【正文】 在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用等方面始終保持領(lǐng)先地位，并獲得了社會各界的廣泛贊譽和認(rèn)同。 現(xiàn)場故障排除現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，如果不能通過服務(wù)項目（電話故障診斷）和服務(wù)項目（遠(yuǎn)程故障診斷）解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下，火速公司將派經(jīng)驗豐富的工程師在8小時內(nèi)赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 系統(tǒng)補丁及初始安全設(shè)置252。l 網(wǎng)頁設(shè)計制作師（4人）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的美術(shù)設(shè)計，完成網(wǎng)頁的制作開發(fā)。經(jīng)過微軟公司的多輪考察和評估，火速公司在2002年8月成為“微軟金牌解決方案提供商”。編輯器菜單欄圖標(biāo)功能使用說明如下：5) 網(wǎng)站發(fā)布/靜態(tài)網(wǎng)頁生成在編輯完成所有信息后，可將信息發(fā)布到網(wǎng)站。您可以將每個頻道、欄目甚至內(nèi)容頁面運用不同的模板，隨時能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預(yù)設(shè)的模板方案，更換網(wǎng)站界面。 發(fā)貨回執(zhí)發(fā)貨人員收到客戶簽字回執(zhí)、客戶支付寶確認(rèn)、快遞回執(zhí)，完成訂單十一、配送管理系統(tǒng)（推薦）1. 配貨管理l 選擇待配送訂單可按“先款后貨”、“先貨后款”兩種方式篩選訂單可按“省份”、“城市”篩選訂單可按各種配送方式篩選訂單l 打印出貨單包裹封皮包裹清單l 配送出庫分組標(biāo)識打印后，系統(tǒng)自動記錄分組標(biāo)識，方便分批處理和查詢。l 檢索出的訂單列表顯示訂單編號，訂單狀態(tài)，訂單總金額，收貨人，支付方式，配送方式和下單時間。在一個相關(guān)商品組中的商品，顧客瀏覽其中的一個，在相關(guān)商品的欄位里，顯示此商品組中的所有商品。2. 新聞信息發(fā)布發(fā)布一些行業(yè)相關(guān)的新聞資訊，增加網(wǎng)站的訪問量以及用戶忠誠度3. 友情鏈接支持圖片和文字鏈接，具有排序功能。修改后點確定，信息將保存。5) 適用滿額贈送規(guī)則，自動在訂單中添加贈送的商品。10) 關(guān)聯(lián)文章：與該商品相關(guān)聯(lián)的文章，常見問題，售后服務(wù)等內(nèi)容11) 推薦給朋友，分享到一些社區(qū)類網(wǎng)站（如空間，人人網(wǎng)）12) 具有購買咨詢功能，管理員能通過后臺查看并回復(fù)用戶咨詢二、價格策略1. 零售價格1) 市場價：市場參考價格2) 網(wǎng)站訂購價：比市場價格低一些的網(wǎng)站訂購價?？蛻敉ㄟ^該功能模塊獲得相關(guān)商品的信息。 高安全性和快速恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)有足夠的安全措施，能夠有效防范不同類型的非法攻擊，支持?jǐn)?shù)字證書安全認(rèn)證和數(shù)字簽名。必要時，我們也列舉幾個可參照的、有共性的案例。，中心突出。2) 商品詳細(xì)目錄：層層展示網(wǎng)站產(chǎn)品的全部商品目錄。2. 滿額贈送顧客購買達(dá)到指定額度，可贈送指定的贈品。禮品包裝將計收費用3) 付款方式：貨到付款、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、電子優(yōu)惠券等方式4) 選擇運送區(qū)域、運送方式；運費按照定好的公式自行計算。8. 我的興趣范圍會員可以登記我的興趣范圍，以便商城發(fā)送針對性的電子期刊，推薦促銷商品和促銷活動。7. 客服中心展示商城的服務(wù)條款，配送方法、退換貨原則、退換貨方法等。 可以為某個商品設(shè)定每個會員等級的價格6. 組合商品管理 將多種商品組裝進行促銷銷售（組合后的商品相當(dāng)于一個新的商品）7. 導(dǎo)入商品資料為修改操作方便，操作人員可以在Excel中先編輯好商品資料，然后導(dǎo)入到訂單管理系統(tǒng)中。l 快捷視圖：待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢。2. 積分設(shè)置和積分兌獎l 設(shè)定單位消費額度可以讓會員得到多少積分。例如，鈦白頻道只顯示與鈦白相關(guān)的信息，鐵紅頻道只顯示與鐵紅相關(guān)的信息。顧客點擊廣告，可以看到所有具有“情人”關(guān)鍵字的商品。專業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可配置如下：部件當(dāng)前配置可擴展CPU4顆 內(nèi)存16GB DDR2 667MHz 內(nèi)存條高達(dá)32GB硬盤2塊146GB, SAS, , 15K RPM 硬盤RAID支持Raid 1四、 系統(tǒng)安全1. 用戶登陸安全設(shè)置 系統(tǒng)客戶端登陸驗證中，通過用戶名和密碼來驗證，在數(shù)據(jù)庫中對用戶密碼進行加密，保證用戶的安全性。軟件基本架構(gòu)252。完善的本地售后服務(wù)是火速公司給客戶的服務(wù)承諾。四. 培訓(xùn)1. 培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場培訓(xùn)班按照系統(tǒng)的使用用戶進行規(guī)類，為不同的用戶類型設(shè)計不同的教程。完整的人才使用和管理體制、完善的員工保險和福利制度、團結(jié)進取的企業(yè)文化和公司高速發(fā)展的現(xiàn)狀、宏偉的發(fā)展前景，使得火速的每一位員工充滿工作熱情，不斷進取。