【正文】 在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面始終保持領(lǐng)先地位，并獲得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)同。 現(xiàn)場(chǎng)故障排除現(xiàn)場(chǎng)故障排除是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時(shí)遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過服務(wù)項(xiàng)目（電話故障診斷）和服務(wù)項(xiàng)目（遠(yuǎn)程故障診斷）解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下，火速公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師在8小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 系統(tǒng)補(bǔ)丁及初始安全設(shè)置252。l 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作師（4人）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的美術(shù)設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)的制作開發(fā)。經(jīng)過微軟公司的多輪考察和評(píng)估，火速公司在2002年8月成為“微軟金牌解決方案提供商”。編輯器菜單欄圖標(biāo)功能使用說明如下：5) 網(wǎng)站發(fā)布/靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)生成在編輯完成所有信息后，可將信息發(fā)布到網(wǎng)站。您可以將每個(gè)頻道、欄目甚至內(nèi)容頁(yè)面運(yùn)用不同的模板，隨時(shí)能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預(yù)設(shè)的模板方案，更換網(wǎng)站界面。 發(fā)貨回執(zhí)發(fā)貨人員收到客戶簽字回執(zhí)、客戶支付寶確認(rèn)、快遞回執(zhí)，完成訂單十一、配送管理系統(tǒng)（推薦）1. 配貨管理l 選擇待配送訂單可按“先款后貨”、“先貨后款”兩種方式篩選訂單可按“省份”、“城市”篩選訂單可按各種配送方式篩選訂單l 打印出貨單包裹封皮包裹清單l 配送出庫(kù)分組標(biāo)識(shí)打印后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄分組標(biāo)識(shí)，方便分批處理和查詢。l 檢索出的訂單列表顯示訂單編號(hào)，訂單狀態(tài)，訂單總金額，收貨人，支付方式，配送方式和下單時(shí)間。在一個(gè)相關(guān)商品組中的商品，顧客瀏覽其中的一個(gè)，在相關(guān)商品的欄位里，顯示此商品組中的所有商品。2. 新聞信息發(fā)布發(fā)布一些行業(yè)相關(guān)的新聞資訊，增加網(wǎng)站的訪問量以及用戶忠誠(chéng)度3. 友情鏈接支持圖片和文字鏈接，具有排序功能。修改后點(diǎn)確定，信息將保存。5) 適用滿額贈(zèng)送規(guī)則，自動(dòng)在訂單中添加贈(zèng)送的商品。10) 關(guān)聯(lián)文章：與該商品相關(guān)聯(lián)的文章，常見問題，售后服務(wù)等內(nèi)容11) 推薦給朋友，分享到一些社區(qū)類網(wǎng)站（如空間，人人網(wǎng)）12) 具有購(gòu)買咨詢功能，管理員能通過后臺(tái)查看并回復(fù)用戶咨詢二、價(jià)格策略1. 零售價(jià)格1) 市場(chǎng)價(jià)：市場(chǎng)參考價(jià)格2) 網(wǎng)站訂購(gòu)價(jià)：比市場(chǎng)價(jià)格低一些的網(wǎng)站訂購(gòu)價(jià)。客戶通過該功能模塊獲得相關(guān)商品的信息。 高安全性和快速恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)有足夠的安全措施，能夠有效防范不同類型的非法攻擊，支持?jǐn)?shù)字證書安全認(rèn)證和數(shù)字簽名。必要時(shí)，我們也列舉幾個(gè)可參照的、有共性的案例。，中心突出。2) 商品詳細(xì)目錄：層層展示網(wǎng)站產(chǎn)品的全部商品目錄。2. 滿額贈(zèng)送顧客購(gòu)買達(dá)到指定額度，可贈(zèng)送指定的贈(zèng)品。禮品包裝將計(jì)收費(fèi)用3) 付款方式：貨到付款、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、電子優(yōu)惠券等方式4) 選擇運(yùn)送區(qū)域、運(yùn)送方式；運(yùn)費(fèi)按照定好的公式自行計(jì)算。8. 