【正文】 這樣一種目標集中的結(jié)構(gòu)使個人與企業(yè)的 一切議事日程脫離開來，使他們集中精力 干自己的事 ?. 目標管理：職位說明 職位說明書應該怎樣制定？ 我們可是有言 在先的?.. 職位的目標與企業(yè)的戰(zhàn)略任務的關(guān)系如何 該職位的供貨者是誰？ 其產(chǎn)品的顧客是誰？ 職位持有者負責管理的資源？ 職位的服務、質(zhì)量、生產(chǎn)率指標 個人業(yè)績和小組業(yè)績的定量標準 目標管理：目標分解 從四個方面對目標進行分解 財務 “要在財務方面取得 成功，我們應向股東 們展示什么？ 學習與成長 “要實現(xiàn)設(shè)想，我們將 如何保持改變和提高的 能力 ? 客戶 向客戶展示什么 ? 內(nèi)部經(jīng)營過程 “要股東和客戶滿意， 哪些業(yè)務過程我們應 有所長 ? 設(shè)想 戰(zhàn)略 目標 評估 指標 計劃目標 評估 指標 計劃目標 評估 指標 計劃目標 評估 指標 計劃 目標管理：控制過程 目標管理是一個循環(huán)往復的管理過程 對憧憬和戰(zhàn)略加以 闡明和實施 ?闡明憧憬 ?達成共識 制定計劃確定目標 ?確定目標 ?戰(zhàn)略倡議的銜接 ?資源配置 ?建立里程碑 傳播和聯(lián)系 ?宣傳和教育 ?確定目標 ?把獎罰制度同業(yè)績 評估手段聯(lián)系起來 戰(zhàn)略反饋和學習 ?制定共同的設(shè)想 ?提供戰(zhàn)略反饋 ?幫助進行具有戰(zhàn)略 意義的審查和學習 綜合計分卡 人力資源政策對目標管理有重要影響 目標管理：反饋 總體目標 個人目標 個人目標 個人目標 個人目標 共同價值、政策 個人行為潛力 責任 權(quán)力 利益 職責 目標 考評 分權(quán) 資源 培訓 薪酬 獎勵 激勵 人力資源管理 在實行目標管理的過程中，必須相應地給予下屬實 現(xiàn)目標所需要的權(quán)力和資源，并規(guī)定其責任和利益 目標管理：分工 企業(yè)是一種組織。他強調(diào) ,只 有創(chuàng)新 ,企業(yè)才能持久發(fā)展 。 在 各 個 子 系 統(tǒng) 之 間， 有 各 種 各 樣 的 信 息、 人 員、 產(chǎn) 品 等 等 的 聯(lián) 系， 他 們 互 相 關(guān) 聯(lián)， 互 相 牽 制， 形 成 了 牽 一 發(fā) 而 動 全 身 的 情 形。”在我們看來，這 個人一定非常神，可能會對他肅然起敬，因為他能告訴我們時間。缺乏協(xié)作的目標，協(xié) 作就不能持續(xù)。學校如何認定期限， 只有通過郵件上的郵戳來辨別。它們不能啟發(fā)任何人。在這里，員工有成長的資源，有拓展眼界的教育工具。 管理是解決問題的學問 管理 :實施管理 對于哪些令我們?nèi)账家瓜氲膯栴}，我如何能更快地 解決？如何能以更低的代價解決？如果置之不理又 會怎樣呢？？ 所有成功的公司都注定會衰敗嗎？ 我們做這種工作的目的是什么？為此想要達到的目 標是什么？ 什么是市場？誰是顧客？ 我們?nèi)绾文馨压ぷ髯龅囊惶毂纫惶旌茫? 管理是解決問題的學問 目錄 一、什么是管理 二、管理者的任務 三、管理者的目標 四、管理活動 五、系統(tǒng)化的管理 六、有價值的管理 七、為目標而管理 管理 :管理環(huán)境 中國管理者面臨全新的管理環(huán)境 ?市場經(jīng)濟體制逐步確立，優(yōu)勝劣汰規(guī)則發(fā)揮作用 ?從賣方市場變成買方市場 ?資本市場有了迅猛發(fā)展，資本經(jīng)營日趨重要 ?全球化進程加快 ?知識經(jīng)濟的到來 居安思危，中國的管理環(huán)境發(fā)生著巨大變化 企業(yè)為什么而存在？ 企業(yè)是什么 企業(yè)每天都很忙， 可究竟是為什么而忙？ 企業(yè)為什么而存在？這是管理變革的基礎(chǔ)，也是管理的出發(fā)點 企業(yè)是什么 ?國有企業(yè)的通病：忘掉自己為什么存在（利潤動機） ?