【正文】 而游客來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)游憩體驗(yàn)程度的平均值中「環(huán)境感官」顯著性由高至低前三名依序?yàn)椤敢淮巍?)、「二」()及「四次(含)以上」()，可看出游客來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)于環(huán)境感官的顯著性集中在來(lái)訪一至二次的群體為主，其中并以來(lái)訪一次的游客對(duì)環(huán)境感官的體驗(yàn)程度最高，也可以了解來(lái)訪一次的游客對(duì)環(huán)境感官的體驗(yàn)最為顯著，也代表來(lái)訪一次的游客對(duì)環(huán)境感官有一定程度的影響，詳見表21。T檢定系用以檢驗(yàn)兩者之間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析系用以檢驗(yàn)三者或三者以上因素間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析另以LSD事后檢定法，檢驗(yàn)兩個(gè)以上之群組，其平均值之差異情形。而游客動(dòng)機(jī)最低的3項(xiàng)分別是「結(jié)交認(rèn)識(shí)新朋友」()、「提升人際地位」()及「慕名前來(lái)」()。游客來(lái)游樂區(qū)的次數(shù)中， %為最高；再者為到訪二次者， %；到訪四次者次之， %。用以檢定三個(gè)以上不同族群對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題認(rèn)知之差異性情況。17. 實(shí)現(xiàn)到森林游樂區(qū)的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想到溪頭旅游，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人多年來(lái)的夢(mèng)想挑戰(zhàn)困難，尋求自我實(shí)現(xiàn)順向梁盛棟，2007廖明豊，200318. 慕名前來(lái)旅游知名度高慕名而來(lái)風(fēng)景優(yōu)美，空氣(芬多精)新鮮，知名度高廣告宣傳，知名度高順向方捷，2004王伯文，2005廖明豊，2003體驗(yàn)知本風(fēng)俗民情希望能親身體驗(yàn)到溪頭的風(fēng)俗民情順向梁盛棟，200719. 體驗(yàn)賞鳥樂趣希望而溪頭旅游，做賞鳥的活動(dòng)順向梁盛棟，200720. 體驗(yàn)東部特有山林風(fēng)貌順向自行歸納設(shè)計(jì)尋求身材減重及雕塑尋求身材減重及凋塑休閑游憩達(dá)到減重效果減輕體重、培養(yǎng)體形的健美與節(jié)奏感順向廖明豊，2003被其優(yōu)美風(fēng)景吸引為了欣賞優(yōu)美風(fēng)景順向方捷，2004本研究參考鄭瓊慧(2004)、王姿婷(2005)、蔡家瑞(2002)、周文樹(2003)、荊元武(2006)、廖明豊(2004)、林政萩(2004)、林怡安(2002)、王伯文(2005)、梁盛棟(2007)、張勝雄(2004)、林國(guó)賢(2004)的研究報(bào)告，共設(shè)計(jì)20個(gè)題目，做為評(píng)量受訪游客對(duì)游憩體驗(yàn)的問(wèn)題項(xiàng)目。變項(xiàng)名稱數(shù)值類型答項(xiàng)內(nèi)容引用文獻(xiàn)性別Nominal scale□男 □女王姿婷(2005)婚姻狀況Nominal scale□已婚 □未婚 □其它王姿婷(2005)年齡Ordinal scale□19歲以下 □20~29歲 □30~39歲□40~49歲 □50~59歲 □6069歲以上□7079歲 □80歲以上王伯文(2005)教育程度Ordinal scale□國(guó)小及以下及以下 □國(guó)中 □高中職 □大學(xué) □研究所王伯文(2005)居住地區(qū)Nominal scale□臺(tái)北市 □高雄市 □臺(tái)中市 □基隆市□臺(tái)南市 □嘉義市 □新竹市 □臺(tái)北縣□桃園縣 □宜蘭縣 □新竹縣 □苗栗縣□臺(tái)中縣 □南投縣 □彰化縣 □云林縣□嘉義縣 □臺(tái)南縣 □高雄縣 □屏東縣□臺(tái)東縣 □花蓮縣 □連江縣 □金門縣□澎湖縣 □其它________王姿婷(2005)職業(yè)Nominal scale□學(xué)生 □商業(yè) □農(nóng)林漁牧業(yè) □一般上班族□軍公教人員 □工業(yè) □服務(wù)業(yè) □自由業(yè)□家庭主婦 □待業(yè)中 □其它________王伯文(2005)個(gè)人平均月收入(新臺(tái)幣)Ordinal scale□20,000元以下 □20,001~30,000 □30,001~40,000 □40,001~50,000 □50,001~60,000 □60,000元以上 □無(wú)收入王伯文(2005)來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)(含本次)Ordinal scale□一次 □二次 □三次 □四次(含)以上王姿婷(2005)本研究參考荊元武(2006)、林怡君(2005)、林政萩(2004)、王伯文(2005)、周文樹(2003)、林怡安(2002)、廖明豊(2003)、林忠賢(2005)的研究報(bào)告，共設(shè)計(jì)20個(gè)題目，做為評(píng)量受訪游客對(duì)游憩體驗(yàn)的問(wèn)題項(xiàng)目。