【正文】 1. 預(yù)測(cè)未來(lái)三個(gè)月的銷售情況 。 根據(jù)庫(kù)存情況 ,及時(shí)提出生產(chǎn)調(diào)整建議。 3. 2. 及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，保持成品庫(kù)的合理庫(kù)存； 3. 產(chǎn)品退換處理。產(chǎn)品發(fā)貨216。訂單管理216。?市場(chǎng)推廣工具的到位及其管理、定期維護(hù)；?維護(hù)賣場(chǎng)陳列、配合執(zhí)行促銷活動(dòng)；?擬訂并上報(bào)地區(qū)市場(chǎng)推廣計(jì)劃。?月工作計(jì)劃及月工作報(bào)告 (審核 )。?人員發(fā)展、培訓(xùn)及激勵(lì)計(jì)劃報(bào)告 (審核 )。?銷售費(fèi)用報(bào)銷 (審核 )；?計(jì)劃外事宜匯報(bào) (答復(fù) )。經(jīng)整理后轉(zhuǎn)至市場(chǎng)部進(jìn)行分析。 內(nèi)部信息收集1. 銷售合同及有關(guān)附件的存檔2. 回款協(xié)議及財(cái)產(chǎn)抵押文件或法律文件 3. 銷售政策、促銷活動(dòng)4. 產(chǎn)品價(jià)格5. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況6. 生產(chǎn)計(jì)劃7. 其它22！167。一、各區(qū)域辦事處通過(guò)深入市場(chǎng)，將收集到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、主要客戶的信息及時(shí)反饋到銷售部，經(jīng)整理后由市場(chǎng)部匯總。四、信息反饋時(shí)效性常規(guī)信息填寫月報(bào)表，緊急信息可采用電話、電子郵件、傳真等形式隨時(shí)反饋25！市場(chǎng)推廣與銷售計(jì)劃 （ c）26！銷售部 市場(chǎng)部 物流協(xié)調(diào) 財(cái)務(wù)部 公司總裁167。否 7. 各級(jí)總預(yù)算由本級(jí)預(yù)算和下一級(jí)預(yù)算加總而成，各級(jí)預(yù)算部門必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度。2) 各預(yù)算部門在上報(bào)本級(jí)預(yù)算前，須由本級(jí)預(yù)算部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。5) 財(cái)務(wù)部監(jiān)督和檢查各級(jí)預(yù)算部門的執(zhí)行，并按月向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況。一級(jí)預(yù)算的變更必須由營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)。包括整體方案、環(huán)境分析級(jí)對(duì)策方案、市場(chǎng)推廣方案、價(jià)格方案、折扣方案、客戶激勵(lì)方案、費(fèi)用開(kāi)支方案、新舊產(chǎn)品銷售方案、客戶開(kāi)發(fā)與管理方案等，以及各方案要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。銷售費(fèi)用（含明細(xì)）、銷售成本、銷售利潤(rùn)等。即固定資產(chǎn)更新、改造、維修、購(gòu)置計(jì)劃等5. 編制方法1) 各級(jí)預(yù)算部門應(yīng)按財(cái)務(wù)部規(guī)定的時(shí)間、格式等要求編制和報(bào)送預(yù)算方案。5) 各項(xiàng)開(kāi)支必須詳細(xì)列示計(jì)算依據(jù)、開(kāi)支用途、預(yù)期效果等。3) 非財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁預(yù)算外支出。6) 各級(jí)預(yù)算部門應(yīng)按月分析預(yù)算執(zhí)行情況，定期向本預(yù)算部門負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人解決。物流協(xié)調(diào)XX公司XX子公司XX子公司XX子公司XX子公司目前， XX公司缺乏統(tǒng)一的物流協(xié)調(diào)來(lái)對(duì)五個(gè)生產(chǎn)基地的倉(cāng)庫(kù)配送進(jìn)行管理和監(jiān)控。 出貨管理程序接出貨單 庫(kù)管員 簽字 /蓋章車隊(duì)接收 送貨單，根 據(jù)送貨日期安排車輛 客戶 接受貨物 客戶簽收35！