【正文】 火速正是在這樣“以人為本”的管理理念下，使我們的人才隊伍格外穩(wěn)定，公司成立至今，從未有一名骨干員工主動離開公司，更沒有出現(xiàn)過公司分化的現(xiàn)象。 火速最早技術(shù)支持來自上海交通大學(xué)計算機系、同濟大學(xué)計算機系。l 現(xiàn)場故障排除以后，火速公司工程師必須向用戶提交一份故障解決的書面分析報告。 遠程故障診斷遠程故障診斷是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認用戶的服務(wù)請求后，通過服務(wù)項目電話故障診斷不能解決設(shè)備故障問題的情況下，或在進行的同時，根據(jù)需要并征得用戶同意后，采用遠程登陸服務(wù)器，指導(dǎo)用戶解決問題。本公司根據(jù)不同的項目，制訂了適合各個項目的完整的售后服務(wù)方案，以提供給各項目完善的售后服務(wù)。 數(shù)據(jù)備份機制252。* 源代碼開放，一切盡在自己掌握。具體職責(zé)如下： 火速方項目主要成員l 項目經(jīng)理（1 人）項目經(jīng)理負責(zé)項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進行控制，使項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。約可支持300人以上同時在線部件當前配置可擴展CPU2顆 內(nèi)存4GB DDR2 667MHz 內(nèi)存條高達32GB硬盤2塊146GB, SAS, , 15K RPM 硬盤RAID支持Raid 1l 如果網(wǎng)站流量增大，可迅速部署第二臺服務(wù)器，Web應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一起運作，可提升10倍以上性能。資源分為兩種：一是客戶資源（有一個業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員的屬性），二是單據(jù)（有業(yè)務(wù)人員、制單人和審批人三個屬性）。例如：當情人節(jié)時，設(shè)定關(guān)鍵字為“情人”。典型的版塊設(shè)置如下圖所示：新聞版塊的設(shè)定示例圖4) 網(wǎng)頁內(nèi)容編輯器網(wǎng)頁內(nèi)容是最終的信息呈現(xiàn)頁面，系統(tǒng)提供強大的所見即所得的在線Html編輯器。3. 系統(tǒng)功能說明 1) 頻道管理頻道是用來組織數(shù)據(jù)的邏輯單元，通過設(shè)置發(fā)布信息的頻道屬性，網(wǎng)站顯示的信息內(nèi)容將根據(jù)頻道進行篩選。 7. 會員等級管理設(shè)置會員等級制度 6. 郵件群發(fā)l 通過郵件系統(tǒng)發(fā)送會員訂閱的商品期刊。l 限量：可以為一個商品設(shè)定一個特價數(shù)量，賣完即止。l 發(fā)貨處理到款、確認，及確認到付的訂單，轉(zhuǎn)送到發(fā)貨處理人員。l 訂單一旦保存，如果是貨到收款，即立即處于待發(fā)貨狀態(tài)；如果是款到發(fā)貨，則立即處于待收款狀態(tài)。l 管理員可以刪除評論。 按適合所有商品的折扣價252。也可以將子類從一個父類轉(zhuǎn)移到另外一個父類。6. 商城地圖對整個商城網(wǎng)站進行結(jié)構(gòu)性的導(dǎo)航。查詢訂單可根據(jù)時間和支付方式等組合條件搜索，也可以按照訂單編號進行搜索。7. 積分兌禮品提供積分禮品兌換。3. 購物車點購物車進入購物車列表，如果你的購物車中沒有商品，則提示購物車中沒有商品，無法瀏覽購物車，返回到我的管家的首頁。2) 可選擇普通包裝、禮品包裝。購物車是網(wǎng)上購物的基本功能，用于管理客戶網(wǎng)上選擇商品的管理?？珊笈_設(shè)定。10) 商品比較：可選中商品，加入商品比較，對商品的各種詳細規(guī)格進行對比比較11) 顧客可以將商品添加到收藏夾，以便顧客以后查看。