【正文】 有一席之地，就必須與永遠(yuǎn)處于變化的外部環(huán)境取得有效的聯(lián)系。缺乏人際溝通、協(xié)調(diào)的經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)重新審視自己，應(yīng)盡早重視及提高這一基本的職業(yè)素養(yǎng)，否則，將失去最基本的競(jìng)爭(zhēng)能力，遲早遭到市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。 3）管理專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)有待提高對(duì)于生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、研發(fā)等職能部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)其專(zhuān)項(xiàng)管理知識(shí)有待提高。一個(gè)企業(yè)是由各個(gè)職能部門(mén)所組成，每個(gè)部門(mén)是一個(gè)小組織。企業(yè)的發(fā)展受各個(gè)小組織的水平及發(fā)展的影響，一旦小組織出現(xiàn)管理不善或管理落后，則不可避免地成為了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。接受訪問(wèn)的本斯公司（深圳本斯智能電器有限公司）總經(jīng)理表示，非常頭疼營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作現(xiàn)狀，如何提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)，要使領(lǐng)隊(duì)的部門(mén)經(jīng)理率先提高自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方法及技能，才能培養(yǎng)出一個(gè)訓(xùn)練有素的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。金明公司（廣東金明塑膠設(shè)備有限公司）總經(jīng)理策劃改進(jìn)人事部門(mén)工作，將其提升并定位為人力資源部門(mén)，準(zhǔn)備外派部門(mén)經(jīng)理接受短期培訓(xùn)，以擴(kuò)充人力資源管理知識(shí)，增強(qiáng)其專(zhuān)項(xiàng)的管理能力。 經(jīng)理人自我發(fā)展需求在20多位接受訪問(wèn)的經(jīng)理當(dāng)中，我們聽(tīng)到了這樣的一種聲音：“工作越來(lái)越難以駕馭了，個(gè)人水平提升老是趕不上要求，感覺(jué)身體也越來(lái)越吃不消?！?“壓力、壓力，我開(kāi)始覺(jué)得自己的職業(yè)面臨危機(jī)！” “從內(nèi)蒙古調(diào)來(lái)深圳不久，我也步入了深圳經(jīng)理人的行列，感受到工作壓力同時(shí)，也體會(huì)到亟待提高學(xué)習(xí)能力的緊迫感，我絲毫不敢放松學(xué)習(xí)?！?實(shí)際上，即使具有扎實(shí)的高等教育背景的新東方主帥們（俞敏洪、王強(qiáng)、徐小平等）在管理新東方這所私立民辦學(xué)校的艱辛歷程中，他們同樣深感需要不斷地進(jìn)修管理水平，擯棄陳舊的持業(yè)理念。俞敏洪坦言：“我過(guò)去根本不會(huì)去看有關(guān)管理方面的書(shū)，很多中國(guó)民營(yíng)企業(yè)就是在這樣起來(lái)的，只有迷茫了才會(huì)去學(xué)習(xí)。我們開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，完全是摸著石頭過(guò)河，不具備西方企業(yè)科學(xué)嚴(yán)密的組織管理結(jié)構(gòu)、權(quán)利界定和發(fā)展戰(zhàn)略?！?與眾多經(jīng)理人的訪談中，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的經(jīng)理人學(xué)習(xí)意識(shí)比較強(qiáng)烈，存在較大的學(xué)習(xí)需求。知識(shí)、技能學(xué)習(xí)，如經(jīng)濟(jì)理論、管理原理、法律知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)及藝術(shù)、籌劃及決策能力、改革創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及激勵(lì)方法等都是民企經(jīng)理人普遍反映的自我發(fā)展需求。 經(jīng)理人自我發(fā)展困難由于工作時(shí)間的限制及工作壓力的緣故，經(jīng)理人明顯感到學(xué)習(xí)存在較大的困難，因此也影響了保持積極學(xué)習(xí)的可能性和有效性。大多數(shù)經(jīng)理人對(duì)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀“不滿意”或“不太滿意”，“見(jiàn)縫插針”式的學(xué)習(xí)比較普遍，因?yàn)榻?jīng)理們一般無(wú)法贏得完整且不間斷的學(xué)習(xí)時(shí)間。授訪的經(jīng)理中分別有81%和82%認(rèn)為“工作討論”、“與他人交流、探討”是最常用且有效的學(xué)習(xí)方式。其他受歡迎的學(xué)習(xí)方式依次還有：參加研討會(huì)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、日常閱讀及求助于咨詢專(zhuān)家等（見(jiàn)圖2）。圖2經(jīng)理人學(xué)習(xí)方式的偏好另外，不少經(jīng)理人也反映企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)甚少，企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)條件有待改進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)性的激勵(lì)措施不力等等都造成經(jīng)理人自我發(fā)展困難的影響因素。根據(jù)世界經(jīng)理人網(wǎng)站（）的網(wǎng)上調(diào)查，71%以上的經(jīng)理人希望雇主除了薪酬外，還能提供培訓(xùn)和個(gè)人提升的機(jī)會(huì)。這是一種全新的觀念，這也充分說(shuō)明，歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員切身地體會(huì)到自身的素質(zhì)的提升對(duì)創(chuàng)業(yè)的重要性。知識(shí)改變個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)的觀念已深入人心。（二） 存在問(wèn)題及原因分析綜合民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)現(xiàn)狀的各種共性表現(xiàn)，下面從五個(gè)方面分析其存在問(wèn)題的原因： 企業(yè)考核體系不完善眾多民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)現(xiàn)狀與其企業(yè)的績(jī)效考核制度有很大的關(guān)系。