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正文內(nèi)容

[經(jīng)管營(yíng)銷]新品上市完全手冊(cè)(專業(yè)版)

  

【正文】   ,所有器械的卸車、擺放、防盜、防損、裝車、清點(diǎn)及活動(dòng)中各項(xiàng)具體職責(zé)(如:發(fā)贈(zèng)品、撿球)都分?jǐn)偟饺?,防止現(xiàn)場(chǎng)混亂和人員窩工。附件2活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)制作物及設(shè)備清單   操作要點(diǎn):      “工作小組”         、模型的設(shè)計(jì)制作   、工作人員   “工作小組”及相關(guān)配合單位全體大會(huì)   、時(shí)間、物品、人員   、時(shí)間、物品、人員全部到位      11.“工作小組”成員按流程展開(kāi)作業(yè)   ,開(kāi)總結(jié)大會(huì)      控制要點(diǎn):   、鮮明,有號(hào)召力。   公司要求抽查圍墻標(biāo)語(yǔ)數(shù)量在50%,而且是由公司選擇抽樣,廣告公司出人配合作向?qū)нM(jìn)行抽查。要求:對(duì)每一條圍墻廣告進(jìn)行拍照,記錄具體地址、長(zhǎng)度、面積,憑圍墻標(biāo)語(yǔ)記錄及照片結(jié)算廣告費(fèi)。   ,負(fù)責(zé)該市場(chǎng)的銷售人員一定要參加,一來(lái)可增加人手;二來(lái)是對(duì)末端消費(fèi)者的最佳溝通了解的機(jī)會(huì),加深對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí);三是有助于加強(qiáng)與市場(chǎng)支持人員的交流和理解。   ?;顒?dòng)目的和背景      活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn):   1)持圍墻標(biāo)語(yǔ)記錄表,進(jìn)行隨機(jī)抽查。   活動(dòng)方案撰寫要點(diǎn):   1)確定活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間。例如,按一個(gè)月三十天的用量設(shè)計(jì)取物卡,但不限制消費(fèi)者當(dāng)月必須每天都領(lǐng),不領(lǐng)作廢,而是靈活領(lǐng)取,直到三十次用量領(lǐng)完為止。  ?。∮嗁?gòu)促銷   活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)述:它是指消費(fèi)者一次訂購(gòu)一個(gè)月的用量,取得廠家給予的贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì),隨后每日或不定期領(lǐng)取產(chǎn)品,直到領(lǐng)完后續(xù)訂的促消方法。促銷員到位   活動(dòng)地點(diǎn)(根據(jù)產(chǎn)品特征不同選擇家屬區(qū)、寫字樓、賣場(chǎng)內(nèi)外、學(xué)校。一來(lái)確保中獎(jiǎng)卡安全性,二來(lái)大獎(jiǎng)什么時(shí)間在什么地方出現(xiàn)應(yīng)該是企業(yè)的主觀行為,在高層領(lǐng)導(dǎo)人掌控之中。中獎(jiǎng)比率計(jì)算。   。   活動(dòng)目的:   鼓勵(lì)消費(fèi)者的持續(xù)性購(gòu)買。特別是在新產(chǎn)品上市的時(shí)期,零售商總希望“溢價(jià)”銷售獲取超額利潤(rùn)。這樣會(huì)使促銷員的“感覺(jué)”比較輕松一些,避免爬到三樓就半途而廢。比如金融系統(tǒng)、電信系統(tǒng)、電力系統(tǒng)的家屬區(qū)就比廠礦單位、學(xué)校的家屬區(qū)要富裕的多;高檔商品的派樣在那里就比較適合。分發(fā)樣品   隨機(jī)攔截式派樣多選擇商場(chǎng)內(nèi)外、鬧市街頭作為派樣地點(diǎn),其雖然操作簡(jiǎn)單但因派發(fā)對(duì)象的隨意性而效果較差。   b、零店陳列檢核表,要求業(yè)代對(duì)參與活動(dòng)的零店每周檢查,當(dāng)場(chǎng)紀(jì)錄。   5)業(yè)代及時(shí)了解兌換活動(dòng)執(zhí)行情況,督促兌換點(diǎn)批發(fā)戶及時(shí)兌付現(xiàn)金。   3)設(shè)計(jì)DM文案、即時(shí)貼內(nèi)容。為提高批發(fā)戶的協(xié)助工作積極性,可適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品,或計(jì)付(兌換活動(dòng))勞務(wù)費(fèi)50至100元,以刺激批發(fā)戶做好兌換工作。