【正文】 :48:3903:48Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :48:3903:48:39January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 具暫時性 。 以民主為中心 – 低效率 , 人際關(guān)系寬松 . (1)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖： ? 俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)論 (1945): – 二元理論 – 關(guān)心人 (關(guān)懷維度 )和關(guān)心組織 (結(jié)構(gòu)維度 ) ? 密執(zhí)安大學(xué)研究結(jié)論 (1956)： – 生產(chǎn)導(dǎo)向：以工作為中心 – 員工導(dǎo)向：以員工為中心 (優(yōu)于前者 ) (K. Lewin) (1)領(lǐng)導(dǎo)四分圖 : 高關(guān)心 , 低工作 (鄉(xiāng)村俱樂部型 ) 高關(guān)心 , 高工作 (團隊型 ) 低關(guān)心 , 低工作 (放任型 ) 低關(guān)心 , 高工作 (命令控制型 ) 關(guān)心人 高 高 關(guān)心工作 中間型 (2)管理方格圖 (managerial grid)： ? 布萊克和莫頓 (R. Blake J. Mouton, 1964)提出 . ? 結(jié)論：在領(lǐng)導(dǎo)四分圖的基礎(chǔ)上擴展成 81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 . 3. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? 觀點：不存在一種普遍“適用的”或“最好的領(lǐng)導(dǎo)方式”。 – 由問題的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊。 – 對管理者的意義：根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度和個人的熟練程度安排集體或個體活動 , 如員工培訓(xùn)。 不公平后果的消除 ? 改變自己的投入，改變自己的產(chǎn)出； ? 對自己的投入和產(chǎn)出進行心理曲解； ? 對他人的投入和產(chǎn)出進行心理曲解； ? 改變參照對象； ? 離開現(xiàn)在的工作場所。工具性或手段性，標志著個人對一級和二級結(jié)果之間內(nèi)在聯(lián)系的主觀感受 . 激勵 力量 = 效價 期望值 (M = E V ) 個 人 努力 ： 個體期望獲得 不同 概率 結(jié)果基礎(chǔ) 上 執(zhí)行 的 活動 工作 績 效 ( — 級結(jié)果 ) 組織獎勵 個 人 目標 ( 二 級結(jié)果 ) 期望 理論 模式 圖 工具 性 目標設(shè)置理論 () 洛克提出了 3個基本觀點，說明目標與績效的關(guān)系： ? 具體的目標比沒有目標或籠統(tǒng)的“盡你最大努力”的目標能帶來更高的績效； ? 困難的目標一旦被接受，能帶來更高的個體績效； ? 績效反饋會帶來更高的績效。 – 原因：群體成員認知的主觀性；群體責任擴散。 – 一般技巧： ? 利用模棱兩可或具有威脅性的信息 ? 引進外人 ? 新建構(gòu)組織，提高相互依賴性 ? 任命一名批評家 功能失調(diào)的沖突 : ? 沖突的結(jié)果： – 降低工作績效、阻礙群體目標的實現(xiàn)、群體凝聚力下降、成員之間明爭暗斗。 – 縱向素質(zhì)結(jié)構(gòu) – 高、中、基層管理者需具備 3種技能 . 2. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 (Behavioral Theories of Leadership) ? 特點：從領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)起的作用著手，研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 – 可以理解組織中的許多非理性行為。 03:48:3903:48:3903:481/29/2023 3:48:39 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 3時 48分 39秒 上午 3時 48分 03:48: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :48:3903:48:39January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 3時 48分 39秒 03:48:3929 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 權(quán)力、責任同時下放 . ? 精干、高效原則 ? 均衡性原則 第 14章 組織結(jié)構(gòu) 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本問題 : 結(jié)構(gòu)性維度 描述組織的內(nèi)部特征，為衡量和比較組織提供基礎(chǔ) . ? 