子公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)則1. 目標(biāo)　 　 　 　 明確倉(cāng)管員職責(zé)，維護(hù)公司的利益，同時(shí)提高系統(tǒng)中庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度。所有子公司倉(cāng)管員必須嚴(yán)格按照該規(guī)則執(zhí)行。如數(shù)量、型號(hào)有差異或產(chǎn)品損壞，應(yīng)向物流協(xié)調(diào)報(bào)告并在送貨單上準(zhǔn)確說(shuō)明。8. 倉(cāng)管員負(fù)責(zé)銷售子公司倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的安全，要定時(shí)檢查防火、防盜等措施是否完善，不得有腐蝕物品放入庫(kù)內(nèi)。? 子公司倉(cāng)管理員應(yīng)在每月的結(jié)帳日將各子公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存報(bào)表傳真至總部物流協(xié)調(diào)，保證子公司倉(cāng)庫(kù)帳目與公司電腦帳一致。38！167。否 2. 原則3. 所有的退貨要求必須有充分及明確的理由。所有退換貨必須嚴(yán)格按照該流程執(zhí)行。 退貨政策必須堅(jiān)持保證一致地和平等地對(duì)待有要求的客戶。5. 運(yùn)輸錯(cuò)誤。 40！4. 程序5. 1）業(yè)務(wù)主管? 客戶通過(guò)業(yè)務(wù)主管要求退貨，業(yè)務(wù)主管首先要檢查有問(wèn)題貨物的情況，以便決定是否有表面上足夠的證據(jù)來(lái)處理這一要求。? 業(yè)務(wù)主管將填好后的《貨物退還申請(qǐng)單》傳真至省級(jí)經(jīng)理進(jìn)行審批。? 在退貨申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)主管有責(zé)任在發(fā)還退貨以前與客戶共同核對(duì)貨物的數(shù)量和確保貨物易于清點(diǎn)。 ? 處理殘損退貨的日期必須和客戶確定，業(yè)務(wù)主管要通知銷售部客服以便讓他通知物流協(xié)調(diào)。? 如果有關(guān)貨物的數(shù)量和金額非常大，技術(shù)研發(fā)人員可能要到客戶那里將貨物檢查。 ? 在退貨申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后，銷售部客服通知銷售主管開(kāi)始安排從客戶處退貨，并將《貨物退還申請(qǐng)單》送到物流協(xié)調(diào)處，后者通知子公司儲(chǔ)運(yùn)部以便接收退貨。? 物流協(xié)調(diào)通知質(zhì)檢部門在退貨到達(dá)后兩天內(nèi)測(cè)檢貨品。? 若客戶要求退款，財(cái)務(wù)部在收到有關(guān)貨物的增值稅發(fā)票原件或客戶所在地稅務(wù)局開(kāi)具的退貨證明證實(shí)可從 XX公司所屬地申請(qǐng)退稅后，開(kāi)具紅發(fā)票。 46！銷售（ e）47！銷售網(wǎng)絡(luò)管理制度 一、銷售部抓好駐外辦事處的銷售網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。 四、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)客戶要特別保護(hù)，注意了解膨化食品市場(chǎng)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)客戶的情況，一旦時(shí)機(jī)成熟，探討其是否可以轉(zhuǎn)為我司客戶。48！辦事處 銷售部 市場(chǎng)部 營(yíng)銷總監(jiān)167。銷售預(yù)測(cè)與以下幾方面有關(guān)：202。 市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)206。 銷售預(yù)測(cè)的制定分析匯總51！167。 （３）各銷售人員應(yīng)自行擬定自己的出差預(yù)定、拜訪預(yù)定、收款活動(dòng)預(yù)定，提出于各種會(huì)議上進(jìn)行檢查并取得經(jīng)理認(rèn)可。 （ 2）銷售人員每周應(yīng)各自填寫周報(bào)表，提交辦事處經(jīng)理。 （４）各部的銷售額、實(shí)際收入績(jī)效表。 