【正文】 關(guān)于這一點，各行業(yè)經(jīng)營人員必須確認及身體力行。由于，不當心多算了 10萬元收益。 2）監(jiān)督式： 我們會照顧到你，但你只能做我們告訴你應(yīng)該做的事。這是對復(fù)雜人性的一種權(quán)變理論觀點 ！ 管理通則 主講 :陳維 第二節(jié)：人性特證與層次需求 續(xù)（ 2） 個人目標大于組織目標的含義 組織與個人目標利益結(jié)構(gòu)圖 個人目標 組織目標 群體 目標 個 人 含義： ——— 組織從本質(zhì)而言是一個利益共同體，在一個組織中損人必損己。 四、 4大象限與象限組織法 續(xù)（ 1） 3）、象限圖表 急 迫 不急迫 重 要 A u 緊急狀況 u 迫切問題 u 限期完成的工作與會議 B u 準備工作 u 預(yù)防措施 、 計劃 u 個人進修 不 重 要 C u 造成干擾的事情 u 符合別人期望的事 u 許多迫在的急事情 D u 忙碌瑣事 u 星期六去玩 u 今晚吃什么 管理通則 主講 :陳維 來回往反于第一與第三象限之間，不回奔波。是對整個企業(yè)各項工作、各個生產(chǎn)崗位的定員進行核實，重新編制定員，使工作人員與工作任務(wù)相適應(yīng)。 營業(yè)預(yù)算具體有以下三種預(yù)算方法 ： 第二類：與業(yè)務(wù)管理相關(guān)的預(yù)算 一）預(yù)算類型 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 例如，一個自行車裝配車間的管理人員，知道每周有 8千工時勞動力預(yù)算，要比知道每周 7萬元工資的工人數(shù)更容易安排工作。 第一類：與財務(wù)活動相關(guān)的預(yù)算； 第二類：與業(yè)務(wù)管理相關(guān)的預(yù)算； 第三類：與預(yù)算變化特征相聯(lián)系的預(yù)算。 管理通則 主講 :陳維 1：組織控制 續(xù)（ 1） 總結(jié)： 在管理活動中，要保證組織控制的有效性，就需要一定的組織規(guī)范。得到的回答是：種子都是一樣的，只是種下去以后地犁的好，苗就長的好一些，犁的不好，自然就差一些。 采用矩陣型組織 ， 有突出有優(yōu)越性 管理通則 主講 :陳維 五、多維立體組織結(jié)構(gòu)與功能 一）多維立體組織的質(zhì)性與組成 多維立體組織是由三類機構(gòu)組成的組織系統(tǒng)（下圖）： 第一類：按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，它是產(chǎn)品的利潤中心； 第二類：按職能劃分的參謀機構(gòu)，客觀存在是專業(yè)成本中心； 第三類：按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)，它是地區(qū)的利潤中心。 聯(lián)邦分權(quán)化倘能運用適當 ， 則高層管理不必分心于日常作業(yè) ， 而能集中其精力與時間 ， 用于方向 、 籌劃 、 目標和關(guān)鍵性戰(zhàn)略決策 。 注意點三： 團隊組織“ 并非 ”只能處理臨時性的專案，而是貨真價實的一種組織設(shè)計原則。因此，所有成員均須耗費大部分精力，以維持業(yè)務(wù)的正常進行。 團隊中通常有一人為領(lǐng)導(dǎo)者； 按工作的 “邏輯” 而領(lǐng)導(dǎo)； 在團隊中并無主管與部屬之分； 只有高級人員與普通人員之分。而促使順暢運行，是能便于專心做自已應(yīng)做的工作。 第五種：職能型組織 優(yōu)點： 能夠適應(yīng)工業(yè)技術(shù)比較復(fù)雜和分工細致的特點；專業(yè)化管理具體深入，效率高，并能減輕管理者的工作負擔(dān)。人們對組織的關(guān)心，歸根到底是基于個人目標與組織利益的關(guān)系。例如房屋的建筑，先做基礎(chǔ)，再是構(gòu)架，再是屋頂，最后是內(nèi)部裝修。 缺點： 直線指揮部門與參謀部門的工作不易協(xié)調(diào)；職能部門的意見如果被忽視，其工作積性會受到影響 。 缺點 職能式組織 在“溝通”方面，在小規(guī)模的職能組織中，溝通情況通常良好。（見團隊結(jié)構(gòu)圖） 二、團隊化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 1） 總經(jīng)理 設(shè)計師 技術(shù)部 技術(shù)副總 營銷副總 技術(shù)員 打字員 工程師 產(chǎn)品開發(fā)組組長 制造部 架駛 油漆員 電焊工 內(nèi)勤 團隊結(jié)構(gòu)與職能式團隊組織的區(qū)別： 團隊結(jié)構(gòu)以任務(wù)為重心，把工作視為動態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)不能直接決策事務(wù)；職能團隊組織視工作為靜態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)有決策權(quán)力； 管理通則 主講 :陳維 三）采用團隊設(shè)計的先決條件 二、團隊化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 2） 采用團隊設(shè)計所需的條件是： 應(yīng)有一項持續(xù)性的使命， 但其特定任務(wù)則經(jīng)常可以根據(jù)情況的變化而進行變動。 