【正文】 項活動、決定和關(guān)系。 第三，從事激勵和信息交流工作。經(jīng)理人建立衡量標準。他對成就進行分析、評價和解釋。也只有這樣，經(jīng)理人才不再疲于奔命，瑣事纏身，而向上邁高了一層臺階，俯視企業(yè)的整體運作狀況，從而讓自己最大程度地施展領(lǐng)導(dǎo)才能。它需要無數(shù)的直接溝通。通用公司在韋爾奇就任CEO之后，經(jīng)歷了著名的三個發(fā)展階段，簡稱破壞、傾力解決、六個標準。傾力解決打破了人與人之間的屏障，充分調(diào)動起通用員工的工作熱情和積極性。良好的企業(yè)外部關(guān)系是振興企業(yè)的保證。經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造溝通的同時，往往從中感悟到新的觀念、新的思想、新的做法。如果客觀條件允許，經(jīng)理人應(yīng)該重新走進課堂，系統(tǒng)性地補充知識，主動地為自己注入“新血液”，提高自己的職業(yè)技能。有時候，最強有力的洞察力是從自己直接環(huán)境之外的學(xué)習(xí)中得到的，由此往往能獲得一種全新的觀察視角。在我們對的張濱總經(jīng)理（深圳本斯智能電器公司）的采訪中，他給我們介紹了一些通過“SIS途徑”（Steel Ideas Shamelessly，意為“盜人思想而不以為恥”）而取得實效的做法。3年來，該管理模式的運用使得公司的內(nèi)部管理逐步規(guī)范化，可控化，管理層次也由此邁上了一個臺階。四、 個案分析——金明公司營銷經(jīng)理培訓(xùn)初步方案（一）企業(yè)概況金明公司成立于1987年，是一家集科研、生產(chǎn)為一體的塑膠機械專業(yè)制造企業(yè)。公司的發(fā)展理念：新科技為根，人才為本；市場為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新；樹金明品牌，走向世界。如何提高金明公司經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)，可以從建設(shè)、完善經(jīng)理層績效考核體系，策劃經(jīng)理人職業(yè)培訓(xùn)方案等方面優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理系統(tǒng)，首當(dāng)其沖地為公司經(jīng)理人創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間。在市場調(diào)研和市場開拓方面更缺乏有效的工作，這一切亟待改善的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與部門領(lǐng)導(dǎo)人的管理能力有著很大關(guān)聯(lián)。培訓(xùn)需求分析需要深入細致的實證考察，不可只從表面現(xiàn)象判斷來決定進行培訓(xùn)。培訓(xùn)專家來源很多，除了管理中介服務(wù)機構(gòu)外，高校管理專家亦是一個絕好的選擇。對于金明公司決策者來說，應(yīng)對培訓(xùn)投資具備長遠的眼光。培訓(xùn)的預(yù)算離不開成本控制，培訓(xùn)的各項成本包括：1）受訓(xùn)者的工資；2）受訓(xùn)者的交通、飲食及其他開支；3）受訓(xùn)者因參加培訓(xùn)而減少的工作損失；4）購買、租用器材、場地、教材及訓(xùn)練設(shè)備的費用；5）負責(zé)培訓(xùn)的管理人員工資；6）培訓(xùn)師酬勞等。2）評價問卷，根據(jù)時間需要，針對不同對象設(shè)計問卷，包括受訓(xùn)者、培訓(xùn)師及課程、領(lǐng)導(dǎo)者等。同時，民營企業(yè)應(yīng)重視建設(shè)及完善與經(jīng)理人相匹配的考核制度、激勵機制以及導(dǎo)入長期的職業(yè)培訓(xùn)計劃，為提高經(jīng)理人全方位的職業(yè)素養(yǎng)啟動一個科學(xué)、合理、靈活的發(fā)展機制，逐步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)，統(tǒng)一經(jīng)理人的職業(yè)生涯目標與企業(yè)的發(fā)展目標，從而使企業(yè)的競爭能力得到進一步的保持和增強。結(jié) 束 語中國加入了WTO，全球經(jīng)濟日趨融入一體化，新經(jīng)濟局勢的變化為中國民營企業(yè)帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)的評價針對營銷經(jīng)理的培訓(xùn)方案評價可以采取從培訓(xùn)期后及長期效果兩層面進行研究。所以，在確定培訓(xùn)預(yù)算時，決策者應(yīng)當(dāng)先思考“培訓(xùn)與不培訓(xùn)，哪個成本高？”這樣的問題，以確定培訓(xùn)的預(yù)算及接受程度。因此，建議公司營銷經(jīng)理培訓(xùn)計劃可與有關(guān)高校專家繼續(xù)進行合作。