【正文】 而游客來此游憩區(qū)次數(shù)對游憩體驗程度的平均值中「環(huán)境感官」顯著性由高至低前三名依序為「一次」()、「二」()及「四次(含)以上」()，可看出游客來此游憩區(qū)次數(shù)對于環(huán)境感官的顯著性集中在來訪一至二次的群體為主，其中并以來訪一次的游客對環(huán)境感官的體驗程度最高，也可以了解來訪一次的游客對環(huán)境感官的體驗最為顯著，也代表來訪一次的游客對環(huán)境感官有一定程度的影響，詳見表21。T檢定系用以檢驗兩者之間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析系用以檢驗三者或三者以上因素間之平均值之差異情形，單因子變異數(shù)分析另以LSD事后檢定法，檢驗兩個以上之群組，其平均值之差異情形。而游客動機最低的3項分別是「結(jié)交認(rèn)識新朋友」()、「提升人際地位」()及「慕名前來」()。游客來游樂區(qū)的次數(shù)中， %為最高；再者為到訪二次者， %；到訪四次者次之， %。用以檢定三個以上不同族群對各項問題認(rèn)知之差異性情況。17. 實現(xiàn)到森林游樂區(qū)的夢想實現(xiàn)個人夢想到溪頭旅游，可以實現(xiàn)個人多年來的夢想挑戰(zhàn)困難，尋求自我實現(xiàn)順向梁盛棟，2007廖明豊，200318. 慕名前來旅游知名度高慕名而來風(fēng)景優(yōu)美，空氣(芬多精)新鮮，知名度高廣告宣傳，知名度高順向方捷，2004王伯文，2005廖明豊，2003體驗知本風(fēng)俗民情希望能親身體驗到溪頭的風(fēng)俗民情順向梁盛棟，200719. 體驗賞鳥樂趣希望而溪頭旅游，做賞鳥的活動順向梁盛棟，200720. 體驗東部特有山林風(fēng)貌順向自行歸納設(shè)計尋求身材減重及雕塑尋求身材減重及凋塑休閑游憩達(dá)到減重效果減輕體重、培養(yǎng)體形的健美與節(jié)奏感順向廖明豊，2003被其優(yōu)美風(fēng)景吸引為了欣賞優(yōu)美風(fēng)景順向方捷，2004本研究參考鄭瓊慧(2004)、王姿婷(2005)、蔡家瑞(2002)、周文樹(2003)、荊元武(2006)、廖明豊(2004)、林政萩(2004)、林怡安(2002)、王伯文(2005)、梁盛棟(2007)、張勝雄(2004)、林國賢(2004)的研究報告，共設(shè)計20個題目，做為評量受訪游客對游憩體驗的問題項目。變項名稱數(shù)值類型答項內(nèi)容引用文獻(xiàn)性別Nominal scale□男 □女王姿婷(2005)婚姻狀況Nominal scale□已婚 □未婚 □其它王姿婷(2005)年齡Ordinal scale□19歲以下 □20~29歲 □30~39歲□40~49歲 □50~59歲 □6069歲以上□7079歲 □80歲以上王伯文(2005)教育程度Ordinal scale□國小及以下及以下 □國中 □高中職 □大學(xué) □研究所王伯文(2005)居住地區(qū)Nominal scale□臺北市 □高雄市 □臺中市 □基隆市□臺南市 □嘉義市 □新竹市 □臺北縣□桃園縣 □宜蘭縣 □新竹縣 □苗栗縣□臺中縣 □南投縣 □彰化縣 □云林縣□嘉義縣 □臺南縣 □高雄縣 □屏東縣□臺東縣 □花蓮縣 □連江縣 □金門縣□澎湖縣 □其它________王姿婷(2005)職業(yè)Nominal scale□學(xué)生 □商業(yè) □農(nóng)林漁牧業(yè) □一般上班族□軍公教人員 □工業(yè) □服務(wù)業(yè) □自由業(yè)□家庭主婦 □待業(yè)中 □其它________王伯文(2005)個人平均月收入(新臺幣)Ordinal