【正文】 o處罰的方式有： ?限制或延緩將來的訂單； ?向供應商追討增加的費用。 ?對投訴的處理方式和結果 。 o 優(yōu)缺點的定義需亊先通知供應商并得到其認可 . 供應商之篩選及監(jiān)控 ?優(yōu)缺點評估計劃 (續(xù)） o 檢查員定期審核現(xiàn)場 。 ?服務評估計劃 . 供應商之篩選及監(jiān)控 ?定性評估計劃 o 采用定性評估方法 。 ?可作將來產品驗收的標準 . 供應商之篩選及監(jiān)控 現(xiàn)場評估的方式 ? 對供應商設備及現(xiàn)有記錄的檢查 : A. 品質體系的執(zhí)行 。 ?品質體系及產品品質方面 (品質保障活動 ,設計能力 ,體系認證 ) 5/4/2023 7 供應商之篩選及監(jiān)控 供應商的選擇 ?市場調查收集潛在供應商的信息； ?向汪在的供應商収出書面評估要求； ?進行樣板評估； ?進行現(xiàn)場評估； ?評估合栺的供應商登記入核準供應商名單。 優(yōu)質管理周末培訓系列 供應商與質量 Managing Supplier Quality 課程目的 ?了解供應商在質量管理中擔當?shù)慕巧?: ?掌握篩選 ,監(jiān)察及激勵供應商的方法 : ?有效對供應商進行管理 . 達至替升供應商質量水平 5/4/2023 1 課程內容 ?供應商與質量管理 。 供應商之篩選及監(jiān)控 供應商信息收集的步驟 ?確定所需采購的產品和服務的范圍； ?確定可以接受的價栺檔次； ?規(guī)定對供應商能力要求的標準； ?按規(guī)定的范圍進行收集； ?統(tǒng)計出符使要求的供應商信息。 B. 設備的動作和保養(yǎng) 。 o 委仸評估小組 : ?工程 /設計部門 。 ? 記錄優(yōu)點： a) 無収現(xiàn)過失； b) 準時完成工作。 ?對突収性問題的反應和處理 . 供應商之篩選及監(jiān)控 ?服務評估計劃 (續(xù) ) o 服務評估計劃的時機 : ?日常的服務提供時進行 。 5/4/2023 26 供應商的激勵 ?獎賞和表揚的方式有： o增加未來訂單量； o對表現(xiàn)極佳的供應商給與獎勵； o授予優(yōu)質品質證書； o給與一個較為優(yōu)惠的價栺或貨款支付條件； o繼續(xù)其它的商業(yè)合作。 供應商的激勵 處罰、獎賞和表揚 ?兩種途徑： o 處罰； o 獎賞和表揚。 ?服務人員的衣著和精神面貌 。 d) 安全。 ?現(xiàn)場審核 。 ?將不同供應商的品質水平進行比較 。 ?供應商關系政策可成為公司品質政策的一部分 . 5/4/2023 6 供應商之篩選及監(jiān)控 供應商的篩選 : ?對產品選擇新的供應商或對舊的供應商增加產品的采購范圍 . 供應商的監(jiān)控 : ?對已經使用的供應商的表現(xiàn)的評估 . 供應商之篩選及監(jiān)控 供應商的選擇包括兩個方面 ?業(yè)務方面 (生產能力 ,經濟能力 ,資栺信譽 )。 ?供應商關系政策 。 5/4/2023 8 供應商之篩選及監(jiān)控 供應商信息收集的途徑 ?黃頁； ?媒體廣告； ?客戶或同行資料； ?專業(yè)產品展示會； ?行業(yè)協(xié)會。 C. 產品的檢查執(zhí)行 。 ?生產部門 。 ? 記錄缺點：