【正文】 要盡量將企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包，實(shí)行多元化管理。每一個(gè)流程、過(guò)程都要規(guī)范化，每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)和指導(dǎo)綱領(lǐng)都要量化。企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理 ： ； :； ： 前 言 一、人力資源規(guī)劃是什么？（ 請(qǐng)看情景 ） 為企業(yè)實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源需求供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 產(chǎn)品的差異是由顧客來(lái)決定的。 以規(guī)范的組織構(gòu)架為支撐 (組織的原則 ) 組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)賴以生存的基本細(xì)胞，沒(méi)有規(guī)范化的組織是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)取得生存的。 以分工協(xié)作為途徑 (協(xié)同原則 ) 人力資源管理不是包攬企業(yè)一切資源的分配活動(dòng)。要注意懼情報(bào)，避免走進(jìn)盲點(diǎn)，防止低效率。 ： ； :； ： 主體認(rèn)知指標(biāo) 主體角色 理念 工具 方法 資源 常規(guī)步兵 地 — 地接敵作戰(zhàn) 步兵用槍、彈 步兵戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 炮兵 常規(guī)炮兵 地 — 地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn) 炮、炮彈 常規(guī)炮兵戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 導(dǎo)彈部隊(duì) 地 — 空、地 — 地遠(yuǎn)敵作戰(zhàn) 導(dǎo)彈、發(fā)射架 遠(yuǎn)程攻擊戰(zhàn)術(shù) 航空兵 強(qiáng)擊機(jī)型 空 — 地近敵作戰(zhàn) 飛機(jī)、機(jī)炮、彈 強(qiáng)擊機(jī)戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 戰(zhàn)斗機(jī)型 空 — 空近敵作戰(zhàn) 飛機(jī)、機(jī)炮、彈 戰(zhàn)斗機(jī)戰(zhàn)術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 能力 （組織慣例） 資 源 有形的 無(wú)形的 人力 物力 財(cái)力 品牌 技術(shù) 聲譽(yù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) — 能力 — 資源關(guān)系圖 公司 組織與系統(tǒng) 資源 目標(biāo) 與 策 略 環(huán) 境 價(jià)值 策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合 有形資源和無(wú)形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。會(huì)抱怨、會(huì)投訴的客戶其實(shí)是真正的好客戶。 以高昂的士氣為保證（士氣原則） 士氣是唯一的最重要的因素。人力資源管理指的是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的合理配置。 在制訂戰(zhàn)略時(shí)，很容易使制定者走進(jìn)一些誤區(qū)，如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的誤區(qū)。企業(yè)根據(jù)資源來(lái)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)出來(lái)的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在發(fā)展新客戶的過(guò)程中，要擴(kuò)大新的業(yè)務(wù)，同時(shí)也要牢牢地抓住老客戶，以便擴(kuò)大自己的口碑。在達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得戰(zhàn)略成果的坎坷道路上，戰(zhàn)略主持人還必須激發(fā)組織全體成員的戰(zhàn)略熱情，造就高昂的競(jìng)爭(zhēng)士氣，使得上下一致、同心協(xié)力，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，慷慨激昂，奮不顧身。主要包括銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。在企業(yè)運(yùn)作中，一般都是先把游戲規(guī)則擬定好，框架搭好，把宏觀的想法做好，再用不同的方法手段來(lái)完成。 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力主要有五種模式，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間