國有經(jīng)濟的功能，盈利企業(yè)的形式（法國國有企業(yè)） ?強生公司宗旨：解除病痛 ?默克公司宗旨：維持和改善人類生活。利潤就象食物、 氧氣、水和血液，人活著并不是為了 它們，但是沒有它們?nèi)司筒荒芑钕氯??！? 精靈告訴我， 現(xiàn)在是 9點 ? 目錄 一、什么是管理 二、管理者的目標 三、管理者的任務 四、管理活動 五、系統(tǒng)化的管理 六、有價值的管理 七、為目標而管理 管理：職能 管理職能就是管理者要完成的活動 確定目標 制定戰(zhàn)略 開發(fā)分計劃 以協(xié)調(diào)活動 決定需要作 什么，怎么 做，由誰去 做 指導和激勵 所有參與者 及解決沖突 對活動進行 監(jiān)控，確保 按計劃完成 組織存在的目的 組織的使命責任 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 目標 導 致 管理：職能 不同層次的管理這其承擔管理職能的分布不同 計劃組織領(lǐng)導控制領(lǐng)導 51％ 計劃 15％ 組織 24％ 控制 10％ 領(lǐng)導 36％ 組織 33％ 計劃 18％ 控制 13％ 領(lǐng)導 22％ 組織 36％ 計劃 28％ 控制 14％ 基層管理者 中層管理者 高層管理者 企業(yè)系統(tǒng)是一個有機的整體，牽一發(fā)而動全身 企業(yè)系統(tǒng) ?系統(tǒng)管理是現(xiàn)代管理的潮流，系統(tǒng)管理思想更是指導企業(yè)管理的主導思想 ?管理者的三種技能：概念性（系統(tǒng)性）、人際性、技術(shù)性 ,概念性技能對領(lǐng)導非常重要 ?決策的多米諾骨牌效應：工序革新為例 系統(tǒng)性技能 技術(shù)性技能 人際性技能 中層 高層 底層 管理：經(jīng)理角色 明茨伯格的經(jīng)理角色理論 經(jīng)理 信息傳遞 人際關(guān)系 決策制定 掛名首腦 領(lǐng)導者 聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 企業(yè)家 混亂駕驅(qū)者 資源分配者 談判者 管理：經(jīng)理角色 明茨伯格的經(jīng)理角色理論 角色 掛名首腦 領(lǐng)導者 聯(lián)絡(luò)者 描述 象征性的首腦，必須履行許多法律 性的或社會性的例行義務 負責激勵和動員下屬，負責人員配 備、培訓和交往的職責 維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián) 系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息 特制活動 迎接到訪者，簽署法律文件 實際上從事所有的下級 參與的活動 發(fā)感謝信，從事外部委員會工作 從事其它有外部人員參加的工作 管理：經(jīng)理角色 明茨伯格的經(jīng)理角色理論 角色 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 描述 尋求和獲取各種特定的信息（其中 許多是即時的），以便透徹地了解 組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部 信息的神經(jīng)中樞 將從外部人員和下級那里獲得的信 息傳遞給組織的其它成員 有些是 關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜 合組織的有影響的人物的各種觀點 向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策 行動、結(jié)果等信息；作為組織所在 產(chǎn)業(yè)方面的專家 特制活動 閱讀期刊和報告 保持私人接觸 舉行信息交流會 用打電話的方式傳達信息 舉行董事會議 向媒體發(fā)布信息 管理：經(jīng)理角色 明茨伯格的經(jīng)理角色理論 角色 企業(yè)家 混亂駕驅(qū)者 資源分配者 描述