scale□20,000元以下 □20,001~30,000 □30,001~40,000 □40,001~50,000 □50,001~60,000 □60,000元以上 □無收入王伯文(2005)來此游憩區(qū)次數(shù)(含本次)Ordinal scale□一次 □二次 □三次 □四次(含)以上王姿婷(2005)本研究參考荊元武(2006)、林怡君(2005)、林政萩(2004)、王伯文(2005)、周文樹(2003)、林怡安(2002)、廖明豊(2003)、林忠賢(2005)的研究報告，共設(shè)計20個題目，做為評量受訪游客對游憩體驗的問題項目。侯錦雄(1990)將滿意度分成2類，分別是總滿意度與分項滿意度。魏朝政(1992)則認(rèn)為將經(jīng)由「環(huán)境知覺歷程」到「個人」對于游憩活動過程中所提供的各種自然環(huán)境、人文環(huán)境等訊息，經(jīng)由人體感官感覺，并透過知覺的轉(zhuǎn)換、重組等復(fù)雜的心理狀態(tài)而詮釋環(huán)境訊息，心理所體會到的結(jié)果便是游憩體驗。也因為知本森林游樂區(qū)正好位于知本溫泉區(qū)內(nèi)，故來到知本泡湯的旅客也會間接游覽知本森林游樂區(qū)，而知本溫泉也早在2004年由耐斯集團(tuán)與內(nèi)政部營建署新生地開發(fā)局簽訂「臺東知本溫泉渡假專用區(qū)BOT案」投資契約，計劃運用當(dāng)?shù)靥赜匈Y源，開發(fā)為主題樂園、溫泉渡假別館、農(nóng)產(chǎn)品購物中心、多國風(fēng)情主題飯店等諸多游憩，休閑及商業(yè)購物設(shè)施，故由此可知，知本溫泉的開發(fā)非常有潛力，而知本森林游樂也因此為之帶動起來。就目前發(fā)展情形中，知本溫泉區(qū)開發(fā)看似過度，而知本溫泉區(qū)是臺東縣重要觀光景點，未來政府在規(guī)劃及推動將不遺余力，在過度開發(fā)間接影響之下，知本森林游樂區(qū)整體發(fā)展背后真能為帶給消費者產(chǎn)生滿意的體驗，進(jìn)而吸引更多游客產(chǎn)生，甚至能使來訪過游客具有重游意愿，從政府和消費者的立場來探討將會是重要的課題?？芍雾w驗?zāi)私Y(jié)合環(huán)境知覺與游憩活動而為個體在從事游憩活動后所得之知覺。并提出滿意度系受個人特征與差異、游憩動機、游憩場所、此次游憩的參與型態(tài)因素所影響。問卷設(shè)計采用5點李克特尺度(Likert scale)為衡量受訪者生態(tài)旅游行為之工具，回答選項分為『非常認(rèn)同』、『認(rèn)同』、『沒意見』、『不認(rèn)同』、『非常不認(rèn)同』5項，依序分別給予1分?jǐn)?shù)值標(biāo)記，以『非常認(rèn)同』為對游憩體驗的行為同意程度最高，『非常不認(rèn)同』為對其同意程度最低，藉以評量受訪者之游憩體驗。問卷設(shè)計采用5點李克特尺度(Likert scale)為衡量受訪者生態(tài)旅游行為之工具，回答選項分為『非常滿意』、『滿意』、『普通』、『不滿意』、『非常不滿意』五項，依序分別給予1分?jǐn)?shù)值標(biāo)記，以『非常滿意』為對游憩體驗的行為同意程度最高，『非常不滿意』為對其同意程度最低，藉以評量受訪者之游憩體驗。本研究利用單因子變異數(shù)分析檢定游客特性對滿意度與重游意愿之差異性。數(shù)據(jù)顯示到訪知本森林游樂區(qū)之游客多為年輕族群，且未婚者占半數(shù)以上，教育程度多為大學(xué)之學(xué)歷，并以在學(xué)之學(xué)生為最高族群。