【正文】 關(guān)于表的內(nèi)容的任何要求應(yīng)作為條文、表的腳注或表中的段給出。表的編號(hào)由“表”和從 1開始的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，例如“表 1” 、“表 2” 等。 ? ? 圖注應(yīng)區(qū)別于條文的注。 ? 通常，應(yīng)使用后帶半圓括號(hào)的阿拉伯?dāng)?shù)字從 1開始對(duì)腳注編號(hào)。 ?列項(xiàng) ? 列項(xiàng)可用下述形式引出：一個(gè)句子；一個(gè)句子的前半部分，該句子由分行列舉的各項(xiàng)來完成。 79 ?章 ? 章是標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容劃分的 基本單元 。 引用文件的兩種形式 ? 1）規(guī)范性引用： ? 所引用的文件或條款與標(biāo)準(zhǔn) 具有同等效力 ，成為標(biāo)準(zhǔn) 不可分割的一個(gè)部分 。 ?2）干什么用： ? 說明標(biāo)準(zhǔn)所涉及的各方面，闡述標(biāo)準(zhǔn)的適用性或適用領(lǐng)域， 指明標(biāo)準(zhǔn)的界限 。 4）說明標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)準(zhǔn)或文件的關(guān)系。 例如： 第 1部分：詞匯 第 2部分：要求 第 3部分：實(shí)驗(yàn)方法 …… ? 上述示例中將標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的“詞匯、要求、實(shí)驗(yàn)方法 …… ”等方面分別制定成一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的不同部分， 每個(gè)單獨(dú)部分均可單獨(dú)使用。 ? 向連接線添加文本 ? 也可以將文本與連接線一起使用，來描述形狀之間的關(guān)系。 ? 移動(dòng)形狀和調(diào)整形狀的大小 ? 將鼠標(biāo)指針放在選中的形狀上，指針下將顯示一個(gè)四向箭頭，表示可以移動(dòng)此形狀。例如報(bào)銷業(yè)務(wù)必須要有經(jīng)辦人員簽字就是這種要求的體現(xiàn)。 8 把所有子過程按邏輯關(guān)系相連接，得完整的過程流程圖，確定關(guān)鍵控制點(diǎn)。 ? 設(shè)計(jì)有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來，使企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部客戶反應(yīng)速度加快 內(nèi)部文件 注意保密 12 ? 使決策點(diǎn)盡可能靠近需進(jìn)行決策的時(shí)間做出 ? 在決策點(diǎn)和實(shí)際工作點(diǎn)之間的時(shí)間延遲會(huì)導(dǎo)致工作進(jìn)程的停止，造成成本增加。 ? “過程”三要素 轉(zhuǎn)化的活動(dòng) 輸入 輸出 條件 結(jié)果 活動(dòng)中的控制和監(jiān)測點(diǎn) ? 運(yùn)用過程方法的要求： 輸出 ＞ 輸入 內(nèi)部文件 注意保密 5 流程的組成要素和特點(diǎn) 流程的六要素：輸入的資源，活動(dòng)，活動(dòng)的相互作用（結(jié)構(gòu)） 輸出的結(jié)果，客戶，價(jià)值 輸入資源 輸出結(jié)果 若干活動(dòng) 我滿意，因?yàn)榱鞒? 為我創(chuàng)造了價(jià)值 ?流程的特點(diǎn) ?目標(biāo)性 —— 有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)） 相關(guān)性 —— 流程的活動(dòng)是互相關(guān)聯(lián)的 動(dòng)態(tài)性 —— 流程中的活動(dòng)具有時(shí)序關(guān)系 ?層次性 —— 活動(dòng)中又有子流程 結(jié)構(gòu)性 —— 有串聯(lián)，并鏈，反饋等結(jié)構(gòu) 內(nèi)部文件 注意保密 6 內(nèi)部文件 注意保密 7 中世紀(jì)攔路搶劫的騎士 每天的作業(yè)流程 起床 開始 看見商人 了嗎？ 早餐 登上塔樓 了望 爬下塔樓 騎馬出發(fā) 對(duì)商人進(jìn)行搶劫 把掠奪的東西拖回家 結(jié)束 檢查表： 從什么上面我 可以認(rèn)出一個(gè) 商人？ 檢查表： 行為方式 常用的藏身處 是 否 內(nèi)部文件 注意保密 8 流程管理各階段的位置 流程建立 流程改進(jìn) 流程評(píng)估 流程實(shí)施 組織目標(biāo) 顧客期望 滿足 組織目標(biāo) 滿足 顧客期望 獲取 改進(jìn)需求 適應(yīng) 內(nèi)外發(fā)展 流程再造 環(huán)境變化 戰(zhàn)略實(shí)施 適應(yīng) 內(nèi)外發(fā)展 ?