【正文】 區(qū)域： 零售業(yè)務(wù)主管業(yè)績(jī)考核 – 季度表：固定工資＋銷售提成＋季度獎(jiǎng)金，每季度末發(fā)放104！評(píng)估項(xiàng)目 評(píng)估指標(biāo)實(shí)際完成百分比率 % 額定獎(jiǎng)金實(shí)際獎(jiǎng)金實(shí)際 % 權(quán)重 % 評(píng)估 %銷售管理銷售收入現(xiàn)金銷售賒帳銷售收款 收帳期款收現(xiàn)金銷售款銷售增長(zhǎng) %（同期比）應(yīng)收賬款壓縮率 %促銷達(dá)標(biāo)率 %有效拜訪率銷售費(fèi)用控制市場(chǎng)管理價(jià)格控制、貨物流向目標(biāo)庫(kù)存管理行政管理報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確市場(chǎng)信息匯報(bào)合計(jì) 100我理解并同意接受以上的指標(biāo)要求（簽字）： 我同意以上獎(jiǎng)金評(píng)估的正確性和合理性（簽字）：達(dá)成評(píng)估要求 %以上的方可享受獎(jiǎng)金 評(píng)估人： 營(yíng)銷總監(jiān)：99！主要崗位業(yè)績(jī)考核167。2. 原則1) 績(jī)效評(píng)估目標(biāo)的制定應(yīng)遵循公司策略和政策；2) 績(jī)效評(píng)估的權(quán)重設(shè)定應(yīng)根據(jù)地區(qū)、時(shí)間、政策、促銷等因素綜合考慮；3) 實(shí)事求是地及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作的問(wèn)題，以便有所改進(jìn)、提高；4) 應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；5) 應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的資料、數(shù)據(jù)為依據(jù)；6) 應(yīng)保證政策執(zhí)行期間內(nèi)的公正性；7) 對(duì)于該評(píng)估系統(tǒng)的解釋來(lái)自公司的市場(chǎng)及銷售管理層。 167。? 進(jìn)行品類下各品牌、產(chǎn)品的銷售分析和建議完善有關(guān)的銷售政策。 營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)股份公司總裁? 代表營(yíng)銷部向公司總裁承諾中期和年度營(yíng)銷目標(biāo)的完成以及特殊任務(wù)的完成，對(duì)營(yíng)銷部的工作負(fù)全面責(zé)任? 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部的管理及建設(shè)，制定內(nèi)部中層管理人員的發(fā)展計(jì)劃? 組織營(yíng)銷部門的人員制定近期、中期和長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，并作為總經(jīng)理辦公會(huì)成員參與對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的說(shuō)明與審定? 組織營(yíng)銷部門與相關(guān)部門制定年度營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算，并負(fù)責(zé)上報(bào)總裁，參與管理層對(duì)年度營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算的說(shuō)明與審定? 向營(yíng)銷部門發(fā)布年度營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算實(shí)施命令，管理其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果? 在公司所處的營(yíng)銷環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)部門制定應(yīng)變對(duì)策，參與管理層對(duì)應(yīng)變對(duì)策的決策和實(shí)施命令發(fā)布，并管理其過(guò)程和結(jié)果? 品牌形象建設(shè)與管理。 （三）Ｃ等級(jí)：信用較差的。 內(nèi)容：1. ? 如有必要遞交銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，如不批準(zhǔn)，總部銷售部客服通知業(yè)務(wù)主管和經(jīng)銷商并闡明理由。7) 結(jié)算完畢，通知銷售部客服，由其通知財(cái)務(wù)部與該經(jīng)銷商清算所有未清費(fèi)用。2) 辦事處根據(jù)申請(qǐng)單位所在地市場(chǎng)情況、區(qū)域原則均衡判斷是否需建新網(wǎng)點(diǎn)。 （ 2）銷售人員每周應(yīng)各自填寫周報(bào)表，提交辦事處經(jīng)理。銷售預(yù)測(cè)與以下幾方面有關(guān)：202。 46！銷售（ e）47！銷售網(wǎng)絡(luò)管理制度 一、銷售部抓好駐外辦事處的銷售網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。 ? 業(yè)務(wù)主管將填好后的《貨物退還申請(qǐng)單》傳真至省級(jí)經(jīng)理進(jìn)行審批。所有退換貨必須嚴(yán)格按照該流程執(zhí)行。? 