火速自成立以來已經(jīng)為數(shù)以千計的客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的咨詢設(shè)計和軟件開發(fā)服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋：域名申請、空間租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)站創(chuàng)意與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)開發(fā)等，尤其在網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方面，更是贏得眾多客戶的廣泛贊譽。包括：電話故障診斷、遠(yuǎn)程故障診斷、現(xiàn)場故障診斷三類，具體如下： 電話故障診斷電話故障診斷是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應(yīng)時間）通過電話幫助用戶進行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。 系統(tǒng)安全策略252。第四部分　項目預(yù)算和項目進度計劃一. 項目計劃1. 合作成員根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，火速將成立一個10個人左右的項目工作組來負(fù)責(zé)本項目的開發(fā)。b) 資源權(quán)限：設(shè)定某個用戶組或某個員工能查看哪些員工擁有的資源。這些區(qū)塊中的信息，由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中（后臺發(fā)布）中動態(tài)取出，根據(jù)版塊設(shè)定的規(guī)則顯示在網(wǎng)頁上。4. 會員帳務(wù)管理l 查詢會員業(yè)務(wù)記錄l 查詢會員付款明細(xì)5. 會員積分管理查詢會員積分，查詢每個會員的積分記錄清單，可以手工增減積分。l 配送費用的核算，需制定配送費用的計算公式l 根據(jù)購買總金額適當(dāng)減少運費；l 根據(jù)商品的重量計算運費；l 根據(jù)送達(dá)地區(qū)及送達(dá)方式計算運費；l 卡片祝語功能用戶可以送達(dá)給朋友，并制定配送的賀卡內(nèi)容l 發(fā)票填寫功能用戶填寫發(fā)票抬頭等內(nèi)容發(fā)票金額含商品及運費金額l 自提：l 缺貨管理，凡缺貨訂單轉(zhuǎn)為人工處理l 價格變更訂單l 多人訂購處理功能記錄處理人員的處理記錄可以根據(jù)來電用戶的用戶名、電話號、訂單號等查詢用戶的訂單狀態(tài)系統(tǒng)自動監(jiān)測網(wǎng)上支付的到款，自動確認(rèn)訂單，自動變更為發(fā)貨狀態(tài)。當(dāng)評論中出現(xiàn)設(shè)定的關(guān)鍵字時，此評論不能立即顯示，必須通過管理員許可后，才可以顯示。10. 網(wǎng)上調(diào)查利用網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，可以為商品進行市場、顧客需求調(diào)查；也可以讓顧客為您站網(wǎng)頁提意見系統(tǒng)后臺管理功能九、商品管理系統(tǒng)1. 分類管理l 可設(shè)置無限級別的分類l 可以添加、修改、刪除分類。13. 訂單查詢 會員下訂單后，當(dāng)時就可以到訂單查詢中查詢自己的訂單信息。包括：還有幾張未處理的訂單、會員級別、累計積分?jǐn)?shù)、累積消費金額。四、購物車功能本功能實現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的選購商品。5) 排序：顧客可選擇按“價格”、“人氣”、“積分”等進行正反排序6) 每頁顯示數(shù)量：顧客可選擇每頁顯示的數(shù)量7) 導(dǎo)航大圖：在商品列表頁面，當(dāng)鼠標(biāo)移動到小圖片上時，可顯示商品的大圖8) “New”、“Hot”、“On sale”等標(biāo)記9) 搜索結(jié)果內(nèi)，可再次進行搜索，幫助顧客精確定位需要的商品。 ，相得益彰。系統(tǒng)用戶界面友好，并且允許用戶進行個性化定制，系統(tǒng)應(yīng)提供可視化的文檔內(nèi)容編輯、模板編輯和工作流定制，真正達(dá)到所見即所得的效果。系統(tǒng)的操作應(yīng)全部在Web頁面進行，包括系統(tǒng)使用、遠(yuǎn)程管理和日常維護等。對待圖片的安排也是這樣，要互相錯開，造成大小之間有一定的間隔，這樣可以使頁面錯落有致，避免重心的偏離。2.　商品搜索和商品列表1) 關(guān)鍵字可以按照商品名稱、簡介、類別等進行查詢2) 支持多關(guān)鍵字組合查詢3) 高級搜索：不同的商品大類，有不同的搜索選項 4) 搜索結(jié)果頁：搜索到的結(jié)果顯示搜索到多少條記錄，一共幾頁。后臺可設(shè)定時間和供貨數(shù)量6. 其他線上、線下活動可設(shè)定一些線上線下整合在一起的促銷活動。歡迎頁面中顯示會員基本信息。你收藏的商品將一直保存在收藏夾中。顧客可以查看其他顧客的評價和評論。l 設(shè)定過濾關(guān)鍵字。完成時，系統(tǒng)自動增加會員的積分等。每當(dāng)新會員注冊，管理員可以得到提示，查看或整理這些新會員的資料2. 會員資料管理l 查詢和修改會員資料3. 會員在網(wǎng)站的活動情況系統(tǒng)將記錄會員在網(wǎng)站上的訪問記錄：瀏覽了哪些商品、瀏覽的次數(shù)、會員當(dāng)前購物車記錄、會員收藏夾中的商品、會員購買歷史記錄等。3) 版塊管理版塊是網(wǎng)頁中的區(qū)塊。l 系統(tǒng)權(quán)限管理a) 操作權(quán)限：設(shè)定某個用戶組或某個員工能做的功能操作。10. 重要信息，使用采用SSL方式加密傳輸。 軟件安全策略252。3. 服務(wù)方式火速為了滿足用戶高層次、全方位、個性化的服務(wù)需求同時保障用戶網(wǎng)上設(shè)備的穩(wěn)定、高效運行，設(shè)立了三種售后服務(wù)方式