對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理相關(guān)問題的探討2-預(yù)覽頁
【正文】 一定的借鑒意義。2．1績(jī)效計(jì)劃制定欠缺溝通績(jī)效計(jì)劃是根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略和總體目標(biāo)制定具體的績(jī)效目標(biāo)，并由管理者與員工共同制定實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃的過程，員工可以了解本績(jī)效周期的工作安排和目標(biāo)，并了解將如何達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)。反饋是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，讓員工知道自己的工作水平和以后需要努力的方向，以及上級(jí)對(duì)自己期望是什么，從而根據(jù)要求不斷提高。參與管理在企業(yè)界應(yīng)用廣泛，也是近年來熱門的話題，醫(yī)院中也可以引入員工的參與式管理，讓員工參與制定自己的績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效管理是醫(yī)院管理者、各部門和員工就工作目標(biāo)與如何達(dá)成目標(biāo)形成承諾的過程，也是管理者與員工不斷交流、溝通的過程，因此績(jī)效管理中溝通是最重要的環(huán)節(jié)。很多醫(yī)院都會(huì)發(fā)生醫(yī)療糾紛，而出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的原因據(jù)很多媒體報(bào)道由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好，引發(fā)糾紛占半數(shù)之多，由此可見，服務(wù)態(tài)度是引發(fā)醫(yī)療糾紛中的一個(gè)重要因素。對(duì)病人滿意度的調(diào)查，以及病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的直接評(píng)價(jià)是我們?cè)u(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員工作的最重要的指標(biāo)。具體包括：上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估，病人及家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)估，同事間的評(píng)估等等，讓他們參與醫(yī)院的績(jī)效評(píng)估工作，對(duì)提高醫(yī)院整體的服務(wù)效能是非常有效的。共同參與主要表現(xiàn)為持續(xù)不斷的溝通。實(shí)施績(jī)效管理重要的是通過對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的分析和反饋，提升和改進(jìn)員工的工作能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體業(yè)績(jī)的提升。 將平衡計(jì)分卡引入醫(yī)院績(jī)效管理平衡計(jì)分卡應(yīng)用績(jī)效管理在很長時(shí)間以來一直被認(rèn)為是企業(yè)管理的重要工具。但是由于平衡計(jì)分卡的理論及實(shí)踐比較困難，在醫(yī)療結(jié)構(gòu)還未有很深入的研究和實(shí)踐，所以可以嘗試引入，將平衡計(jì)分卡的一一般原理和操作方法與醫(yī)院管理的特殊要求緊密結(jié)
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