【正文】 客戶經(jīng)理系統(tǒng)測(cè)試QA用戶培訓(xùn)培訓(xùn)組系統(tǒng)驗(yàn)收客戶經(jīng)理維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目組二. 項(xiàng)目預(yù)算No.項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用1網(wǎng)站策劃和軟件基本架構(gòu)免費(fèi)2基礎(chǔ)實(shí)施費(fèi)用免費(fèi)3網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作首頁1個(gè) 8,0004欄目首頁約20個(gè)6,0005內(nèi)容頁面約50個(gè) 5,0006商品目錄、導(dǎo)航、搜索、促銷欄目和展示20,0007購物車、下訂單和在線支付和價(jià)格策略20,0008會(huì)員自助管理10,0009網(wǎng)站前臺(tái)其他欄目和功能15,00010商品管理系統(tǒng)15,00011訂單處理系統(tǒng)14,00012配送管理系統(tǒng)8,00013促銷活動(dòng)管理5,00014會(huì)員管理系統(tǒng)8,00015財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)6,00016供貨管理系統(tǒng)5,00017商品銷售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)5,00018會(huì)員產(chǎn)品訂購分析10,00020網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)(CMS)（模板管理系統(tǒng)、板塊欄目管理系統(tǒng)）10,00021互動(dòng)信息管理8,00022網(wǎng)站廣告管理5,00023統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)6,00025自動(dòng)郵件設(shè)置（如：會(huì)員注冊(cè)郵件等）郵件模板設(shè)置，使用模版進(jìn)行郵件發(fā)送郵件群發(fā)(如：電子雜志發(fā)放)5,00026基礎(chǔ)模塊：基礎(chǔ)資料配置、用戶設(shè)定、權(quán)限管理等7,000年維護(hù)費(fèi)為項(xiàng)目總額的10%，第一年免費(fèi)維護(hù)* 無軟件使用限制，可任意擴(kuò)張，一次投入，即可獲得永久使用權(quán)。10. 重要信息，使用采用SSL方式加密傳輸。服務(wù)器： Windows2003 Server以上版本MS .Net Framework SQL Server 2005以上版本MS Office 2003 l 系統(tǒng)權(quán)限管理a) 操作權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能做的功能操作。十八．互動(dòng)信息管理 本系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站的互動(dòng)社區(qū)進(jìn)行管理:1. 商品評(píng)論管理2. 留言管理3. 文章管理 十九、網(wǎng)站廣告管理1. 廣告位置設(shè)定廣告位置、廣告大小和廣告形式均是系統(tǒng)預(yù)定義的，管理員可以設(shè)定廣告圖片、廣告鏈接地址等信息。3) 版塊管理版塊是網(wǎng)頁中的區(qū)塊。3. 后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)方便、易用、人性化的操作方式，采用類Windows的WEB界面，切換方便、節(jié)省使用者和瀏覽者的時(shí)間4. 提供靜態(tài)頁面生成功能，同時(shí)支持ASP方式訪問和生成HTML文件功能。每當(dāng)新會(huì)員注冊(cè)，管理員可以得到提示，查看或整理這些新會(huì)員的資料2. 會(huì)員資料管理l 查詢和修改會(huì)員資料3. 會(huì)員在網(wǎng)站的活動(dòng)情況系統(tǒng)將記錄會(huì)員在網(wǎng)站上的訪問記錄：瀏覽了哪些商品、瀏覽的次數(shù)、會(huì)員當(dāng)前購物車記錄、會(huì)員收藏夾中的商品、會(huì)員購買歷史記錄等。l 可以對(duì)一個(gè)或多個(gè)特價(jià)設(shè)定一個(gè)截止時(shí)間。完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)增加會(huì)員的積分等。l 打印訂單2. 訂單處理l 訂單有六種狀態(tài)：待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢l 待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成這五個(gè)狀態(tài)是順序的，不能逆序操作。l 設(shè)定過濾關(guān)鍵字。l 可以定義商品為：特價(jià)商品、熱賣商品、商城推薦、特選商品。顧客可以查看其他顧客的評(píng)價(jià)和評(píng)論。特別對(duì)第一次購物的用戶而言，足夠的幫助信息將有助于幫助顧客熟悉購物系統(tǒng)，進(jìn)而方便進(jìn)行貨物的選購、下單和資金的結(jié)算等等。你收藏的商品將一直保存在收藏夾中。5. 收貨人信息：用戶可以設(shè)置并隨時(shí)修改收貨人信息，包括配送區(qū)域，收貨人姓名，電話，詳細(xì)地址等信息，并且一個(gè)用戶可以支持多個(gè)收貨地址，在填寫訂單時(shí)會(huì)自動(dòng)載入，供用戶選擇。歡迎頁面中顯示會(huì)員基本信息。6) 可修改購物車中商品的數(shù)量，也可刪除商品7) 購物車內(nèi)能提示用戶一些相關(guān)配套產(chǎn)品，建議用戶購買，例如延長(zhǎng)保修期等。后臺(tái)可設(shè)定時(shí)間和供貨數(shù)量6. 其他線上、線下活動(dòng)可設(shè)定一些線上線下整合在一起的促銷活動(dòng)。如售價(jià)為100元的商品，可用90元現(xiàn)金+1000積分（可后臺(tái)設(shè)定比例）l 積分換禮品：使用積分來獲取禮品5) 電子優(yōu)惠券，分兩種：l 折扣券：在現(xiàn)價(jià)上折扣，不適用禮包l 現(xiàn)金券：通常是小額的；一次性消費(fèi)，可用于大批量促銷6) 禮包：禮包內(nèi)每件商品有折扣；折扣可以為0，即贈(zèng)品；不適用電子優(yōu)惠券3. 團(tuán)購策略對(duì)于團(tuán)隊(duì)采購，達(dá)到一定金額，給與不同的折扣范圍：1. 