侯錦雄(1990)將滿意度分成2類，分別是總滿意度與分項(xiàng)滿意度。魏朝政(1992)則認(rèn)為將經(jīng)由「環(huán)境知覺歷程」到「?jìng)€(gè)人」對(duì)于游憩活動(dòng)過(guò)程中所提供的各種自然環(huán)境、人文環(huán)境等訊息，經(jīng)由人體感官感覺，并透過(guò)知覺的轉(zhuǎn)換、重組等復(fù)雜的心理狀態(tài)而詮釋環(huán)境訊息，心理所體會(huì)到的結(jié)果便是游憩體驗(yàn)。也因?yàn)橹旧钟螛穮^(qū)正好位于知本溫泉區(qū)內(nèi)，故來(lái)到知本泡湯的旅客也會(huì)間接游覽知本森林游樂區(qū)，而知本溫泉也早在2004年由耐斯集團(tuán)與內(nèi)政部營(yíng)建署新生地開發(fā)局簽訂「臺(tái)東知本溫泉渡假專用區(qū)BOT案」投資契約，計(jì)劃運(yùn)用當(dāng)?shù)靥赜匈Y源，開發(fā)為主題樂園、溫泉渡假別館、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)物中心、多國(guó)風(fēng)情主題飯店等諸多游憩，休閑及商業(yè)購(gòu)物設(shè)施，故由此可知，知本溫泉的開發(fā)非常有潛力，而知本森林游樂也因此為之帶動(dòng)起來(lái)。就目前發(fā)展情形中，知本溫泉區(qū)開發(fā)看似過(guò)度，而知本溫泉區(qū)是臺(tái)東縣重要觀光景點(diǎn)，未來(lái)政府在規(guī)劃及推動(dòng)將不遺余力，在過(guò)度開發(fā)間接影響之下，知本森林游樂區(qū)整體發(fā)展背后真能為帶給消費(fèi)者產(chǎn)生滿意的體驗(yàn)，進(jìn)而吸引更多游客產(chǎn)生，甚至能使來(lái)訪過(guò)游客具有重游意愿，從政府和消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)探討將會(huì)是重要的課題。可知游憩體驗(yàn)?zāi)私Y(jié)合環(huán)境知覺與游憩活動(dòng)而為個(gè)體在從事游憩活動(dòng)后所得之知覺。并提出滿意度系受個(gè)人特征與差異、游憩動(dòng)機(jī)、游憩場(chǎng)所、此次游憩的參與型態(tài)因素所影響。問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用5點(diǎn)李克特尺度(Likert scale)為衡量受訪者生態(tài)旅游行為之工具，回答選項(xiàng)分為『非常認(rèn)同』、『認(rèn)同』、『沒意見』、『不認(rèn)同』、『非常不認(rèn)同』5項(xiàng)，依序分別給予1分?jǐn)?shù)值標(biāo)記，以『非常認(rèn)同』為對(duì)游憩體驗(yàn)的行為同意程度最高，『非常不認(rèn)同』為對(duì)其同意程度最低，藉以評(píng)量受訪者之游憩體驗(yàn)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用5點(diǎn)李克特尺度(Likert scale)為衡量受訪者生態(tài)旅游行為之工具，回答選項(xiàng)分為『非常滿意』、『滿意』、『普通』、『不滿意』、『非常不滿意』五項(xiàng)，依序分別給予1分?jǐn)?shù)值標(biāo)記，以『非常滿意』為對(duì)游憩體驗(yàn)的行為同意程度最高，『非常不滿意』為對(duì)其同意程度最低，藉以評(píng)量受訪者之游憩體驗(yàn)。本研究利用單因子變異數(shù)分析檢定游客特性對(duì)滿意度與重游意愿之差異性。數(shù)據(jù)顯示到訪知本森林游樂區(qū)之游客多為年輕族群，且未婚者占半數(shù)以上，教育程度多為大學(xué)之學(xué)歷，并以在學(xué)之學(xué)生為最高族群。，顯示對(duì)游客身心放松、增進(jìn)情感、探索新知及環(huán)境資源特有風(fēng)貌的認(rèn)同程度比較高，唯對(duì)人文歷史、人際發(fā)展及特地前來(lái)的認(rèn)同感較低。