，顯示對游客身心放松、增進(jìn)情感、探索新知及環(huán)境資源特有風(fēng)貌的認(rèn)同程度比較高，唯對人文歷史、人際發(fā)展及特地前來的認(rèn)同感較低。此部份用于分析本研究假設(shè)1，將不同游客之基本資料，包括性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、居住地區(qū)、職業(yè)等，分別以t檢定、Oneway ANOVA方法，檢定其在游憩體驗各問項上，是否達(dá)到顯著差異水準(zhǔn)(p )。表21來此游憩區(qū)次數(shù)對游憩體驗之單因子變異數(shù)分析項目平均值F 值p值(Sig.)一次二三四次(含)以上行動感官 實體設(shè)施 自我成長 環(huán)境感官 此部份用于分析本研究假設(shè)2，將不同游客之基本資料，包括性別、婚姻狀況、年齡、教育程度、居住地區(qū)、職業(yè)等，分別以t檢定、Oneway ANOVA方法，檢定其在游客動機各問項上，是否達(dá)到顯著差異水準(zhǔn)(p )。游客來此游憩區(qū)次數(shù)對游憩體驗程度的平均值中「自我成長」顯著性由高至低前三名依序為「四次(含)以上」()、「一次」()及「二」()，可看出游客來此游憩區(qū)次數(shù)對于自我成長的顯著性集中在來訪一至二次的群體為主，以來訪四次(含)以上的游客對自我成長的體驗程度為最高，也可以了解來訪四次(含)以上的游客對自我成長的體驗最為顯著，也代表來訪四次(含)以上的游客對自我成長有一定程度的影響。透過差異分析可以了解游客特性對于游憩體驗、動機與滿意度之影響，假設(shè)游客特性會對游憩體驗、動機與滿意度造成影響，該游客特性便為重要訊息。表5游客對知本森林游樂區(qū)之游憩體驗程度項目平均值MEAN標(biāo)準(zhǔn)差SD百分比%1*2345解說人員講解使人容易明白 活動場所具有知識性 區(qū)內(nèi)活動具有教育性 增廣見聞 增加旅游知識 漫步森林可吸收芬多精 區(qū)內(nèi)活動可促進(jìn)身體健康 可調(diào)整生活步調(diào) 體驗大自然美妙 身體與精神可以獲得放松 空氣和環(huán)境舒服 環(huán)境清潔干凈 充滿休閑旅游氣氛 花園栽植令人賞心悅目 自然景觀有特色 游客服務(wù)中心設(shè)施完善 野餐區(qū)桌椅設(shè)置方便 公廁整潔情形良好 公廁數(shù)量及分布位置恰好 多媒體解說教室設(shè)施完善 *分?jǐn)?shù)表示：1=非常不同意，2=不同意，3=普通，4=同意，5=非常同意由平均值分析(表6)可呈現(xiàn)游客對知本森林游樂區(qū)的動機，最高的前6分別是「享受森林浴洗禮」()、「遠(yuǎn)離都市喧囂，體驗寧靜」()、「探索森林環(huán)境奧妙」()、「體驗賞鳥樂趣」()、「尋求壓力的解除」()及「純粹到戶外散心運動」()。 %為最高；再者為臺北市與臺東縣， %。(Oneway ANOVA)目的在于比較三個或三個以上群組的平均數(shù)，推算各組族群(母體)中的平均數(shù)是否相等。增進(jìn)知識增進(jìn)自然人文知識為了增加自然與人文知識好奇嘗新，增進(jìn)知識順向方捷，2004廖明豊，200313. 探索森林環(huán)境奧妙順向自行歸納設(shè)計14. 開拓個人視野藉由旅游豁達(dá)我的視野順向林政萩，2004體驗和以往不同的生活可以體驗不同的社會與環(huán)境順向林國賢，2004朋友談?wù)撝袥Q定前來因為大家都在談?wù)撚嘘P(guān)溪頭的事情，所以想到溪頭旅游順向梁盛棟，200715. 