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正文內(nèi)容

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)現(xiàn)狀及提高對(duì)策分析(專業(yè)版)

  

【正文】 針對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理這一單一的培訓(xùn)對(duì)象,公司可以選擇外派經(jīng)理人到相應(yīng)的培訓(xùn)基地學(xué)習(xí),以盡可能降低培訓(xùn)成本。因此,營(yíng)銷經(jīng)理目前面臨很大挑戰(zhàn),如何領(lǐng)導(dǎo)及創(chuàng)建營(yíng)銷部門團(tuán)隊(duì)精神及提高、改善自身管理能力不得不提上日程。然而,經(jīng)理人對(duì)新接觸的事物也不能一味地東施效顰,如果這樣,學(xué)習(xí)過程就僅僅變成是單純地模仿,而非從借鑒晉升到創(chuàng)新。提高溝通與協(xié)調(diào)能力,是經(jīng)理人職業(yè)能力修煉的重要一關(guān)。它需要更多地傾聽而不是侃侃而談。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)把擔(dān)任各項(xiàng)職務(wù)的人組織成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不斷提高,進(jìn)行下一輪培訓(xùn)確定培訓(xùn)需要 評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)圖5培訓(xùn)基本過程企業(yè)高層管理人員的培訓(xùn)同樣需要周密的長(zhǎng)期的計(jì)劃以及有效的實(shí)施,這就需要培訓(xùn)部發(fā)揮專職工作,對(duì)經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展做長(zhǎng)遠(yuǎn)的策劃,以保證培訓(xùn)的所投入能獲得良好的收效,從而提高企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投資的信心。對(duì)于企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人激勵(lì)方案設(shè)計(jì),需要綜合考慮諸多因素,如企業(yè)的承受能力,可以橫向?qū)Ρ饶壳笆袌?chǎng)行情,為企業(yè)設(shè)定一個(gè)合適的比值,再進(jìn)一步設(shè)計(jì)激勵(lì)方案。薪水(Salary),是為經(jīng)理人提供的一個(gè)穩(wěn)定的收入來源,代表企業(yè)對(duì)經(jīng)理人員勞動(dòng)價(jià)值的承認(rèn)。建立及完善企業(yè)考核制度的重要性還體現(xiàn)在績(jī)效考核在人力資源管理中的重要作用(見圖4)。因此,民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)發(fā)展相比,總體上表現(xiàn)滯后,亟需得以重視和改善。大多數(shù)經(jīng)理人對(duì)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀“不滿意”或“不太滿意”,“見縫插針”式的學(xué)習(xí)比較普遍,因?yàn)榻?jīng)理們一般無法贏得完整且不間斷的學(xué)習(xí)時(shí)間。溝通則是一個(gè)人與人之間思想交流、信息交換的過程。(三) 人力資源管理與經(jīng)理人素質(zhì)的提高在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,民營(yíng)企業(yè)的人力資源狀況具有一定的優(yōu)勢(shì),企業(yè)中的各級(jí)人員對(duì)自己的責(zé)、權(quán)、利比較明確;人力資本在企業(yè)中的利用率較高;民企機(jī)制靈活,造就了不少思維創(chuàng)新、應(yīng)變靈活的經(jīng)理人。非此,經(jīng)理人將難以在職場(chǎng)中生存發(fā)展。沒有夕陽(yáng)的產(chǎn)業(yè),只有夕陽(yáng)的企業(yè);沒有夕陽(yáng)的企業(yè),只有夕陽(yáng)的經(jīng)理。實(shí)際上,眾多民營(yíng)企業(yè)對(duì)于經(jīng)理人這一極其重要的人力資源管理上存在和潛伏著許多問題,主要表現(xiàn)在:經(jīng)理人資源開發(fā)、利用、培養(yǎng)、儲(chǔ)備都缺乏明確的目標(biāo)與規(guī)劃,特別是缺乏長(zhǎng)期目標(biāo)與規(guī)劃;相當(dāng)多的民營(yíng)企業(yè)對(duì)經(jīng)理人資源的培養(yǎng)投入嚴(yán)重不足;民企經(jīng)理人的成長(zhǎng)環(huán)境有待優(yōu)化,包括其工作環(huán)境、組織環(huán)境及自我發(fā)展的環(huán)境;民企的組織目標(biāo)與經(jīng)理人自身目標(biāo)不相協(xié)調(diào)一致,缺乏企業(yè)文化熏陶及足夠的凝聚力。經(jīng)理人良好的溝通能力在企業(yè)管理中可以起到三大作用:良好的溝通是協(xié)調(diào)企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑;溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑;溝通亦是企業(yè)與外部建立聯(lián)系的橋梁,企業(yè)如果要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,就必須與永遠(yuǎn)處于變化的外部環(huán)境取得有效的聯(lián)系。授訪的經(jīng)理中分別有81%和82%認(rèn)為“工作討論”、“與他人交流、探討”是最常用且有效的學(xué)習(xí)方式。 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏認(rèn)識(shí)“培訓(xùn)沒有用”、“培訓(xùn)成本高”、“沒有足夠時(shí)間”、“員工不合作”、“找不到有效的協(xié)助”等等都是企業(yè)至今對(duì)培訓(xùn)的誤解。人力資源計(jì)劃、預(yù)算工作分析與員工招聘人事決策與調(diào)整績(jī) 效考 核激勵(lì)、獎(jiǎng)懲人力資源培訓(xùn)薪 酬圖4績(jī)效考核的基本作用第一、績(jī)效考核的反饋信息給人力資源計(jì)劃的重新制定或調(diào)整提供了參考和依據(jù)。