客戶選擇與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程市場(chǎng)部 辦事處 銷售部（客服） 銷售部經(jīng)理 營(yíng)銷總監(jiān)客戶資格標(biāo)準(zhǔn)確定 目標(biāo)客戶資料收集是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)實(shí)地接洽是否成為目標(biāo)客戶財(cái)務(wù)信用調(diào)查審批 審批正式簽約淘汰是是是否否否55！經(jīng)銷商增設(shè)和撤銷制度1. 目標(biāo)2. 充分利用 XX公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)建一支專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)于 XX公司各類產(chǎn)品的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2. 原則3. 必須根據(jù)銷售市場(chǎng)的劃分以及各級(jí)市場(chǎng)的需求和銷售實(shí)際情況設(shè)立經(jīng)銷商。2) 辦事處根據(jù)申請(qǐng)單位所在地市場(chǎng)情況、區(qū)域原則均衡判斷是否需建新網(wǎng)點(diǎn)。5) 如合格，由省級(jí)經(jīng)理征求銷售部經(jīng)理意見(jiàn)，認(rèn)為應(yīng)該設(shè)立，再將申請(qǐng)表和相關(guān)資料報(bào)其審批。2) 經(jīng)銷商出現(xiàn)以上任何一種情況，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審議后，對(duì)其下達(dá)通知書(shū)，要求其限期整改。如不合格，則向該經(jīng)銷商下發(fā)《撤銷申請(qǐng)表》。7) 結(jié)算完畢，通知銷售部客服，由其通知財(cái)務(wù)部與該經(jīng)銷商清算所有未清費(fèi)用。? 銷售部客服將訂單登記入冊(cè)。? 如有必要遞交銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)，如不批準(zhǔn)，總部銷售部客服通知業(yè)務(wù)主管和經(jīng)銷商并闡明理由。61！10. 銷售部客服從物流協(xié)調(diào)拿到出貨單傳真件，從財(cái)務(wù)部獲取發(fā)票信息，并通知業(yè)務(wù)主管。62！167。 目的：　　 執(zhí)行銷售銷售系統(tǒng)內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制是為了在完成公司總體目標(biāo)的前提下，降低銷售成本，提高利潤(rùn)率。 內(nèi)容：1. 應(yīng)收帳款管理5. 2. 調(diào)查的對(duì)象： 嚴(yán)格地說(shuō)，在對(duì)所有新開(kāi)發(fā)客戶正式簽約合作前，均應(yīng)有資信調(diào)查，以及上述客戶的擔(dān)保方，更應(yīng)進(jìn)行資信調(diào)查。68！167。 （三）Ｃ等級(jí)：信用較差的。 4. 評(píng)判不清楚的公司。 注：以上的信用等級(jí)分類及信用額度的制定僅供參考。 收款處理流程業(yè)務(wù)主管 省級(jí)經(jīng)理 銷售部（員服） 財(cái)務(wù)部接收傳真件否先發(fā)傳真再發(fā) EMS是月底若帳款未到帳，先做內(nèi)部沖減否做收款報(bào)表，及差異說(shuō)明審核票據(jù)是否有誤是 到銀行核對(duì)審查票據(jù)審核收款報(bào)告填寫收款報(bào)告連同匯票 /電匯底聯(lián)沖減應(yīng)收帳款進(jìn)行核對(duì)72！銷售部 銷售部（客服） 財(cái)務(wù)部 營(yíng)銷總監(jiān)167。 營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)股份公司總裁? 代表營(yíng)銷部向公司總裁承諾中期和年度營(yíng)銷目標(biāo)的完成以及特殊任務(wù)的完成，對(duì)營(yíng)銷部的工作負(fù)全面責(zé)任? 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部的管理及建設(shè)，制定內(nèi)部中層管理人員的發(fā)展計(jì)劃? 組織營(yíng)銷部門的人員制定近期、中期和長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，并作為總經(jīng)理辦公會(huì)成員參與對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的說(shuō)明與審定? 