、功能 和原則 第一部分：個(gè)人形象篇 第二部分：日常交際禮儀 第三部分：常用公務(wù)禮儀 學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的目的： 使自己在與人交往過程中成為一個(gè)受歡迎的人。 知識(shí)、能力、學(xué)歷是大學(xué)生求職的重要基礎(chǔ)，那么禮儀修養(yǎng)和良好的交際口才則是職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的有力保證。 B. 小禮服：長(zhǎng)及腳背的露背式單色連衣裙，質(zhì)地較高檔，較講究。一般在正式場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合以黑色或者深棕色真皮的高檔貨為宜。 ：公司名稱、職位、姓名。 第二，介紹他人認(rèn)識(shí)之前要了解雙方的意愿。 ? 不要將名片放在褲袋里。 第一句話先問候?qū)Ψ剑骸澳?！”第二句話：自?bào)家門：“這里是文化傳播系辦公室”。 （ 7）特別正式場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，以示尊重。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 ? 感謝對(duì)方的接待。 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。 并列式 居中式 主席式 自由式 會(huì)見時(shí)有關(guān)各方均