正規(guī)化：組織中書面文件的數(shù)量 (組織規(guī)章制度 ) ? 專門化：組織中工作任務(wù)分解的細化程度 ? 部門化：相類似的工作活動以統(tǒng)一的方式來執(zhí)行的程度 (工作流程、產(chǎn)出、技能、規(guī)范 ) ? 權(quán)力層級：管理層次與管理幅度 ? 集權(quán)化：有權(quán)作出決策的層級 ? 指揮鏈：組織中個人或群體接受誰的指揮、向誰匯報 ? 復(fù)雜化 (子系統(tǒng)的數(shù)量 )、 職業(yè)化 (雇員接受培訓(xùn)和正規(guī)教育的程度 )、 ? 人員結(jié)構(gòu) (各類人員的比例 ) : (1)管理跨度 : 管理人員直接管理指揮的人數(shù) . (2)管理跨度的作用 – 決定管理層次的劃分 。 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) . – 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境的匹配 (8種領(lǐng)導(dǎo)情境 ) 費德勒權(quán)變模型 關(guān)系取向 任務(wù)取向 有利 不利 中等 工作績效 情境 高 低 1 2 3 4 5 6 7 8 好 好 好 好 差 差 差 差 高 高 低 低 高 高 低 低 大 小 大 小 大 小 大 小 情境組合 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 (2)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 (或情境領(lǐng)導(dǎo)理論 ) ? 赫塞和布蘭查德 (P. Hersey K. Blanchard)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)模型 . ? 下屬的成熟度作為權(quán)變的變量 , 即認為下屬的成熟度是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件 . 成熟度包括 2個內(nèi)容 : – 工作成熟度 (能力 ) – 指下屬的知識和技能 。 – 在一個高凝聚力的團體內(nèi)部 ,人們在決策及思考問題時 ,由于過分追求群體的一致 , 而導(dǎo)致群體對問題的解決方案不能做出客觀及實際的評價的一種思維模式 . – 前提條件：群體凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)者行為、群體與外界隔離 – 后果 :群體思維使個體的心智效率、對事實的認識、道德判斷發(fā)生了腐化 ,導(dǎo)致信息不充分、選擇偏見、觀點有限、風(fēng)險性 . (群體極化 ,Groupshift): ? 定義 : 群體在進行決策時，群體成員的觀點往往朝著更極端的方向轉(zhuǎn)移 (責任的分散化 激進 /保守 )。 心理契約 (角色期望 ) ? 涵義：員工與組織對彼此權(quán)利義務(wù)關(guān)系的角色期待。 ?滿足各成員的歸屬感 。 影響這一過程的因素來自 3個方面：知覺者 知覺對象 情境 二 . 態(tài)度 1. 態(tài)度的三種成分 : ? 認知、情感和行為 , 情感成分是最為關(guān)鍵的 . 2. 情緒 : ? 情緒 (emotion): 是個體對某個事物的感受 . 正性的基本情緒 愛 /感情 愉快 /歡樂 驚訝 負性的基本情緒 恐懼 悲傷 生氣 討厭 羞恥 情緒連續(xù)體 : 愉快 驚訝 恐懼 悲傷 憤怒 厭惡 情緒勞動力 (Emotional Labor) (1) 情緒的類型 (2)情緒智力 (EI) ? 定義 : 察覺自己和他人的感受、進行自我表現(xiàn)激勵、有效地管理自己以及與他人關(guān)系中的情緒的能力 . (Daniel Goleman, 戈爾曼 ) ? 加德納提出”多元智力” ? EQ與 IQ: – IQ相對固定、不隨時間變化 ,。 三、群體心理現(xiàn)象： 1 群體壓力與從眾行為 – 群體成員企求自己的行為跟從群體的傾向。 組織中沖突的層面 群體之間 群體內(nèi)部 個體之間 個體內(nèi)部 二、沖突的過程 階段 I 潛在的對立或不一致 前提條件 溝通 結(jié) 構(gòu) 個人因素 認識到的沖突 感覺到的沖突 階段 II 認識和個性化 沖突處理意圖 競爭 協(xié)作 遷就 回避 折衷 階段 III 行 為 意向 公開沖突 一方行 為 對方行 為 階段 I V 行 為 提高群體績效 降低群體績效 階段 V結(jié)果 三、沖突觀念的變遷 ? 1. 傳統(tǒng)的觀點 (沖突有害論 )： ?沖突是有害的 ?必須避免 ? 2. 人際關(guān)系的觀點 (沖突接納論 )： ?沖突不可避免 ?沖突有利有害 ? 3. 相互作用的觀點 (沖突交互論 )： ?區(qū)分：功能正常的沖突與功能失調(diào)的沖突 ?沖突好壞取決于類型的不同 功能正常的沖突： ? 沖突的結(jié)果： 支持群體目標、提高群體工作績效、提高決策質(zhì)量、激發(fā)創(chuàng)新的一種激勵手段。 自信 。 – 不同的側(cè)重點 ? 領(lǐng)導(dǎo)：強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式 – 權(quán)力：政治行為 /權(quán)術(shù) 二、權(quán)力的基礎(chǔ)