【正文】 2. 保障平均出廠品質(zhì)水準(zhǔn)的抽樣計(jì)劃，又稱Average Outgoing Quality (AOQ) Plans, 適用於批量數(shù)目不定，而且無(wú)明顯的間斷性者。 (2) 消費(fèi)者冒險(xiǎn)率：又稱為 β風(fēng)險(xiǎn)。 ※ 作為全公司品管之一環(huán)，使之成為工廠品管活動(dòng)之核心，有效提昇公司之營(yíng)運(yùn)績(jī)效。 為了推動(dòng)此制度，公司通常需增設(shè)一些矩陣式組織來(lái)負(fù)責(zé)，諸如： ※ 成本降低委員會(huì) ※ QCC推行委員會(huì) ※ 品質(zhì)改善委員會(huì) ※ 產(chǎn)品發(fā)展委員會(huì) ※ 標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 市場(chǎng)調(diào)查 生產(chǎn)技術(shù)分析 經(jīng)濟(jì)分析 評(píng) 估 品質(zhì)政策與計(jì)畫 品質(zhì)解析 工程解析 品質(zhì)特性與標(biāo)準(zhǔn) 製 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 製造標(biāo)準(zhǔn) 定 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 生 產(chǎn) 銷 售 特性質(zhì)稽考 異常分析處理 抱怨處理 QC之推展 品管成功之條件 ＊要有推行品管之決心（全面品管與自主品管） ＊建立明確之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ＊採(cǎi)用合適之品管（檢驗(yàn)與管制）方法 ＊採(cǎi)用適當(dāng)之檢驗(yàn)儀器 ＊建立完整的品質(zhì)記錄 ＊健全的品管組織 ＊聘用專業(yè)的品管人員 有效推動(dòng)管理循環(huán)（ PDCA） 計(jì)畫 Plan 執(zhí)行 Do 考評(píng) Check 對(duì)策 Action 精益求進(jìn) 日進(jìn)一步 有效推動(dòng)管理循環(huán)（ PDCA） ＊ PLAN： 慎選控制項(xiàng)目（關(guān)鍵特性與 /操作特性） 選擇衡量單位 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值 選用 /設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)備 *DO： 實(shí)際量測(cè) *CHECK：比較實(shí)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)值之差異 *ACTION：研擬決策及提出矯正措施 研擬下一階段之實(shí)施計(jì)畫 *關(guān)鍵特性：生產(chǎn)者 /使用者 /管制者 *變異來(lái)源：投入變異 /製程變異 /量測(cè)變異 常用品管方法 ?QCC / CWQC ?管制圖（ CONTROL CHART） ?抽樣檢驗(yàn) ( SAMPLING INSPECTION） ?實(shí)驗(yàn)計(jì)畫法 ?壽命試驗(yàn) (LIFE TEST) 檢驗(yàn)站之設(shè)立原則 ? 容易出錯(cuò)之加工站後 ? 成本較高之加工站前 ? 不良品易使設(shè)備損壞者 ? 容易掩飾不良或瑕疵之加工站前 ? 組合後無(wú)法分解之加工站前 ? 自動(dòng)化或半自動(dòng)化加工站之初品及最後數(shù)件之加工品 ? 完成品入庫(kù)前 ? 入庫(kù)品 三、 品管制度與方法之設(shè)計(jì) 1. 品質(zhì)成本 直接成本 １）預(yù)防成本： QC工程，儀器設(shè)備，育訓(xùn)練 ２）評(píng)鑑成本：檢驗(yàn) , 測(cè)試 , 稽核 , 校驗(yàn) ３）內(nèi)部失敗成本：廢品 , 重加工 , 失敗原因分析