城市,石家莊,5000張;太原,3000張。      零店鋪貨過(guò)程的贈(zèng)品流失常見(jiàn)為以下幾種   a、業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商聯(lián)手謊報(bào)鋪貨假訂單,虛報(bào)、截流贈(zèng)品;   b、在鋪貨過(guò)程中有批戶或大零店借機(jī)屯貨(如:買1箱贈(zèng)兩包,行!我買100箱再送我200包)   c、零店業(yè)務(wù)人員不顧公司有關(guān)“鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)只是為提高鋪貨率而設(shè),專用來(lái)給沒(méi)有接過(guò)新品的零店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)”的規(guī)定,借此政策沖銷量   重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)早以已經(jīng)二次、三次進(jìn)貨的零店,再次使用獎(jiǎng)勵(lì)政策,浪費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)資源;   “大單劃小單”,業(yè)務(wù)人員有意用此獎(jiǎng)勵(lì)政策給批發(fā)大量出貨,沖銷量,然后把訂單分割到幾十、幾百家“假零店”的頭上。與活動(dòng)人員檢查記錄核對(duì),形成檢查態(tài)勢(shì),使檢查產(chǎn)生作用。   ,客戶不一定要大,但其地理位置一定要有陳列效果(如批市大門口、十字路口)  ?。哼M(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)保證客戶庫(kù)房真的有產(chǎn)品可以銷售(避免門口有堆箱而當(dāng)有人要買時(shí),批戶卻沒(méi)貨賣的可笑現(xiàn)象)。   5)在批發(fā)提貨中,要防止個(gè)別客戶囤積居奇,多次提貨或一次性大量提貨,以免造成后期市場(chǎng)出現(xiàn)砸價(jià)。   2)設(shè)定提貨獎(jiǎng)勵(lì)坎級(jí):如20箱獎(jiǎng)背包一個(gè),50箱獎(jiǎng)手表一塊,100箱獎(jiǎng)電熱壺一個(gè),150箱獎(jiǎng)毛毯一條,200箱及以上獎(jiǎng)小電視一臺(tái)。他們會(huì)在有促銷活動(dòng)的時(shí)候屯貨,而在沒(méi)促銷活動(dòng)的時(shí)候停止進(jìn)貨,僅消化原有庫(kù)存。所以,如果批發(fā)商對(duì)新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)有問(wèn)題,就會(huì)嚴(yán)重阻礙新產(chǎn)品向零售末端的流動(dòng)。   控制要點(diǎn):   ,更立足于市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。   經(jīng)銷商其他品類的產(chǎn)品占用資金過(guò)大,特別是季節(jié)性商品(比如在每年春節(jié)前夕就是酒水銷售的旺季,而此時(shí)要上市方便面新產(chǎn)品就會(huì)遇到與酒水爭(zhēng)資金的問(wèn)題)。如差異較大,追究相關(guān)人員責(zé)任。   物品準(zhǔn)備包括:印制會(huì)議手冊(cè)和訂貨單,樣品申請(qǐng)、準(zhǔn)備產(chǎn)品演示投影儀、電腦、廣告帶、屏幕、準(zhǔn)備大量的DM、海報(bào)、串旗、產(chǎn)品橫幅、立牌、臺(tái)牌、手提袋等,    工作事項(xiàng)準(zhǔn)備包括:成立訂貨會(huì)工作小組、調(diào)集人員組成團(tuán)隊(duì)、與營(yíng)業(yè)的活動(dòng)協(xié)調(diào)說(shuō)明會(huì)、通知經(jīng)銷商參會(huì)、聯(lián)系酒店預(yù)訂房間及會(huì)場(chǎng)、進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、制作產(chǎn)品演示投影并進(jìn)行排練、制作新品展臺(tái)、展架及展板、彩旗、橫幅等物品。促銷做的到位:對(duì)一個(gè)促銷活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作的細(xì)致布置和切實(shí)執(zhí)行。 第一節(jié) 通路促銷  新品上市,通路進(jìn)貨、鋪貨是銷售工作的起點(diǎn)。聯(lián)系氣球服務(wù)公司。   活動(dòng)執(zhí)行中常見(jiàn)的問(wèn)題:   一、虛假訂單。   