【正文】 本 章 思 考 題 ? BPR？簡述 BPR的產(chǎn)生及發(fā)展過程。 價(jià)格浮動(dòng) 價(jià)格降低 成本降低 成本清除 戰(zhàn)略性的成本管理 策略性的成本管理 價(jià)格性的成本管理 成本性的成本管理 圖 420 策略性的和戰(zhàn)略性的成本管理 客戶導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)成本 綜合的開發(fā)小組 研發(fā)和技術(shù) 生產(chǎn) 采購 財(cái)務(wù) 確定成本 規(guī)模成本 物資成本 企業(yè)成本 確定種類 生產(chǎn)能力 采購戰(zhàn)略 成本的透明度 在可接受的成本目標(biāo)下完成生產(chǎn) 圖 421 作為企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)成本法 戰(zhàn)略性的成本管理能夠有效降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，在實(shí)施過程中，主要采取目標(biāo)成本管理方法。 （ 2）物流的時(shí)間壓縮 1）企業(yè)物流中的時(shí)間壓縮。 ? 流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以描述成如圖 412所示： 信息源 W11 W12 W13 W15 We Wkd Wk2 Wk1 W23 Whj W22 W21 W14 Fij 圖 412 流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 其中， 某項(xiàng) Wij可能為 0，但不能為空。凱丁格等人通過調(diào)查 33家咨詢公司的實(shí)際運(yùn)用情況，仔細(xì)分析了 25種常見方法中階段與任務(wù)的共性和差異，找出每一階段的核心任務(wù)，經(jīng)過綜合以后得出了 6個(gè)階段 21個(gè)任務(wù)的流程創(chuàng)新方法 。 （ 1）工藝視圖 流程的工藝視圖是按時(shí)間的先后順序或依次安排的活動(dòng)步驟，用標(biāo)準(zhǔn)化的圖形形式表達(dá)的流程模型。 Aiter BPR牽涉到使用信息技術(shù)為中心的企業(yè)重組。 總經(jīng)理 采購部 銷售部 生產(chǎn)部 圖 41 企業(yè)科層制組織結(jié)構(gòu) 典型的組織結(jié)構(gòu)如圖 41所示。 影響現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的三個(gè)要素： 顧客（ Customer） 、 競爭（ Competition） 和 變化（ Change） （簡稱為 “ 3C”） ，已經(jīng)引起企業(yè)經(jīng)營決策者的廣泛關(guān)注，企業(yè)經(jīng)營決策者對(duì)企業(yè)的商業(yè)環(huán)境有一種前所未有的陌生感。斯密正在成為過去，一場以業(yè)務(wù)流程重組為核心的管理革命正在進(jìn)行。 BPR 理念層： 管理理念和價(jià)值觀 管理層： 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 、 組織結(jié)構(gòu) 、 激勵(lì)機(jī)制 、 企業(yè)策略 作業(yè)層： 工作方式和經(jīng)營過程 淺 深入程度 深 圖 43 BPR在三個(gè)層次影響企業(yè) 業(yè)務(wù)流程重組能夠產(chǎn)生如下幾方面作用： （ 1）業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)自身素質(zhì)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，從而提高競爭力起著非常積極的作用。信息視圖的主要建模方法包括結(jié)構(gòu)化方法和面向?qū)ο蠓ā? 階段 5： 流程重組（ S5） —— 這個(gè)階段主要應(yīng)用變化管理技術(shù)來確保向新流程的平穩(wěn)過渡。 ? 這是一種增值能力更強(qiáng)的價(jià)值鏈（如圖 414所示） 采購企業(yè) 生產(chǎn)企業(yè) 銷 售 生產(chǎn) 采購 銷售企業(yè) 圖 414 電子商務(wù)物流管理中的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu) 時(shí)間是衡量企業(yè)運(yùn)營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。 在重組物流業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時(shí)，損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)，因此，要有計(jì)劃地協(xié)調(diào)成本和核心競爭力之間的關(guān)系，平衡成本管理和市場聯(lián)盟之間的關(guān)系（如圖 417所示）。在績效評(píng)估過程中，會(huì)產(chǎn)生估算過低和估算過高的現(xiàn)象，使估算績效偏離實(shí)際績效（圖 423所示）。 ? ，需要注意什么問題？ ? ？分析它在整個(gè)流程重組中的作用。業(yè)務(wù)流程重組是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨著市場環(huán)境的變化、信息技術(shù)的發(fā)展、管理理念的變革，企業(yè)管理流程需要不斷地改進(jìn)。 （ 2）降價(jià)（ Price down）是真正進(jìn)入成本管理階段的標(biāo)志，已經(jīng)成為有效檢驗(yàn)供應(yīng)商優(yōu)勢和劣勢的直接方法，并且，降價(jià)還需要采用一些策略性的方法，如濃縮供應(yīng)商數(shù)量、價(jià)格磋商和成本分析，這將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商價(jià)格的部分減少。 （ 1）信息流的時(shí)間壓縮 信息流不僅包括訂貨數(shù)量信息，還包括反映客戶需求的定性信息。 ? 管理過程重組就是對(duì)原有的管理過程進(jìn)行改造和重新設(shè)計(jì)，以使其優(yōu)化和有效地運(yùn)行。 顧客 市 場 戰(zhàn)略制定 產(chǎn)品開發(fā) 顧客特定設(shè)計(jì)與輔助 訂單落實(shí) 概念 開發(fā) 制造 生產(chǎn)能力開發(fā) 顧 客 溝 通 圖 47 德州儀器公司半導(dǎo)體事業(yè)部的一張綜合流程圖 第二步： 逐次分解綜合流程圖 在繪制完企業(yè)的綜合流程圖以后，就開始詳細(xì)繪制各子流程。 （ 2）實(shí)施成本 可以將實(shí)施成本看成管理變革中人的因素的成本，主要包含將企業(yè)資源轉(zhuǎn)移到 BPR項(xiàng)目中而造成的效率損失，以及實(shí)施 BPR方案需要投入的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用，如技術(shù)、人力資源等成本投入。 業(yè)務(wù)流程重組的概念 ? 還有許多學(xué)者或機(jī)構(gòu)對(duì) BPR作了不同的定義（如表 41所示）。 面對(duì)新的競爭環(huán)境，供應(yīng)鏈管理體系和價(jià)值鏈體系就應(yīng)該逐步融合，構(gòu)筑整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。 價(jià)值鏈分析成為剖析企業(yè)面臨的機(jī)遇，并以此確定戰(zhàn)略問