【正文】 有不少公司在采用挖角之后，由于只有少數(shù)人有新行業(yè)的經(jīng)營管理能力，大多數(shù)人未經(jīng)訓(xùn)練，往往會(huì)產(chǎn)生許多經(jīng)營上的問題。人事部門大約在十月左右對(duì)各部門做下年度的教育訓(xùn)練的需求調(diào)整，然后統(tǒng)籌進(jìn)行全公司的下年度的教育訓(xùn)練計(jì)劃。所以，如何做好教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計(jì)劃是很重要的課題?？ǘ鄮煾竼栁艺f：你知道“一個(gè)人如何在社會(huì)中與人競爭，生存下來嗎？而且屹立不搖？“；我回答說：”努力工作“！卡多師父說：你只是說到表面而已。（因?yàn)槭聦?shí)告訴我們拿破侖、愛因期坦、甘地、畢加索，他們的身高都沒有超過160公分。長大后的她，這小女孩子告訴她自己，必須親自去完成每一件事，（因?yàn)閯e人只能夠幫她一時(shí)，卻無法幫她一輩子。④、拒絕的藝術(shù)：?學(xué)會(huì)說 “不”,你的生活將會(huì)更美好。 聆聽法則：?80/20 法則: 80% 聆聽, 20% 說服。?祈求心靈的平靜, 如: 禱告, 宗教信仰。⑤、熱忱。第二、講師培訓(xùn)系統(tǒng)的三大系統(tǒng)（視覺系統(tǒng)、聽覺系統(tǒng)、敏感度訓(xùn)練）。如果第一句話聲音很小，那么很可能在整個(gè)演講過程中，聲音都會(huì)變得非常地?。蝗绻愕谝痪湓挍]有信心，有心虛的感覺，那么你整個(gè)演講也會(huì)相應(yīng)地受其影響，而缺乏信心。否則就成了搞笑比賽了。 　　 * 說話自然。美國心理學(xué)家曾在三千人當(dāng)中做過一次心理測驗(yàn)：你最擔(dān)心的是什么？令人吃驚的是：約占40%的人認(rèn)為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。 　　 * 演講前15分鐘先做深呼吸，讓自己鎮(zhèn)定下來。7. 論題的歷史您們知道1986年一臺(tái)IBM的機(jī)器要賣多少萬美元，今天又是多少呢？8. 不尋常的事實(shí)俄軍是通過蜂窩電話信號(hào)找到杜達(dá)耶夫并用導(dǎo)彈擊斃他。 * 部分演練。 　　* 有坐席、講臺(tái)、講桌嗎？我們的輔助工具如何？放置在哪里合適？ 　　* 聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開一個(gè)40人的技術(shù)交流會(huì)，但我們訂的是一個(gè)100人的會(huì)議室，那我們就應(yīng)該把50張椅子撤掉，以免聽眾坐得太散，不易于聽講。 　　 * 另外還可以做一些提示卡，以便在演講時(shí)給自己以必要的提示。他的演說開始了，一位記者支上三角架準(zhǔn)備拍攝照片，等一切就緒的時(shí)候，林肯已走下講臺(tái)。我們?cè)谒夭臏?zhǔn)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類： 　　 * 核心素材——演講時(shí)所必須提出的素材（跟主題有關(guān)的圖片、數(shù)據(jù)、資料等等）。避免簡單或敷衍了事 。有了架構(gòu)，再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。 　　 優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件： 　　 作為一名優(yōu)秀演講者，應(yīng)該具備下列條件：群眾心里、專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、人際技巧、解決問題能力（危機(jī)處理）。 聽眾分析。二、彎腰、后仰、蹲、扭等的身體接觸或感覺身體動(dòng)態(tài)肢體語言。④ 喉嚨有痰咳出時(shí)，一定要轉(zhuǎn)過身或側(cè)身，用手巾或手紙捂住嘴巴把痰咳出，咳出痰后小心包好，優(yōu)雅地把它，放到口袋里面；切忌勿當(dāng)著聽眾咳出又吞了下去，非常惡心啦?、?還有萬一演講當(dāng)中喉嚨不舒服，說話當(dāng)中有咳嗽聲時(shí)，要向?qū)W員說聲“抱歉”“不好意思” 。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 ③站立時(shí)，不要把手放在背后，像個(gè)“老員外”“老頭”走路一樣。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。★ 顏 色要使你的襯衫的顏色比西裝的顏色淺一些，領(lǐng)帶的顏色比襯衫的顏色深一些。