操作要點(diǎn):    、期間及產(chǎn)品   ,不同規(guī)模和出貨量的經(jīng)銷商應(yīng)有不同的折扣額度   ,經(jīng)權(quán)責(zé)部門核準(zhǔn)后由銷售部門通知相關(guān)客戶   ,并按活動(dòng)方案之相應(yīng)折扣價(jià)格打款;財(cái)務(wù)部依據(jù)促銷方案規(guī)定,直接扣減相應(yīng)價(jià)格后開(kāi)具發(fā)票   “出貨單”辦理發(fā)貨作業(yè);   控制要點(diǎn):   ,改為禮品搭贈(zèng)(如:進(jìn)500箱獎(jiǎng)自行車一輛,進(jìn)2000箱獎(jiǎng)傳真機(jī)一部,這種方法可以減少砸價(jià)的可能性)   “專銷經(jīng)銷商”,因?yàn)榻o批發(fā)商的價(jià)格折扣通常會(huì)帶來(lái)批發(fā)價(jià)的不穩(wěn)定,非常容易造成市場(chǎng)價(jià)格的混亂和相互“砸價(jià)”的惡性競(jìng)爭(zhēng)。 f、要求業(yè)務(wù)代表此階段嚴(yán)格巡查經(jīng)銷商庫(kù)房和出貨流向,制止爆倉(cāng)或倒貨現(xiàn)象。故活動(dòng)期間不能太短,否則前述“價(jià)格折讓”及“隨貨搭贈(zèng)”的可能問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。   在5種情況下可考慮批發(fā)商的進(jìn)貨搭贈(zèng):   ,資金壓力大,已經(jīng)影響到其他產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)   ,向零售商的主動(dòng)推薦不夠   “貨賣堆箱”的陣勢(shì)   ,經(jīng)營(yíng)意愿不高   “價(jià)值感”,批發(fā)價(jià)格(零店接貨價(jià))普遍飄高,影響零售店的進(jìn)貨意愿,或者導(dǎo)致市場(chǎng)零售價(jià)的上揚(yáng)   操作要點(diǎn):   、活動(dòng)時(shí)間和產(chǎn)品   ,選擇適合的促銷贈(zèng)品(如,活動(dòng)期間進(jìn)貨20箱者,贈(zèng)“金龍魚”5L食用油一桶)   ,經(jīng)權(quán)責(zé)部門核準(zhǔn)后由銷售部門通知相關(guān)客戶      ,批發(fā)商從經(jīng)銷商提貨時(shí)直接按促銷方案將相應(yīng)數(shù)量贈(zèng)品領(lǐng)出   控制要點(diǎn):   。這種情況下,廠家沒(méi)有得到絲毫的利益,只是寅食卯糧,總的銷量并沒(méi)有增加。   3)撰寫活動(dòng)說(shuō)明文案,預(yù)算活動(dòng)DM數(shù)量:印刷活動(dòng)告知DM,向經(jīng)銷商轄區(qū)內(nèi)所有批發(fā)戶散發(fā),并詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)的辦法。   (六)批發(fā)市場(chǎng)陳列獎(jiǎng)勵(lì)   活動(dòng)簡(jiǎn)述:   選擇門點(diǎn)有堆箱空間且位置較好的批發(fā)戶參與,按公司要求堆放一定數(shù)量的產(chǎn)品或空箱,并保持1—2各月,經(jīng)過(guò)公司專人不定期檢查監(jiān)督,合格者公司將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)的促銷方法。為防止批戶面對(duì)新產(chǎn)品不敢進(jìn)貨,可做出退貨承諾。      管控方法:      2)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)率及獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)、獎(jiǎng)品,印制刮刮卡交生產(chǎn)每箱投放一枚。   4)印制活動(dòng)DM、POP,要標(biāo)清活動(dòng)起止時(shí)間。印制活動(dòng)告知DM、POP和即時(shí)貼。   6)活動(dòng)結(jié)束前,業(yè)代要拜訪批發(fā)戶,督促他們“活動(dòng)馬上過(guò)期了,趕緊把手上箱皮交上去”。發(fā)放獎(jiǎng)品記錄并讓店主簽字,以此做為報(bào)銷和事后檢核的憑據(jù)。以下只要針對(duì)“入戶派樣”進(jìn)行說(shuō)明。協(xié)同派樣(陪同促銷員一道,觀察其派樣過(guò)程)         ,千萬(wàn)注意:沒(méi)有一定規(guī)模就不可能產(chǎn)生效果。因此,必須考慮企業(yè)對(duì)通路實(shí)際的控制能力,否則會(huì)因通路的強(qiáng)烈反對(duì)而處于“兩難”的境地。   范圍和前提:   ,初次使用者已足夠,但回頭客及客戶購(gòu)買頻次偏低;   。否則,可能出現(xiàn)活動(dòng)截止日期還未結(jié)束,但預(yù)算的贈(zèng)品就已經(jīng)“洗劫一空”了。