管理通則 主講 :陳維 五）團隊結(jié)構(gòu)的適用范圍 二、團隊化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 3） 團隊組織的適用范圍 ， 決定于其規(guī)模的限制 對高層管理工作 ，采用團隊設(shè)計最為適當 。 管理通則 主講 :陳維 三、聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 3） 四）設(shè)計原則 職能式組織與團隊組織都以工作與任務(wù)為出發(fā)點。 第二：資金的分配必須保留由中央高階層管理控制 。 組織的一切行為來源于組織關(guān)系，而組織關(guān)系來源于利益組合過程中的母體利益與子體利益的分別。 做加法容易，做減法難。一個人在做對一件事情之后會受到贊揚，成績得到上司的肯定，他就會一直如此努力地工作下去。由于基本建設(shè)項目一般都要花較多的錢，因此，公司、企業(yè)都很重視基本建設(shè)費用的預(yù)算工作。大多數(shù)單位都采用從下至上式的預(yù)算方式，從基層開始，逐級編制各自的預(yù)算，最后形成總預(yù)算。 控制 即：計劃控制的成功率因素是 —— 借用“制度” 來約束計劃行為，并同時通過“管理技巧”來滿足被控制人員的“不良心態(tài)”，的來達到過程控制與控制成功。 星期二 9點上報 2 安徽出差 車輛售后出現(xiàn)問題： 客戶比較難談，但有個特點喜歡請吃飯； 注意談判的效率與方法； 星期四下午回來 個人事務(wù)時間管理 1 女朋友家吃飯 要買點好的東面，但不超過 200元 星期四晚上 2 到自家吃飯 主要和老爺溝通，關(guān)于房子問題 星期五晚上 3 陪女朋友 去游泳、吃飯二大事，費用不超過 100元 星期六 管理通則 主講 :陳維 六、時間管理具體方法 續(xù)（ 4） 年收入 （萬元） 年工作時間 （天） 日 工作時間 （小時） 每天價值 （ 元 ） 每小時價值 （元） 每分鐘價值 （元） 2 254 8 78. 74 9. 84 0. 16 4 254 8 157 . 48 19. 68 0. 33 6 254 8 236. 22 29. 52 0. 48 8 254 8 314 . 96 39. 36 0. 66 10 254 8 393. 70 49. 20 0. 80 時間價值表 管理通則 主講 :陳維 時間清單緊急及重要性主要活動使用的 時間占總時間的百分比1 234六、時間管理具體方法 續(xù)（ 5） 學(xué)習(xí)時間管理的目的 提高時間效力，創(chuàng)造個人價值與工作績效！ 時間清單表 管理通則 主講 :陳維 第四章 人 事 管 理 管理通則 主講 :陳維 第四章：人事管理 人員管理； 本章重點 人事管理的內(nèi)容與職能； 人性特證與層次需求； 人事管理的基本法則； 風(fēng)險防范與危機管理； 管理通則 主講 :陳維 什么是人事管理 ？ ？第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 管理通則 主講 :陳維 人員 應(yīng)用 計劃 人員 溝通 人事管理的四大職能結(jié)構(gòu) 人員 管理 風(fēng)險防范 防范 預(yù)則 任命 發(fā)掘 溝通 了解 控制 一、人事管理的四大職能 人事管理的四大職能結(jié)構(gòu)圖 職能一、 人員管理； 職能二、 人員溝通； 職能輥、 人員風(fēng)險防范； 職能三、 人員應(yīng)用； 第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 人事管理的內(nèi)容主體結(jié)構(gòu) 第一節(jié)：人事管理的內(nèi)容與職能 續(xù)（ 2） 二、人事管理的內(nèi)容與內(nèi)容主體 1）人事主體工作： 依據(jù)政策方針為基礎(chǔ)，進行計劃統(tǒng)籌與計劃量化，并采用系統(tǒng)誘導(dǎo)模式來促進員工行為的規(guī)范與標化管理，并以計劃為宗旨進行嚴格考評，以考評結(jié)果為依據(jù)來激勵與獎懲員工，并以此為依據(jù)，分析管理與應(yīng)用行為是否得當，來進行管理改善與再次范圍管理來促進標準 。 五種參考激勵方式。 假設(shè)正面的、自然的激勵（即報酬）和工人自發(fā)的愿望，促使他自己提高工作效率 。 上頁答案： ————— 先 獎 后 罰 方式！ 四、 獎懲 管理 續(xù)（ 1） 管理通則 主講 :陳維 優(yōu)秀的管理 —— 因表現(xiàn)在合理、正確的 獎懲 制度 獎懲二原則 獎懲的公正原則： 人事管理中，獎懲的開始因當從管理人員自身開始執(zhí)行，這種行為意味著獎懲的公正。 