人們最容易從穿著的西裝來判斷一個(gè)人的地位、個(gè)性和才干。工作牌配戴在制服左胸前。男士可抹少許男士香水（古龍水），女士可在手腕、腋下、頸部灑少許香水，切忌勿使用濃郁刺鼻的香水。領(lǐng)帶（領(lǐng)帶結(jié)法與“微笑標(biāo)記”）和領(lǐng)結(jié)無臟、無皺、無破損。肢體語言。（浪費(fèi)自己的時(shí)間是自殺，浪費(fèi)別人的時(shí)間是謀殺）。 肢體語言培訓(xùn)。 肢體語言實(shí)習(xí)演練。 良好的守信習(xí)慣。二、 儀容儀表注意事項(xiàng)（整齊、潔凈，明亮、端莊）。皮鞋擦亮（鞋邊、鞋縫要擦），布鞋整潔。注重個(gè)人衛(wèi)生：男士要勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤更衣襪，鼻毛不外露，身體無異味，演講授課前不喝酒，不吃蔥、蒜、韭菜等帶有刺激性的異味食品。亂配戴或不配戴。并不在于說明服裝可以改變?nèi)?，而在于說明環(huán)境可以改變?nèi)恕！?領(lǐng) 帶領(lǐng)帶結(jié)應(yīng)與襯衫領(lǐng)子的大小相協(xié)調(diào)；一條系結(jié)正確的領(lǐng)帶，它的末端應(yīng)該與皮帶環(huán)的下沿相平，不要過長或過短。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。 ④站立時(shí)，注意手要放在腰部以上的地方。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。⑥ 在舞臺(tái)演講時(shí)肢體語言的動(dòng)作，要比在室內(nèi)教室大一些，要不后面的學(xué)員是看不到的。隨堂筆記：第三章講師培訓(xùn)系統(tǒng)題 目： 講師培訓(xùn)三大系統(tǒng)第二節(jié)聽覺系統(tǒng)。 企業(yè)演講的概念 。 第二節(jié) 聽眾分析　　 我們都知道打仗要知已知彼，方能百戰(zhàn)不貽。有了良好的架構(gòu)，就能吸引聽眾的注意力，幫助聽眾理解，同時(shí)讓自己所傳遞的訊息能更深刻地銘記在聽眾的腦海中。這樣重復(fù)的訴說有助于聽眾對(duì)你說的話有所了解以及加強(qiáng)他們的記憶。 　　 * 可任意處理的素材——如因演講時(shí)間不足而加以省略的話，也不會(huì)對(duì)整個(gè)演講造成傷害的那些素材（故事、笑話等等）。這段時(shí)間只有兩分多鐘，而掌聲卻持續(xù)了10分鐘。 如何制作膠片　　 輔助工具有很多，可以是膠片、錄像帶、VCD、圖片、模型。 　　 * 通風(fēng)情形。如果時(shí)間不夠，就應(yīng)該只針對(duì)一些重要部分進(jìn)行演練，如開場白、結(jié)論、關(guān)鍵處或特別困難的地方。9. 狀態(tài)假設(shè)假如和大家的意見相反，世界是平坦的“SENSITIVITY”就是“敏感度”。 　　 * 上臺(tái)前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，可以備一小杯白開水或淡茶水，吃幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。而死亡排在第六位。這一點(diǎn)看上去很簡單，但要做好似乎就沒有那么容易了。 　　 * 演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機(jī)關(guān)炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達(dá)紊亂，讓口頭禪充斥全篇。所以走上臺(tái)時(shí)，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅(jiān)定自信。第三、溝通與咨詢。三、情緒管理注意事項(xiàng)：①、且慢發(fā)作。紓解壓力的積極對(duì)策:?把壓力視為一種動(dòng)力,了解并接受它, 享受它所帶來的張力。?注視對(duì)方: 有助於集中注意力, 還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言。?直接分析法: 直接說明原因, 如自己的狀況不允許, 環(huán)境的限制…。）也因?yàn)槿绱藢W(xué)美術(shù)的她，不斷努力地做畫，因?yàn)闅埲钡碾p手不穩(wěn)定的抖動(dòng)，畫出的線條反倒表現(xiàn)出異常的顫動(dòng)與能量。）宇宙大自然的律證告訴我們，人類的一切成就，都來自于后天的學(xué)習(xí)與想要成功的沖動(dòng)（也就是企圖心）。