組織營(yíng)銷部門與相關(guān)部門制定年度營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算，并負(fù)責(zé)上報(bào)總裁，參與管理層對(duì)年度營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算的說(shuō)明與審定? 向營(yíng)銷部門發(fā)布年度營(yíng)銷計(jì)劃與預(yù)算實(shí)施命令，管理其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果? 在公司所處的營(yíng)銷環(huán)境（內(nèi)、外）發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)組織相關(guān)部門制定應(yīng)變對(duì)策，參與管理層對(duì)應(yīng)變對(duì)策的決策和實(shí)施命令發(fā)布，并管理其過(guò)程和結(jié)果? 品牌形象建設(shè)與管理。 銷售督導(dǎo)匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)銷售部經(jīng)理? 定期進(jìn)行市場(chǎng)、競(jìng)品信息收集、匯總和分類整理工作，并反饋給營(yíng)銷總監(jiān)及抄送市場(chǎng)部經(jīng)理? 定期走訪各區(qū)域市場(chǎng)，指導(dǎo)和監(jiān)控省級(jí)經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的進(jìn)一步落實(shí)? 協(xié)助省級(jí)經(jīng)理處理地區(qū)顧客投訴及市場(chǎng)管理工作。 員工服務(wù)主管匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)銷售部經(jīng)理 ?進(jìn)行銷售部日常事務(wù)性接待?處理駐外銷售人員報(bào)銷?協(xié)助進(jìn)行銷售部?jī)?nèi)部信息的上傳下達(dá)及橫向部門間信息傳遞?負(fù)責(zé)銷售部門文件的打印?負(fù)責(zé)本部門辦公設(shè)備的維護(hù)管理? 協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行文件與報(bào)表管理 80！主要崗位職責(zé)167。? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部人員招聘、培訓(xùn)及調(diào)配? 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與營(yíng)銷預(yù)算? 監(jiān)督廣告、公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，全面計(jì)劃和安排公司年、季、月、專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃，具體布置部門工作? 監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃? 組織策劃新產(chǎn)品上市 ,并監(jiān)督評(píng)估? 定期召開(kāi)市場(chǎng)分析會(huì)議，以便各部門統(tǒng)一觀念、協(xié)調(diào)進(jìn)程 83！主要崗位職責(zé)167。? 進(jìn)行品類下各品牌、產(chǎn)品的銷售分析和建議完善有關(guān)的銷售政策。? 進(jìn)行深入、詳盡的產(chǎn)品價(jià)格研究，依據(jù)公司總體策略，擬訂不同產(chǎn)品的價(jià)格政策。? 建議廣告計(jì)劃與投放策略，并完成 效果評(píng)估；? 執(zhí)行和完成市場(chǎng)部經(jīng)理給予的任務(wù)。 167。 銷售代表匯報(bào)對(duì)象 工 作 職 責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)主管 ? 通過(guò)拜訪便利食雜店客戶、銷售分銷、促銷和貨架的優(yōu)化管理等，實(shí)現(xiàn) XX公司的零售標(biāo)準(zhǔn)及銷量 、收款目標(biāo)。90！主要崗位職責(zé)167。?加強(qiáng)客戶滲透，發(fā)展好客戶關(guān)系。2. 