【正文】 :48:5103:48Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :48:5103:48:51January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 三、項(xiàng)目參加者 ? 業(yè)主； ? 業(yè)主企業(yè)的相關(guān)各職能部門和單位； ? 政府審批部門（如城建部、環(huán)保部門、水電部門、社會監(jiān)督機(jī)構(gòu)等）； ? 項(xiàng)目管理者； ? 設(shè)計(jì)單位； ? 施工企業(yè)等。 ? （二）非正式溝通的作用 – 非正式溝通反映人們的態(tài)度，折射出項(xiàng)目的文化氛圍，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、正式溝通 ? 各種書面文件，包括各種計(jì)劃、政策、過程、目標(biāo)、任務(wù)、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)圖、組織責(zé)任圖、報(bào)告、請示、指令、協(xié)議。 溝通問題 原因分析 （續(xù)） ? 使用矩陣式組織，但人們并沒有從直線式組織的運(yùn)作方式上轉(zhuǎn)變過來。 四、項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門的溝通 第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的問題及原因 一、常見的溝通問題（多起源于溝通障礙） ? 項(xiàng)目組織或項(xiàng)目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，而項(xiàng)目經(jīng)理無法調(diào)解爭執(zhí)或無法解釋。 ? 建立完備的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通的方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。 ?反對變革的態(tài)度。 ?使各種人、各方面互相理解、了解，建立和保持較好的團(tuán)隊(duì)精神，使人們積極地為項(xiàng)目工作。 ?指導(dǎo)和培訓(xùn)各參加者和基層管理者適應(yīng)項(xiàng)目工作，向他們解釋項(xiàng)目管理程序、溝通渠道與方法，指導(dǎo)他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。 ? 建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀地、慎重地對成員進(jìn)行業(yè)績考評，在其中剔除運(yùn)氣、不可控制、不可預(yù)期的因素。項(xiàng)目管理者沒能及時作出解釋，使目標(biāo)透明。正式溝通方式和過程必須經(jīng)過專門的設(shè)計(jì)，有專門的定義。 – 2）布置下階段的工作，調(diào)整計(jì)劃，研究問題的解決措施，選擇方案，分配資源。 二、 非 正式溝通 (續(xù)） 第五節(jié) 項(xiàng) 目 手 冊 項(xiàng)目手冊在項(xiàng)目的實(shí)施過程中有重要作用，它是項(xiàng)目參加者、項(xiàng)目管理者溝通的依據(jù)，是項(xiàng)目管理的依據(jù)。 ? 項(xiàng)目組織及協(xié)調(diào)關(guān)系。 :48:5103:48:51January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 48分 51秒 上午 3時 48分 03:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :48:5103:48Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 項(xiàng)目管理規(guī)范一般分為設(shè)計(jì)階段和施工階段兩部分。 二、 非 正式溝通 ? 在作出重大決策前后采用非正式溝通方式集思廣益、通報(bào)情況、傳遞信息，以平緩矛盾，能及早地發(fā)現(xiàn)問題，將管理工作做得更完美。 – 2）非常規(guī)的協(xié)調(diào)會議，一般有： 二、正式溝通 ? A 信息發(fā)布會； ? B 解決專門問題的會議，即在特殊的困難、事故、緊急情況時進(jìn)行的磋商； ? C 決策會議，即業(yè)主或項(xiàng)目管理者對一些問題進(jìn)行決策、討論或磋商。 正式溝通和非正式溝通 語言溝通和非語言溝通 （一）正式溝通的概念 正式