采購金額的折扣是完全嚴(yán)格按照如下的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施的，所以不會(huì)另外提供議價(jià)的服務(wù)2. 此處所指的采購金額為單次訂單的采購金額，不可以不同的訂單合并計(jì)算。2.　商品搜索和商品列表1) 關(guān)鍵字可以按照商品名稱、簡(jiǎn)介、類別等進(jìn)行查詢2) 支持多關(guān)鍵字組合查詢3) 高級(jí)搜索：不同的商品大類，有不同的搜索選項(xiàng) 4) 搜索結(jié)果頁：搜索到的結(jié)果顯示搜索到多少條記錄，一共幾頁。商品檢索的簡(jiǎn)易也會(huì)影響顧客的購買選擇。對(duì)待圖片的安排也是這樣，要互相錯(cuò)開，造成大小之間有一定的間隔，這樣可以使頁面錯(cuò)落有致，避免重心的偏離。 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)劃 網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則網(wǎng)頁的美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合高夫公司的VI規(guī)范。系統(tǒng)的操作應(yīng)全部在Web頁面進(jìn)行，包括系統(tǒng)使用、遠(yuǎn)程管理和日常維護(hù)等。 傳統(tǒng)企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)實(shí)施方案41 / 44目 錄第一部分 背景和規(guī)劃 4一、關(guān)于本方案 4二、整體規(guī)劃 5　系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo) 5 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)規(guī)劃 5第二部分 網(wǎng)站板塊和功能策劃 7網(wǎng)站結(jié)構(gòu)說明 7一、商品展示和搜索 81.　商品導(dǎo)航 82.　商品搜索和商品列表 83.　商品陳列展示 9二、價(jià)格策略 91. 零售價(jià)格 93. 團(tuán)購策略 104. 批發(fā) 10三、促銷活動(dòng) 10四、購物車功能 11五、訂單及支付 11六、會(huì)員自助管理 12八、網(wǎng)站其他欄目 13系統(tǒng)后臺(tái)管理功能 15九、商品管理系統(tǒng) 151. 分類管理 152. 品牌管理 153. 商品資料 154. 庫存管理（推薦） 155. 商品價(jià)格管理 166. 組合商品管理 167. 導(dǎo)入商品資料 168. 商品評(píng)論管理 16十、訂單處理系統(tǒng) 171. 訂單查詢 172. 訂單處理 17十一、配送管理系統(tǒng)（推薦） 191. 配貨管理 192. 配送完畢確認(rèn) 193. 退貨管理 194. 配送方式管理（支持哪些配送方式） 205. 配送地區(qū)管理（不同地區(qū)支付不同的配送方式，運(yùn)費(fèi)也不同） 206. 支付方式管理（支持不同的付款方式） 20十二、促銷活動(dòng)管理 201. 限時(shí)、限量的特價(jià)商品 202. 積分設(shè)置和積分兌獎(jiǎng) 203. 滿額贈(zèng)品 204. 買N送N 21十三、會(huì)員管理系統(tǒng) 211. 新注冊(cè)會(huì)員監(jiān)控 212. 會(huì)員資料管理 213. 會(huì)員在網(wǎng)站的活動(dòng)情況 214. 會(huì)員帳務(wù)管理 215. 會(huì)員積分管理 217. 會(huì)員等級(jí)管理 216. 郵件群發(fā) 22十四、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（推薦） 221. 訂單收款 222. 退貨退款 223. 待收款訂單清單 224. 媒體/合作網(wǎng)站結(jié)算 22十五．供貨管理系統(tǒng)（推薦） 221. 供應(yīng)商管理 222. 供應(yīng)商產(chǎn)品管理 23十六．客服管理系統(tǒng)(推薦) 23十九、網(wǎng)站廣告管理 23二十、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 24二十二、用戶管理和權(quán)限配置 24第三部分 技術(shù)架構(gòu) 25一、 軟件架構(gòu) 25二、 軟件環(huán)境 26三、 硬件環(huán)境 27四、 系統(tǒng)安全 27第四部分　項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 28一. 項(xiàng)目計(jì)劃 28二. 項(xiàng)目預(yù)算 29三. 維護(hù)服務(wù) 311 保修期限 312. 服務(wù)保證 313. 服務(wù)方式 32四. 培訓(xùn) 331. 培訓(xùn)服務(wù) 332. 遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù) 34“上海火速網(wǎng)路科技有限公司”簡(jiǎn)介 35公司規(guī)模 35公司技術(shù)力量 35火速典型客戶 36第一部分 背景和規(guī)劃一、關(guān)于本方案本方案主要是針對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃進(jìn)行說明，并提出了具體的實(shí)施方案；整個(gè)方案內(nèi)容坦誠(chéng)、客觀；并且毫無保留地將多年的項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與您進(jìn)行分享，希望能夠獲得您的認(rèn)同和信任。系統(tǒng)用戶界面友好，并且允許用戶進(jìn)行個(gè)性化定制，系統(tǒng)應(yīng)提供可視化的文檔內(nèi)容編輯、模板編輯和工作流定制，真正達(dá)到所見即所得的效果。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。 ，相得益彰。所以，應(yīng)該從多方面著手考慮商品的展示和檢索功能。5) 排序：顧客可選擇按“價(jià)格”、“人氣”、“積分”等進(jìn)行正反排序6) 每頁顯示數(shù)量：顧客可選擇每頁顯示的數(shù)量7) 導(dǎo)航大圖：在商品列表頁面，當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到小圖片上時(shí)，