(比如上例,假定該產(chǎn)品在促銷期間預(yù)估銷售10萬(wàn)包,那么以上各獎(jiǎng)項(xiàng)的中獎(jiǎng)率分別為1/100000、1/20000、1/1000和1/10)   如:在國(guó)慶節(jié)當(dāng)?shù)刈畲蟮某邪l(fā)放的一批獎(jiǎng)卡中,插入一個(gè)大獎(jiǎng),有足夠的轟動(dòng)效應(yīng)   8.“中獎(jiǎng)卡”的管理沒(méi)問(wèn)題,那么“打假”就是另一個(gè)重點(diǎn)。比如:兒童食品的試吃就應(yīng)該選擇學(xué)校門口附近的零售店進(jìn)行,而化妝品的試用活動(dòng)就應(yīng)該選擇商店、超市的化妝品柜臺(tái)附近)   試用前準(zhǔn)備(最后確認(rèn)所有物品、人員已就位)   目的在于短期內(nèi)快速形成銷售訂購(gòu),培養(yǎng)新品固定消費(fèi)群。   2)限定協(xié)議戶每天領(lǐng)取產(chǎn)品數(shù)量,保證協(xié)議戶退出時(shí)不致造成呆死賬。   2)列清標(biāo)語(yǔ)下鄉(xiāng)實(shí)施市場(chǎng)數(shù)量和具體縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。按記錄表中詳細(xì)地址至現(xiàn)場(chǎng),對(duì)尺寸、文字內(nèi)容、字體、顏色進(jìn)行驗(yàn)收,并進(jìn)行拍照?;顒?dòng)溝通對(duì)象(學(xué)生?上班族?2030歲的女性?)   任何地方都是“一分錢,一分貨”,小便宜沾不得。(七)圍墻標(biāo)語(yǔ)下鄉(xiāng)   活動(dòng)內(nèi)容簡(jiǎn)述:當(dāng)新產(chǎn)品的主要市場(chǎng)集中在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí),圍墻標(biāo)語(yǔ)下鄉(xiāng)就是一種最直接有效的廣宣方式——選擇縣城及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鐵路、公路周圍較為醒目的圍墻,粉刷廣告標(biāo)語(yǔ)。   7)說(shuō)明檢核辦法,檢核標(biāo)語(yǔ)執(zhí)行狀況。   上述兩個(gè)動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行,便可度絕騙取經(jīng)費(fèi)用現(xiàn)象發(fā)生。大型的roadshow活動(dòng)往往可以其到很好的廣告宣傳效果,所以活動(dòng)主題的選擇很重要。   ,防止出現(xiàn)人群踩踏現(xiàn)象。   ,不能說(shuō)自說(shuō)自話,一味跳健美操——人潮倒是有了,但廣告、促銷效果沒(méi)到位   。附件1活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果圖      可采取如下方法:   要求每條標(biāo)語(yǔ)保持同一距離拍攝,還要從左側(cè)、右側(cè)和正中三個(gè)方向拍三張照片,同記錄一起上報(bào)結(jié)款。通過(guò)談判簽訂刷寫合同,縣城廣告公司開(kāi)始執(zhí)行。每一小組可能是數(shù)人,也可能只由一人負(fù)責(zé),視活動(dòng)規(guī)模大小而定。制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程(SOP)并嚴(yán)格督導(dǎo)實(shí)施是roadshow活動(dòng)成功的前提,否則現(xiàn)場(chǎng)一定是“一派大亂”。   活動(dòng)適用范圍和前提:         、集會(huì)的特征(學(xué)生、年輕的上班族)   活動(dòng)方案制定要點(diǎn)      3)公司活動(dòng)執(zhí)行人員騙取經(jīng)費(fèi)。在此背景下,圍墻標(biāo)語(yǔ)下鄉(xiāng)便可及時(shí)跟進(jìn)。   4)促銷人員虛發(fā)取物卡,騙取產(chǎn)品   5)促銷人員與協(xié)議戶聯(lián)合騙取產(chǎn)品   6)后續(xù)的訂購(gòu)措施跟不上   活動(dòng)執(zhí)行要點(diǎn):   1)取物卡只設(shè)定數(shù)量,不設(shè)定領(lǐng)取時(shí)限。否則,顧客只是知道有這樣一種產(chǎn)品,并且還不錯(cuò),可是他決不可能為了它而跑遍商場(chǎng)沒(méi)一個(gè)角落。試用用品到位(運(yùn)送到活動(dòng)地點(diǎn))   活動(dòng)產(chǎn)品      。