【正文】 2023 BearingPoint, Inc.從目前沿用的管控模式來看，全省范圍的戰(zhàn)略目標及關鍵業(yè)績評價體系亟待完善和加強? 雖然在網絡規(guī)劃、技術開發(fā)、產品管理和品牌管理上集中度較高，但目前沿用的管理模式依然以戰(zhàn)略管控模式為主? 注重對經營結果的要求以及部分核心經營指標的控制，但沒有就各經營指標之間如何銜接以及各職能部門的相應經營策略提出明確的要求集團公司對省公司管控模式? 基本上沿用了集團對省公司的管控模式，除了在網絡規(guī)劃、技術開發(fā)、產品管理和品牌管理上按照集團的要求集中度較高外，各市 /州公司在區(qū)域市場的操作策略由于全省范圍沒有形成完善的戰(zhàn)略目標體系而實際上擁有了相當?shù)臎Q策空間? 雖然注重了根據(jù)四川省公司的實際經營狀況，對集團下達的經營結果和部分核心經營指標的控制進行了補充，但由于沒有形成嚴格的戰(zhàn)略目標體系，對戰(zhàn)略目標的實施及相應驅動因素的規(guī)劃和實施控制無法完全落實省公司對市 /州公司管控模式戰(zhàn)略目標體系 /關鍵業(yè)績評價體系不夠完善，不足以支持有效的戰(zhàn)略管理規(guī)劃、實施和調整56169。 逐步完善新產品開發(fā)和推廣質量的評估方法和機制 , 形成新產品開發(fā)推廣的閉環(huán)管理216。 2023 BearingPoint, Inc.?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5階階段段3關卡4 技術籌備和實現(xiàn)計劃應包括以下內容：技術籌備和實現(xiàn)計劃應包括以下內容：q按照時間順序排定的行動任務表按照時間順序排定的行動任務表q顯示各活動開始、結束時間的時間進程表顯示各活動開始、結束時間的時間進程表q每項活動或任務所需的資源人力及財力每項活動或任務所需的資源人力及財力q在開發(fā)階段重所需達成的目標在開發(fā)階段重所需達成的目標?第三階段的重點是新產品技術籌備與實現(xiàn)開發(fā)的質量和時間保障，強調技術可行性，工程實施的可行性，與此同時進行市場和消費者調查，盡量多地將用戶的反饋意見納入產品開發(fā)過程中?第三階段還應當完成詳細的產品測試計劃和上市計劃，以備在第四階段實施關卡3新產品技術籌備與實現(xiàn)新產品開發(fā)與推廣 新產品技術籌備與實現(xiàn)41169。 產品開通試制評估167。 2023 BearingPoint, Inc.繼續(xù) ?產品管理委員介入?yún)⑴c評審 為什么要這樣做 ?167。 逐步實現(xiàn)客戶規(guī)劃分析的流程化和規(guī)范化，定崗定責明確各人員分析職能216。合作要符合國家有關管理制度216。 2023 BearingPoint, Inc.西南航空各業(yè)務使用量半年平均值比較西南航空各業(yè)務使用量半年平均值比較百分比％月租特服市話長途漫游數(shù)據(jù)月租特服市話長途漫游數(shù)據(jù)2023年年 1月－月－ 6月平均值月平均值 2023年年 7月－月－ 12月平均值月平均值注：適用于集團大客戶注：適用于集團大客戶資料來源：成都營銷中心數(shù)據(jù)抽樣采集216。 制定詳細的營銷方案實施計劃216。 252。 對 IT系統(tǒng)的需求3169。 設計了大客戶管理 /網絡支撐流程、新產品推廣 /網絡支撐流程與戰(zhàn)略管理流程167。 分別提出了具有可實施性的和具有前瞻性的組織架構初步建議167。 2023 BearingPoint, Inc.業(yè)務與管理流程重組概述大客戶管理 *針對主要問題新產品推廣 *戰(zhàn)略管理主要建議 項目進展狀況? 對于大客戶的多維度細分需要加強? 客戶需求分析 , 客戶規(guī)劃能力需要加強? 客戶成本效益評估需要加強? 按地域，行業(yè)，用量，態(tài)度等對大客戶進行多維度細分，深入了解客戶需求? 通過定期，定性，定量的分析制定個性化的需求方案， 設計客戶發(fā)展規(guī)劃，主動提供產品和服務? 加強成本盈利分析，評估客戶所能帶來的收入，利潤以及增長趨勢? 已設計大客戶管理流程手冊 ? 在成都市選西南航空進行大客戶試點? 對市場，客戶與銷售渠道的分析處于起步階段? 部分新產品的推出僅僅迫于競爭壓力，統(tǒng)一規(guī)劃不足? 產品成本效益評估需要加強? 對市場，客戶與銷售渠道進行分析，深入了解需求，進行針對性強的宣傳促銷? 對數(shù)據(jù)與語音等新產品推廣統(tǒng)一規(guī)劃? 加強成本盈利分析，評估產品所能帶來的收入，利潤以及增長趨勢? 