師父接著說：一個(gè)人想要成功，在社會(huì)上出人頭地，成功需要努力，但是努力不一定就會(huì)成功，如果按照你的說法只要努力就會(huì)成功，那滿街的人，都會(huì)是開賓馳、BMW的成功人士了；“成功需要努力，努力不一定會(huì)成功”。規(guī)劃執(zhí)行，達(dá)成目的教育訓(xùn)練在舉辦的當(dāng)時(shí)，受訓(xùn)人員無法參與生產(chǎn)，甚至還影響到公司的營運(yùn)。計(jì)劃是依階層別、機(jī)能（專業(yè)）別、能力別及組織共識(shí)四方面來進(jìn)行的。因此，在跨入新行業(yè)之前，應(yīng)針對(duì)建廠、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)備維修與行銷策略等方面儲(chǔ)備人才、培訓(xùn)人才。比如說，公司要往多角化方面發(fā)展，準(zhǔn)備跨入新行業(yè)，則要在事前做好全面性的人才培訓(xùn)，切忌臨時(shí)挖角。二、 由人事部門統(tǒng)籌各單位的教育訓(xùn)練有不少公司是由人事部門配合各單位的需要來做年度的教育訓(xùn)練計(jì)劃。教育訓(xùn)練是培育人才最根本、最有成效的方法，但若推行不當(dāng)，欠缺妥善的計(jì)劃，便會(huì)使得教育訓(xùn)練的效果大打折扣，甚至讓經(jīng)營者對(duì)教育訓(xùn)練失去信心、半途而廢，那實(shí)在可惜。我這一生走來，卡多師父對(duì)我一生的為人處事影響甚遠(yuǎn)，我蠻感謝我的“卡多師父“，在上大學(xué)的時(shí)候，我一到假日常常到山上的寺廟去找他聊天，有一次他告訴我說：一個(gè)人想要在地球上（世上）生存，就必須要有空氣、水、食物才能生存下來，空氣最重要，沒有了空氣，人馬上就會(huì)死亡，再來就是水，人沒了水喝，慢慢也會(huì)死亡的，至于食物只是好壞之分而已，但是幾天沒有進(jìn)食，人照樣也會(huì)死亡的，這三樣少了任何一樣，人類就無法生存下來，如果有了這三樣?xùn)|西，人類身體就得以生存下來，如果身體想要更強(qiáng)壯，就需要每天不斷的鍛煉，人就會(huì)強(qiáng)健無比。 更沒有人說身高160公分的人類，就不能成為世界的頂尖人物。二十年后，她的父母親傷心地帶她離開臺(tái)灣赴美國求學(xué)。?夸張渲染。 何謂溝通：你一句，我一句，以不打斷對(duì)方說話為原則，是溝通的基本原則；聆聽是達(dá)成溝通最重要的成功因素，同理心是溝通的基本法則。?用心聆聽音樂。④、幽默。例如：我今天給大家介紹的主要內(nèi)容包括：第一、個(gè)人學(xué)習(xí)快速成長的方法。要注意，在一次演講或表達(dá)過程中，你第一句話的音量，往往就會(huì)貫穿整個(gè)表達(dá)的過程，并在聽眾中留下第一映像（影響）。當(dāng)然要有個(gè)度的問題。盡量使用清晰的字音，同時(shí)放慢速度?！?　　 其實(shí)任何一個(gè)人上臺(tái)都會(huì)有緊張的感覺，這種心理現(xiàn)象誰都會(huì)有，緊張是人類的通病。 　　 * 早睡早起，保證有充沛的精神。蓋茨曾說：微軟的目錄服務(wù)領(lǐng)先于任何廠家，我今天將 在這里向您證明這不是真的。大部分演練都比正式發(fā)表時(shí)要快，正式發(fā)表的時(shí)間比演練要多出25%—50%。周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會(huì)影響到演講？比如噪聲。幾乎每一個(gè)人都喜歡以圖形或照片方式表達(dá)，經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當(dāng)把色彩的運(yùn)用發(fā)揮到極致時(shí)，這種效果則更為顯著。那位埃弗雷特講了近兩個(gè)小時(shí)，在將近結(jié)束時(shí)，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。 　　 彈性。提醒注意，制造懸念 。因此你最好事先就搭建好架構(gòu)。　　在一般的演講中，由以上三個(gè)要素引發(fā)的三個(gè)方面在演講中的重要度如下： 　　看： 75% 　　聽： 13% 　　聞、嘗、觸等： 12% 　　由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該給予高度重視的。 演講的三個(gè)基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境。身體動(dòng)態(tài)肢體語言：一、懷孕、大肚、歧視（屁股朝向人）等的敘述性腳部動(dòng)態(tài)肢體語言。③ 當(dāng)然公開挖鼻屎，與在口袋里面捎癢，那就更惡心啦。