【正文】 11發(fā)生之后 ， 一度以為死難者超過 6000人以上 ， ? 結果統(tǒng)計確認世貿(mào)大樓災難現(xiàn)場總共有 2752人遇難 ， 另有 42人因無法找到尸體而列入失蹤名單 ， ? 所有遇難者的名字均一一登記在案 ， 并且刻在纖維板上置于世貿(mào)中心遺址 ， 作為臨時的紀念碑 。 32 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 32 ◎ 何為方針管理？ ＝ Breakthrough Management（打破現(xiàn)狀的管理） Level up 方 針 ? 全體人員應該理解的方針。 ? 《 質(zhì)量振興綱要（ 1996年 2023年） 》 ，實施質(zhì)量振興。 ? 公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利。 這 ２％ 的差別出奇地大。 46 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 46 ? 設備 A／ B／ C點檢表 ? 首件檢查表 ? 自主檢查表 ? 換刀記錄表 ? 裝機號段記錄 ? 人員素質(zhì)矩陣 ? 工裝管理表 ? 清洗液更換表 ? 管制圖、 CPK ? 過程管控 47 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 47 ? 意識決定態(tài)度；態(tài)度決定行為； ? 行為決定習慣。 向公差 中心 靠攏 警告！ 調(diào)整！ 下臨界限 上臨界限 公差中心 停止！整改！ 22 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 Cp圖解 ，這下看明白了吧 ? 23 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 Cpk圖解 24 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 質(zhì)量改進 圖解 25 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 全面質(zhì)量管理階段 TQM 美國的菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理 TQM的理論 。1 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 質(zhì)量意識培訓 質(zhì)量保障部 曲洪波 2 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 培訓目標 ? — 了解質(zhì)量的概念和重要性 ? — 樹立顧客滿意的質(zhì)量觀 ? — 掌握提高質(zhì)量意識的方法 ? — 掌握 DAE質(zhì)量方針、目標 ? — 了解 DAE質(zhì)量控制方法和水平 ? — 建立系統(tǒng)思維、預防為主的思想 ? 培訓對象： 全體新員工 3 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 ? 質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 ? DAE的質(zhì)量方針、目標和管理模式 ? 樹立什么樣的質(zhì)量觀 ? 質(zhì)量案例 ? DAE曾發(fā)生的典型質(zhì)量問題 本次培訓的主要內(nèi)容 4 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 一 、 質(zhì)量的概念 ? 沒有顧客投訴 ? 符合標準書上的規(guī)定 ? 維持低于公司要求的合格率水平 ? ????????? Q UALITY 質(zhì)量是什么 ？ 好的質(zhì)量 = ? 質(zhì)量 你的意見是 ? 質(zhì)量的定義： 一組固有特性滿足要求的程度。 21 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 統(tǒng)計質(zhì)量控制（ SQC）階段 美國的休哈特 “ 控制圖 ” ； 道奇和羅米格提出和統(tǒng)計抽樣檢驗理論： 二戰(zhàn)期間美國強制要求軍工企業(yè)推行統(tǒng)計質(zhì)量控制： 戴明在日本進行推廣應用質(zhì)量管理上的一次飛躍 。 ? “ 三自 ” ： 自檢 、 自分產(chǎn)品類別 、 自記錄； ? “ 三工序 ” ：保證本工序 、 監(jiān)督上工序 、 服務下工序 。A/ T 的絕對必要條件本日真正想說的就是這件事情。 IS0／ TSl6949： 2023的目標 38 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 38 39 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 39 生產(chǎn)現(xiàn)場應該有作業(yè)指導書 不合格品必須由經(jīng)授權的檢驗技術員處理： 40 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 40 五、樹立什么樣的質(zhì)量觀？ ? “ 零缺陷 ” 的質(zhì)量觀： ?“ 第一次就把事情完全做對 （ Do it right the first time） ” 、 ?“ 只生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品 ” 的觀念 。 ? 公司才得以健康發(fā)展。 ? 企業(yè)“ 堅持質(zhì)量第一，采用國際標準和先進標準，搞好全員全過程質(zhì)量管理 ” 。 CONTROL CHART 26 哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司 質(zhì)量管理的經(jīng)驗 檢查 設計 開發(fā) 制造 質(zhì) 量 管 理 提 升 初級 頂級 高級 中級 27 哈爾濱東安汽