對(duì)流程建立的認(rèn)識(shí) ?流程建立的過程不是簡單的將現(xiàn)有的工作以流程圖的形式表現(xiàn)，而是 先 采用流程圖的方式來表達(dá)原始工作狀態(tài)，通過特有的流程分析方法 發(fā)現(xiàn) 工作中的已存在和潛在的 問題 ，并予以解決，然后 形成新的 可操作的 流程和相應(yīng)制度 。 內(nèi)部文件 注意保密 16 內(nèi)部文件 注意保密 17 步驟 序號(hào) 步驟描述 1 命名將要建立的過程。 內(nèi)部文件 注意保密 22 流程管控 ? 所謂的流程管控就是 利用業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)的優(yōu)化以實(shí)現(xiàn)公司管控的目標(biāo)， 業(yè)務(wù)流程體系是公司管控體系高效運(yùn)作的一個(gè)重要的支撐平臺(tái)，優(yōu)良而規(guī)范的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)不僅能夠提高業(yè)務(wù)和管理工作的質(zhì)量和效率，也能減少歪曲、異化、錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。 ?連接形狀。 ? 定義字體、字號(hào)，只需選中文本，然后可以使用工具欄上的按鈕即可。 ? 要退出 Visio 并返回文檔，單擊 Word 文檔中圖表以外的某一地方。 目次中所列的內(nèi)容可包括： ① 前言 ② 引言 ③ 章的標(biāo)題編號(hào) ④ 條的標(biāo)題編號(hào)（需要時(shí)給出，一般至少顯示三級(jí)） ⑤ 附錄的標(biāo)題編號(hào)（在圓括號(hào)注明是規(guī)范性還是資料性） ⑥ 附錄章標(biāo)題號(hào)（需要時(shí)給出） ⑦ 附錄條標(biāo)題號(hào)（需要時(shí)給出） ⑧ 參考文獻(xiàn) ⑨ 索引 ⑩ 圖的編號(hào)標(biāo)題（需要時(shí)給出） 11 表的編號(hào)標(biāo)題（需要時(shí)給出） 注：在編寫目次時(shí)應(yīng)給出其所在頁碼 ,由 模板自動(dòng)生成 。（必備） ? 例： ? 《 電氣專業(yè)設(shè)備 給油脂技術(shù)要求 》 ? 《 人類工效學(xué) 工作崗位尺寸設(shè)計(jì)原則及其數(shù)值 》 。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)確立了 …… 的系統(tǒng)。 ?注意事項(xiàng) ?格式 ?術(shù)語的必備要素： 條目編號(hào) 、 條目概念的首選術(shù)語 、漢語術(shù)語的英語對(duì)應(yīng)詞、 概念的定義 。例如，第10章的條文中，如果沒有 ，就不應(yīng)設(shè) 。同一章或條中有 幾個(gè)注時(shí) ， 應(yīng)標(biāo)明“注 l：”、“注 2：”、“注 3：” 等。圖的編號(hào)由“圖”和從 1開始的 88 ? 阿拉伯?dāng)?shù)字組成，例如“圖 1” 、“圖 2” 等。在圖中需注釋的位置應(yīng)以相同的形式標(biāo)明腳注。 不允許使用示例 3的表頭，而應(yīng)使用示例 4的表頭。 第十節(jié) 附錄 ?附錄的分類 ?規(guī)范性附錄 ?資料性附錄 ?附錄的提及 ?任何一個(gè)附錄均應(yīng)在正文中提及，條文中沒有提及的附錄均應(yīng)刪除。 ? ? 某欄中使用的單位一般應(yīng)標(biāo)在該欄 表頭中量的名稱之下 （見示例 1）。 圖的腳注應(yīng)置于圖題之上，并緊跟圖注。 ? ? 應(yīng)根據(jù)需要提供 準(zhǔn)確 的制版用圖。 ? 條文的注和示例宜 置于所涉及的章、條或段的下方。第一層次的條（例如 、 ）可分為第二層次的條（例如、 ），需要時(shí)，一直可分到第五層（例如、 ）。 ?3）編寫注意事項(xiàng) ? 根據(jù)需要列出 注日期和不注日期的標(biāo)準(zhǔn)名稱 ； ? 部分的引用應(yīng)注意寫全標(biāo)準(zhǔn)的名稱； ? 排列順序： 國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)有關(guān)文件、 ISO標(biāo)準(zhǔn)、 IEC標(biāo)準(zhǔn)、 ISO或 IEC有關(guān)文件、其它國家標(biāo)準(zhǔn)或國際有關(guān)文件 。 ? 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 …… 的方法。 ? 可以