已設計新產品推廣流程手冊 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的流程建立處于起步階段，戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計劃的銜接需要加強? 戰(zhàn)略管理的規(guī)劃制定、實施、反饋和控制各個環(huán)節(jié)需要有效的支持? 引入市場為驅動的戰(zhàn)略管理體系，建立 戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計劃的銜接機制 ，并通過流程加以固化? 明確戰(zhàn)略管理體系的設置對內部管理體系的要求及相應的銜接機制? 已設計戰(zhàn)略管理流程手冊 *包括網絡支撐4169。 252。 設計有吸引力的營銷信息和相應的溝通方案216。 西南航空的行業(yè)特點決定了長途漫游使用量較大，尤其是在中國航空入股西南航空后，出差幾率又大幅度提高，該長途漫游使用量逐日上升216。要保證合作中雙方網絡的安全、可靠、穩(wěn)定和快捷216。 建立統(tǒng)一的客戶界面216。與戰(zhàn)略的一致性167。 網絡檢測167。 2023 BearingPoint, Inc.?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5關卡4 ?第四階段要求首先對新產品進行公司內部 測試，查看新方案的表現(xiàn) ?進行產品使用者測試 ?市場、營銷、客戶中心、網絡管理部門協(xié)同工作對產品試用過程中出現(xiàn)的錯誤進行修正，同時確定新產品的成本和產出 ?市場產品試驗和推廣，考慮將部分產品在部分地區(qū)進行測試 并對所有的產品組合要素進行測試 ?再次根據(jù)產品試用和推廣的反饋調整新產品的收入和費用預算階階段段4關卡5產品測試質量產品試用客戶反應上市計劃的效果評估預估的市場占有率確認產品的實際狀態(tài)和功能測量潛在客戶的反應，購買意愿和市場接受度新產品試用并推廣新產品開發(fā)與推廣 新產品試用與推廣42169。 實施推廣 ABM系統(tǒng)216。 2023 BearingPoint, Inc.竟爭環(huán)境對四川移動針對性地加強區(qū)域市場和用戶細分市場的戰(zhàn)略管理提出了更高要求? 市場總體成長速度減緩，全省各區(qū)域市場發(fā)展不均衡，差異顯著? 競爭逐步加劇，圍繞各細分市場的需求差異，針對性地展開各細分市場份額的爭奪日趨激烈? 集團公司對省公司經營運作的績效要求更偏重于市場及內部管理潛力的挖掘? 四川移動本身正處于管理創(chuàng)新年度，強化內部管理和創(chuàng)新能力已成為目前的工作重點竟爭環(huán)境? 加強對區(qū)域市場操作策略和各用戶細分市場操作策略的戰(zhàn)略管控力度? 強化對區(qū)域市場競爭環(huán)境的調研和戰(zhàn)略分析，以對形成更為明確的區(qū)域市場操作策略? 強化對各用戶細分市場競爭環(huán)境的調研和戰(zhàn)略分析，以形成更為明確的細分市場操作策略 對戰(zhàn)略管理體系的要求57169。 2023 BearingPoint, Inc.確定四川移動戰(zhàn)略管理體系優(yōu)化的原則，需要從以下四個方面進行綜合的考慮管控模式組織架構調整四川移動戰(zhàn)略管理體系優(yōu)化原則競爭環(huán)境流程重組55169。 將建立好的新產品解決方案數(shù)據(jù)庫 與 CRM客戶關系管理系統(tǒng)集成，以支持新產品上市表現(xiàn)和客戶細分216。 2023 BearingPoint, Inc.價值最大化 平衡性 策略方向 通過優(yōu)化資源分配提高產品投資組合的價值，衡量產品是否能夠長期獲利 發(fā)展具有平衡性的產品組合，處理好產品在長期 /短期 ,高 /低風險的方案中取得平衡 確保在任何情況下 ,最后的產品投資組合能夠反應四川移動的策略 方案經費 ,目標市場 ,地理區(qū)域都與公司的策略緊密結合達成方案與企業(yè)策略目標一致的兩種方法 : 工具中 , 對不同形式的方案撥置經費 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)業(yè)務組合新產品數(shù)據(jù)與語音業(yè)務組合新產品業(yè)務與資費組合新產品數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)業(yè)務新產品方案 A 方案 B 方案 C 方案 D 方案 E 語音與數(shù)據(jù)業(yè)務新產品業(yè)務與資費新產品目標經費 : 1600 目標經費 : 2023 目標經費 : 6400單位 : 萬元方案 J 方案 K 方案 L 方案 O 方案 P 方案 S 方案 H 方案 V 方案 T 方案 X 以上采用以上采用以上采用各欄方案的排序根據(jù)財務指標 : NPV* 方案成功率或試用積分模式新產品開發(fā)與推廣 新產品設計與定位 產品組合管理目標一目標二目標三40169。 