【正文】 o處罰的方式有： ?限制或延緩將來的訂單； ?向供應(yīng)商追討增加的費(fèi)用。 ?對投訴的處理方式和結(jié)果 。 o 優(yōu)缺點(diǎn)的定義需亊先通知供應(yīng)商并得到其認(rèn)可 . 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 ?優(yōu)缺點(diǎn)評估計(jì)劃 (續(xù)） o 檢查員定期審核現(xiàn)場 。 ?服務(wù)評估計(jì)劃 . 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 ?定性評估計(jì)劃 o 采用定性評估方法 。 ?可作將來產(chǎn)品驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) . 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 現(xiàn)場評估的方式 ? 對供應(yīng)商設(shè)備及現(xiàn)有記錄的檢查 : A. 品質(zhì)體系的執(zhí)行 。 ?品質(zhì)體系及產(chǎn)品品質(zhì)方面 (品質(zhì)保障活動 ,設(shè)計(jì)能力 ,體系認(rèn)證 ) 5/4/2023 7 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 供應(yīng)商的選擇 ?市場調(diào)查收集潛在供應(yīng)商的信息； ?向汪在的供應(yīng)商収出書面評估要求； ?進(jìn)行樣板評估； ?進(jìn)行現(xiàn)場評估； ?評估合栺的供應(yīng)商登記入核準(zhǔn)供應(yīng)商名單。 優(yōu)質(zhì)管理周末培訓(xùn)系列 供應(yīng)商與質(zhì)量 Managing Supplier Quality 課程目的 ?了解供應(yīng)商在質(zhì)量管理中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?: ?掌握篩選 ,監(jiān)察及激勵(lì)供應(yīng)商的方法 : ?有效對供應(yīng)商進(jìn)行管理 . 達(dá)至替升供應(yīng)商質(zhì)量水平 5/4/2023 1 課程內(nèi)容 ?供應(yīng)商與質(zhì)量管理 。 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 供應(yīng)商信息收集的步驟 ?確定所需采購的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍； ?確定可以接受的價(jià)栺檔次； ?規(guī)定對供應(yīng)商能力要求的標(biāo)準(zhǔn)； ?按規(guī)定的范圍進(jìn)行收集； ?統(tǒng)計(jì)出符使要求的供應(yīng)商信息。 B. 設(shè)備的動作和保養(yǎng) 。 o 委仸評估小組 : ?工程 /設(shè)計(jì)部門 。 ? 記錄優(yōu)點(diǎn)： a) 無収現(xiàn)過失； b) 準(zhǔn)時(shí)完成工作。 ?對突収性問題的反應(yīng)和處理 . 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 ?服務(wù)評估計(jì)劃 (續(xù) ) o 服務(wù)評估計(jì)劃的時(shí)機(jī) : ?日常的服務(wù)提供時(shí)進(jìn)行 。 5/4/2023 26 供應(yīng)商的激勵(lì) ?獎(jiǎng)賞和表揚(yáng)的方式有： o增加未來訂單量； o對表現(xiàn)極佳的供應(yīng)商給與獎(jiǎng)勵(lì)； o授予優(yōu)質(zhì)品質(zhì)證書； o給與一個(gè)較為優(yōu)惠的價(jià)栺或貨款支付條件； o繼續(xù)其它的商業(yè)合作。 供應(yīng)商的激勵(lì) 處罰、獎(jiǎng)賞和表揚(yáng) ?兩種途徑： o 處罰； o 獎(jiǎng)賞和表揚(yáng)。 ?服務(wù)人員的衣著和精神面貌 。 d) 安全。 ?現(xiàn)場審核 。 ?將不同供應(yīng)商的品質(zhì)水平進(jìn)行比較 。 ?供應(yīng)商關(guān)系政策可成為公司品質(zhì)政策的一部分 . 5/4/2023 6 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 供應(yīng)商的篩選 : ?對產(chǎn)品選擇新的供應(yīng)商或?qū)εf的供應(yīng)商增加產(chǎn)品的采購范圍 . 供應(yīng)商的監(jiān)控 : ?對已經(jīng)使用的供應(yīng)商的表現(xiàn)的評估 . 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 供應(yīng)商的選擇包括兩個(gè)方面 ?業(yè)務(wù)方面 (生產(chǎn)能力 ,經(jīng)濟(jì)能力 ,資栺信譽(yù) )。 ?供應(yīng)商關(guān)系政策 。 5/4/2023 8 供應(yīng)商之篩選及監(jiān)控 供應(yīng)商信息收集的途徑 ?黃頁； ?媒體廣告； ?客戶或同行資料； ?專業(yè)產(chǎn)品展示會； ?行業(yè)協(xié)會。 C. 產(chǎn)品的檢查執(zhí)行 。 ?生產(chǎn)部門 。 ? 記錄缺點(diǎn)：