【正文】 不向詆毀同事 。 根據(jù)商業(yè)慣例，確實無法推辭的饋贈，應在接受事后及時報告。 日常規(guī)范 25 3． 2 待人接物 3． ：不卑不亢、主動熱情、禮貌耐心、首問負責 。 但在各部門和分行的調研中，我們并沒有找到象其他文化一樣多的例證。 ?很多分行都是以租賃方式而不是自建方式獲得辦公地點。 穩(wěn)健經(jīng)營 ，即樹立科學發(fā)展觀，堅持實事求是，遵循商業(yè)銀行發(fā)展的客觀規(guī)律，注重協(xié)調好短期和長期、數(shù)量和質量、規(guī)模和效益等重大關系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 ?在市場環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境發(fā)生變化以后，服務將是中小股份制商業(yè)銀行立足市場、贏得競爭的核心能力。 商業(yè)銀行是企業(yè)，而不是行政機構，更不是福利院，必須始終堅持利潤標準。興業(yè)銀行文化解讀 二○○七年八月六日 興業(yè)銀行總行新員工入行教育之 .... 大量資料 天天更新 2 ? 本行文化傳承 ——管理者經(jīng)營管理思想 興業(yè)銀行企業(yè)文化不是依靠咨詢專家或者項目小組做出來的，而是在企業(yè)已有的優(yōu)秀文化基礎上，通過科學方法提煉、總結、升華才形成的。 舊社會人變成鬼，新社會鬼變成人。追求穩(wěn)定的價值增長一直是興業(yè)銀行抱持的愿望，是興業(yè)銀行以往成功的重要因素，也是興業(yè)銀行希望繼續(xù)保持的一種特色。 穩(wěn)健經(jīng)營， 就是量力而行，就是根據(jù)自身的能力制定合適的發(fā)展速度，承擔適當?shù)慕?jīng)營風險。 ?總行辦公條件是全國同業(yè)中相當簡樸，可能是最為簡樸的銀行。 問卷調查也顯示出較為矛盾的觀點，如認同 “ 興業(yè)銀行跨部門合作意識比較強，大家考慮更多的是團隊成績，而不是單個人的利益，單個部門的利益 ” 的人只有 39％，而認同 “ 同事之間，競爭多于合作，甚至不太講究團隊合作，大家大多是各掃門前雪 ” 的總體只有 38 3． ? 電話應在鈴響三聲以內接聽 。 27 3． 5 工作紀律 3． ?上班不遲到，不早退，按時到達工作崗位 。對事不對人。尊重各自的隱私 。不得參與涉及違法及不良行為的活動 . ?慎重接受和處理饋贈 不得接受、更也不得以任何名義或形式索取業(yè)務關聯(lián)單位的饋贈 。 ?體態(tài)端正。 敬業(yè)奉獻 興業(yè)精神 14 興業(yè)銀行一致倡導的 “ 團隊文化 ” ，在總行班子成員中感受強烈，興業(yè)銀行歷任的班子都比較團結。 ?分行開業(yè)，從來不搞開業(yè)儀式，從不搞宴請，代之是總行的一紙賀信，分行的人揭開牌子就去干活了。即便有利可圖，也不做違法的事情；即便有空子可鉆，也不撞國家政策的高壓線；即便“將在外”，也不做有損統(tǒng)一法人制度的事。 使命理解 使命表達 真誠服務 共同興業(yè) 興業(yè)愿景 愿景闡述 愿景定義 ?在 這個階段興業(yè)銀行有明確定位，就是做國內市場服務品質最好，價值增長持久的銀行，趕超招商銀行。 一分錢要掰成兩半，然后要榨出油 打好基礎，辦出特色，艱苦創(chuàng)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展 確保國家有稅收、股東有分紅、銀行有積累、員工有飯吃。因此企業(yè)文化建設不是簡單的自上而下或者自下而上得來的，而是興業(yè)全體員工經(jīng)營管理智慧的結晶。 商業(yè)銀行是經(jīng)營風險的特殊企業(yè)，不能有絲毫發(fā)橫財、獲暴利的思想。 ?“ 一流 ” 內涵是服務與產(chǎn)品、贏利能力、創(chuàng)新、隊伍等方面。穩(wěn)健經(jīng)營