【正文】 可顯示商品的大圖8) “New”、“Hot”、“On sale”等標(biāo)記9) 搜索結(jié)果內(nèi)，可再次進(jìn)行搜索，幫助顧客精確定位需要的商品。3. 團(tuán)購折扣可以疊加到任何促銷商品、禮包上，即在訂單總額上進(jìn)行再折扣三、促銷活動(dòng)1. 買N送N顧客購買指定商品可獲得指定的贈(zèng)品。四、購物車功能本功能實(shí)現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的選購商品。8) 顯示用戶收藏商品，方便用戶加入購物車 五、訂單及支付1) 會(huì)員資料自動(dòng)調(diào)入，方便會(huì)員填寫訂單。包括：還有幾張未處理的訂單、會(huì)員級(jí)別、累計(jì)積分?jǐn)?shù)、累積消費(fèi)金額。6. 積分查看用戶注冊(cè)會(huì)員查看個(gè)人的積分情況，可以查看積分的累積記錄和積分使用記錄。13. 訂單查詢 會(huì)員下訂單后，當(dāng)時(shí)就可以到訂單查詢中查詢自己的訂單信息。5. 常見問題對(duì)于一些幫助中未能明確說明的問題和顧客經(jīng)常會(huì)提問的一些問題，進(jìn)行公布式的說明，以幫助顧客及時(shí)消解疑問，減少客服中心工作量。10. 網(wǎng)上調(diào)查利用網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，可以為商品進(jìn)行市場(chǎng)、顧客需求調(diào)查；也可以讓顧客為您站網(wǎng)頁提意見系統(tǒng)后臺(tái)管理功能九、商品管理系統(tǒng)1. 分類管理l 可設(shè)置無限級(jí)別的分類l 可以添加、修改、刪除分類。l 多規(guī)格屬性管理，設(shè)置商品類型，每個(gè)類型設(shè)置不同的規(guī)格屬性，每個(gè)商品只屬于一個(gè)類型，便于統(tǒng)一管理商品規(guī)格屬性4. 庫存管理（推薦）l 新增入庫采購入庫、盤點(diǎn)入庫、退貨入庫l 新增出庫銷售出庫、盤點(diǎn)出庫、退貨出庫（退至供貨商）l 與其它系統(tǒng)的庫存整合導(dǎo)入庫存清單、導(dǎo)出庫存清單5. 商品價(jià)格管理l 價(jià)格分為：零售價(jià)、促銷價(jià)、會(huì)員等級(jí)價(jià)三種l 如為商品設(shè)置了促銷價(jià)，會(huì)員等級(jí)價(jià)失效l 會(huì)員等級(jí)價(jià)可以分為兩種情況適用：252。當(dāng)評(píng)論中出現(xiàn)設(shè)定的關(guān)鍵字時(shí)，此評(píng)論不能立即顯示，必須通過管理員許可后，才可以顯示。如果是貨到收款，訂單確認(rèn)以后就是待發(fā)貨狀態(tài)；如果是款到發(fā)貨，訂單確認(rèn)以后就是待收款狀態(tài)。l 配送費(fèi)用的核算，需制定配送費(fèi)用的計(jì)算公式l 根據(jù)購買總金額適當(dāng)減少運(yùn)費(fèi)；l 根據(jù)商品的重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)；l 根據(jù)送達(dá)地區(qū)及送達(dá)方式計(jì)算運(yùn)費(fèi)；l 卡片祝語功能用戶可以送達(dá)給朋友，并制定配送的賀卡內(nèi)容l 發(fā)票填寫功能用戶填寫發(fā)票抬頭等內(nèi)容發(fā)票金額含商品及運(yùn)費(fèi)金額l 自提：l 缺貨管理，凡缺貨訂單轉(zhuǎn)為人工處理l 價(jià)格變更訂單l 多人訂購處理功能記錄處理人員的處理記錄可以根據(jù)來電用戶的用戶名、電話號(hào)、訂單號(hào)等查詢用戶的訂單狀態(tài)系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)上支付的到款，自動(dòng)確認(rèn)訂單，自動(dòng)變更為發(fā)貨狀態(tài)。這個(gè)時(shí)間可以是一個(gè)具體的時(shí)間，例如：x年x月x日的x時(shí)x分；也可以進(jìn)行周期性的設(shè)定，例如從x年x月x日至x年x月x日，每天x時(shí)x分到x時(shí)x分。4. 會(huì)員帳務(wù)管理l 查詢會(huì)員業(yè)務(wù)記錄l 查詢會(huì)員付款明細(xì)5. 會(huì)員積分管理查詢會(huì)員積分，查詢每個(gè)會(huì)員的積分記錄清單，可以手工增減積分。首頁、欄目頁、內(nèi)容頁、專題頁，都可以生成完全的HTML頁面。這些區(qū)塊中的信息，由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中（后臺(tái)發(fā)布）中動(dòng)態(tài)取出，根據(jù)版塊設(shè)定的規(guī)則顯示在網(wǎng)頁上。支持通常的廣告類別：l 首頁旗幟廣告l 欄目廣告l 中欄廣告l 飄浮廣告l 彈出廣告l 側(cè)邊廣告2. 