【正文】 ? 信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全，具有防災(zāi)備份系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，有防病毒、防入侵措施。 ?膳食 服務(wù)外包 的 ，醫(yī)院需確認(rèn)供應(yīng)商生產(chǎn)、運(yùn)輸及院內(nèi)分送場所的設(shè)施與衛(wèi)生條件符合國家食品衛(wèi)生法規(guī)要求。 ?有 視頻監(jiān)控資源使用有制度與程序 。 ?有維護(hù)、維修、驗(yàn)收記錄。 ?指定專門人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的消防安全 。 提高醫(yī)院人員對待病歷的法律意識 病歷單純?yōu)獒t(yī)院教研服務(wù)的時代已經(jīng)結(jié)束，而在處理醫(yī)療糾紛時的原始證據(jù)作用及在醫(yī)保醫(yī)療付費(fèi)時的憑據(jù)作用日顯突出。嚴(yán)格按照抗生素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，堅(jiān)持抗生素分級使用。錯用藥物、錯誤輸血、錯報(bào)病情都是沒有很好執(zhí)行醫(yī)療中各項(xiàng)規(guī)章制度的結(jié)果。 醫(yī)患糾紛的防范對策 ?嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療核心制度”； ?加強(qiáng)服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，增強(qiáng)責(zé)任心，充分履行工作職責(zé)； ?嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范 ， 規(guī)范診療行為 。 ?加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練； ?加強(qiáng)醫(yī)患溝通； ?加強(qiáng)外科醫(yī)生對手術(shù)患者其它疾病的關(guān)注； ?在保證醫(yī)療安全的前提下開展新技術(shù)新項(xiàng)目。 ? 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 ? 表現(xiàn)在做一天和尚撞一天鐘，能推諉給別人，就推諉。 加強(qiáng)醫(yī)患溝通是防范事故、減少糾紛的重要 途徑。因此對病歷書寫質(zhì)量的要求不再只是醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督管理的需要，更關(guān)鍵的是病歷質(zhì)量將面對的是來自廣大患者及社會的挑剔以及法律的約束。 ?定期檢查滅火器的 有 效期 。 ?年檢 合格 ，并公示年檢標(biāo)簽。 ?有 明確的隱私保護(hù)規(guī)定 。 ?相關(guān)人員應(yīng) 知曉 食品安全相關(guān)法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識。 ? 實(shí)行信息系統(tǒng)操作權(quán)限分級管理，信息安全采用身份認(rèn)證、權(quán)限控制（包括數(shù)據(jù)庫和運(yùn)用系統(tǒng)）、病人數(shù)據(jù)使用控制 、 保障網(wǎng)絡(luò)信息安全和保護(hù)病人隱私。 ? 有 信息系統(tǒng) 安全措施和應(yīng)急處理預(yù)案。 ?有 各項(xiàng)食品衛(wèi)生安全管理制度和崗位責(zé)任。 治安安全 ?合理使用視頻監(jiān)控資源 。 ?有操作規(guī)程，專人負(fù)責(zé)，作業(yè)人員持證上崗 ， 有相關(guān)操作記錄。 ?設(shè)置專門的儲藏室、儲藏柜 。不允許超過 5中藥物，而且要注意配伍禁忌等等。認(rèn)真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。三級查房流于形式、搶收病人以及違反麻醉工作程序等等。 ?違反“醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度”，如值班制度、病歷書寫管理規(guī)定等； ?責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識差，工作作風(fēng)散漫； ?“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練不足，基本功較差； ?醫(yī)患溝通不夠； ?外科醫(yī)生重視手術(shù)過程，忽略對手術(shù)患者其它疾病的關(guān)注。 醫(yī)療安全 意識 所謂醫(yī)療安全意識，就是指醫(yī)院的每個工作人員從思想深處 時時處處 都裝著醫(yī)療安全這個問題。說明醫(yī)院沒有落實(shí)明確的責(zé)任制。 耐心聽取患者陳述； 嚴(yán)密觀察患者病情變化及情緒變化； 及時使用易于理解的語言或文字將患者病 情與發(fā)展可能出現(xiàn)的各種情況與家屬、患 者進(jìn)行溝通； 盡可能選擇對患者疾病最合適的個體化治 療方案進(jìn)行治療； 一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛盡量避免使用易刺激對 方情緒的語氣和言語。 因此，醫(yī)務(wù)人員必須要重新審視病歷的功能、作用和社會價(jià)值，樹立法律觀念，從法律的高度來看待，將其作為證據(jù)來對待。 ?保持 安全通道暢通 ?消防預(yù)警及供電系統(tǒng)安全有效？？ ?特殊裝備 （如高壓容器、放射裝置等） 具有 生產(chǎn)、安裝 合格證明 以及根據(jù)規(guī)定必備的許可證明。 治安安全 ?安全保衛(wèi)組織健全，制度完善；保衛(wèi)科人員配備結(jié)構(gòu)合理 ,崗位職責(zé)明確。 ?進(jìn)行 24小時圖像記錄，保存時間 至少 不少于 30天 。 ?食品原料采購、倉儲和食品加工規(guī)范，符合衛(wèi)生管理要求 ?有食品 原料采購、倉儲、 加工 的 衛(wèi)生管理相關(guān)制度和 規(guī)范，符合衛(wèi)生管理要求 。 ?加強(qiáng) 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) ?有信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、設(shè)備管理和維護(hù)、技術(shù)文檔管理記錄 。 ? 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私防護(hù) ? 實(shí)施國家信息安全等級保護(hù)制度 ， 有落實(shí)的具體措施 。 ?有 專職部門或?qū)Ｈ?負(fù)責(zé) 醫(yī)院膳食服務(wù) ，并建立健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生安全管理制度和崗位責(zé)任 ?根據(jù)醫(yī)院規(guī)模， 有專 職 部門和人員 負(fù)責(zé)醫(yī)院膳食 服務(wù) 。 ?視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)要求應(yīng)符合公安部“視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求” 。 消防安全 ?加強(qiáng)特種設(shè)備管理 ?有管理 制度 和管理人員崗位職責(zé)。認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)；科主任負(fù)責(zé)組織