原則1) 績(jī)效評(píng)估目標(biāo)的制定應(yīng)遵循公司策略和政策；2) 績(jī)效評(píng)估的權(quán)重設(shè)定應(yīng)根據(jù)地區(qū)、時(shí)間、政策、促銷等因素綜合考慮；3) 實(shí)事求是地及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作的問(wèn)題，以便有所改進(jìn)、提高；4) 應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；5) 應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的資料、數(shù)據(jù)為依據(jù)；6) 應(yīng)保證政策執(zhí)行期間內(nèi)的公正性；7) 對(duì)于該評(píng)估系統(tǒng)的解釋來(lái)自公司的市場(chǎng)及銷售管理層。5) 進(jìn)行綜合評(píng)定部分的考核評(píng)價(jià)，切忌脫離事實(shí)，隨意推測(cè)，甚至感情用事。員工根據(jù)他們?cè)诟黜?xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)獲得獎(jiǎng)金。%以上的方可享受獎(jiǎng)金 評(píng)估人： 營(yíng)銷總監(jiān)：99！主要崗位業(yè)績(jī)考核167。%以上的方可享受獎(jiǎng)金 評(píng)估人：營(yíng)銷總監(jiān)：101！主要崗位業(yè)績(jī)考核167。 零售業(yè)務(wù)主管業(yè)績(jī)考核 – 季度表：固定工資＋銷售提成＋季度獎(jiǎng)金，每季度末發(fā)放104！評(píng)估項(xiàng)目 評(píng)估指標(biāo)實(shí)際完成百分比率 % 額定獎(jiǎng)金實(shí)際獎(jiǎng)金實(shí)際 % 權(quán)重 % 評(píng)估 %銷售管理銷售收入現(xiàn)金銷售賒帳銷售收款 收帳期款收現(xiàn)金銷售款銷售增長(zhǎng) %（同期比）應(yīng)收賬款壓縮率 %促銷達(dá)標(biāo)率 %有效拜訪率銷售費(fèi)用控制市場(chǎng)管理價(jià)格控制、貨物流向目標(biāo)庫(kù)存管理行政管理報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確市場(chǎng)信息匯報(bào)合計(jì) 100我理解并同意接受以上的指標(biāo)要求（簽字）： 我同意以上獎(jiǎng)金評(píng)估的正確性和合理性（簽字）：達(dá)成評(píng)估要求 %以上的方可享受獎(jiǎng)金 評(píng)估人：省級(jí)經(jīng)理：167。%以上的方可享受獎(jiǎng)金 評(píng)估人：營(yíng)銷總監(jiān)： 108！評(píng)估項(xiàng)目 評(píng)估指標(biāo)實(shí)際完成百分比率 % 額定獎(jiǎng)金實(shí)際獎(jiǎng)金實(shí)際 % 權(quán)重 % 評(píng)估 %銷售管理銷售收入現(xiàn)金銷售賒帳銷售銷售增長(zhǎng) %（同期比）零售覆蓋率 %促銷達(dá)標(biāo)率 %有效拜訪次數(shù)目標(biāo)庫(kù)存管理行政管理報(bào)表的及時(shí)準(zhǔn)確市場(chǎng)信息的提供合計(jì)我理解并同意接受以上的指標(biāo)要求（簽字）： 我同意以上獎(jiǎng)金評(píng)估的正確性和合理性（簽字）：達(dá)成評(píng)估要求 市場(chǎng)部經(jīng)理業(yè)績(jī)考核：固定工資＋年終獎(jiǎng)，年終發(fā)放110！評(píng)估項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)分 考核辦法 額定獎(jiǎng)金 實(shí)際獎(jiǎng)金 備注業(yè)務(wù)管理公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 10 計(jì)劃 實(shí)際 完成率品牌傳播執(zhí)行效果 10 2 4 6 8 10信息管理與反饋 15 3 6 9 12 15新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)的成功率 15 3 6 9 12 15營(yíng)銷計(jì)劃與組織 10 2 4 6 8 10行政管理部門內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合 10 2 4 6 8 10組織紀(jì)律性 10 2 4 6 8 10員工滿意度 10 2 4 6 8 10對(duì)下屬的培訓(xùn)及指導(dǎo) 10 2 4 6 8 10合計(jì) 100我理解并同意接受以上的指標(biāo)要求（簽字）：我同意以上獎(jiǎng)金評(píng)估的正確性和合理性（簽字）：達(dá)成評(píng)估要求 118！銷售人員出差申請(qǐng)表填表人： 區(qū)域： 填表時(shí)間：備注：該表必須在出差前三天填寫，并呈送上級(jí)主管審批。