【正文】 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:12:0219:12:0219:12Thursday,20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:12:0219:12:0219:12Thursday,20231行動出成果，工作出財富。 19:12:0219:12:0219:12Thursday,只要上司與下屬在目標實施的全過程中充分溝通，是能對將目標調(diào)高或調(diào)低達成一致意見。（25日） — 與所有下屬的面談準備工作。C（未能達標）6960分 該項工作未能按質(zhì)按量完成，對整體工作有影響，或有遺留下來的問題。經(jīng)上司的督導、訓練、敬業(yè)及責任心尚可，但主動性不夠，影響部門整體形象。100% 隔級上司80試用期員工考核表（ C類）說明： =（正向考核得分 正向考核得分） +加權考核得分 （ 1正向考核權重）。具良好的工作能力及態(tài)度，能獨立完成本職工作，質(zhì)量較好。79說明： =（正向考核得分 正向考核得分） +加權考核得分 （ 1正向考核權重）。2屬下部門或個人重點及階段性工作未達到 B1以上標準，其它日常工作失誤 510次，但未對公司造成影響。內(nèi)容 定義： 目標管理與績效考核是該崗位日常各項管理工作及當月工作計劃為考核內(nèi)容，以其上司安排的階段性、重點工作及日常工作完成程度為考核依據(jù)，通過績效面談的形式達成客觀真實評量該崗位月度工作目標完成情況、改進工作、合理核發(fā)薪酬，并借此鼓勵工作意愿，促進管理互動、提升效率之目的的績效評估制度。接線員 需求信息準確性2.尤其是在評估者對所欲評量的工作表現(xiàn)向度不是很熟悉時，就更容易發(fā)生這種錯誤?；? Do（執(zhí)行）階段： 當事人自主其做法而付諸行動，經(jīng)常自我檢討工作進度，依情況采取補救措施。上司扮演提供資源支持、授權、輔導、幫助的角色。饋 日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察并做記錄 要徹底與評估標準做對比 要認真地執(zhí)行對部屬的指導、培養(yǎng)工作41滾動式目標管理與績效考核? 月暈偏誤 “部份性的印象影響全體 ”正是 “月暈偏誤者在評量決策時最佳的寫照，所謂的 ”月暈偏誤 “是評估者僅以員工表現(xiàn)中某一向度就形成 ”整體正向或負向態(tài)度）擴展到對這名員工的所有評估上，即犯 “月暈錯誤 ”的評估者無法區(qū)分員工工作表現(xiàn)中的各個向度 設定各種不同的著眼點，實施從各種角度進行所謂 “分析評定” 要徹底與評估標準做對比 日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察并做記錄 評估者在進行評量時，要不斷地留意有無陷入 “月暈偏誤 ”的 陷阱之中42滾動式目標管理與績效考核? 邏輯偏誤 所謂的 “邏輯性偏誤 ”是指當評估者順著評定向度逐一進行評量到某項評定因素正要評估時，突然想起前面也有類似的向度，認為這一個向度若與該相似的向度有太大的差異就沒有道理，所以便對兩項評定向度做成類似的評量，在這種情況下，考核向度的解釋變成了問題，而真正要緊的被評估者卻被丟在一邊 要徹底與評估標準做對比，不要用 “自以為是 ”的頭腦來分析。調(diào)度員 車輛效率送水及時性3.2月度在協(xié)調(diào)工作中累計出現(xiàn)較大爭執(zhí)達二次以上，并對工作完成造成輕微影響。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。偶有對服務性質(zhì)工作不滿，但對工作未造成負面影響。 ： X級（特優(yōu)）： 90100分； A1級（優(yōu)秀）： 8589分； A2級（良好）： 8480分； B1級（合格）： 7975分； B2級（尚能達標）： 7470分； C級（未能達標）： 6960分； D級（極差）： 59分以下。敬業(yè)、工作責任心一般，在 上司督導下能按時按質(zhì)完成工作。D（極差） 59分以下 該項工作完成狀況離預期目標相差甚遠，嚴重影響整體工作運行。（ 30日前） — 下屬人員月度重點、階段性工作考核內(nèi)容權重及標準的擬定。下屬在目標完成的過程中，應不斷與上司溝通，特別是在碰到困難時，向上司求助。March 2023/3/11March 2023/3/11March 2023/3/1111, 三月 2119:12:0219:12Mar2111Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11, 三月 2119:12:0219:12Mar2111Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。11, 三月 2119:12:0219:12Mar2111Mar211故人江海別，幾度隔山川。但目標的調(diào)整是雙向的，不能只調(diào)低不調(diào)高，反之亦然。 — 完成部屬的月度重點、階段性工作內(nèi)容。B2（勉強達標）7470分 該項工作的完成狀況與預期目標有很小距離，對整體工作不會造成影響。