【正文】 交接班 中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn) 貨 品并做好交接記錄，要求邊營業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。 做好賣場陳列 出樣 等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。 2． 對 有質(zhì)量問題的貨品 及時向公司反映，并退回 。 6． 及時 更換櫥窗、模特展示，商品陳列。 店長的工作重點(diǎn) : 作為一個店 長 ,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ,她的心態(tài)就是 管理者。 員工在工作中表現(xiàn)出突出耐心，將給予獎勵。 店長 調(diào)班應(yīng) 提前一天請經(jīng)理批準(zhǔn)。銷售人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)與顧客心與心的交流，為產(chǎn)品品牌加分，為自己的形象 —— 個人品牌加分。 按色系將貨品分類。 下裝一般用魚線垂吊，魚線的長度 為 米 ，在中間靠上的部位再打結(jié)，以備吊掛褲子。如貨走客運(yùn)應(yīng)及時通知店內(nèi)經(jīng)理到貨時間、車號、聯(lián)系電話，以便接貨。 在顧客翻動 和試穿陳列 服裝后 ，在 銷售間隙時及時進(jìn) 行服裝出樣 的整理工作，使其恢復(fù)到陳列、出樣的最佳狀態(tài)。 在確保滿足原有老顧客需求的前提下擴(kuò)大自己的顧客群 體 ，年齡范圍擴(kuò)大到 25— 45 歲，因此“圣可尼”的服裝在設(shè)計(jì)上要更年輕、更時尚，以 商務(wù) 休閑裝為載體，向其中融入更多的時尚元素，讓 25— 45歲的人 都能穿 著 。拖鞋在顧客試衣完畢后隨時擺放整齊。 5． 收銀員、電腦收銀系統(tǒng)銷售前準(zhǔn)備 收銀員 在銷售開始前應(yīng)檢查電腦收銀系統(tǒng)是否正常運(yùn) 轉(zhuǎn)，如不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)可轉(zhuǎn)為手工開票銷售，檢查零鈔是否滿 足找零需要，如沒有需及時兌換。 10． 交接班管理 接 班人員應(yīng)及時到崗，和交班人員做好交接。 4． 店內(nèi)服裝出樣規(guī)定 門店內(nèi)共有側(cè)掛架 6 個，模特 11 個，中島架 1 個。 確定搭配（包括上下搭配，內(nèi)外搭配）。 5． 退換貨規(guī)定 顧客因服裝 不合身或是不太滿意服裝款式，在吊牌沒有拆掉，銷售時間在一周以內(nèi)，不影響再次銷售的情況下，可以進(jìn)行換款處理。 3． 員工離職規(guī)定 員工離職須提前 15 天通知經(jīng)理， 否則扣除當(dāng)月除基本工 資外其他各項(xiàng)獎金提成。 五 ． 店長工作職責(zé) 專賣店的管理要出效益 ,才能體現(xiàn)整體的管理水平 ,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力 ,直接影響整個專賣店的業(yè)績 , 店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。 3．召開晨會： ①公司 最新政策的 公布與傳達(dá)。 營業(yè)后： 1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。 2 .收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付 ,不要將錢扔給顧客 ,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。 收集競爭對手的 款式、價格、銷售 等方面信息，并將信息反饋給 公司 ，為 公司 的經(jīng)營決策提供參考。 切斷照明電源和一切電器開關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。 準(zhǔn)時認(rèn)真參加早會。 ,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生 。 2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。 營業(yè)中： 1．檢查 導(dǎo)購 員儀容儀表，整理工 作服 。 4．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。 實(shí)習(xí)培訓(xùn)期為一個月。 2． 調(diào) 班 規(guī)定 導(dǎo)購員、 收銀員 調(diào) 班 須提 請店長批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)理。站位于前面的導(dǎo)購員 負(fù)責(zé)顧客進(jìn)店時說歡迎詞 “歡迎光臨圣可尼” ，并引 導(dǎo) 顧客挑選 試穿 服裝。側(cè)掛架上出樣 3天進(jìn)行一次搭配調(diào)整或根據(jù)公司網(wǎng)站出樣圖進(jìn)行隨時調(diào)整。 2． 區(qū)域的劃分 門店內(nèi)按色系劃分為幾個區(qū)域，每個區(qū)域包括一至兩個模特 、側(cè)掛架、 點(diǎn)掛 。 營業(yè)款解繳規(guī)定 營業(yè)款由收銀員在交接班 以 前 繳 存 銀行，并將銀行回單帶回 保存 。 晚 上 打開 的照明燈有： 倉庫燈、插 座、 1 路、 2 路、 3路、 4 路、 5 路、 6路、 7路（熨燙插座）、 8 路 （門外路燈） 、9 路（櫥窗射燈）、 10 路（門頭字燈）、 柜 燈 。 目 錄 一、圣可尼公司簡介 ……………………………… .3 二、門店日常事務(wù)管理 …