此部份用于分析本研究假設(shè)1，將不同游客之基本資料，包括性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、居住地區(qū)、職業(yè)等，分別以t檢定、Oneway ANOVA方法，檢定其在游憩體驗(yàn)各問(wèn)項(xiàng)上，是否達(dá)到顯著差異水準(zhǔn)(p )。表21來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)游憩體驗(yàn)之單因子變異數(shù)分析項(xiàng)目平均值F 值p值(Sig.)一次二三四次(含)以上行動(dòng)感官 實(shí)體設(shè)施 自我成長(zhǎng) 環(huán)境感官 此部份用于分析本研究假設(shè)2，將不同游客之基本資料，包括性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、居住地區(qū)、職業(yè)等，分別以t檢定、Oneway ANOVA方法，檢定其在游客動(dòng)機(jī)各問(wèn)項(xiàng)上，是否達(dá)到顯著差異水準(zhǔn)(p )。游客來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)游憩體驗(yàn)程度的平均值中「自我成長(zhǎng)」顯著性由高至低前三名依序?yàn)椤杆拇?含)以上」()、「一次」()及「二」()，可看出游客來(lái)此游憩區(qū)次數(shù)對(duì)于自我成長(zhǎng)的顯著性集中在來(lái)訪一至二次的群體為主，以來(lái)訪四次(含)以上的游客對(duì)自我成長(zhǎng)的體驗(yàn)程度為最高，也可以了解來(lái)訪四次(含)以上的游客對(duì)自我成長(zhǎng)的體驗(yàn)最為顯著，也代表來(lái)訪四次(含)以上的游客對(duì)自我成長(zhǎng)有一定程度的影響。透過(guò)差異分析可以了解游客特性對(duì)于游憩體驗(yàn)、動(dòng)機(jī)與滿意度之影響，假設(shè)游客特性會(huì)對(duì)游憩體驗(yàn)、動(dòng)機(jī)與滿意度造成影響，該游客特性便為重要訊息。表5游客對(duì)知本森林游樂區(qū)之游憩體驗(yàn)程度項(xiàng)目平均值MEAN標(biāo)準(zhǔn)差SD百分比%1*2345解說(shuō)人員講解使人容易明白 活動(dòng)場(chǎng)所具有知識(shí)性 區(qū)內(nèi)活動(dòng)具有教育性 增廣見聞 增加旅游知識(shí) 漫步森林可吸收芬多精 區(qū)內(nèi)活動(dòng)可促進(jìn)身體健康 可調(diào)整生活步調(diào) 體驗(yàn)大自然美妙 身體與精神可以獲得放松 空氣和環(huán)境舒服 環(huán)境清潔干凈 充滿休閑旅游氣氛 花園栽植令人賞心悅目 自然景觀有特色 游客服務(wù)中心設(shè)施完善 野餐區(qū)桌椅設(shè)置方便 公廁整潔情形良好 公廁數(shù)量及分布位置恰好 多媒體解說(shuō)教室設(shè)施完善 *分?jǐn)?shù)表示：1=非常不同意，2=不同意，3=普通，4=同意，5=非常同意由平均值分析(表6)可呈現(xiàn)游客對(duì)知本森林游樂區(qū)的動(dòng)機(jī)，最高的前6分別是「享受森林浴洗禮」()、「遠(yuǎn)離都市喧囂，體驗(yàn)寧?kù)o」()、「探索森林環(huán)境奧妙」()、「體驗(yàn)賞鳥樂趣」()、「尋求壓力的解除」()及「純粹到戶外散心運(yùn)動(dòng)」()。 %為最高；再者為臺(tái)北市與臺(tái)東縣， %。(Oneway ANOVA)目的在于比較三個(gè)或三個(gè)以上群組的平均數(shù)，推算各組族群(母體)中的平均數(shù)是否相等。增進(jìn)知識(shí)增進(jìn)自然人文知識(shí)為了增加自然與人文知識(shí)好奇嘗新，增進(jìn)知識(shí)順向方捷，2004廖明豊，200313. 探索森林環(huán)境奧妙順向自行歸納設(shè)計(jì)14. 開拓個(gè)人視野藉由旅游豁達(dá)我的視野順向林政萩，2004體驗(yàn)和以往不同的生活可以體驗(yàn)不同的社會(huì)與環(huán)境順向林國(guó)賢，2004朋友談?wù)撝袥Q定前來(lái)因?yàn)榇蠹叶荚谡務(wù)撚嘘P(guān)溪頭的事情，所以想到溪頭旅游順向梁盛棟，200715. 尋求靈感啟發(fā)達(dá)到啟發(fā)靈感效果搜尋新知、啟發(fā)新的靈感民宿的氣氛較能激發(fā)我的創(chuàng)意思考使我的想象力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮順向梁盛棟，2007王伯文，2005廖明豊，2003口碑好口碑好及親友推薦親朋好友的口碑及強(qiáng)力推薦親朋好友的口碑及推薦順向荊元武，2006廖明豊，200316. 