【正文】 　　阿里巴巴的夢想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界 　　阿里巴巴的使命、愿景、價值觀 　　Mission 使命To make doing business 　 Vision 愿景 通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題 　　Values 價值觀 　　客戶第一 　　——客戶是衣食父母 　　尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 　　微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 　　與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 　　站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意 　　具有超前服務(wù)意識，防患于未然 　　團隊合作 　　——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 　　積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作 　　決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 　　積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難 　　善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則 　　有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 　　擁抱變化 　　——迎接變化，勇于創(chuàng)新 　　適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨　　對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事 　　在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 　　創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高 　　誠信 　　——誠實正直，言行坦蕩 　　誠實正直，表里如一 　　通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱 　　不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉” 　　勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正 　　對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止 激情　　——樂觀向上，永不放棄 　　喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 　　熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 　　以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績 　　始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊 　　不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求 敬業(yè)　　——專業(yè)執(zhí)著，精益求精 　　今天的事不推到明天，上班時間只做與工作