【正文】 :26:4810:26Jan2322Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ?減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。 83 出席會議的素養(yǎng) ?準時出席、不遲到、不早退。 ?注意抽煙的安全規(guī)定。 ?上班時刻一到，立即停止一切非本工作事項，如聊天等。 ?及時更新信息欄的內(nèi)容，去掉過期和多余張貼物。 ? 桌面物品隨手歸位，并按基準線擺放整齊。 ? 不拉幫結(jié)派、搞非法組織。 ?男士襯衫應(yīng)扎進褲子里。 ?注意在語言和態(tài)度上不傷害他人；坦誠傾聽他人意見，態(tài)度誠懇；注意體諒他人的難處；注意日常禮貌、問候。 ?女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的飾品。 ? 不因?qū)δ橙说南矏?，而影響你對他工作的評價。 ?不斷追求進步，充實知識。 ?對電腦文件夾和文檔進行整理，刪除“垃圾”文件。 ?遇到同事及上司應(yīng)主動問好。 守時 79 守序 ?了解公司的歷史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品。 ?走路時要輕聲，進出電梯，應(yīng)先出后進。 ?不可因請假而影響工作的正常進行。 10:26:4810:26:4810:26Sunday, January 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 10時 26分 48秒 上午 10時 26分 10:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :26:4810:26:48January 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 10時 26分 48秒 上午 10時 26分 10:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 87 惜物 ?愛護企業(yè)設(shè)備，絕不挪為私用，不隨意破壞。 ?會議中，勿私自交頭接耳或高聲談話。 ?文件處理后應(yīng)簽章并注明日期，以示負責(zé)。 ?將桌上物件收放在抽屜及柜內(nèi)，桌面保持干凈。 75 職業(yè)素養(yǎng)其它要求 ? 不在工作時間干私活或利用公司財物干私事（玩游戲、聽音樂、復(fù)印、傳真私人資料等）。 ? 清潔用具擺放整齊，及時倒垃圾，并保持垃圾簍本身的清潔。 ? 不隨意批評別人，不言他人隱私，不宣傳別人過失，不搬弄是非。 17 二：心態(tài) 18 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點 2 積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力 優(yōu)點 3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運氣會促使好事情發(fā)生 19 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因 缺乏目標 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實 做事半途而廢 對未來悲觀 好高騖遠 其它 20 消極心態(tài)為什么使人丌能成功 ?令我們喪失機會 ?令我們的希望破滅 ?限制我們潛能的發(fā)揮 ?消耗掉我們 90%的精力 ?令我們失道寡助 ?令我們不能充分享受人生 21 如何調(diào)整心態(tài) 消除破壞性批評 對自己負責(zé)，一諾千金 反自我驗證 22 第一個信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項 ， 把它寫 下來 。 ?最終提升工作效率及發(fā)揮團體力量，增進全員歸屬感，提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞，創(chuàng)造一種舒適美好的工作和生活環(huán)境，從而提升個人、公司形象的目的。卡耐基） 3 她們給你的感覺有什么丌同？ 4 站 姿 5 坐 姿 6 蹲 姿 NO YES 7 拾東西 8 職業(yè)便裝 9 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 ?握手時雙目注視對方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。 61 評估問題性質(zhì)的兩個步驟 步驟 1 問題的優(yōu)先順序 ?緊急性 ?重要性 ?妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問題的類別 ?發(fā)生型問題 ?謀求改善型問題 ?潛在型問題 62 如何進行你的工作之二 以 PDCA完成達成目標的程序 P ——計劃 （ plan） D——執(zhí)行 (do) C——檢查 (check) A——改正再執(zhí)行 (action) 63 P D A C 64 改善后水準 PDCA 目前水準 PDCA PDCA 65 程序化計劃的五個步驟： 步驟 ① 明確了解工作進行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項 （ what） ？ 步驟 ③ 誰來做 ？ 明確責(zé)任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進行及進行的順序步驟 (how to)? 66 如何進行你的工作乊三 以問題解決程序達成解決問題的目標 67 解決問題的三個重點 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點對策 3. 訂出問題解決的行動計劃 要做什么 （ what） ? 誰來做 (who)? 什么時候完成 (when)? 各項行動如何進行 (how t