認(rèn)識(shí)生態(tài)環(huán)境增廣生態(tài)知識(shí)、認(rèn)識(shí)動(dòng)植物具有豐富的自然景觀資源結(jié)合鄰近景點(diǎn)或田園生態(tài)，提供多樣游憩體驗(yàn)順向梁盛棟，2007王伯文，2005廖明豊，2003自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)：充分應(yīng)用各地旅游資源，豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和精神價(jià)值。此問(wèn)卷正式發(fā)放量為376份，經(jīng)檢核后剔除無(wú)效問(wèn)卷76份，有效問(wèn)卷為300份。故Churchill和Peter(1982)提出滿意度是建筑在消費(fèi)者購(gòu)后使用的結(jié)果。而Driver和Brown(1975)提出游憩體驗(yàn)理論包含游客從事游憩活動(dòng)是「目標(biāo)導(dǎo)向」(Goal Oriented)，游憩活動(dòng)只是手段，游憩體驗(yàn)才是目標(biāo)；游客本質(zhì)可用于解釋工作動(dòng)機(jī)及游憩動(dòng)機(jī)的理論，與工作并無(wú)太大差異；游客從事游憩活動(dòng)時(shí)，其決策過(guò)程是為理性、自覺，并能明確意識(shí)出真正的游憩動(dòng)機(jī)。因?yàn)楝F(xiàn)代人生活步調(diào)快速緊張、壓力過(guò)大，職場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)與工作上也常有焦躁情形出現(xiàn)，使得現(xiàn)代人喜歡利用閑暇之余從事有益身心放松的戶外活動(dòng)，以臺(tái)東知本森林游樂區(qū)為例，一直是臺(tái)東地區(qū)著名的觀光景點(diǎn)，也是提供民眾從事體驗(yàn)、戶外休閑游憩的好地方。從地方政府角度切入，政府可確認(rèn)開發(fā)計(jì)劃的確能帶來(lái)地方觀光效益，進(jìn)而影響知本森林游樂區(qū)的人潮帶動(dòng)；此外以消費(fèi)者的立場(chǎng)，消費(fèi)者可會(huì)因?yàn)檎晟埔?guī)劃之下被吸引，為此研究討論方向，本研究欲達(dá)成目的有：一、探討知本森林游樂區(qū)游客特性及旅游特質(zhì)。Clawson和Knetsch(1969)依據(jù)時(shí)間序列提出游憩體驗(yàn)(recreational experience)包含5個(gè)階段有游客在離開家從事活動(dòng)這段時(shí)間必須作下各種決策的預(yù)期階段(anticipate phase)、游客由家中前往游憩區(qū)過(guò)程必須付出相當(dāng)費(fèi)用與時(shí)間并透過(guò)交通工具完成此一旅程的去程階段(travel to the site)、游客到游憩區(qū)開始一直到離開這段時(shí)間從事戶外游憩經(jīng)驗(yàn)發(fā)生原因的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)階段(onsite experience)、游客由游憩區(qū)返回家中這段過(guò)程的回程階段(travel home)、游客返回家中后回憶經(jīng)驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不同感覺的回憶階段(recollection phase)。而滿意程度則為游憩體驗(yàn)與游憩動(dòng)機(jī)間之評(píng)量結(jié)果。林怡君(2005)將受試者對(duì)游憩體驗(yàn)分為活動(dòng)主題、內(nèi)容、知名度3種。鄭瓊慧(2004)將受試者對(duì)滿意度分為交通便利性、環(huán)境景觀、體驗(yàn)活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)4種。(Pearson Productmoment Correlation Analysis)此相關(guān)分析法運(yùn)用在檢定兩個(gè)變項(xiàng)線性關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析法，適用于兩個(gè)連續(xù)變項(xiàng)關(guān)聯(lián)情形之?dāng)⑹觯B續(xù)變項(xiàng)在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)必須使用等距尺度(interval scale)或等比尺度(ratio scale)量表。月收入大多在新臺(tái)幣20,001~30,000元，主要客源以外地游客略高于本地游客，并且多半為第一次到訪此處。游客一般來(lái)到以山林風(fēng)