【正文】 自己也是團(tuán)隊(duì)成員之一。 /多文化意識(shí)，體現(xiàn)廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí) /視角。 /速度、有效的變革。將品牌業(yè)務(wù)與代工業(yè)務(wù)分開（ 2位 BG總裁）。第 一 天Day One建立 實(shí) 施 戰(zhàn) 略的 組織 能力基本前提企業(yè)成功 =戰(zhàn)略 ⅹ 組織能力 錯(cuò)誤戰(zhàn)略 /商業(yè)模式 錯(cuò)誤組織課程目標(biāo)n 了解人才與組織在戰(zhàn)略實(shí)施中的重要性n 提供思考框架和流程，建立與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合人才戰(zhàn)略n 探討一些建立組織能力的最佳實(shí)踐課程安排第一天 第二天 第三天9： 0012： 30 建立實(shí)施戰(zhàn)略的組織能力 建立員工能力（招聘與留?。┌咐蝴惣尉频? 塑造員工思維模式 案例：宏碁（ 1） 2： 005： 30 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源行動(dòng) 建立員工能力(培養(yǎng)與解雇 ) 改進(jìn)員工治理方式 案例：宏碁（ 2） 經(jīng)驗(yàn)分享n 請(qǐng)?jiān)谛〗M內(nèi)分享公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和戰(zhàn)略方向： 挑戰(zhàn)？，貴公司應(yīng)采取什么經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確保公司的獲利成長(zhǎng)？ 經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化 /挑戰(zhàn)1234 123經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略許多公司面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和挑戰(zhàn)n 產(chǎn)品差異化程度低，替代程度高n 行業(yè)整合，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越少但越來越強(qiáng)　　　　　　　　　　　　　　n 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（外來或本地）的涌現(xiàn)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)的改變　　　　　　n 政府法令改變（如宏觀調(diào)控），影響資源的供應(yīng)和市場(chǎng)的需求　　　　　n 客戶期望更好的服務(wù)和解決方案n 技術(shù)（產(chǎn)品、技術(shù) …… ）正在飛速變化n ……利潤(rùn)率繼續(xù)下滑現(xiàn)存業(yè)務(wù) /市場(chǎng)發(fā)展空間受限股價(jià)不理想戰(zhàn)略方向n 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)差異　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　n 制造／技術(shù)導(dǎo)向 → 服務(wù)導(dǎo)向 （如；臺(tái)積電、宏碁）n 產(chǎn)品導(dǎo)向 → 解決方案（如：花旗、IBM）n 低成本 → 創(chuàng)新（如：三星）n 強(qiáng)化質(zhì)量或成本差異（如：格蘭仕、中集）　n改變競(jìng)爭(zhēng)空間改變競(jìng)爭(zhēng)空間n產(chǎn)品多元化：互聯(lián)網(wǎng)／寬帶網(wǎng)／寬產(chǎn)品多元化：互聯(lián)網(wǎng)／寬帶網(wǎng)／寬 帶／數(shù)位化整合、生化科技發(fā)展帶／數(shù)位化整合、生化科技發(fā)展n市場(chǎng)多元化：全球化市場(chǎng)多元化：全球化n客戶群專注：戴爾、西南航空客戶群專注：戴爾、西南航空n價(jià)值鏈專注：個(gè)人計(jì)算機(jī)、集成電價(jià)值鏈專注：個(gè)人計(jì)算機(jī)、集成電 路、手機(jī)路、手機(jī)問題：隨著新的戰(zhàn)略方向的確定，公司如何建立有助于戰(zhàn)略實(shí)施的 組織能力？小組討論 假如你是該公司的 CEO，你會(huì)采取哪些方法 /工具來建立實(shí)施新戰(zhàn)略的組織能力？ 