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。 ②無論是站立或者坐著不要把手放在胸前，會(huì)給人一種距離感與不信任、無奈感。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。袖口要在腕骨下邊一點(diǎn)，而且要比西裝的袖子長半寸至一寸左右。男士儀表服裝注意事項(xiàng)：男人一般都喜歡穿西裝，因?yàn)槲餮b對(duì)男人來說；最主要的商務(wù)服裝。無跟的，夸張的，臟的，破損的及其它顏色的皮鞋。除手表外．一般不戴項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈、耳環(huán)、胸針等飾物，否則是對(duì)賓客不尊重的表現(xiàn)（國際接待禮儀規(guī)范）。系好領(lǐng)帶和領(lǐng)結(jié)。課程重點(diǎn)：一、 講師的三大系統(tǒng)第一節(jié)視覺系統(tǒng)：儀容儀表。（情緒管理與同理心是重點(diǎn)） 良好的守時(shí)習(xí)慣。下 午第二章13:30—16:30 視覺系統(tǒng)培訓(xùn)。1月2日上 午第三章9:30—12:00 聽覺系統(tǒng)培訓(xùn)。（做人做事言行舉止不要爽言與輕信）。三、 肢體語言注意事項(xiàng)（謙和、莊重）。不得赤足或穿著涼鞋。五、 儀容儀態(tài)檢查表：執(zhí)行事項(xiàng)要 求切 忌頭 發(fā)爽潔，整齊大方長發(fā)：要盤起頭發(fā)； 短發(fā)：要用啫喱水整理好。表 情親切的微笑，有親和力。對(duì)于我們每個(gè)人來說，周圍人的著裝正是環(huán)境的一部分。（領(lǐng)帶較寬一端的后面一般有一個(gè)環(huán)帶，應(yīng)將領(lǐng)帶窄的一端放進(jìn)去，使領(lǐng)帶這一頭不致從后面露出來。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。 ⑤站立時(shí)，不要手插在腰間。記住，在工作場所男女是平等的）。⑦ 說話時(shí)肢體語言，最好能配合說話的內(nèi)容，做出相對(duì)應(yīng)的手勢動(dòng)作，比如說：某某同學(xué)非常棒（豎起大拇指），大家掌聲鼓勵(lì)一下（做出鼓掌鼓勵(lì)的樣子），肢體語言有加強(qiáng)說話內(nèi)容的強(qiáng)度與說服力。目 的：本課程主要是為培養(yǎng)講師的職業(yè)素質(zhì)而開設(shè)的，分為授課和演練兩部分。 按聽眾分析進(jìn)行演講準(zhǔn)備。 任何一種演講，其成功的關(guān)鍵在于使聽眾高興及滿意，因?yàn)樗麄儾攀沁@個(gè)場合的中心人物，而不是我們，因此聽眾調(diào)查，是演講演講者至為關(guān)鍵的，哪就是要做好聽眾分析。在搭建架構(gòu)中：一、 是要決定主題、大綱、主要內(nèi)容；二、 是要做好時(shí)間分配；例如，我們新員工培訓(xùn)中心的教師在做課程開發(fā)時(shí)，首先要做的一項(xiàng)工作就是填寫一張教學(xué)設(shè)計(jì)表。三者所占的份量一般是開場白10%，主旨85%，結(jié)論5%。　　 * 輔助素材——如果時(shí)間足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來，這樣做一定是有益無害，或者是在回答別人問題時(shí)也不妨運(yùn)用這些素材，（參考資料） 　　 撰寫講稿 　　 收集完素材，我們開始撰寫講稿。后人給以極高評(píng)價(jià)的那份演說詞，在今天譯成中文，也不過不到500字。下面我們主要講一下如何制作能抓住聽眾目光的膠片？ 　　 * 主題突出、內(nèi)容正確。室內(nèi)太熱或太悶，聽眾會(huì)心煩氣燥；太冷的話，瑟縮不適。 　　 * 要認(rèn)真準(zhǔn)備，多次演練。情況是這樣的...：今天天氣很冷，大家一起來做鼓掌運(yùn)動(dòng)。茶水、飲料、含酸的開胃食物，可使身心爽快、輕松。我們都知道所謂的成功演講家在他們剛開始時(shí)也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時(shí)口中象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎(jiǎng)杯；“不是在講話，而是在尖叫”；被譽(yù)為“世紀(jì)之演講家”的英國首相溫斯邱?吉爾開始演講時(shí)心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。經(jīng)常有學(xué)員一上臺(tái)什么都忘了，就只顧著把內(nèi)容講完，像“放鞭炮式的