1.　商品導(dǎo)航1) 導(dǎo)航大區(qū)：將產(chǎn)品分為幾個主要類別，作為網(wǎng)站的主導(dǎo)航區(qū)域。文字和圖片具有一種相互補充的視覺關(guān)系，頁面上文字太多，就顯得沉悶，缺乏生氣。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 易擴展系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可擴展性，確保能夠通過硬件或軟件的擴展來支持更大業(yè)務(wù)量的要求。除了對貴方提出的基本的服務(wù)進行了響應(yīng)、描述和理解外，我們還提出了一些其他的考慮和發(fā)展性的建議。二、整體規(guī)劃　系統(tǒng)開發(fā)目標 高易用性無技術(shù)門檻，易學(xué)易用。系統(tǒng)發(fā)布的信息均存放在數(shù)據(jù)庫中，通過應(yīng)用服務(wù)器運行后再發(fā)布到WEB服務(wù)器，只要保證數(shù)據(jù)庫的安全及備份，通過重新啟動或安裝應(yīng)用服務(wù)器，隨時可以進行快速回復(fù)。較長的文章或標題，不要編排在一起，要有一定的距離，同樣，較短的文章，也不能編排在一起。商品展示的狀況將大大影響顧客的購買心理。可組織一些跟節(jié)日有關(guān)的禮包、套裝商品進行促銷。3) 會員等級折扣價：l 根據(jù)會員消費額度自動設(shè)置會員等級l 根據(jù)會員等級設(shè)定不同的折扣價格4) 積分換購l 購物可獲得累積積分l 購買商品可使用積分抵扣現(xiàn)金。獲得積分的比例可后臺設(shè)定5. 限時限量搶購顧客可在規(guī)定的時間內(nèi)，購買特價商品。贈送商品不計入訂單總額。2. 歡迎頁面會員登錄后首先進入歡迎頁面。修改個人密碼是在這個頁面的修改密碼中進入的，修改密碼需要輸入用戶的原密碼，和新密碼，密碼修改后下次會員登錄時生效。選擇商品可以單獨選擇，也可以點全選按紐全部選擇。4. 購物幫助、購物演示、購物流程對網(wǎng)上購物商店而言，及時有效的幫助將大大有利于顧客的網(wǎng)上購物行為。9. 商品評論顧客可以對商品評分（星級）；也可以對商品進行評論。l 一個商品可以有不限數(shù)量的多個圖片，顧客可以查看這些圖片，以充分了解商品。當有新的評論出現(xiàn)時，提醒管理員進行檢查。點訂單編號進入訂單詳細頁面。l 回執(zhí)確認之后，訂單狀態(tài)變成完成。2. 配送完畢確認 批量確認配送完畢的訂單3. 退貨管理l 整單退貨選擇訂單，做退貨、退款處理l 部分退貨選擇訂單、訂單中商品，做退貨、退款處理4. 配送方式管理l 能夠添加或刪除配送方式l 能夠為每種配送方式設(shè)置區(qū)域l 根據(jù)區(qū)域設(shè)置費用5. 配送地區(qū)管理l 設(shè)置地區(qū)列表（精確到縣）6. 支付方式管理l 能夠添加或刪除支付方式十二、促銷活動管理1. 限時、限量的特價商品l 設(shè)定特價：選擇某一個商品，設(shè)定一個特殊優(yōu)惠價格，這個商品將在前臺的特價商品欄目中出現(xiàn)。十三、會員管理系統(tǒng)1. 新注冊會員監(jiān)控顧客填寫注冊資料后，即可成為會員。2. 系統(tǒng)特點 1. 可建設(shè)具有獨特個性的網(wǎng)站，您可以將每個欄目、內(nèi)容頁面運用不同的模板，隨時能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預(yù)設(shè)的模板方案，更換網(wǎng)站界面2. 頻道為瀏覽者提供了數(shù)據(jù)篩選的功能，豐富了網(wǎng)站信息的分類方式。這對于網(wǎng)站各信息欄目信息資料的分類調(diào)整具有很大的作用，可以極大地增強各欄目各自不同的設(shè)置需要，并滿足日后網(wǎng)站擴展的需求。