尋求靈感啟發(fā)達(dá)到啟發(fā)靈感效果搜尋新知、啟發(fā)新的靈感民宿的氣氛較能激發(fā)我的創(chuàng)意思考使我的想象力和創(chuàng)造力得以發(fā)揮順向梁盛棟，2007王伯文，2005廖明豊，2003口碑好口碑好及親友推薦親朋好友的口碑及強力推薦親朋好友的口碑及推薦順向荊元武，2006廖明豊，200316. 認(rèn)識生態(tài)環(huán)境增廣生態(tài)知識、認(rèn)識動植物具有豐富的自然景觀資源結(jié)合鄰近景點或田園生態(tài)，提供多樣游憩體驗順向梁盛棟，2007王伯文，2005廖明豊，2003自我實現(xiàn)動機：充分應(yīng)用各地旅游資源，豐富、改變、創(chuàng)造人的精神素質(zhì)，實現(xiàn)自己的夢想和精神價值。此問卷正式發(fā)放量為376份，經(jīng)檢核后剔除無效問卷76份，有效問卷為300份。故Churchill和Peter(1982)提出滿意度是建筑在消費者購后使用的結(jié)果。而Driver和Brown(1975)提出游憩體驗理論包含游客從事游憩活動是「目標(biāo)導(dǎo)向」(Goal Oriented)，游憩活動只是手段，游憩體驗才是目標(biāo)；游客本質(zhì)可用于解釋工作動機及游憩動機的理論，與工作并無太大差異；游客從事游憩活動時，其決策過程是為理性、自覺，并能明確意識出真正的游憩動機。因為現(xiàn)代人生活步調(diào)快速緊張、壓力過大，職場環(huán)境的適應(yīng)與工作上也常有焦躁情形出現(xiàn)，使得現(xiàn)代人喜歡利用閑暇之余從事有益身心放松的戶外活動，以臺東知本森林游樂區(qū)為例，一直是臺東地區(qū)著名的觀光景點，也是提供民眾從事體驗、戶外休閑游憩的好地方。從地方政府角度切入，政府可確認(rèn)開發(fā)計劃的確能帶來地方觀光效益，進(jìn)而影響知本森林游樂區(qū)的人潮帶動；此外以消費者的立場，消費者可會因為政府完善規(guī)劃之下被吸引，為此研究討論方向，本研究欲達(dá)成目的有：一、探討知本森林游樂區(qū)游客特性及旅游特質(zhì)。Clawson和Knetsch(1969)依據(jù)時間序列提出游憩體驗(recreational experience)包含5個階段有游客在離開家從事活動這段時間必須作下各種決策的預(yù)期階段(anticipate phase)、游客由家中前往游憩區(qū)過程必須付出相當(dāng)費用與時間并透過交通工具完成此一旅程的去程階段(travel to the site)、游客到游憩區(qū)開始一直到離開這段時間從事戶外游憩經(jīng)驗發(fā)生原因的現(xiàn)場體驗階段(onsite experience)、游客由游憩區(qū)返回家中這段過程的回程階段(travel home)、游客返回家中后回憶經(jīng)驗會產(chǎn)生與實際經(jīng)驗不同感覺的回憶階段(recollection phase)。而滿意程度則為游憩體驗與游憩動機間之評量結(jié)果。林怡君(2005)將受試者對游憩體驗分為活動主題、內(nèi)容、知名度3種。鄭瓊慧(2004)將受試者對滿意度分為交通便利性、環(huán)境景觀、體驗活動、服務(wù)品質(zhì)4種。(Pearson Productmoment Correlation Analysis)此相關(guān)分析法運用在檢定兩個變項線性關(guān)系的統(tǒng)計分析法，適用于兩個連續(xù)變項關(guān)聯(lián)情形之?dāng)⑹?，而連續(xù)變項在問卷設(shè)計時必須使用等距尺度(interval scale)或等比尺度(ratio scale)量表。月收入大多在新臺幣20,001~30,000元，主要客源以外地游客略高于本地游客，并且多半為第一次到訪此處。游客一般來到以山林風(fēng)