我的興趣范圍會(huì)員可以登記我的興趣范圍，以便商城發(fā)送針對(duì)性的電子期刊，推薦促銷商品和促銷活動(dòng)。7. 客服中心展示商城的服務(wù)條款，配送方法、退換貨原則、退換貨方法等。 可以為某個(gè)商品設(shè)定每個(gè)會(huì)員等級(jí)的價(jià)格6. 組合商品管理 將多種商品組裝進(jìn)行促銷銷售（組合后的商品相當(dāng)于一個(gè)新的商品）7. 導(dǎo)入商品資料為修改操作方便，操作人員可以在Excel中先編輯好商品資料，然后導(dǎo)入到訂單管理系統(tǒng)中。l 快捷視圖：待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢。2. 積分設(shè)置和積分兌獎(jiǎng)l 設(shè)定單位消費(fèi)額度可以讓會(huì)員得到多少積分。例如，鈦白頻道只顯示與鈦白相關(guān)的信息，鐵紅頻道只顯示與鐵紅相關(guān)的信息。顧客點(diǎn)擊廣告，可以看到所有具有“情人”關(guān)鍵字的商品。專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器可配置如下：部件當(dāng)前配置可擴(kuò)展CPU4顆 內(nèi)存16GB DDR2 667MHz 內(nèi)存條高達(dá)32GB硬盤2塊146GB, SAS, , 15K RPM 硬盤RAID支持Raid 1四、 系統(tǒng)安全1. 用戶登陸安全設(shè)置 系統(tǒng)客戶端登陸驗(yàn)證中，通過用戶名和密碼來驗(yàn)證，在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密，保證用戶的安全性。軟件基本架構(gòu)252。完善的本地售后服務(wù)是火速公司給客戶的服務(wù)承諾。四. 培訓(xùn)1. 培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)班按照系統(tǒng)的使用用戶進(jìn)行規(guī)類，為不同的用戶類型設(shè)計(jì)不同的教程。完整的人才使用和管理體制、完善的員工保險(xiǎn)和福利制度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的企業(yè)文化和公司高速發(fā)展的現(xiàn)狀、宏偉的發(fā)展前景，使得火速的每一位員工充滿工作熱情，不斷進(jìn)取。火速自成立以來已經(jīng)為數(shù)以千計(jì)的客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)和軟件開發(fā)服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋：域名申請(qǐng)、空間租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)站創(chuàng)意與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、系統(tǒng)開發(fā)等，尤其在網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方面，更是贏得眾多客戶的廣泛贊譽(yù)。包括：電話故障診斷、遠(yuǎn)程故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷三類，具體如下： 電話故障診斷電話故障診斷是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時(shí)遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過電話幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。 系統(tǒng)安全策略252。第四部分　項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃一. 項(xiàng)目計(jì)劃1. 合作成員根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，火速將成立一個(gè)10個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。b) 資源權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能查看哪些員工擁有的資源。這些區(qū)塊中的信息，由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中（后臺(tái)發(fā)布）中動(dòng)態(tài)取出，根據(jù)版塊設(shè)定的規(guī)則顯示在網(wǎng)頁(yè)上。4. 會(huì)員帳務(wù)管理l 查詢會(huì)員業(yè)務(wù)記錄l 查詢會(huì)員付款明細(xì)5. 會(huì)員積分管理查詢會(huì)員積分，查詢每個(gè)會(huì)員的積分記錄清單，可以手工增減積分。