管理通則 主講 :陳維 一、管理之道在于借力 續(xù)（ 3） 1）組織設(shè)計 ——— 組織設(shè)計必須達到三個方面的作用， 第一：它應(yīng)把各人的職位層次表達清楚 ， 即（決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、執(zhí)行權(quán)行政三權(quán)的確定與層次等級劃分）； 第二；它應(yīng)把各人上下溝通的管道明白指出 ， 即 （崗位職務(wù)說明）； 第三；應(yīng)確定員工間協(xié)調(diào)及合作的中心，使人人的努力朝向同一目的，而非互相爭斗。這位董事長常常得用長途電話來解決紛爭，但也無濟于事。 2）組織不斷改善自身，形成組織與群體間的互補 3）撐握群體心態(tài)，提高目標質(zhì)量 二、發(fā)揮群體的總和力量 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 2） ? 群體力量圖 ?群體組織互補 ?群體力量 ?組織目標 ?組織目標 ?組織改善 ?群體心態(tài) 管理通則 主講 :陳維 第三節(jié)：人員管理 續(xù)（ 3） 在工作中要積極、熱忱、不可怠慢、不可偷懶； 依據(jù)工作表現(xiàn)給予不同的報酬； 有一套合理的和公平的獎勵制度； 制定出管理規(guī)章，并在規(guī)章中明確地寫明各級管理人員的職責(zé)和權(quán)力； 管理人員必須是公正的和認真負責(zé)的，這種品質(zhì)必須體現(xiàn)在他的實際的管理工作中。 在 X理論和 Y理論的原理中，根據(jù)人類行為的假設(shè)，不論人們是否承認，都存在著某些管理風(fēng)格。能否滿足其工作的的成就感、個人潛力的發(fā)揮、自尊和自我實現(xiàn)的需求。 2）、 4種象限的分類 象限是指： 事情發(fā)生的現(xiàn)象與完成時間的限止。 管理通則 主講 :陳維 三）預(yù)算控制方法 含義： 預(yù)算控制在很大程度上就是財務(wù)控制，它具有全面控制的約束力。 資產(chǎn)負債表預(yù)算是講究某一特定時期的所發(fā)生的經(jīng)營情況進行預(yù)測。 目標主體： 目標控制是以人為主體，以過程控制為基礎(chǔ)，以目標實現(xiàn)為宗旨，領(lǐng)導(dǎo)者把責(zé)任交給下屬，使其有責(zé)任感，同時還賦予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 確定 即：計劃的確定因素是 —— 人腦思索的認同與表現(xiàn)情緒的滿足，合理誘導(dǎo)研討人員的大腦思維與發(fā)揮研討人員的表現(xiàn)情緒，并通過邏輯管理來確定計劃。張三當時問他：這幾件大事你準備在幾年內(nèi)完成呢？陳軍回答：當然在今年內(nèi)同時都要做。 小組成員受到本職能部門和小組負責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo) （ 如下圖 ） 。 因此，設(shè)計聯(lián)邦分權(quán)化組織的原則是： 強化經(jīng)營為目的，提高市場收益為成果 ！ 設(shè)計原則 成 果！ 目 的！ 管理通則 主講 :陳維 三、聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)與功能 續(xù)（ 4） 五）聯(lián)邦分權(quán)化組織的所需條件 7大條件 強勁的“中央”決策機構(gòu)，并必須保留三權(quán)于中央 ；（ 下頁解說 ） 戰(zhàn)略范圍內(nèi) ,不干預(yù)事業(yè)部營運； 由“中央” 機構(gòu)控制事業(yè)部內(nèi)，中層以上職員及重要技術(shù)人員的任免、考評與管理； 事業(yè)部對于總公司，必須“貢獻一份實質(zhì)的利潤”，而不是僅是“對公司利潤有貢獻”。理由：團隊設(shè)計輔助職能設(shè)計，其能產(chǎn)生最大貢獻者，當在于“職能的家”，但他們必須與別的部門知識工作者，在一個團隊中共同工作。團隊的人數(shù)一旦過多，其各項優(yōu)點，如靈活性與成員的責(zé)任感等，將被沖淡。 不適用于高層管理： 職能式組織縱然可以適用于某一企業(yè)，其適用范圍亦只能以作業(yè)性的工作為限，而高層管理的工作非職能性的工作，因此，高層管理的組織便不能采用職能式組織。 管理通則 主講 :陳維 總結(jié)： 職能式組織所以會有上述的優(yōu)點和缺點，因為基本上職能式組織乃是以“努力”為中心。最好的例子是制片公司的外景隊，包括導(dǎo)演、演員、攝影與道具、拍攝部、化妝、音響、演員、技術(shù)、監(jiān)制部、音響效果等人。管 理 通 則 管理者的職責(zé)與管理法則 主講 ： 陳 維 管理通則 主講 :陳維 《主講人 ： 陳維》 [背景介紹 ] ? 研究員、講師、資深經(jīng)營顧問； ? 浙江省產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心研究員； ? 湖南大學(xué)特約客座講師； ? 寧波大學(xué)特約 MBA客座講師； ? 浙江省人才學(xué)院研究員； 曾先后為： 青島海信、江蘇吳中集團、上海上菱集團、 0527飛機廠、北京誠通物流公司、東磁集團、杭州濱江科技院、桐廬縣政府、宋城集團