【正文】 6． 2 申訴形式 第六十一條 申訴形式 1. 公司 人力資源部 負(fù)責(zé)受理和記錄員工申訴。 4． 2 強(qiáng)制分布方法 第四十九條 公司在全公司范圍內(nèi)，依照績效考核分?jǐn)?shù)，實(shí)行強(qiáng)制分布。 第三十九條 考核人培訓(xùn)內(nèi)容 公司首次實(shí)施績效考核時， 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 在績效考核實(shí)施前二周，應(yīng)責(zé)成 人力資源部 組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為全體員工，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1. 績效考核評分標(biāo)準(zhǔn) 2. 績效考核流程 3. 績效考核方法以 及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 3． 2 績效考核實(shí)施過程 第四十條 部門季度 績效考核流程 1. 制定 績效考核的 計(jì)劃 ： 績效考核之前，由被考核部門的負(fù)責(zé)人和該部門的直接上級共同制定部門績效考核計(jì)劃，設(shè)定《部門季度績效考核記分卡》中的考核指標(biāo)，及其權(quán)重和考核標(biāo)準(zhǔn) （ 即 目標(biāo)值） 等 ； 2. 績效實(shí)施與數(shù)據(jù)記錄 ： 被考核部門根據(jù)《部門季度績效考核記分卡》，實(shí)施績效計(jì)劃。 b) B：良好 （ 7685 分） ，該項(xiàng)工作績效超出基本目標(biāo)要求。另外，再酌情及時給予員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)或精神獎勵作為補(bǔ)償 。 第十八條 以下 節(jié)、 節(jié)、 節(jié)將對績效考核體系的部門 季度績效 考核、 部門經(jīng)理季度績效考核、 員工 月度績效 考核 三 部分內(nèi)容進(jìn)行具體說明。一個好的績效考核 體系 能夠最大程度的整合企業(yè)資源，調(diào)動員工積極性，提高工作效率，從而 促使企業(yè) 達(dá)到最好的 業(yè)績水平 。 d) 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù) 股份公司 提出 的 績效考核總體要求 ， 監(jiān)督考核過程 ， 處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件 ，并 負(fù)責(zé) 督促 各部門開展績效考核工作。 4. 在績效考核的過程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 人力資源部將對各部門績效面談與溝通情況進(jìn)行抽查。 2. 本制度旨在建立公司統(tǒng)一的績效考核體系。任何利用考核手段打擊、壓制、報復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲處。 3. 被考核人員和部門有權(quán)利了解其績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M(jìn)行申訴。 如：生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率、不良庫存控制率、產(chǎn)品合格率等指標(biāo)。 2. 考核項(xiàng)目的權(quán)重： 部門經(jīng)理“所在部門季度績效考核得分”占 70%權(quán)重，部門經(jīng)理“工作能力態(tài)度考評”占 30%權(quán)重 。 3. 確定 考核標(biāo)準(zhǔn) 可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程，通過將公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解的方式獲得。 第三十五條 對于在考核期內(nèi)換崗的員工，其績效考核辦法如下： 1. 如果到考核期結(jié)束時，該員工換崗不足 1 個月的，主要按照原來職位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核人為原來的直接上級，但考核人 在考核時 需要聽取該員工目前直接上級的意見。 第四十四條 績效考核 結(jié)果面談 1. 考核 的目的不是獎罰，而是通過考核的過程促進(jìn)業(yè)績的提升 ； 2. 在 考核結(jié)束后， 考核人 必須與被考核人就考核結(jié)果進(jìn)行績效面談，肯定成績，發(fā)現(xiàn)不足，促進(jìn)員工 績效的提升 ； 3. 人力 資源部要制定嚴(yán)格的績效面談的時間期限，并對績效面談的效果進(jìn)行監(jiān)控。 第五十六條 換崗 、 下崗培訓(xùn) 和辭退 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 22 績效考核等級 連續(xù) 兩 個季度為 D(需改進(jìn) )的員工， 公司 給予 3個月留用考 察期，如果員工在留用考察期的績效考核等級仍為 D(需改進(jìn) )，公司予以換崗或下崗培訓(xùn) ；一旦某個員工的季度績效 考核等級 為 E(不稱職 )， 公司 即 予以換崗或下崗培訓(xùn) ；員工經(jīng)過換崗或 下崗 培訓(xùn)，重新上崗后季度績效 考核等級 仍 為 E(不稱職 )的員工，公司 按照《勞動合同法》予以 辭退 。 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 26 第七章 附則 本制度自公布之日起施行， 股份公司 人力資源部擁有最終解釋權(quán)。 4． 5 月度工資 的調(diào)整 第五十四條 公司根據(jù) 員工 年度考核等級（參見第 四 十 九 條 規(guī)定 ）調(diào)整 員工 下一年度的 月度工資（具體參見《 上海金絲猴食品股份有限公司 薪酬管理制度》） ，由部門負(fù)責(zé)人上報 人力資源部審核 ， 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 批準(zhǔn)實(shí)施。