發(fā)布的過程，是系統(tǒng)生成靜態(tài)網(wǎng)頁的過程，一旦發(fā)布完畢，站點即可瀏覽。有兩種用戶組：一種是系統(tǒng)自動創(chuàng)建的，完全對應(yīng)組織機構(gòu)中的部門；另外一種是用戶手動創(chuàng)建的。.Net典型結(jié)構(gòu)圖：二、 軟件環(huán)境9. 后臺管理和會員登錄使用數(shù)字圖片校對，防止暴力密碼破解。 客戶方項目主要成員l 項目經(jīng)理項目經(jīng)理負責(zé)與火速的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項目文檔，自始至終負責(zé)整個項目的進行。 軟件部署視圖252。 軟件安裝，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置，基礎(chǔ)安全配置252。我們將保證在三個工作日內(nèi)認真處理您的投訴，直到您滿意為止。 l 該技術(shù)方案經(jīng)過用戶的批準后，由用戶的技術(shù)人員具體實施，或者在用戶的允許下，由火速公司的工程師進行具體實施。2. 遠程指導(dǎo)服務(wù)火速將設(shè)立一個專門的指導(dǎo)協(xié)助人員，為甲方人員提供為期三年，58小時的遠程指導(dǎo)，指導(dǎo)的方式為：l 電話l IM網(wǎng)絡(luò)通訊l 電子郵件l 網(wǎng)站問答“上海火速網(wǎng)路科技有限公司”簡介公司規(guī)模上?；鹚倬W(wǎng)路科技有限公司成立于1998年，是一家采用世界高新技術(shù)結(jié)晶，研究、推廣和發(fā)展新技術(shù)的民營高科技公司。公司技術(shù)力量火速的技術(shù)團隊：我們有兩支開發(fā)力量：一支致力于產(chǎn)品的研發(fā)，共30人，先后開發(fā)了HOTWAS、HOTOA、HOTMAILER、HOTCRM、HOTSHOP等成熟產(chǎn)品；一支負責(zé)工程項目共50人，為易初蓮花、通用電氣（中國）公司、美標（中國）有限公司、聯(lián)合開利（上海）空調(diào)有限公司、獲特滿飲料有限公司、哈慈國際貿(mào)易有限公司、上海林內(nèi)有限公司、上海強生制藥有限公司、寧波海關(guān)作的工程深受用戶好評。在此，感謝我們新老客戶對火速的信任與選用，并對火速的后續(xù)開發(fā)提出了很多有益的意見與建議。在具體公司運營中，堅持“科技創(chuàng)新、客戶至上、互惠互利”的宗旨，奉行“誠信”原則，建立了穩(wěn)固的營運模式。火速將免費提供三場，每場約三天的培訓(xùn)服務(wù)。l 火速公司還可以通過遠程故障診斷對用戶數(shù)據(jù)進行檢查，進行遠程巡檢。對于故障的處理，響應(yīng)時間不大于1小時。 系統(tǒng)軟件安裝：Windows Server、SqlServer、IIS配置等252。 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)報表252。l 開發(fā)人員（5人）根據(jù)需求和設(shè)計文檔，負責(zé)代碼開發(fā)，進行單元測試。3. 系統(tǒng)監(jiān)控 提供強大的日志功能，對關(guān)鍵信息的操作進行監(jiān)控，并可根據(jù)需要生成相應(yīng)報告，包括操作人、操作時間、操作對象、源數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)、客戶端IP地址等。火速開發(fā)團隊非常善于利用微軟技術(shù)，在微軟平臺開發(fā)各種軟件和解決方案，并有著豐富的實施經(jīng)驗。 用戶統(tǒng)計管理l 當前在線用戶數(shù)統(tǒng)計l 用戶交易狀況統(tǒng)計（如累計交易額，無故撤單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）