由于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有建立完善的人力資源管理制度，不同程度地對(duì)各層員工設(shè)定的績(jī)效考核體系存在偏差和缺陷，不能形成對(duì)企業(yè)各類(lèi)人員科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)理人的考核體系更受忽視，企業(yè)的考核制度仍然流于形式，沒(méi)能從各個(gè)層面設(shè)計(jì)合理的考核指標(biāo)、考核方法對(duì)經(jīng)理人各方面工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合性考核。 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制滯后隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)將面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的核心，既要有激勵(lì)，也要有約束。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有重視及建立科學(xué)、合理的經(jīng)理人激勵(lì)機(jī)制，目前仍停留在三個(gè)基本層面：工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)的物質(zhì)激勵(lì)（經(jīng)濟(jì)手段）。至于股權(quán)、期權(quán)的引入，對(duì)于我國(guó)目前眾多民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)各方面的激勵(lì)條件不成熟，這兩種激勵(lì)機(jī)制采用甚少。實(shí)際上，企業(yè)的激勵(lì)方式不僅只有經(jīng)濟(jì)手段，還可以依靠文化手段。但多數(shù)民營(yíng)企業(yè)并沒(méi)有重視過(guò)企業(yè)文化因素的激勵(lì)。因此，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)理人的激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)發(fā)展相比，總體上表現(xiàn)滯后，亟需得以重視和改善。 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏認(rèn)識(shí)“培訓(xùn)沒(méi)有用”、“培訓(xùn)成本高”、“沒(méi)有足夠時(shí)間”、“員工不合作”、“找不到有效的協(xié)助”等等都是企業(yè)至今對(duì)培訓(xùn)的誤解。實(shí)際上，培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)員工能力的最有效的途徑之一。許多企業(yè)擔(dān)心培訓(xùn)成本過(guò)高，對(duì)培訓(xùn)預(yù)算“瞠目結(jié)舌”，質(zhì)疑培訓(xùn)效果，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部缺乏實(shí)施培訓(xùn)的能力，又難以信任外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)助。不可否認(rèn)，其中不少企業(yè)對(duì)培訓(xùn)較為急功近利，缺少長(zhǎng)期投資意識(shí)。 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)缺乏的種種認(rèn)識(shí)很難一時(shí)間得到改善及引導(dǎo)。只有當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到培訓(xùn)的真正效用，企業(yè)固有的“培訓(xùn)觀”才可能得以改觀。 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不成熟 國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不成熟是眾多企業(yè)質(zhì)疑培訓(xùn)效果的重要原因。不可否認(rèn)，某些專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)氣息濃厚，一味追尋利潤(rùn)回報(bào)，而忽略了專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量及后期的培訓(xùn)維護(hù)服務(wù)，使企業(yè)沒(méi)能從巨大的培訓(xùn)投資中獲得應(yīng)有的價(jià)值回報(bào)，因而企業(yè)只能對(duì)所謂的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“望而生畏”。另外，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)手法單一、落后，以講課的單向教學(xué)為主，教學(xué)形式過(guò)分靜態(tài)化，授課課題不夠細(xì)致，訓(xùn)得多、練得少，使其效率與效果跟不上時(shí)代要求。 經(jīng)理人自身對(duì)素質(zhì)提高動(dòng)力不足調(diào)查中，為數(shù)眾多的經(jīng)理人表示存在強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)需求，但由于自身存在一些約束條件，如：時(shí)間限制、工作量大、壓力大等，以及企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)條件不善，加之外界學(xué)習(xí)條件支持性差，繼續(xù)教育途徑及質(zhì)量不盡人意等，使得多數(shù)經(jīng)理人對(duì)于自身素質(zhì)的提高顯得動(dòng)力不足（見(jiàn)圖3），因而表現(xiàn)出“有需求，沒(méi)行動(dòng)”的現(xiàn)象。內(nèi)因工作壓力時(shí)間限制 精力有限經(jīng)理人自我提升存在的問(wèn)題 無(wú)完整的學(xué)習(xí)時(shí)間 時(shí)間管理不善 工作壓力大 學(xué)習(xí)氣氛淡薄 教育質(zhì)量不高 培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)甚少 激勵(lì)、約束機(jī)制不健全外部支持因素企業(yè)內(nèi)部條件 進(jìn)修途徑不暢通外因圖3因果分析圖三、我國(guó)民企經(jīng)理人素質(zhì)修煉及提高對(duì)策研究（一） 考核制度 建立及完善企業(yè)考核制度的重要性績(jī)效考核是指對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評(píng)定員工的工作質(zhì)量、工作職責(zé)履行程度及員工的發(fā)展情況等等，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的人力資源管理過(guò)程。建立完善的企業(yè)考核制度有以下兩個(gè)主要方面的意義。首先，企業(yè)完善的考核制度是提高組織管理