l 配送費(fèi)用的核算，需制定配送費(fèi)用的計(jì)算公式l 根據(jù)購(gòu)買總金額適當(dāng)減少運(yùn)費(fèi)；l 根據(jù)商品的重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)；l 根據(jù)送達(dá)地區(qū)及送達(dá)方式計(jì)算運(yùn)費(fèi)；l 卡片祝語功能用戶可以送達(dá)給朋友，并制定配送的賀卡內(nèi)容l 發(fā)票填寫功能用戶填寫發(fā)票抬頭等內(nèi)容發(fā)票金額含商品及運(yùn)費(fèi)金額l 自提：l 缺貨管理，凡缺貨訂單轉(zhuǎn)為人工處理l 價(jià)格變更訂單l 多人訂購(gòu)處理功能記錄處理人員的處理記錄可以根據(jù)來電用戶的用戶名、電話號(hào)、訂單號(hào)等查詢用戶的訂單狀態(tài)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)上支付的到款，自動(dòng)確認(rèn)訂單，自動(dòng)變更為發(fā)貨狀態(tài)。當(dāng)評(píng)論中出現(xiàn)設(shè)定的關(guān)鍵字時(shí)，此評(píng)論不能立即顯示，必須通過管理員許可后，才可以顯示。10. 網(wǎng)上調(diào)查利用網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，可以為商品進(jìn)行市場(chǎng)、顧客需求調(diào)查；也可以讓顧客為您站網(wǎng)頁(yè)提意見系統(tǒng)后臺(tái)管理功能九、商品管理系統(tǒng)1. 分類管理l 可設(shè)置無限級(jí)別的分類l 可以添加、修改、刪除分類。13. 訂單查詢 會(huì)員下訂單后，當(dāng)時(shí)就可以到訂單查詢中查詢自己的訂單信息。包括：還有幾張未處理的訂單、會(huì)員級(jí)別、累計(jì)積分?jǐn)?shù)、累積消費(fèi)金額。四、購(gòu)物車功能本功能實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的選購(gòu)商品。5) 排序：顧客可選擇按“價(jià)格”、“人氣”、“積分”等進(jìn)行正反排序6) 每頁(yè)顯示數(shù)量：顧客可選擇每頁(yè)顯示的數(shù)量7) 導(dǎo)航大圖：在商品列表頁(yè)面，當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到小圖片上時(shí)，可顯示商品的大圖8) “New”、“Hot”、“On sale”等標(biāo)記9) 搜索結(jié)果內(nèi)，可再次進(jìn)行搜索，幫助顧客精確定位需要的商品。 ，相得益彰。系統(tǒng)用戶界面友好，并且允許用戶進(jìn)行個(gè)性化定制，系統(tǒng)應(yīng)提供可視化的文檔內(nèi)容編輯、模板編輯和工作流定制，真正達(dá)到所見即所得的效果。系統(tǒng)的操作應(yīng)全部在Web頁(yè)面進(jìn)行，包括系統(tǒng)使用、遠(yuǎn)程管理和日常維護(hù)等。對(duì)待圖片的安排也是這樣，要互相錯(cuò)開，造成大小之間有一定的間隔，這樣可以使頁(yè)面錯(cuò)落有致，避免重心的偏離。2.　商品搜索和商品列表1) 關(guān)鍵字可以按照商品名稱、簡(jiǎn)介、類別等進(jìn)行查詢2) 支持多關(guān)鍵字組合查詢3) 高級(jí)搜索：不同的商品大類，有不同的搜索選項(xiàng) 4) 搜索結(jié)果頁(yè)：搜索到的結(jié)果顯示搜索到多少條記錄，一共幾頁(yè)。后臺(tái)可設(shè)定時(shí)間和供貨數(shù)量6. 其他線上、線下活動(dòng)可設(shè)定一些線上線下整合在一起的促銷活動(dòng)。歡迎頁(yè)面中顯示會(huì)員基本信息。你收藏的商品將一直保存在收藏夾中。顧客可以查看其他顧客的評(píng)價(jià)和評(píng)論。l 設(shè)定過濾關(guān)鍵字。完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)增加會(huì)員的積分等。每當(dāng)新會(huì)員注冊(cè)，管理員可以得到提示，查看或整理這些新會(huì)員的資料2. 會(huì)員資料管理l 查詢和修改會(huì)員資料3. 會(huì)員在網(wǎng)站的活動(dòng)情況系統(tǒng)將記錄會(huì)員在網(wǎng)站上的訪問記錄：瀏覽了哪些商品、瀏覽的次數(shù)、會(huì)員當(dāng)前購(gòu)物車記錄、會(huì)員收藏夾中的商品、會(huì)員購(gòu)買歷史記錄等。3) 版塊管理版塊是網(wǎng)頁(yè)中的區(qū)塊。l 系統(tǒng)權(quán)限管理a) 操作權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能做的功能操作。10. 重要信息，使用采用SSL方式加密傳輸。 軟件安全策略252。3. 服務(wù)方式火速為了滿足用戶高層次、全方位、個(gè)性化的服務(wù)需求同時(shí)保障用戶網(wǎng)上設(shè)備的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，設(shè)立了三種售后服務(wù)方式