【正文】 或許從不同產(chǎn)業(yè)、不同地區(qū)、甚至於男性為主的企業(yè)或女性為主的企業(yè)，來探討類似的問題，其結(jié)果也會(huì)有所不同。2. 由於本研究以資產(chǎn)報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價(jià)格成本邊際來對(duì)人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)進(jìn)行多元迴歸分析，可能依變項(xiàng)之間的彼此干擾，影響了人口結(jié)構(gòu)的解釋力。 本研究樣本乃採(cǎi)自行政院主計(jì)處公開發(fā)行的資料。這種現(xiàn)象可能發(fā)生在非自願(yuàn)性離職員工愈多的組織，較可能有利於價(jià)格成本邊際的提升。 就經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力對(duì)人口結(jié)構(gòu)與人員流動(dòng)變項(xiàng)的迴歸效果來說，由表7中的模型1模型4顯現(xiàn)：無論是年資結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)或人員流動(dòng)都與組織經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。 b：。對(duì)此結(jié)果，或許是因?yàn)槟挲g結(jié)構(gòu)為菱形的組織其員工年齡大多集中在3050歲間，這區(qū)間年齡的員工大多抱持守成穩(wěn)定的心態(tài)，較缺乏積極的創(chuàng)造力與旺盛的企圖心，所以其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織低。 d：縣市別虛擬變數(shù)以超過100萬人口的縣市為參考群體。 在產(chǎn)業(yè)別方面：我們以製造業(yè)為參考產(chǎn)業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商業(yè)與金融保險(xiǎn)及不動(dòng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力比製造業(yè)高；營(yíng)造業(yè)、工商服務(wù)業(yè)與社會(huì)及個(gè)人服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力比製造業(yè)低。員工人數(shù)愈多的公司，其資產(chǎn)報(bào)酬率反而較低。 服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織(年資310年者佔(zhàn)大多數(shù))，一方面由於大多數(shù)的成員累積豐富的人力資本，而其轉(zhuǎn)換工作的機(jī)會(huì)成本較高，所以人員流動(dòng)會(huì)比較低。依據(jù)上述研究的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為年資久的員工，伴隨著其服務(wù)時(shí)間的增長(zhǎng)，通常較欠缺工作驅(qū)力與創(chuàng)造力，所以對(duì)組織績(jī)效的邊際影響力正逐漸下降；年資淺的員工(不超過3年者)，正處?kù)犊焖倮鄯e人力資本的學(xué)習(xí)階段，雖然較缺乏經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)工作充滿熱誠(chéng)與積極的態(tài)度，所以對(duì)組織績(jī)效的邊際貢獻(xiàn)正逐漸上升。4. 縣市或地區(qū)別 公司所在地資源取得的便利與否、交通是否發(fā)達(dá)、整個(gè)社會(huì)人口結(jié)構(gòu)狀態(tài)，教育是否普及、...等也會(huì)影響績(jī)效的表現(xiàn)，所以企業(yè)所在地的不同亦是影響組織績(jī)效的因素之一。這種實(shí)證方式所得到的結(jié)果，我們認(rèn)為不夠堅(jiān)實(shí)，所以本研究將從財(cái)務(wù)、管理與經(jīng)濟(jì)這三個(gè)層面分別找出資產(chǎn)報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價(jià)格成本邊際這三個(gè)指標(biāo)同時(shí)來進(jìn)行分析，期望證實(shí)人口結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效間的關(guān)係。「臺(tái)灣地區(qū)受雇員工動(dòng)向調(diào)查」這份資料檔主要的內(nèi)容包括一個(gè)企業(yè)的規(guī)模、所屬產(chǎn)業(yè)別、所在地別與公民營(yíng)別等組織特性的資料，以及一個(gè)企業(yè)其員工的性別、年齡、服務(wù)年資、薪資與職位等人口屬性的資料。 