子公司倉(cāng)管理員應(yīng)在每月的結(jié)帳日將各子公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)表傳真至總部物流協(xié)調(diào)，保證子公司倉(cāng)庫(kù)帳目與公司電腦帳一致。接出貨單 庫(kù)管員 簽字 /蓋章車隊(duì)接收 送貨單，根 據(jù)送貨日期安排車輛 客戶 接受貨物 客戶簽收35！子公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)則1. 目標(biāo)　 　 　 　 明確倉(cāng)管員職責(zé)，維護(hù)公司的利益，同時(shí)提高系統(tǒng)中庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度。物流協(xié)調(diào)XX公司XX子公司XX子公司XX子公司XX子公司即固定資產(chǎn)更新、改造、維修、購(gòu)置計(jì)劃等5. 編制方法1) 各級(jí)預(yù)算部門應(yīng)按財(cái)務(wù)部規(guī)定的時(shí)間、格式等要求編制和報(bào)送預(yù)算方案。5) 財(cái)務(wù)部監(jiān)督和檢查各級(jí)預(yù)算部門的執(zhí)行，并按月向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況。四、信息反饋時(shí)效性常規(guī)信息填寫月報(bào)表，緊急信息可采用電話、電子郵件、傳真等形式隨時(shí)反饋25！市場(chǎng)推廣與銷售計(jì)劃 （ c）26！銷售部 市場(chǎng)部 物流協(xié)調(diào) 財(cái)務(wù)部 公司總裁167。?市場(chǎng)推廣工具的到位及其管理、定期維護(hù)；?維護(hù)賣場(chǎng)陳列、配合執(zhí)行促銷活動(dòng)；?擬訂并上報(bào)地區(qū)市場(chǎng)推廣計(jì)劃。 3. 非常感謝在本報(bào)告的編寫過(guò)程中， XX公司相關(guān)人員的大力支持。Management 本報(bào)告主要適用于 XX銷售組織的成員，它的建立更多考慮了 XX目前的實(shí)際需要。 1. 上年度銷售費(fèi)用的核查和下年度銷售費(fèi)用預(yù)算 。銷售信息管理216。17！流程內(nèi)容 營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)部 銷售部財(cái)務(wù)物流協(xié)調(diào)子公司技術(shù)研發(fā)其它部門市場(chǎng)經(jīng)理品牌主管銷售經(jīng)理銷售督導(dǎo)辦事處銷售行政重點(diǎn)客戶渠道促銷日常信息收集流程營(yíng)銷預(yù)算及計(jì)劃流程訂單管理流程產(chǎn)品發(fā)貨流程退換貨流程銷售管理流程消費(fèi)者促銷流程渠道促銷流程銷售信息管理流程銷售預(yù)測(cè)流程客戶投訴處理流程費(fèi)用報(bào)銷流程收款流程涉及關(guān)鍵銷售業(yè)務(wù)流程的相關(guān)部門及其分工決策 執(zhí)行 協(xié)助 18！ 說(shuō)明文中所用各種流程圖例說(shuō)明準(zhǔn)備過(guò)程可選過(guò)程決策結(jié)束文檔19！客戶和市場(chǎng)分析 （ a）20！三、內(nèi)部的信息管理： ；銷售合同及有關(guān)附件的存檔；還款協(xié)議及財(cái)產(chǎn)抵押文件或法律文件的存檔。各項(xiàng)方案、計(jì)劃必須由預(yù)算部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。5) 資金預(yù)算。7) 各二級(jí)預(yù)算部門必須按財(cái)務(wù)部規(guī)定于每月 7日之前上報(bào)上月預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告給表格，8) 預(yù)算年度結(jié)束后，各二級(jí)預(yù)算部門須在 14日之內(nèi)對(duì)全年預(yù)算執(zhí)行情況作出總結(jié)并上報(bào)財(cái)務(wù)部。37！? 庫(kù)內(nèi)物品做到 : 月清點(diǎn)、季盤點(diǎn)和年終總盤點(diǎn)，做到 賬、物 相符，如發(fā)現(xiàn)盈虧現(xiàn)象。 ? 業(yè)務(wù)主管決定退貨要求是屬于可以接受，不可以接受或有需要的調(diào)貨。通常要求退返的貨物金額超過(guò)人民幣十萬(wàn)元就作為大額處理?！敦浳锿诉€申請(qǐng)單》應(yīng)該作為記錄沖減銷售帳目的憑證?！」疽坏┻M(jìn)入了市場(chǎng)，就需要進(jìn)行準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)。 第三條： 提出各客戶的 “ 銷售額、實(shí)際收入、毛利及應(yīng)收帳款表 ” （１）業(yè)務(wù)主管應(yīng)將各自客戶的 “ 銷售額、實(shí)際收入、毛利及應(yīng)收帳款表 ” 給辦事處經(jīng)理，說(shuō)明各客戶的銷售，收入及應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀，并請(qǐng)求指示是否需要改善。對(duì)符合設(shè)點(diǎn)要求的申請(qǐng)單位，可考慮設(shè)點(diǎn)。58！4) 辦事處將《撤銷申請(qǐng)表》填寫清楚，由該經(jīng)銷商填寫意見，最后報(bào)銷售部經(jīng)理審核。? 銷售部客服確認(rèn)價(jià)格、數(shù)量，審核經(jīng)銷商的庫(kù)存，出貨后確認(rèn)訂單的合理性。