是否達到了客戶的期望值 ?167。 2023 BearingPoint, Inc.新產品定義語音產品 數(shù)據(jù)產品 增值業(yè)務產品 行業(yè)解決方案基礎語音業(yè)務本地通話 ,預付卡 ,國際國內漫游 , 長途IP語音業(yè)務 *IP國際IP國內基礎數(shù)據(jù)業(yè)務SMS 96K傳真多媒體業(yè)務 MMS互聯(lián)網業(yè)務 GPRSWAP/INTERNET語音增值業(yè)務VMS移動秘書數(shù)據(jù)增值業(yè)務移動夢網隨 E行12580全球呼手機銀行電信行業(yè)金融行業(yè)運輸行業(yè)其他行業(yè) ..產品價格地區(qū)營銷產品價格地區(qū)營銷產品價格地區(qū)營銷產品價格地區(qū)營銷集團開發(fā) 四川推廣四川開發(fā) 四川推廣新產品來源新產品分類專線接入W－ LANLMDS*IP語音也可歸入數(shù)據(jù)產品部分新產品由集團統(tǒng)一開發(fā)， 但是通過四川移動進行推廣部分新產品由四川移動開發(fā)， 同時進行推廣新產品舉例該類產品在營銷組合應當重點關注的方面32169。 選擇關鍵大客戶設計客戶規(guī)劃，為其提供整體解決方案，建立技術方案庫，并按需培訓客戶經理216。合作能有效地增加移動業(yè)務尤其是高收益業(yè)務的增長216。數(shù)據(jù)業(yè)務目前所占比例仍較小啟示啟示注：適用于集團大客戶注：適用于集團大客戶資料來源： 成都營銷中心數(shù)據(jù)抽樣采集了解客戶目前的移動支出情況，分析其現(xiàn)實和潛在需求100%=其它交通運輸20169。 制訂方案實施的長短期方案216。 252。 部分試點和修正的業(yè)務流程手冊167。 啟動了大客戶管理流程試點，進行了又一次大客戶深訪：西南航空167。 從財務、人力、流程與技術四方面對 IT現(xiàn)狀做出評估，并提出了流程重組對于 IT系統(tǒng)的需求167。 2023 BearingPoint, Inc.流程重組對組織架構的要求概述大客戶管理 *針對主要問題新產品推廣 *戰(zhàn)略管理主要建議 項目進展狀況? 客戶界面不統(tǒng)一，存有多頭對外的現(xiàn)象? 對大客戶缺乏深入的了解? 組織架構貫徹以客戶為中心的原則，前端部門以客戶類別劃分，統(tǒng)一大客戶界面? 對大型集團客戶加強行業(yè)的專業(yè)化管理? 已反映在組織架構的初步建議中? 已反映在組織架構的初步建議中? 已反映在組織架構的初步建議中所有流程 ? 省公司對地市市場營銷及建設維護管理力度需要加強? 現(xiàn)考核指標難以支持新的業(yè)務及管理流程及組織架構? 進一步推進省市一體化；市場營銷及建設維護等部門直接向省公司匯報；地市保留一定的監(jiān)管責任? 結合惠悅的指標體系，使之適用于明確后的組織架構? 已反映在組織架構的初步建議中支持的流程*包括網絡支撐? 新產品推向市場速度慢? 開發(fā)與推廣需要統(tǒng)一的市場策劃? 組織架構按前后端的指導方向逐步調整，使其流程化? 建立新產品管理機制，對數(shù)據(jù)，語音等新產品作統(tǒng)一規(guī)劃? 戰(zhàn)略管控的力度有待加強 ? 進一步充實戰(zhàn)略管理的人力與技能配備5169。 252。 跟蹤并按時評估方案216。 由于加大了集團整體解決方案的力度，其特服費用比例明顯增大216。合作要符合雙方互惠互利公平合作的原則15161718無線認證終端合作機會 舉措描述18202122捆綁優(yōu)惠大客戶服務共享大客戶資料共享互為廣告宣傳航空到公司采用合作機會的原則注：適用于集團大客戶注：適用于集團大客戶可行性樣例24169。 進一步開發(fā)經營分析系統(tǒng)和大客戶信息管理系統(tǒng)216。概念的技術可行性167。 最終成本分析167。 2023 BearingPoint, Inc.?階階段段1階階段段2階階段段3階階段段4階階段段5關卡1關卡2關卡3關卡4關卡5電子交易廳直郵 /郵購1860專線郵政合作廳超級市場新渠道