參、研究方法一、結(jié)構(gòu)型態(tài)的建立 一般而論，一個(gè)組織可以從高、中、低三個(gè)層級(jí)的各式組合，大致來描述其人口的組成構(gòu)形。比如說，在一特定群體當(dāng)中，其成員服務(wù)年資的異質(zhì)程度與該群體的績(jī)效呈負(fù)相關(guān)(Dess and Keats, 1987。歸結(jié)以上的研究發(fā)現(xiàn)，組織人口的組成會(huì)影響成員間的溝通、凝聚力等狀態(tài)，進(jìn)而影響組織成員的流動(dòng)情形。至於組織人口組成的研究取向上，大部份的研究專注在一個(gè)組織人口的性別組成、年齡組成、服務(wù)年資組成等狀態(tài)，對(duì)組織人員的離職率、人員的社會(huì)整合度、人員的滿意度、以及組織績(jī)效等層面的影響(McCain, O39。 Ancona and Caldwell, 1992。 人口結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效：臺(tái)灣企業(yè)之分析 Demographic Composition and Organizational Performance：An Analysis of Enterprises in Taiwan 蘇國(guó)賢 陳心田 葉匡時(shí) 摘 要 人口結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效間的關(guān)聯(lián)性為何，在組織人口學(xué)的研究領(lǐng)域裡，尚無定論。 Watson, Kumar, and Michaelsen, 1993)。Reilly, and Pfeffer, 1983。 組織人口組成結(jié)構(gòu)亦可預(yù)判未來該組織員工的事業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)與員工流動(dòng)狀況(Pfeffer, 1983。 Tsui and O39。例如，以「高層壅塞、中層膨脹、低層空虛」來形容一個(gè)組織人口組成的狀態(tài)?！概_(tái)閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報(bào)告」這份資料檔的內(nèi)容除了一個(gè)企業(yè)組織特性的資料外，還包括了財(cái)務(wù)方面的資料。資產(chǎn)報(bào)酬率是典型衡量組織績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo)，其計(jì)算方式如下(Brigham and Gapenski,1994)： .................................................................(2)式中： ：營(yíng)業(yè)收入 ：營(yíng)業(yè)成本 ：總資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力是管理方面在衡量組織績(jī)效時(shí)常用的指標(biāo)，其指一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出與投入的比率。因此，我們亦將公司所在地予以控制，以評(píng)估年資與年齡結(jié)構(gòu)對(duì)組織績(jī)效「淨(jìng)」的影響。依據(jù)這樣的觀點(diǎn)，我們提出假設(shè)1a：假設(shè)1a：服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其績(jī)效較低。另一方面，由於人員流動(dòng)率低，在未來的升遷發(fā)展上可能產(chǎn)生同儕間的競(jìng)爭(zhēng)與衝突，對(duì)組織產(chǎn)生負(fù)面的影響。員工人數(shù)的平方與資產(chǎn)報(bào)酬率是呈正向的顯著關(guān)係。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公司所在縣市的人口總數(shù)對(duì)其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力無關(guān)。 e：地區(qū)別虛擬變數(shù)以北部地區(qū)為參考群體。(2). 倒金字塔形與工字形的組織，其資產(chǎn)報(bào)酬率與金字塔形的組織無關(guān)。 c：年資與年齡結(jié)構(gòu)均以金字塔形為參考群體。 