營銷經(jīng)理培訓(xùn)計劃一覽表如下：培訓(xùn)對象培訓(xùn)目標課程設(shè)計能 力知 識營銷經(jīng)理 提高領(lǐng)導(dǎo)能力 提高溝通能力 提高協(xié)調(diào)能力 提高激勵能力 提高營銷專業(yè)知識水平如何實現(xiàn)營銷人員觀念上、行為上的轉(zhuǎn)變?nèi)绾闻囵B(yǎng)營銷團隊士氣及合作精神 培訓(xùn)總體說明 公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化及各項政策 市場營銷管理的重要性 市場營銷原理 市場調(diào)研理論及方法 必要法律知識 團隊訓(xùn)練法等培訓(xùn)師的選定一般有兩種方式，一是內(nèi)部講師；二是聘請外部培訓(xùn)師。解決思路 對營銷經(jīng)理實施專題培訓(xùn)，結(jié)合定期的業(yè)績考核，采用多維化激勵管理，為營銷經(jīng)理人創(chuàng)造良好的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，進一步激勵經(jīng)理人主動尋求自我提高和發(fā)展，改善其領(lǐng)導(dǎo)及管理能力，以適應(yīng)企業(yè)的日益變化的發(fā)展需求。金明公司營銷部門的工作現(xiàn)狀至今還是沿用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式,一人跟一單，各干各的，沒能形成一個密切合作的工作團隊來共同支持每一項業(yè)務(wù)。對員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計劃，經(jīng)理層更是缺乏管理知識的培訓(xùn)。公司目前擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)專利30余項，產(chǎn)品不但銷往全國各地，還出口至日本、俄羅斯、哈薩克斯坦、伊朗、新加坡、孟加拉及印度等國家。只有充分地結(jié)合自己實際情況，并經(jīng)過深思熟慮分析，深入考察和研究，從中才能有所創(chuàng)新，有所應(yīng)用?！度涨宀尽吩诒舅构静僮靼肽暌詠?，使管理工作償?shù)搅颂痤^，不僅進一步地規(guī)范了一些管理制度，而且也更新了員工的工作態(tài)度和觀念。同時，通過薪金、業(yè)績評估、獎勵等方式激勵企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)精神的不斷發(fā)展。有空逛逛書店培訓(xùn)班、研討班咨詢專家外出考察：獲取第一手借鑒資料經(jīng)理人不單要為自己創(chuàng)造充分的學(xué)習(xí)環(huán)境，更應(yīng)該將自己的學(xué)習(xí)精神放大其功能，同時為企業(yè)也創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，這將不僅受益于員工，而且而已擴大了自己的學(xué)習(xí)空間，形成“一同作戰(zhàn)”的學(xué)習(xí)隊伍，有利于使企業(yè)形成學(xué)習(xí)型組織。拓寬學(xué)習(xí)渠道在我們調(diào)查訪問中，幾乎每位經(jīng)理人都贊同且喜愛“工作討論”、“與人交流”或者“研討會”的學(xué)習(xí)方式，不難看出公務(wù)繁忙的經(jīng)理人一般不會去特意地翻找書本本找對策，而是通過向他人學(xué)習(xí)、請教，從“經(jīng)驗之談”中獲取一些實效性的新思路。具體有以下做法：善于確定協(xié)調(diào)溝通的重點；善于樹立企業(yè)形象；善于拓展信息渠道；善于加強外部協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通是一種為完成企業(yè)的一定目標對企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的活動加以統(tǒng)一調(diào)節(jié)的管理活動。傾力解決的做法就是請幾十位公司各階層員工，舉行三天非正式會議，討論通用公司各種問題，最后由公司高層領(lǐng)導(dǎo)來聽取大家提出的解決建議。它是一種持續(xù)的互動過程，目的在于達成共識。1987年，韋爾奇向通用員工發(fā)表演說時指出：“真正的溝通是一種態(tài)度，一種環(huán)境。 第五，一個經(jīng)理人要培養(yǎng)人，包括他自己。經(jīng)理人要為每一個人確定一種衡量標準。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流等。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。經(jīng)理人的工作應(yīng)當(dāng)有五項基本作業(yè)。（四）經(jīng)理人素質(zhì)提高的自我修煉針對上文對民企經(jīng)理人的職業(yè)水平現(xiàn)狀的闡述，以下從四個方面向民企經(jīng)理人自身發(fā)展提出一些建設(shè)性的對策：明確管理工作內(nèi)容如何提高經(jīng)理人的職業(yè)能力，首先要明確何謂經(jīng)理人的工作本質(zhì)。2） 增大經(jīng)理人培訓(xùn)投資針對經(jīng)理人在企業(yè)中的重要地位及作用，企業(yè)不單要為之建立長期的業(yè)績考核系統(tǒng)以及多維化的激勵機制，還應(yīng)當(dāng)增大對經(jīng)理人培訓(xùn)投入，為經(jīng)理人營