節(jié)日主題廣告設(shè)定設(shè)定節(jié)日廣告的關(guān)鍵字，支持多個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行組合。b) 資源權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能查看哪些員工擁有的資源。客戶端： Windows 98/2000/XP/2003 /vista/win7/三、 硬件環(huán)境l 建議硬件配置如下。第四部分　項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃一. 項(xiàng)目計(jì)劃1. 合作成員根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，火速將成立一個(gè)10個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。* 基于成熟產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)定制，完全符合的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，并具有高度可擴(kuò)展性。 系統(tǒng)安全策略252。 2. 服務(wù)保證 提供本地售后服務(wù)長(zhǎng)期以來，火速始終遵循客戶滿意的服務(wù)宗旨，貫徹以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，通過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)保障服務(wù)質(zhì)量，樹立客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。包括：電話故障診斷、遠(yuǎn)程故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷三類，具體如下： 電話故障診斷電話故障診斷是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時(shí)遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過電話幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。 l 一般情況下，只有發(fā)生較為嚴(yán)重的故障或文件、目錄被刪除等情況，才需要服務(wù)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除。火速自成立以來已經(jīng)為數(shù)以千計(jì)的客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)和軟件開發(fā)服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋：域名申請(qǐng)、空間租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)站創(chuàng)意與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、系統(tǒng)開發(fā)等，尤其在網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方面，更是贏得眾多客戶的廣泛贊譽(yù)。火速在人才的管理和使用上借鑒了許多國(guó)內(nèi)、國(guó)外同類公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己公司的具體情況，建立了一套完整的人才使用和管理體制。完整的人才使用和管理體制、完善的員工保險(xiǎn)和福利制度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的企業(yè)文化和公司高速發(fā)展的現(xiàn)狀、宏偉的發(fā)展前景，使得火速的每一位員工充滿工作熱情，不斷進(jìn)取?，F(xiàn)今合作伙伴更加廣泛：如引進(jìn)Rational公司的項(xiàng)目管理系統(tǒng)、采用印度QAI公司的CMM軟件能力成熟度模型、與Microsoft公司、IBM公司、HP公司等進(jìn)行長(zhǎng)期有效的合作等。四. 培訓(xùn)1. 培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)班按照系統(tǒng)的使用用戶進(jìn)行規(guī)類，為不同的用戶類型設(shè)計(jì)不同的教程。 l 火速公司工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷，即只查看數(shù)據(jù)，尋找故障原因，不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，具體故障排除由火速公司工程師指導(dǎo)用戶維護(hù)人員進(jìn)行。