對醫(yī)院績效管理相關(guān)問題的探討2doc(專業(yè)版)
【正文】 將平衡計分卡引入醫(yī)院績效管理平衡計分卡應(yīng)用績效管理在很長時間以來一直被認為是企業(yè)管理的重要工具。對病人滿意度的調(diào)查，以及病人對醫(yī)務(wù)人員的直接評價是我們評價醫(yī)務(wù)人員工作的最重要的指標(biāo)。反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)，讓員工知道自己的工作水平和以后需要努力的方向，以及上級對自己期望是什么，從而根據(jù)要求不斷提高。關(guān)鍵詞：醫(yī)院；績效管理績效管理是指對員工或部門的行為及結(jié)果進行計劃、推行溝通、評價反饋及改進的管理過程是通過一系列的管理活動，來充分調(diào)動和提高每個員工的能力，從而達到提高整個單位績效的目的；是一種提高員工素質(zhì)，發(fā)掘潛能，通過績效管理可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在整個溝通環(huán)節(jié)要員工參與。對于醫(yī)院管理層而言，通過及時有效的溝通，有助于全面了解被考核人員的工作情況、掌握工作進展信息，并有針對性的提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源；有助于客觀公正地評價下屬的工作績效；有助于提高考核工作的有效性，提高醫(yī)務(wù)人員對績效考核、對與績效考核密切相關(guān)的激勵機制的滿意度。參考文獻，. 《經(jīng)濟師》2008年1月2. 高錄濤，竇剛，.《解放軍醫(yī)院管理雜志》2007年10月3. 方振邦.《績效管理》.《績效考核操作實務(wù)》，孫波.《以KPI為核心的績效管理》，．關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在醫(yī)院管理中的理論與實踐，《中華醫(yī)院管理雜志》2006年2月．醫(yī)院管理學(xué)．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社．2004年9 / 9。績效管理強調(diào)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院管理層的共同參與。而溝通技巧
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