通過(guò)良好的內(nèi)部控制降低公司的風(fēng)險(xiǎn)。 顧客的信用等級(jí)分類： 依顧客的信用狀況，將其分為３個(gè)等級(jí)。 信用控制流程（賒帳）銷售訂單 是是 品類主管（蝦條、非蝦條）匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理? 依據(jù)公司整體營(yíng)銷方案擬定所負(fù)責(zé)品類各品牌與產(chǎn)品的年度營(yíng)銷策略、促銷計(jì)劃、行動(dòng)方案及預(yù)算。?按要求準(zhǔn)確、及時(shí)填寫客戶存補(bǔ)貨記錄、每日訪問(wèn)報(bào)告 、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)上交。 理貨員 – 季度表106！主要崗位業(yè)績(jī)考核167。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計(jì)合計(jì)單位：箱（元）月份規(guī)格地區(qū)： 報(bào)告人： 日期：120！三月滾動(dòng)銷售預(yù)測(cè)表 累計(jì)完成本月完成 下三月計(jì)劃 全年預(yù)測(cè)累計(jì)完成%預(yù)計(jì)完成%預(yù)測(cè) 實(shí)際 完成%1 2 3合計(jì)計(jì)劃規(guī)格明細(xì)地區(qū)： 報(bào)告人： 日期：121！月庫(kù)存報(bào)表產(chǎn)品規(guī)格期初庫(kù)存入 庫(kù) 期未庫(kù)存 出庫(kù)公司倉(cāng)庫(kù)移倉(cāng)調(diào)貨客戶退貨銷售退貨回公司移倉(cāng)調(diào)貨制單：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　報(bào)表日期：倉(cāng)庫(kù)名：122！發(fā)貨記錄報(bào)告表日期 單據(jù)號(hào)碼 客戶代碼 備注 日期 單據(jù)號(hào)碼 客戶代碼 備注制單：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　周期：倉(cāng)管員需要將每日發(fā)生的出倉(cāng) /退貨等所有有關(guān)庫(kù)存變化的情況記錄下來(lái)，并于月底傳真至公司。 物流協(xié)調(diào)總監(jiān)業(yè)績(jī)考核：固定工資＋年終獎(jiǎng)，年終發(fā)放112！評(píng)估項(xiàng)目 評(píng)估指標(biāo)實(shí)際完成百分比率 % 額定獎(jiǎng)金實(shí)際獎(jiǎng)金實(shí)際 % 權(quán)重 % 評(píng)估 %內(nèi)部管理與營(yíng)銷部門的配合與支持內(nèi)部員工滿意度培訓(xùn) /學(xué)習(xí)組織紀(jì)律性客戶滿意度業(yè)務(wù)管理物流信息、報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確性物流檔案的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性配送成本控制物流和訂單處理的及時(shí)性庫(kù)存的合理性合計(jì) 100我理解并同意接受以上的指標(biāo)要求（簽字）： 我同意以上獎(jiǎng)金評(píng)估的正確性和合理性（簽字）：達(dá)成評(píng)估要求 4. 考評(píng)步驟1) 每季初由每級(jí)主管確認(rèn)考評(píng)要素與著重點(diǎn)，確定并填寫評(píng)估指標(biāo)及權(quán)重；2) 被考評(píng)員工進(jìn)行指標(biāo)確認(rèn)并簽字；3) 季度底每級(jí)主管綜合若干考評(píng)要素及實(shí)際數(shù)據(jù)，確定并填寫最終考評(píng)結(jié)果；4) 季度底被考評(píng)員工進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)并簽字。? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好批發(fā)商之間的矛盾和沖突，通過(guò)合理的市場(chǎng)分區(qū)和市場(chǎng)支持，維護(hù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)物流和價(jià)格的穩(wěn)定性，保證廠家與各批發(fā)商的共同利益? 負(fù)責(zé)向批發(fā)商傳達(dá)公司最新的銷售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)此的利用和執(zhí)行給予足夠的支持和協(xié)助? 負(fù)責(zé)批發(fā)商有關(guān)信息的收集、整理和反饋，并對(duì)其所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、及時(shí)負(fù)責(zé)? 協(xié)助和監(jiān)督批發(fā)商做好庫(kù)存管理，保證產(chǎn)品庫(kù)存的合理化89！167。? 注重對(duì)所負(fù)責(zé)品類的消費(fèi)者研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究和市場(chǎng)環(huán)境及地域差異的研究，并提交階段性的相關(guān)工作報(bào)告。 銷售部經(jīng)理匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)營(yíng)銷總監(jiān)? 