完善的本地售后服務(wù)是火速公司給客戶的服務(wù)承諾。 用戶使用手冊(cè)252。軟件基本架構(gòu)252。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。專業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可配置如下：部件當(dāng)前配置可擴(kuò)展CPU4顆 內(nèi)存16GB DDR2 667MHz 內(nèi)存條高達(dá)32GB硬盤2塊146GB, SAS, , 15K RPM 硬盤RAID支持Raid 1四、 系統(tǒng)安全1. 用戶登陸安全設(shè)置 系統(tǒng)客戶端登陸驗(yàn)證中，通過用戶名和密碼來驗(yàn)證，在數(shù)據(jù)庫中對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密，保證用戶的安全性。c) 人員均可以從用戶組繼承權(quán)限，當(dāng)其脫離此用戶組時(shí)，從此用戶組繼承的權(quán)限也立即消失。顧客點(diǎn)擊廣告，可以看到所有具有“情人”關(guān)鍵字的商品。用戶可以直接編輯HTML頁面，實(shí)現(xiàn)所見即所得的可視化文檔內(nèi)容編輯。例如，鈦白頻道只顯示與鈦白相關(guān)的信息，鐵紅頻道只顯示與鐵紅相關(guān)的信息。l 群發(fā)具有模板功能l 模板具有個(gè)性信息替換功能，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的“群發(fā)個(gè)性化”l 可設(shè)定自動(dòng)郵件事件，系統(tǒng)根據(jù)事件自動(dòng)發(fā)送郵件。2. 積分設(shè)置和積分兌獎(jiǎng)l 設(shè)定單位消費(fèi)額度可以讓會(huì)員得到多少積分。所有缺貨訂單為非確認(rèn)狀態(tài)。l 快捷視圖：待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢。l 管理員可以回復(fù)評(píng)論，并能在前臺(tái)展示十、訂單處理系統(tǒng)1. 訂單查詢l 訂單搜索可以按照訂單的時(shí)間段和訂單狀態(tài)和一些其他訂單信息查詢系統(tǒng)中的訂單信息，處理訂單的信息。 可以為某個(gè)商品設(shè)定每個(gè)會(huì)員等級(jí)的價(jià)格6. 組合商品管理 將多種商品組裝進(jìn)行促銷銷售（組合后的商品相當(dāng)于一個(gè)新的商品）7. 導(dǎo)入商品資料為修改操作方便，操作人員可以在Excel中先編輯好商品資料，然后導(dǎo)入到訂單管理系統(tǒng)中。2. 品牌管理品牌是一種特殊的分類方法，顧客可以按照品牌進(jìn)行導(dǎo)航。7. 客服中心展示商城的服務(wù)條款，配送方法、退換貨原則、退換貨方法等。如果顧客在線支付沒有成功，可在這里進(jìn)行再次支付。8. 我的興趣范圍會(huì)員可以登記我的興趣范圍，以便商城發(fā)送針對(duì)性的電子期刊，推薦促銷商品和促銷活動(dòng)。購物車列表中顯示所選商品的名稱，數(shù)量，單價(jià)和小計(jì)金額。禮品包裝將計(jì)收費(fèi)用3) 付款方式：貨到付款、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、電子優(yōu)惠券等方式4) 選擇運(yùn)送區(qū)域、運(yùn)送方式；運(yùn)費(fèi)按照定好的公式自行計(jì)算。1) 網(wǎng)上購物可以針對(duì)注冊(cè)會(huì)員，也可以針對(duì)臨時(shí)客戶，最大限度的方便購物客戶。2. 滿額贈(zèng)送顧客購買達(dá)到指定額度，可贈(zèng)送指定的贈(zèng)品。12) 記憶顧客最近瀏覽商品，隨時(shí)提示顧客再次選購。2) 商品詳細(xì)目錄：層層展示網(wǎng)站產(chǎn)品的全部商品目錄。頁面上圖片太多，缺少文字，必然就會(huì)減少頁面的信息容量。，中心突出。 快速、靈活的定制能力易集成、易定制，保護(hù)用戶投資。必要時(shí)，我們也列舉幾個(gè)可參照的、有共性的案例。并且我們作為一個(gè)以研發(fā)銷售為主的公司，在追求和開發(fā)先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品的同時(shí)，更加注重的是創(chuàng)造出最知名的品牌。 高安全性和快速恢復(fù)系統(tǒng)應(yīng)有足夠的安全措施，能夠有效防范不同類型的非法攻擊，支持?jǐn)?shù)字證書安全認(rèn)證和數(shù)字簽名。，相互呼應(yīng)?？蛻敉ㄟ^該功能模塊獲得相關(guān)商品的信息。6) 節(jié)日主題導(dǎo)航