【正文】 典型的，如 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 做產(chǎn)品 賣產(chǎn)品?必須掌握新技術(shù)的位置它們?cè)谀睦铮?靠近一線TCQ011129BJ(GB)對(duì)比分析關(guān)鍵工作：店經(jīng)理、連鎖零售商 因素 舊行為 新行為 時(shí)間運(yùn)用 ?把主要時(shí)間花在日常例行任務(wù)上— 卡車卸貨、貨架碼貨、等等?把更多的注意力放在培訓(xùn) /指導(dǎo)、評(píng)估 /試驗(yàn)定價(jià)、人員設(shè)置和貨架擺設(shè)上工作目標(biāo) ?確保商店日常營(yíng)運(yùn)的順利 ?商店的贏利能力及新的便利戰(zhàn)略的實(shí)施關(guān)鍵技能 ?具有職業(yè)道德的、盡責(zé)的?基本的計(jì)算與寫作技能?原有的技能，再加上 …… 對(duì)影響利潤(rùn)的因素有直覺(jué) 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量 標(biāo)桿 ?任務(wù)完成情況?財(cái)務(wù)績(jī)效?原有的標(biāo)準(zhǔn)加上格外重視 …… 顧客服務(wù) 存貨管理 店貌TCQ011129BJ(GB)時(shí)間運(yùn)用比例的對(duì)比分析關(guān)鍵工作：地區(qū)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 100%?簡(jiǎn)短的供貨合同?招聘 SM與藥劑師?訓(xùn)練?平衡存貨?根據(jù)電話信息行動(dòng)?盤存?案頭工作?防火?監(jiān)控是否遵守 政策 Planograms?回答調(diào)查?完成評(píng)價(jià)表?區(qū)域報(bào)告?針對(duì)各市場(chǎng)區(qū)割設(shè)計(jì)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、及促銷?尋找新業(yè)務(wù)?評(píng)估業(yè)務(wù)與顧客服務(wù)績(jī)效?增加與 SM及其助手的 “一對(duì)一 ”溝通、培訓(xùn)時(shí)間?對(duì)顧客服務(wù)、存貨管理等作面對(duì)面的培訓(xùn)與激勵(lì)?鼓勵(lì) SM（店長(zhǎng)）創(chuàng)新?通過(guò)文員支持，減少工作任務(wù)?通過(guò)文員支持，減少工作任務(wù)目前的 建議的TCQ011129BJ(GB)麥當(dāng)勞的組織設(shè)計(jì)杠桿 贏的模式 關(guān)鍵工作 設(shè)計(jì)的杠桿組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略戰(zhàn)略價(jià)值觀核心技能核心技能遠(yuǎn)景?集中采購(gòu)以控制脂肪含量?必須有漢堡包大學(xué)的學(xué)位?內(nèi)部提拔以建立必須的經(jīng)驗(yàn)?經(jīng)常的檢查?能否擴(kuò)展特許權(quán)是根據(jù)是否在檢查中獲得較高得分?眾多程序化的機(jī)制，目的是培養(yǎng)雇員的熱情和忠誠(chéng)?對(duì)如何經(jīng)營(yíng)有一往無(wú)前的、苛刻的態(tài)度TCQ011129BJ(GB)結(jié)構(gòu)的選擇 戰(zhàn)略指導(dǎo) 希望的行為 結(jié)構(gòu)的選擇整個(gè)組織的更高的一致性?集權(quán)?小的控制跨度，眾多的層級(jí)?職能型結(jié)構(gòu)快速適應(yīng)變化的或復(fù)雜的環(huán)境，或更積極地回應(yīng)市場(chǎng)?分權(quán)?更少的總部員工?扁平的結(jié)構(gòu)?業(yè)務(wù)單位的結(jié)構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略指導(dǎo)（地理的 /產(chǎn)品的 /市場(chǎng)區(qū)割的）快速的技術(shù)創(chuàng)新 ?集中化的技術(shù)員工，以追求知識(shí)的經(jīng)濟(jì)性?分散化的任務(wù)隊(duì)伍，以追求專注、進(jìn)取心削減成本 ?只在整合是十分必要的那些層級(jí)上集中員工?更扁平的結(jié)構(gòu)；很寬的控制跨度TCQ011129BJ(GB)174。高效能的組織來(lái)自于總裁領(lǐng)導(dǎo) 遠(yuǎn)景 績(jī)效簡(jiǎn)單 技能 人173。解決過(guò)程問(wèn)題（ how)與解決事務(wù)問(wèn)題 (what)一樣重要助理顧問(wèn)在組織工作中將扮演一個(gè)既重要又能得到豐厚回報(bào)的角色TCQ011129BJ(GB)如何向客戶介紹 HPO第一步：識(shí)別需求第二步：初次向 1或 2個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人介紹 HPO第三步：用 HPO6因素法診斷公司現(xiàn)狀：?讓客戶的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人分別診斷，然后有其結(jié)果作為討論的腳本第四步：創(chuàng)建一個(gè)管理日程表與行動(dòng)計(jì)劃第五步：提供行動(dòng)步驟第六步：幫助開(kāi)發(fā)一個(gè)溝通計(jì)劃第七步：跟蹤 CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)TCQ011129BJ(GB)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。在您離開(kāi) McKinsey公司時(shí)，有義務(wù)歸還本文件。變革三角形 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績(jī)效中存在什么差距？人事（Staffs)一線績(jī)效的改進(jìn)一個(gè)單位一個(gè)單位地，團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向地解決問(wèn)題最高管理層營(yíng)運(yùn)自上而下地設(shè)定方向流程設(shè)計(jì)、設(shè)定目標(biāo)、溝通，等等跨職能發(fā)動(dòng)以新的突破業(yè)績(jī)的方式聯(lián)系活動(dòng)與信息TCQ011129BJ(GB)GE “WORKOUT!” 自下而上的績(jī)效改進(jìn)?Town meetings:25天的互動(dòng)式授課?“品牌名 ”[Brand name]質(zhì)量流程?營(yíng)運(yùn)：一個(gè)單位一個(gè)單位的重新設(shè)計(jì)自上而下地設(shè)定方向 /形成文化?任何業(yè)務(wù)不是第一就是第二?速度、簡(jiǎn)潔、自信?Delayering?最佳實(shí)踐研討班核心流程再設(shè)計(jì)?識(shí)別跨職能事務(wù)的項(xiàng)目小組?制作流程圖 [Process mapping ]TCQ011129BJ(GB)三個(gè)維度的平衡是關(guān)鍵要求.激動(dòng)人心