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研和分析，并提出培育和發(fā)展市場(chǎng)的具體建議? 根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃，制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算? 對(duì)各省辦事處銷售指標(biāo)的完成進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控并提出意見?對(duì)銷售管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，并對(duì)其執(zhí)行效果負(fù)責(zé)?營(yíng)銷總裁授權(quán)下對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的一級(jí)客戶開發(fā)計(jì)劃和客戶資信進(jìn)行評(píng)估和審定?負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)一線進(jìn)行巡查、管理、支持和監(jiān)控，并對(duì)其市場(chǎng)價(jià)格和貨品流向的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)?負(fù)責(zé)銷售部與市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門的橫向溝通和配合，以及銷售部橫縱向信息流的及時(shí)收集、整理、分析與反饋?負(fù)責(zé)地區(qū)銷售費(fèi)用審核，銷售合同的審定與監(jiān)控?參與后勤發(fā)貨流程的審核 77！主要崗位職責(zé)167。 3. 從業(yè)人員２０人以下的小公司。初級(jí)信用控制4. ? 銷售部客服將訂單傳真至物流協(xié)調(diào)，并確保收到。4) 如該單位不符合 XX公司要求，則不予建點(diǎn)并婉言謝絕。 （３）各銷售人員的 “ 銷售額、實(shí)際收入、應(yīng)收帳款表 ” 。 過(guò)去年度同期銷售情況 205。 三、經(jīng)常與客戶溝通，隨時(shí)了解市場(chǎng)的變化及客戶內(nèi)部的變化，作出適當(dāng)?shù)膽?yīng)變。? 《貨物退還申請(qǐng)單》返回到銷售部經(jīng)理處后將被送到銷售部客服。 退貨審批權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格按照退貨政策執(zhí)行。? 在接到客戶的貨物簽收單，倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)傳真至公司物流協(xié)調(diào)處做帳物處理，同時(shí)將原件交銷售主管以便帶回公司存檔。4) 各級(jí)預(yù)算部門編制預(yù)算時(shí)應(yīng)堅(jiān)持厲行節(jié)約、確保重點(diǎn)的原則，對(duì)跨年度的收支單獨(dú)列示。8) 若下級(jí)預(yù)算部門變更不影響本級(jí)匯總預(yù)算，本級(jí)預(yù)算部門由財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)下級(jí)預(yù)算的變更。是 二、市場(chǎng)部及時(shí)通過(guò)信息公司、信息網(wǎng)絡(luò)了解膨化行業(yè)主要企業(yè)的信息，國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展等宏觀信息，公司決策所需的市場(chǎng)信息以及媒介信息，匯總報(bào)公司管理層。信息的內(nèi)容分為內(nèi)部和外部?jī)深悾?1！167。?年、月銷售目標(biāo)的下達(dá)；?年、月銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算報(bào)告 (審核 )。 1. 審核、監(jiān)控產(chǎn)品的出入庫(kù)手續(xù) 。為提高管理效率和降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)計(jì)組織模式必須遵循這樣一些原則：（ a）財(cái)務(wù)和物流部門由總部垂直管理總部財(cái)務(wù) 物流 其它5?。?b）建立銷售網(wǎng)絡(luò)的原則應(yīng)該是以最快的速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向消費(fèi)者提供更多的價(jià)值和服務(wù)精益物流管理對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的快速反應(yīng)廣泛深入的網(wǎng)絡(luò)覆蓋對(duì)市場(chǎng)及物流的可控性強(qiáng) 價(jià)值和服務(wù)6！XX公司營(yíng)銷部門目前的位置XX膨化公司財(cái)務(wù)部門 營(yíng)銷部門 技術(shù)部門 其它部門市場(chǎng)部銷售部辦事處辦事處辦事處?市場(chǎng)督導(dǎo)?市場(chǎng)管理?銷售?促銷總部區(qū)域?人力資源?行政?采購(gòu)辦事處辦事處子公司財(cái)務(wù) 儲(chǔ)運(yùn) 生產(chǎn)訂單7！XX公司的組織模式選擇應(yīng)側(cè)重于在滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上， 力求規(guī)范化XX公司財(cái)務(wù)部門 營(yíng)銷部門 技術(shù)部門 其