工號100%自 評81員工滾動式目標管理與績效考核制度能主動融入團隊，環(huán)境適應力強，基本達到任職崗位要求，質(zhì)量達標。無服務觀念，有抵觸或抗拒行為，對公司形象及部門工作開展造成嚴重影響。良好的協(xié)作精神及溝通能力，能及時主動協(xié)作，部門及員工反應良好。 。1 本人基本執(zhí)行公司制度及作業(yè)程序，但不能以身作則，不能成為公司或部門執(zhí)行制度及程序之表率?！?價值樹分析 ”原材料人工成本其他廠房 /設備其他存貨應收款應付款商譽其他無形資產(chǎn)收入稅金營業(yè)費用資本成本投入資本資本成本稅后凈營業(yè)利潤經(jīng)濟增加值圖例圖例 :? 高度影響高度影響?中度影響中度影響?低度影響低度影響數(shù)量銷售成本銷售 /管理費用債務成本權益成本固定資本營運資本其他價格經(jīng)營導向的績效管理經(jīng)營導向的績效管理 ——EVA案 例—— 優(yōu)化業(yè)務流程導致 績效管理變革65純凈水配送流程 —— 優(yōu)化之前訂水電話訂水電話客戶客戶 接線員接線員調(diào)度員調(diào)度員送水員送水員調(diào)度單調(diào)度單訂訂水水信信息息送送水水付款付款需求征詢需求征詢 業(yè)務員業(yè)務員訂水信息訂水信息客戶開發(fā)客戶開發(fā)66關鍵績效指標定義 —— 流程優(yōu)化之前職位 關鍵績效指標1. 徹底與評估標準做對照，執(zhí)行所謂的 “絕對評價 ” 評估者在進行評量時，要不斷地留意有無陷入嚴 苛化的隱阱之中40滾動式目標管理與績效考核? 趨中偏誤 所謂的 “超中偏誤 ”意指考核者不特意給予員工極端的分數(shù)，因此，在這些評估者的眼中，每個人都是表現(xiàn)平平。面 滾動式目標管理與績效考核11目標管理與 “PDS”循環(huán) Plan（計劃）階段： 最好當事人設定目標，并檢討達成目標之手段與方法，與上司商討確定。 See（考核）階段： 當事人應先客觀對實施成果進行自我評估，各級主管對其工作成果或績效進行考評。的 徹底相信 “事實資料 ”。送水員 車輛效率送水及時性客戶滿意度4. 目的 圍繞公司年度經(jīng)營目標的達成，實行部門及崗位目標管理，合理評量人員績效，為各類人員薪酬發(fā)放提供依據(jù)，并推動工作不斷改進，完成公司經(jīng)營目標。2屬下完成工作質(zhì)量遠未達標，員工素質(zhì)及工作表現(xiàn)月度內(nèi)未有提升且出錯率累計達 7次以上。 “本月重點、階段性工作匯總表 ”作為附件，隨同本考核表一同報送審核、批準。月度服務精神表現(xiàn)一般，在上司督導下能完成此項工作，質(zhì)量達標。說明：考核結(jié)果為 A2以上者可專政； B1者繼續(xù)試用； B2者可繼續(xù)試用或辭退； C者以下辭退。在上司督促下，能學習、遵守紀律，但偶有犯錯兩次以下，如一般日常工作，但未造成影響。滾動式目標管理與績效考核85員工滾動式目標管理與績效考核制度爭議裁決考核結(jié)果出現(xiàn)以下三種情況之一者：考核者和被考核者雙方對考核結(jié)果不能達成一致時、二級考核者不認同考核結(jié)果、其他員工不認同考核結(jié)果，由管理小組分別與考核雙方面談、協(xié)調(diào)，并整理成書面材料，報總經(jīng)理做最終裁決。（ 30日前） — 與下屬人員進行月度面談及考核。上司不能接受下屬在過程中不匯報，當結(jié)果出來時又辯稱完不成目標是因為目標過高或客觀原因所致。11,19:12:0219:12:021111,19:12:0219:12:021111,19:12:0219:12:0211下午 三月 2119:12MarchPM1越是沒有本領的就越加自命不凡。下午 三月 2119:12MarchPM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。下午 三月 2119:12MarchPM1以我獨沈久，愧君相見頻。滾動式目標管理與績效考核96由于在目標制定以后，會有一些不可預見的事件發(fā)生，在目標實現(xiàn)過程中調(diào)整目標是正常的。（ 30日）滾動式目標管理與績效考核93 六、考核中的考核者 — 完成本人作為被考核者的各項任務。B1（合格） 7975分 該項工作能按預期目標按質(zhì)按量完成。敬業(yè)精神及責任心極差，與公司試用員工要求相差甚遠。較好學習并遵守公司各項制度及秩序，尤其在與本人工作崗位相關的制度、程序的學習與運用上體現(xiàn)出較高紀律蓄養(yǎng)。自身素養(yǎng)差，月度出現(xiàn)一次重大違紀事件，如泄密、經(jīng)濟問題等。較好處理此項工作，能協(xié)助有關部門及個人完成該項工作，質(zhì)量達標。 “本月重點、階段性工作匯總表 ”作為附件，隨同本考核表一同報送審核、批準。5 無團隊精神、態(tài)度跋扈、盛氣凌人，在公共場所吵架，對公司造成極壞影響。 權責 行政人事部滾動式目標管理與績效考核75 第四條 — 以具體事實為根據(jù)。22難點二：績效溝通與面談 績效面談 ⊙ 回饋與肯定 ⊙ 改進與發(fā)展 ⊙ 溝通與鼓勵 ⊙ 公正與客觀 績效面談的目的 ⊙ 了解工作得失 ⊙ 提供溝通機會 ⊙ 共同研