由于企業(yè)的績(jī)效結(jié)果不完全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任,所以經(jīng)理人的薪水應(yīng)當(dāng)?shù)靡员WC。另外,要兼顧一般員工的“比較心理”承受能力,以免招致強(qiáng)烈的抵觸和不滿情緒,這方面可以靠加強(qiáng)溝通來完成的。(四)經(jīng)理人素質(zhì)提高的自我修煉針對(duì)上文對(duì)民企經(jīng)理人的職業(yè)水平現(xiàn)狀的闡述,以下從四個(gè)方面向民企經(jīng)理人自身發(fā)展提出一些建設(shè)性的對(duì)策:明確管理工作內(nèi)容如何提高經(jīng)理人的職業(yè)能力,首先要明確何謂經(jīng)理人的工作本質(zhì)。他做到這點(diǎn)的方法是:通過日常的工作實(shí)踐,通過員工關(guān)系,通過有關(guān)報(bào)酬、安置和提升的“人事決定”,通過同其下級(jí)、上級(jí)和同級(jí)之間經(jīng)常的相互信息交流等。它是一種持續(xù)的互動(dòng)過程,目的在于達(dá)成共識(shí)。拓寬學(xué)習(xí)渠道在我們調(diào)查訪問中,幾乎每位經(jīng)理人都贊同且喜愛“工作討論”、“與人交流”或者“研討會(huì)”的學(xué)習(xí)方式,不難看出公務(wù)繁忙的經(jīng)理人一般不會(huì)去特意地翻找書本本找對(duì)策,而是通過向他人學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,從“經(jīng)驗(yàn)之談”中獲取一些實(shí)效性的新思路。只有充分地結(jié)合自己實(shí)際情況,并經(jīng)過深思熟慮分析,深入考察和研究,從中才能有所創(chuàng)新,有所應(yīng)用。解決思路 對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)施專題培訓(xùn),結(jié)合定期的業(yè)績(jī)考核,采用多維化激勵(lì)管理,為營(yíng)銷經(jīng)理人創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境,進(jìn)一步激勵(lì)經(jīng)理人主動(dòng)尋求自我提高和發(fā)展,改善其領(lǐng)導(dǎo)及管理能力,以適應(yīng)企業(yè)的日益變化的發(fā)展需求。培訓(xùn)的評(píng)價(jià)針對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)可以采取從培訓(xùn)期后及長(zhǎng)期效果兩層面進(jìn)行研究。培訓(xùn)的預(yù)算離不開成本控制,培訓(xùn)的各項(xiàng)成本包括:1)受訓(xùn)者的工資;2)受訓(xùn)者的交通、飲食及其他開支;3)受訓(xùn)者因參加培訓(xùn)而減少的工作損失;4)購(gòu)買、租用器材、場(chǎng)地、教材及訓(xùn)練設(shè)備的費(fèi)用;5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員工資;6)培訓(xùn)師酬勞等。在市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)開拓方面更缺乏有效的工作,這一切亟待改善的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與部門領(lǐng)導(dǎo)人的管理能力有著很大關(guān)聯(lián)。3年來,該管理模式的運(yùn)用使得公司的內(nèi)部管理逐步規(guī)范化,可控化,管理層次也由此邁上了一個(gè)臺(tái)階。經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造溝通的同時(shí),往往從中感悟到新的觀念、新的思想、新的做法。它需要無數(shù)的直接溝通。 第三,從事激勵(lì)和信息交流工作。為充分重視培訓(xùn)整體性及連貫性,企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專職的人力資源培訓(xùn)部,通過分析組織培訓(xùn)需求及員工個(gè)人培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)對(duì)象,選擇培訓(xùn)方法,編制、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃以及評(píng)估培訓(xùn)效果等科學(xué)有效地跟進(jìn)培訓(xùn)全過程(見圖5)??梢姡髽I(yè)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃越來越成為吸引優(yōu)秀人才的籌碼。(二) 激勵(lì)機(jī)制建立多維化激勵(lì)體系,可以通過結(jié)合長(zhǎng)、短期的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段,充分將經(jīng)理人的長(zhǎng)期利益與企業(yè)的發(fā)展前景捆綁在一起,從薪水、年度紅利、福利、特別待遇、股權(quán)、期權(quán)以及職業(yè)培訓(xùn)等全方位完善經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制。員工通過績(jī)效評(píng)估,可以實(shí)現(xiàn)以下要求:1)明確自己所擔(dān)負(fù)工作的目標(biāo)、職責(zé)和要求;2)使自己的工作成就、工作實(shí)績(jī)獲得組織的贊賞和認(rèn)可;3)使自己在工作中的需要獲得組織的理解和幫助;4)提出自己的發(fā)展要求,并了解組織在有關(guān)問題上可能予以的支持;5)了解組織對(duì)自己的期望和未來的工作要求,找出差距,調(diào)整工作方式,以期更好地完成任務(wù);6)在績(jī)效評(píng)估工作中獲得參與感。但多數(shù)民營(yíng)企業(yè)并沒有重視過企業(yè)文化因素的激勵(lì)。 經(jīng)理人自我發(fā)展困難由于工作時(shí)間的限制及工作壓力的緣故,經(jīng)理人明顯感到學(xué)習(xí)存在較大的困難,因此也影響了保持積極學(xué)習(xí)的可能性和有效性。經(jīng)理人良好的協(xié)調(diào)能力可以減少人際關(guān)系中的各種摩擦,緩和矛盾沖突,增強(qiáng)企業(yè)向心力、凝聚力。如何構(gòu)建、保持并提升健康的職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)理人的必修課。隨著加入了WTO,
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