【正文】 增強(qiáng)了 品牌感染力 ?！? “神州行”在蔣阿姨回老家辦事的時(shí)候能漫游，這挺好。此時(shí)正好移動(dòng)推出“神州行大眾卡新版”。品牌的后面是顧客。 “神州行地方卡” 有更多優(yōu)惠。 %%其它品牌神州行“神州行”用戶 ARPU值也在走低 ? “神州行”是針對(duì)中低端客戶的品牌，全國(guó)平均 ARPU值在 120元以下。 ?小靈通提高了客戶對(duì)價(jià)格的敏感度和對(duì)單向收費(fèi)以及手機(jī)補(bǔ)貼的預(yù)期。 一家三口真實(shí)的故事 阿文，男， 29歲，某廣告公司客戶經(jīng)理。 這次陪阿文去買手機(jī)，看到“神州行大眾卡新版”和“風(fēng)行卡超越版”，她都動(dòng)心，但她們公司以前有幾個(gè)用聯(lián)通的，老抱怨在辦公室信號(hào)差，移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)就沒(méi)問(wèn)題。 他們對(duì)價(jià)格都比較敏感。 —— 是中國(guó)移動(dòng)和“神州行”的品牌態(tài)度：為顧客創(chuàng)造“永遠(yuǎn)多一點(diǎn)的滿意”。也是對(duì)現(xiàn)有全國(guó)性品牌優(yōu)勢(shì)的有效利用。 建立獨(dú)特的品牌人格魅力 —— 在您身邊的、親切的朋友或鄰居，與您分享生活的點(diǎn)滴、共同成長(zhǎng)和追求。 后來(lái)神州行出來(lái)了，阿文就給媽買了個(gè)卡，手機(jī)嘛，媽非叫買個(gè)二手的，二三百塊錢，能通就行。話費(fèi)當(dāng)然降下來(lái)了，這段時(shí)間阿文基本沒(méi)怎么出差，就在成都，所以“全球通”手機(jī)只有在“小靈不通”的時(shí)候拿來(lái)用用。 中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部其它品牌吸引客戶分流 “全球通”的高端品牌形象和全業(yè)務(wù)、精服務(wù)吸引了“神州行”客戶中的 成長(zhǎng)型客戶群 （個(gè)人收入增加、社會(huì)地位提升、個(gè)人通信要求提高）轉(zhuǎn)投到“全球通”品牌。 “神州行大眾卡” 是中國(guó)移動(dòng)主打大眾市場(chǎng)的第一個(gè)“神州行本地營(yíng)銷案”的統(tǒng)一名稱。 16%24%53%90%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%正在使用 感興趣 了解 知道名字全國(guó)平均水平（數(shù)據(jù)來(lái)源：波士頓 6省調(diào)研） “神州行”現(xiàn)行品牌結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜 在“神州行”品牌下，除了 “標(biāo)準(zhǔn)神州行” ，各地分公司存在著自行制定的多種 “神州行本地營(yíng)銷案” 。 ?四川聯(lián)通、成都聯(lián)通還推出了基于 CDMA的“零聽(tīng)風(fēng)行卡” ，使得聯(lián)通 C網(wǎng)也具備了本地單向收費(fèi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2023年，小靈通出現(xiàn)了，小文成了“雙機(jī)族”，叫客戶、朋友都打他“小靈通”。 小吳、 “全球通”與“大眾卡” 以前蔣阿姨沒(méi)有手機(jī)的時(shí)候，老是在隔壁的干雜鋪?zhàn)咏o阿文他們打電話，阿文他們找她也得打倒那個(gè)公話去叫。 ?小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，好讓老板給她加點(diǎn)薪，這樣化妝品可以升級(jí)到 SKII ?蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪?zhàn)右泊蛳聛?lái)，趁自己還能動(dòng)，給兒子媳婦多存點(diǎn)錢，等他們生了小孩，自己就當(dāng)專職奶奶 ?原有神州行、客戶 ?新增客戶 ?具有較強(qiáng)匿名需求 ?對(duì)價(jià)格不太敏感 ?流動(dòng)性非常強(qiáng) ?保留原有資費(fèi)水平 ?保留原有號(hào)碼 ?基本不做調(diào)整，但是可能通過(guò)儲(chǔ)值卡打折的方式變相的較小幅度的非長(zhǎng)期性降價(jià) 客戶來(lái)源 ?原有各地方的主流地方品牌的客戶 ?主要在本地通話 ?對(duì)全球通提供的產(chǎn)品和服務(wù)興趣不大 ?對(duì)價(jià)格較敏感 ?基本保留資費(fèi)水平 ?保留基礎(chǔ)網(wǎng)號(hào)碼 ?省內(nèi)區(qū)外通話費(fèi)和漫游資費(fèi)偏高 ?大體不做調(diào)整，但對(duì)其功能和服務(wù)水平進(jìn)行梳理，逐漸形成該系列與全球通在功能和服務(wù)上的區(qū)隔，如：逐步提高漫游價(jià)格，制造漫游障礙等等（開(kāi)通漫游要提前 2個(gè)月申請(qǐng)等等） ?受到低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品威脅的客戶 ?新增客戶 ?主要是非商業(yè)用途 ?對(duì)價(jià)格特別敏感 ?有固定的通話模式 ?對(duì)漫游有嚴(yán)格限制 ?限