領(lǐng)導(dǎo)／員工能力模型EMBA 人力庫(kù)存盤點(diǎn) 人員調(diào)動(dòng)新培訓(xùn)課程 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 觀摩學(xué)習(xí) 關(guān)鍵人才搶奪 行為評(píng)鑒中心 360度反饋 向上反饋 與大學(xué)／伙伴結(jié)盟高階主管行為、決策、要求平衡計(jì)分卡 KPI設(shè)定及開展 新的核心價(jià)值新績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 客戶滿意度調(diào)查 利潤(rùn)中心／成本中心變動(dòng)性工資 激勵(lì)計(jì)劃／季獎(jiǎng)金 股票頒贈(zèng) 升遷標(biāo)準(zhǔn)末位淘汰流程再造六 Sigma 跨部門合作項(xiàng)目／項(xiàng)目經(jīng)理 重要客戶經(jīng)理組織重組組織扁平化 授權(quán) 學(xué)習(xí)性組織 客戶導(dǎo)向組織 矩陣式管理 職級(jí)評(píng)鑒崗位職責(zé)改變知識(shí)管理 客戶分析／篩選客戶管理系統(tǒng) ERP 配套 ﹢ 聚焦 何謂組織能力？組織能力 =競(jìng)爭(zhēng)力 DNA(為客戶創(chuàng)造價(jià)值、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、可持續(xù)、深植于組織而非個(gè)人 ) 舉例： 3M 豐田 麗嘉酒店／ Nordstrom 西南航 戴爾 → 數(shù)目：專注（ 23個(gè)突出的） → 范圍：整體公司（非部門） → 判斷：客戶從戰(zhàn)略到能力建設(shè)n 為了實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力？ 這是一個(gè)非常關(guān)鍵的決策，因?yàn)榻M織 能力是整合內(nèi)部資源的焦點(diǎn) 。提升首席財(cái)務(wù)官，調(diào)進(jìn)首席人力資源管 5人轉(zhuǎn)型管理小組3. 宣布企業(yè)變革計(jì)劃（ 2023年 12月 26日）企業(yè)藍(lán)圖（ 2023）戰(zhàn)略變革的方向 簡(jiǎn)化：將代工業(yè)務(wù)與品牌業(yè)務(wù)相分離，簡(jiǎn)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈 專注：只發(fā)展能創(chuàng)利的業(yè)務(wù)，精簡(jiǎn)無利潤(rùn)的業(yè)務(wù)；合并相關(guān) /冗余的業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)、軟件）；出售不相關(guān)業(yè)務(wù) 前瞻：品牌（電子服務(wù)等）； DMS（通訊、存儲(chǔ)器等）文化 變革的方向 績(jī)效導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 執(zhí)行能力文化改變計(jì)劃如果你被任命負(fù)責(zé)推動(dòng)宏碁的文化革命，你會(huì)在接下來的 12個(gè)月內(nèi)做些什么？（請(qǐng)具體說明行動(dòng)計(jì)劃）績(jī)效導(dǎo)向客戶導(dǎo)向執(zhí)行能力思考方向 :重點(diǎn)和分階段實(shí)施在重大危機(jī)壓力下，各單位忙于采取不同措施 銷售：業(yè)務(wù)扭虧為盈，崇禎銷售收入 制造：控制制造費(fèi)用，提高生產(chǎn)效率 HR：很多匿名的信件和電子郵件 有重點(diǎn)的舉措變革發(fā)動(dòng)的初期 確定新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向， KPIs新的組織結(jié)構(gòu)圖，安排高級(jí)主管任命 2023年 12月 26日的宣傳和溝通 面向世界的員工發(fā)出電子郵件（ PPT說明和問題解答） 面對(duì)面的直接傳達(dá)信息（錄像與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的說明） 與外部的利益相關(guān)者交流：銀行、分析師、關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵供應(yīng)商 2周后，進(jìn)行全球員工問卷調(diào)查以了解他們對(duì)新得到變革方向的理解、接受程度、 以及信心如何問題根源分析不協(xié)調(diào)的人力資源制度不協(xié)調(diào)晉升制度績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)制服文化差異管理能力管理行為主要管理素質(zhì)學(xué)習(xí) /發(fā)展現(xiàn)有技能 /思維模式人才質(zhì)量報(bào)酬三波行動(dòng) （ 2023） 文化變革l績(jī)效導(dǎo)向l客戶導(dǎo)向l執(zhí)行能力高強(qiáng)度低主管管理能力提升：協(xié)助員工成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)績(jī)效導(dǎo)向的人力資源系統(tǒng)： PRD、激勵(lì)機(jī)制、晉升與勸退制度取消低附加值活動(dòng)：簡(jiǎn)化總動(dòng)員裁剪冗員l賞罰不明l官僚作風(fēng)l執(zhí)行不力時(shí)間人力資源影響圖解管理能力績(jī)效管理執(zhí)行能力KPI 設(shè)定、評(píng)估、指導(dǎo)、反饋、改進(jìn)基于績(jī)效的 HR系統(tǒng)l晉升 /降職l激勵(lì)l高潛質(zhì)人才率l勸退效率 /業(yè)績(jī)健康文化客戶發(fā)展 /滿意度績(jī)效管理計(jì)劃指導(dǎo)原則 績(jī)效評(píng)估 /溝通過程要比交差十填寫評(píng)估表來的更為重要 目標(biāo)設(shè)定 評(píng)估 反饋 改進(jìn) 發(fā)展是主要的基本職責(zé) 考核結(jié)果與晉升 /激勵(lì) /勸退緊密掛鉤 標(biāo)準(zhǔn)、流程及制度必須公開、公正、透明 主管和員工的培訓(xùn)和溝通是成功的關(guān)鍵因素基于績(jī)效的人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估和發(fā)展能力（ 40%）l顧客導(dǎo)向行為l管理能力配股績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)薪晉升 /接班規(guī)劃勸退關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ 60%）：l營(yíng)收l稅后利潤(rùn)l顧客滿意度+主管管理能力n 利用反饋信息作為改善的借鏡與準(zhǔn)則（向上調(diào)查）n 自上而下的強(qiáng)制性課程（ 2天課程） 目標(biāo)設(shè)定 賦能授權(quán) 溝通輔導(dǎo) 賞罰公平 變革領(lǐng)導(dǎo)課后學(xué)習(xí)資源 網(wǎng)上學(xué)習(xí)、文章、案例、書籍 3個(gè)月后進(jìn)行一次后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查重點(diǎn)、協(xié)調(diào)及追蹤賞罰分明官僚作風(fēng)執(zhí)行不力績(jī)效導(dǎo)向客戶導(dǎo)向執(zhí)行導(dǎo)向采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效計(jì)劃調(diào)薪股票獎(jiǎng)金晉升勸退向上調(diào)查全面性 課程目標(biāo)設(shè)定副能授權(quán)溝通輔導(dǎo)賞罰公平變革領(lǐng)導(dǎo)+ 監(jiān)控系統(tǒng)以確保貫徹實(shí)施變革和業(yè)績(jī)成果n 文化變革的結(jié)果 績(jī)效規(guī)劃：超過 90%的管理人員與員工制定了績(jī)效計(jì)劃 人員管理能力獲得提高，從 2023年的平均 （ 5分制）上升到 2023年的 貫徹執(zhí)行末位 5%淘汰政策（實(shí)際有 3%的員工被勸退）n 企業(yè)業(yè)績(jī) 2023：個(gè)人電腦市場(chǎng)總體狀況不佳 庫(kù)存減少了 50% 現(xiàn)金流大幅度提高 減少虧損新臺(tái)幣 33億元 2023：利潤(rùn)大幅提高 收入（品牌業(yè)務(wù)）超過新臺(tái)幣 1000億元 品牌業(yè)務(wù)下半年開始獲利，第四季度出貨創(chuàng)新高 品牌業(yè)務(wù)銷售收入增長(zhǎng) 30%（整個(gè)泛宏基集團(tuán) NT＄ 4400億） 2023：收獲的季節(jié) 四大區(qū)域都獲利（歐洲、亞太、大中國(guó)、美國(guó)） 筆記型電腦：世界市場(chǎng)的份額第四，在歐洲戰(zhàn)勝了戴爾公司（第 2名） 個(gè)人電腦：世界市場(chǎng)的份額第六 品牌業(yè)務(wù)銷售收入超過新臺(tái)幣 1550億元（整個(gè)泛宏基集團(tuán)的銷售收入 NT ＄ 5500億元）總結(jié)和學(xué)習(xí)要點(diǎn)n 問題 :要建立所需的組織能力，我們?nèi)w員工需要建立怎么樣的思維模式？ :明確界定理想文化，審核現(xiàn)存文化以確定主要差距，開發(fā)工具建立新的思維模式和行為：自上而下、自外而內(nèi)、自下而上，最高管理層 “言行一致 ”和整合性績(jī)效管理最為有效，協(xié)調(diào)這些領(lǐng)域的所有資源（人力資源作業(yè)間的協(xié)調(diào)；系統(tǒng)與能力的協(xié)調(diào)）改進(jìn)員工治理方式 楊國(guó)安 教授 中歐國(guó)際工商學(xué)院美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院本模塊的重點(diǎn)員工思維模式組織能力員工能力 員工治理方式要建立所需要的組織能力，公司應(yīng)該提供怎么樣的員工治理環(huán)境呢傳統(tǒng)員工治理方式的局限性n 在最近 20年，歐美許多公司都在盡力改變傳統(tǒng)的官僚組織運(yùn)作。將變革視為機(jī)遇。；授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。保持學(xué)習(xí)興趣。，傾聽各方意見。千萬不要拖GE人力發(fā)展模式總結(jié)高層領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)相長(zhǎng)哲學(xué)l領(lǐng)導(dǎo)者的角色模范作用l利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行教與學(xué)l建立有利于教與學(xué)的平臺(tái) 克羅頓維爾l時(shí)間和資料大量投入l適合教導(dǎo)的時(shí)機(jī)l支持公司戰(zhàn)略舉措課堂之外的 “課堂 ”l個(gè)人的工作人派和輪崗l公司戰(zhàn)略舉措： 群策群力（ Wordout）：幾乎每個(gè)人都參與 變革加速流程（ CAP） 6西格瑪： 基礎(chǔ)：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)人才l領(lǐng)導(dǎo)人才的定義lC會(huì)議：識(shí)別和審核高潛力人才l去蕪流程：第 4類型領(lǐng)導(dǎo)者， C級(jí)員工反思及應(yīng)用問題：對(duì)于下列有關(guān)貴公司人才發(fā)展體系的描述，你的同意程度如何人才發(fā)展的架構(gòu)模塊 當(dāng)前有效性（ 15分）基礎(chǔ)：我們有明確而透明的人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和流程培訓(xùn)項(xiàng)目：我們有設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)項(xiàng)目組合，針對(duì)不同的專業(yè)職能和不同的級(jí)別人才提供培訓(xùn)課程課堂之外的 “課堂 ”：我們通過工作任派和特殊項(xiàng)目為人才提供鍛煉機(jī)會(huì)，以提高其技能和知識(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與：我們的高層領(lǐng)導(dǎo)者銅鼓即時(shí)輔導(dǎo)、傳授和角色模范作用，親自參與和推動(dòng)人才培育總結(jié)與學(xué)習(xí)要點(diǎn)問題：要獲取所需的組織能力，我們需要擁有怎么樣的人才？+員工核心能力（專業(yè) +核心）能力審核外聘內(nèi)訓(xùn)留才解雇外借l員工能力模型有助于確定公司需要怎么樣的人才來實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和組織能力l根據(jù)能力差距，公司通過對(duì)人才的引進(jìn)、提拔、解雇及調(diào)動(dòng)等過程有系統(tǒng)地培養(yǎng)員工能力l公司的外聘方法可以通過改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)制度、尋找、篩選及鞏固等步驟來提高找對(duì)人才的命中率l公司的留才方法可以通過改善當(dāng)前的工作滿意度、未來發(fā)現(xiàn)機(jī)遇以及轉(zhuǎn)換成本等方面努力l公司的人才培育，需要明確和清楚的人才甄選機(jī)制，結(jié)合系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目和工作上的實(shí)踐鍛煉，并油高層領(lǐng)導(dǎo)積極參與和推動(dòng)l要保持組織活力，人才 ”解雇 “是必要的第 三 天Day Three塑造 員 工思 維 模式楊 國(guó)安 教授中歐國(guó) 際 工商學(xué)院美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院第二天內(nèi)容：復(fù)習(xí)與應(yīng)用n 有那些觀