表7：經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力對(duì)各人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)的迴歸效果 區(qū) 分 模 型 1 模 型 2 模 型 3 模 型 4年資結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 ** (.027) (.028) (.028) 菱形 * (.013) (.014) (.014) 工字形 .013 (.027) .031 (.028) .020 (.027) 年齡結(jié)構(gòu)： 倒金字塔形 (.040) (.012) 菱形 (.012) (.012) 工字形 (.077) (.076)人員流動(dòng) 人員進(jìn)用率 .006 (.024) (.024) 人員離職率 .020 (.028) .023 (.028)常 數(shù) 項(xiàng) .524*** (.078) .486*** (.078) .496*** (.078) .530*** (.080) Adjusted = .183 .167 .177 .178 a：N=4182；*p.10。 表8中的模型4是檢證人員流動(dòng)與各人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)對(duì)組織價(jià)格成本邊際的聯(lián)結(jié)效果。由於其所調(diào)查的資料格式與本研究所需資料的內(nèi)容略有出入，所以我們運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)的方法來加以轉(zhuǎn)換，以符合本研究之所需。不過，實(shí)證的結(jié)果，仍可以肯定人口結(jié)構(gòu)型態(tài)的確會(huì)影響組織績(jī)效的表現(xiàn)。在未來的研究中，我們將朝這方面來努力。這樣的結(jié)果雖能瞭解整體的現(xiàn)象，但也忽略了不同產(chǎn)業(yè)間、地區(qū)間的異同現(xiàn)象。不過，可以肯定的是，不同的人口結(jié)構(gòu)的確對(duì)組織績(jī)效有特定程度的關(guān)係。此乃本研究難以避免的限制之一。(2). 人員離職率愈高的組織，其價(jià)格成本邊際愈高。(2). 模型4加入人員流動(dòng)變項(xiàng)的結(jié)果，並無改變模型2中各式年資與年齡結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的關(guān)係。 ***p.01。結(jié)果顯示：(1). 當(dāng)我們以金字塔形做為年齡的參考結(jié)構(gòu)時(shí)，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織低。 c：產(chǎn)業(yè)別虛擬變數(shù)以製造業(yè)為參考群體。高階管理人員比率愈高的組織，其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力愈高。獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位比有總管理處的事業(yè)單位，其資產(chǎn)報(bào)酬率來得高。至於，組織績(jī)效與組織人員流動(dòng)間的關(guān)係為何？鮮有這方面的研究被提出。另有研究指出年資久的員工不一定比年資淺的員工有生產(chǎn)力(Nicholson, Brown, and ChadwickJones, 1977)。所以，我們將產(chǎn)業(yè)別予以控制，以評(píng)估年資與年齡結(jié)構(gòu)對(duì)組織績(jī)效「淨(jìng)」的影響。歸究其原因，我們發(fā)現(xiàn)過去的研究在討論組織績(jī)效時(shí)僅考慮財(cái)務(wù)方面的單一指標(biāo)來進(jìn)行實(shí)證分析。 圖3：人口結(jié)構(gòu)、人員流動(dòng)與組織績(jī)效三者之關(guān)係三、研究資料 本研究資料採(cǎi)自行政院主計(jì)處?kù)睹駠?guó)80年12月10日起至81年1月19日止所調(diào)查的「臺(tái)灣地區(qū)受雇員工動(dòng)向調(diào)查報(bào)告」與民國(guó)80年所調(diào)查的「臺(tái)閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報(bào)告」這二個(gè)原始資料檔。底下將介紹本研究方法。 誠(chéng)然，以往組織人口學(xué)在討論組織人口組成對(duì)組織成員間的溝通、人員的流動(dòng)等方面的影響大多有一致的結(jié)論，也支持人員溝通不良、人員流動(dòng)率高對(duì)組織績(jī)效有負(fù)面的影響，但組織人口組成與其績(jī)效間的直接關(guān)係卻無定論。Reilly, 1992)。 Cox,1993)。另有研究指出人口組成異質(zhì)的群體，其績(jī)效優(yōu)於人口組成同質(zhì)的群體(., Murray, 1989。為了進(jìn)一步瞭解這類問題，本研究採(cǎi)用資產(chǎn)報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價(jià)格成本邊際此三個(gè)衡量績(jī)效的指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)與組織績(jī)效三者間的關(guān)係，做一個(gè)探索性的研究。