(比如:一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)“西歐6日游”;二等獎(jiǎng)5名,獎(jiǎng)“新馬泰5日游”;三等獎(jiǎng)100名,各獎(jiǎng)旅行包1個(gè);紀(jì)念獎(jiǎng)10000名,各獎(jiǎng)新產(chǎn)品1包)      ,集點(diǎn)換購(gòu)的贈(zèng)品不能太實(shí)惠(如50條包裝送一張30元IC卡)否則會(huì)發(fā)現(xiàn),真正的目標(biāo)消費(fèi)群來(lái)?yè)Q購(gòu)的不多,退休沒(méi)事的老太太,甚至收破爛的到成了兌獎(jiǎng)的主力軍。此類人群在中年男性中的比例很高。折價(jià)券促銷的前提是讓消費(fèi)者感受到具體的折價(jià)幅度,這樣才會(huì)刺激消費(fèi)者購(gòu)買;而很多情況下,零售商并不希望消費(fèi)者知道廠家的“建議零售價(jià)”。   ,入戶派樣最好從一棟樓的最高一層開(kāi)始,向底層派發(fā)。家屬區(qū)一般都是所在單位職工的集中居住區(qū),可通過(guò)對(duì)這些“單位”的判斷確定是否符合派樣標(biāo)準(zhǔn)。促銷員到位      其有兩種基本的操作方式,即“入戶派樣”及“隨機(jī)攔截式派樣”。   促銷方案附件包括:   a、零店告知函(以傳單方式告知零店這一活動(dòng)的內(nèi)容)。)   4)要記錄各個(gè)兌換點(diǎn)批發(fā)戶的詳細(xì)情況,包括商號(hào)名稱,門點(diǎn)牌號(hào),聯(lián)系人,聯(lián)系電話,以及兌換數(shù)量,通過(guò)電話或走訪形式隨時(shí)溝通具體數(shù)字,以核對(duì)現(xiàn)金是否正常使用。合理設(shè)定箱皮兌付點(diǎn),便于零售店老板兌付。   3)保證批發(fā)點(diǎn)中小獎(jiǎng)品的供應(yīng)?!  ?如:2003年3月5日~6月5日。要切記鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)只是在新產(chǎn)品進(jìn)店遇到很大阻力的時(shí)候,為迅速提升鋪貨率而采取的輔助措施??偛肯率袌?chǎng)巡視,事先不能暴露行程,訪查時(shí)手持堆箱協(xié)議書,直接拜訪堆箱客戶,并做檢查記錄。      控制要點(diǎn):   ,以達(dá)到為新產(chǎn)品“造勢(shì)”的活動(dòng)目的為準(zhǔn)。   4)訂貨會(huì)時(shí)間一般為1~3天(根據(jù)批發(fā)提貨及經(jīng)銷商新品出貨情況而變),如已達(dá)到批發(fā)提貨及出清庫(kù)存目的,可宣告結(jié)束。城市,南寧。很多情況下,新產(chǎn)品一上市就“熱銷”往往是由于大力度促銷活動(dòng)所造成的“假象”。   活動(dòng)適用范圍和前提:   批發(fā)商是經(jīng)銷商和零售商之間的中間環(huán)節(jié),成千上萬(wàn)家零售商不可能直接從經(jīng)銷商進(jìn)貨。   “年度優(yōu)秀經(jīng)銷商表彰大會(huì)”,將獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)。部分經(jīng)銷商會(huì)產(chǎn)生觀望態(tài)度和遲疑心理,這時(shí)利用價(jià)格折扣促銷,促其早下決心,增大訂單量;   新品上市階段,競(jìng)品也有新品推出或正在舉行通路促銷活動(dòng),本品當(dāng)加大折扣力度和競(jìng)品搶資金。   7)進(jìn)行同級(jí)別酒店會(huì)務(wù)費(fèi)的詢價(jià)對(duì)比,核對(duì)使用數(shù)量,如房間入住天數(shù),菜單菜品、酒水?dāng)?shù)量,展板制作費(fèi),氣球、展臺(tái)等物品的租金。   4)確定會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)。促銷做的準(zhǔn):在合適的時(shí)間和市場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)用合適的促銷方式;   如何能夠使通路中商戶們心甘情愿的進(jìn)貨,并出讓他們僅有的柜臺(tái)空間,擺放新品,通路促銷是一個(gè)有力的武器。邀請(qǐng)相關(guān)媒體。部分經(jīng)銷商在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)訂貨與會(huì)后實(shí)際提貨數(shù)量不符,甚至出現(xiàn)只訂貨不提貨的情況。   ,要注意執(zhí)行的時(shí)間控制,分階段進(jìn)行,并輔以控價(jià)手段。   。面向批市老板的贈(zèng)品選擇要遵守以下原則:   a、低價(jià)位、高形象。建議廠家在對(duì)照了前述“范圍和前提”
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