各部門負(fù)責(zé)人對員工考核得分在各自部門內(nèi)進(jìn)行綜合平衡 ，以求得本部門員工的考核得分在本部門內(nèi)具有可比性，然 后 ， 再將審定的本部門員工考核得分（這個得分還不是最終得分，最終得分要結(jié)合部門季度考核得分才能核定，因而相對而言 我們 稱之為“原始得分”） 送交人力資源部 ，并將審定后的員工得分告知其直接主管 ； 6. 績效面談溝通 ： 直接主管與被考評員工本著充分溝通的原則，進(jìn)行績效面談， 告知其上一個月考核得分（即“原始得分”）， 總結(jié)上一個月的成績與不足，并針對下一個月做相應(yīng)的績效計(jì)劃和績效提升計(jì)劃，若被考評員工對考核結(jié) 果存在異議，則轉(zhuǎn)入申訴程序 ； 7. 結(jié)合部門 季度 考核得分核定員工 月度 考核 最終 得分： 經(jīng)過一個季度， 等 部門季度考核得分核定后， 人力資源部結(jié)合各部門 季度考核得分核定員工月度考核最終得分，并 將員工的最終 考核 得分 告知其直接主管 及各部門負(fù)責(zé)人。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。 2． 7 確定考核體系時的其他注意事項(xiàng) 第三十二條 確定考核 標(biāo)準(zhǔn) 1. 確定 考核標(biāo)準(zhǔn) 須參考?xì)v史數(shù)據(jù)。 第二十五條 部門的季度考核計(jì)分卡 的制定過程是 部門的直接上級 與被考核部門 的負(fù)責(zé)人 雙向溝通的過程，從指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、 考核 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，雙方均應(yīng)充分溝通，特別應(yīng)使被考核部門 的負(fù)責(zé)人 全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，從而加深對指標(biāo)的理解并承諾指標(biāo)目標(biāo)的完成 ?？蛻糁笜?biāo)包括： a) 終端客戶指標(biāo)：客戶的滿意程度、客戶忠誠度、老客戶保持率、新 客戶 開發(fā)數(shù)量、市場 占有 份額等； b) 間接客戶指標(biāo)：包括 經(jīng)銷商、代理商 的滿意度和為其提供的價值等指標(biāo)； c) 內(nèi)部客戶 ： 是客戶指標(biāo)延伸到公司內(nèi)部的衍生指標(biāo)，是以營銷為龍頭，公司后續(xù)生產(chǎn)、采購、物流、職能支持按價值鏈順序向前方支持的指標(biāo) ， 如營銷部門就是生產(chǎn)部門的內(nèi)部客戶 。 第十條 被考核人 1. 本考核 制度 中，被考核人包括：被考核單位和被考核員工。 5. 常規(guī)性原則：績效考核是各級 主管 的日常工作職責(zé)，對下屬 做出 正確的考核與評價是各級主管 重要的管理工作內(nèi)容，績效考核的工作必須成為 各級主管 常規(guī)性的管理工作。 上海金絲猴食品股份有限公司績效管理制度 2 目 錄 第一章 總則 ............................................................................................................ 4 1． 1績效考核釋義 .......................................................................................................................... 4 1． 2績效考核的意義 ...................................................................................................................... 4 1． 3績效考核的定位與目標(biāo) ............................................................................................................ 5 1． 4績效考核的基本 原則 ............................................................................................................... 5 1． 5績效考核的組織結(jié)構(gòu) ............................................................................................................... 6 1． 6考核人與被考核人 ................................................................................................................... 7 1． 7考核周期 ................................................................................................................................. 8 第二章 績效考核體系 ............................................................................................ 9 2． 1績效考核體系綜述 ........................................................................................