【正文】 :48:5103:48Jan2329Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :48:5103:48:51January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 三、項目參加者 ? 業(yè)主； ? 業(yè)主企業(yè)的相關各職能部門和單位； ? 政府審批部門（如城建部、環(huán)保部門、水電部門、社會監(jiān)督機構等）； ? 項目管理者； ? 設計單位； ? 施工企業(yè)等。 ? （二）非正式溝通的作用 – 非正式溝通反映人們的態(tài)度，折射出項目的文化氛圍，支持組織目標的實現。 二、正式溝通 ? 各種書面文件，包括各種計劃、政策、過程、目標、任務、戰(zhàn)略、組織結構圖、組織責任圖、報告、請示、指令、協(xié)議。 溝通問題 原因分析 （續(xù)） ? 使用矩陣式組織，但人們并沒有從直線式組織的運作方式上轉變過來。 四、項目經理與職能部門的溝通 第三節(jié) 項目溝通中的問題及原因 一、常見的溝通問題（多起源于溝通障礙） ? 項目組織或項目經理部中出現混亂，而項目經理無法調解爭執(zhí)或無法解釋。 ? 建立完備的項目管理系統(tǒng)，明確劃分各自的工作職責，設計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通的方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。 ?反對變革的態(tài)度。 ?使各種人、各方面互相理解、了解，建立和保持較好的團隊精神，使人們積極地為項目工作。 ?指導和培訓各參加者和基層管理者適應項目工作，向他們解釋項目管理程序、溝通渠道與方法，指導他們，并與他們一齊商量如何工作，如何把事情做得更好。 ? 建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標準，并定期客觀地、慎重地對成員進行業(yè)績考評，在其中剔除運氣、不可控制、不可預期的因素。項目管理者沒能及時作出解釋，使目標透明。正式溝通方式和過程必須經過專門的設計，有專門的定義。 – 2）布置下階段的工作，調整計劃，研究問題的解決措施，選擇方案，分配資源。 二、 非 正式溝通 (續(xù)） 第五節(jié) 項 目 手 冊 項目手冊在項目的實施過程中有重要作用，它是項目參加者、項目管理者溝通的依據，是項目管理的依據。 ? 項目組織及協(xié)調關系。 :48:5103:48:51January 29, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 3時 48分 51秒 上午 3時 48分 03:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 :48:5103:48Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 項目管理規(guī)范一般分為設計階段和施工階段兩部分。 二、 非 正式溝通 ? 在作出重大決策前后采用非正式溝通方式集思廣益、通報情況、傳遞信息，以平緩矛盾，能及早地發(fā)現問題，將管理工作做得更完美。 – 2）非常規(guī)的協(xié)調會議，一般有： 二、正式溝通 ? A 信息發(fā)布會； ? B 解決專門問題的會議，即在特殊的困難、事故、緊急情況時進行的磋商； ? C 決策會議，即業(yè)主或項目管理者對一些問題進行決策、討論或磋商。 正式溝通和非正式溝通 語言溝通和非語言溝通 （一）正式溝通的概念 正式