甚至於有研究指出群體人口組成的狀態(tài)與該團(tuán)隊(duì)的績(jī)效無關(guān)(Michel and Hambrick, 1992)。 Ahlburg and Kimmel, 1986)。 Stewman and Yeh, 1991)。Reilly, 1989。由於本研究是從結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)，為了能簡(jiǎn)明地勾勒出高、中、低三個(gè)層級(jí)各式組合的組織人口組成結(jié)構(gòu)的形態(tài)，我們建立了下面的判定標(biāo)準(zhǔn)：凡相鄰二層的比率差距在10%以內(nèi)者，則歸併於相同寬度的組成構(gòu)形；若相鄰二層的比率差距超出10%以外者，則分屬不同寬度的組成構(gòu)形；若三個(gè)層級(jí)彼此間的比率差距均在10%以內(nèi)者，則將其歸併於同一寬度的組成構(gòu)形。由於本研究是討論人口結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效的關(guān)係，所以人口結(jié)構(gòu)的資料來自「臺(tái)灣地區(qū)受雇員工動(dòng)向調(diào)查」資料檔的整理；而組織績(jī)效的資料則來自「臺(tái)閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報(bào)告」資料檔內(nèi)相關(guān)資料的計(jì)算而得。由於本研究是討論人口結(jié)構(gòu)與組織績(jī)效的關(guān)係，所以投入的生產(chǎn)要素係指與「人」相關(guān)連的要素。5. 性別組成 許多研究指出組織人口性別的組成會(huì)影響組織成員對(duì)該組織的滿意度。 年齡與組織績(jī)效的關(guān)係為何？我們從下面幾個(gè)方向來討論：、反應(yīng)、協(xié)調(diào)性等工作技能可能會(huì)隨著年齡的增加而退化，而長(zhǎng)期工作較易產(chǎn)生對(duì)工作的厭惡與心智上的疲勞，因此，年齡會(huì)影響個(gè)人生產(chǎn)力，進(jìn)而影響組織績(jī)效。再者，因?yàn)槟曩Y與離職通常是呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，且通常工作薪資是隨著年資的增加而提高，但在職者的生產(chǎn)力並未相對(duì)提升，所以離職率低的組織其人事成本支出大，對(duì)組織績(jī)效具負(fù)面的影響。公司成立年數(shù)愈久的公司，其資產(chǎn)報(bào)酬率愈低。在地區(qū)別方面：我們以北部地區(qū)的公司為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位居中部地區(qū)的公司，其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力比北部地區(qū)的公司低。 表4：經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力對(duì)各控制變項(xiàng)的迴歸效果 基礎(chǔ)模型 變 項(xiàng) 迴歸係數(shù) (B) 標(biāo)準(zhǔn)差 (SE B) 顯著水準(zhǔn) (Sig T)組 織 特 徵： 民營(yíng)企業(yè) .094 .042 .027 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的事業(yè)單位 .016 .014 .257 員工人數(shù) .027 .059 員工人數(shù)的平方 .009 .003 .003 公司成立年數(shù)的對(duì)數(shù) .008 .001 資本投入員工人數(shù)比 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 .218 .025 .069 .000 .002 產(chǎn) 業(yè) 別: 礦業(yè)及土石採(cǎi)取業(yè) .006 .059 .921 水電燃?xì)鈽I(yè) .089 .127 營(yíng)造業(yè) .020 .000 商業(yè) .081 .020 .001 運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及通訊業(yè) .022 .963 金融保險(xiǎn)及不動(dòng)產(chǎn)業(yè) .313 .030 .000 工商服務(wù)業(yè) .049 .001 社會(huì)及個(gè)人服務(wù)業(yè) .026 .001縣市別(以人口總數(shù)區(qū)分)： 30萬至100萬人口 .006 .013 .648 30萬人口以下 .030 .219地 區(qū) 別： 中部地區(qū) .014 .008 南部地區(qū) .006 .014 .679 東部地區(qū) .045 .969常 數(shù) 項(xiàng) .471 .077 .000 a：Adjusted=.1770，F(xiàn)(4