【正文】 自我評定一般在企業(yè)體制較佳的企業(yè)才好實施，并且自評的結(jié)果，還是要與上級考核加以對比，才能產(chǎn)生最后的結(jié)果，一般用來做發(fā)展用。 績效考核指標的來源 業(yè)績指標：目標管理中的目標、崗位說明書中 的衡量標準。要站在友善的立場，保持正確的心態(tài)，尊重部屬的意見，多次溝通、討論，共同為達成總目標而努力。 擬定總目標。工作分析提供了績效管理的一些基本依據(jù)。 舉例：宏正公司績效目標計劃表 受 約 人： 職 位： 大客戶部經(jīng)理 直接主管： 績效期間： 一年 工作目標 主要產(chǎn)出 完成期限 衡量標準 評估來源 所占權(quán)重 完善《達 客戶管理 規(guī)范》 修訂后的 《達客戶 管理規(guī)范 》 2023年 8 月底 職責明確 流程清晰 規(guī)范體現(xiàn)客戶 的需求 主管評估 20% 完成對大 客戶的銷 售目標 大客戶的 數(shù)量 銷售額 客戶保持 率 2023年 12月底 大客戶的數(shù)量 達到 30個 銷售額達到 客戶保持率不 低于 80% 銷售記錄 50% 調(diào)整部門 內(nèi)的組織 結(jié)構(gòu) 新的團隊 組織結(jié)構(gòu) 2023年 2 月底 能夠以小組的 形式面對大客 戶團隊成員的 優(yōu)勢能夠進行 互補和發(fā)揮 主管評估 10% 二、績效計劃是一個雙向溝通的過程 管理人員向被管理者解釋和說明的是： 組織整體的目標是什么？ 為了完成這樣的整體目標，我們所處的業(yè)務(wù)單元的目標是什么？ 為了達到這樣的目標，對被管理者的期望是什么？ 對被管理者的工作應(yīng)制定什么樣的標準？完成工作的期限？ 被管理這應(yīng)該向管理者表達的是： 自己對工作目標和如何完成的認識。注：一般在外企 。 時間：整個績效期間 績效反饋面談： 活動：主管就評估的結(jié) 果與員工討論。 實施績效考核的關(guān)鍵因素 ? 關(guān)注與目標相關(guān)的工作職責及貢獻和產(chǎn)出 ? 開放溝通的行為將持續(xù)貫穿績效管理的全過程 ? 績效評估后必須伴隨有績效的改進與提高的計劃和行動 績效管理的位置 一、人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具 競爭優(yōu)勢 差異化的產(chǎn)品 或服務(wù) 成本 領(lǐng)先 以員工為中 心的結(jié)果 以組織為中 心的結(jié)果 人力資源 管理實踐 生產(chǎn)力 價值 公司 形象 勝任力 動機 態(tài)度 人力 資源 規(guī)劃 工 作 分 析 招 聘 選 拔 績 效 管 理 薪 酬 體 系 培 訓(xùn) 體 系 二、績效管理：人力資源管理的核心 企業(yè)戰(zhàn)略目標 人力資源規(guī)劃 職位輪廓 績效指標的形成 人員招聘選拔 績效管理 職位評估 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標 管理 工作分析 績效考核的基礎(chǔ) ? 目標管理 ? 工作分析 實施績效考核的目的 ? 作為薪資或績效獎金調(diào)整的依舊 ? 作為賞罰的依據(jù) ? 作為晉升或降級的依據(jù) ? 作為員工提高競爭意識與危機意識的手段 ? 識別培訓(xùn)的需求 ? 將組織目標與個人目標聯(lián)系起來 ? 改進員工的績效 ? 提高員工的工作能力 績效考核的根本目的是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性； 因此考核要： 確認員工以往的工作為什么是有效的或無效的； 確認應(yīng)如何對以往的各種方法加以改善以提高績效； 確認員工工作執(zhí)行的能力和行為存在哪些不足以便改善； 確認如何改善員工的能力和行為； 確認管理者和管理方法的有效性； 確認和選擇更為有效的管理方式和方法； 實施績效考核的目的 實施績效考核的目的 考核不僅僅是針對員工的，而更重要是針對管理者的，因為： 考核是直線管理者不可推卸的責任，因為員工的績效就是他自己的績效； 認真組織考核不僅體現(xiàn)了管理者對員工、自身和組織的負責精神，而且反映了管理者自己工作態(tài)度。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。 二、會談溝通的心理運用技巧 不受干擾 激勵部屬 說出面談的目的 讓部屬先發(fā)言、讓部屬思考 切忌爭論 做好記錄 三、協(xié)助部屬設(shè)定目標的步驟 主管將目標、方針告知部屬 部屬提出自己的草案目標及實施計劃 主管審閱草案目標 主管與部屬單獨溝通，提出修正意見與部屬溝通協(xié)調(diào) 主管與部屬進行公開討論，橫向協(xié)調(diào)，必要時調(diào)整工作分配〔職責范圍、工作內(nèi)容〕 修改后定稿，建立目標體系圖 目標體系圖 將“總目標”、“部門目標”、“個人目標”，按企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級串連起來，就形成息息相關(guān)的目標體系圖。 能力指標：崗位說明書中的資質(zhì)要求。 舉例：三級考核流程表 初核 審核 核定1 職等 領(lǐng)班 課長 廠長（經(jīng)理）2 5 職等 廠長（經(jīng)理） 人事主管 副總經(jīng)理6 職等以上 副總經(jīng)理 人事主管 總經(jīng)理績效考核（評估） 三、績效考核的方法 等級評定法 排序法 行為觀察法 目標管理法 四、考核時機 月度、季度、半年、年度 考核表應(yīng)用實例 管理職位 技能職位 效率產(chǎn)量品質(zhì) 時間專業(yè)能力計劃能力組織能力控制能力協(xié)調(diào)能力主動積極責任感2 5 等 20 20 10 10 5 5 5 5 10 10 1006 等以