【正文】 要盡量將企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)外包，實行多元化管理。每一個流程、過程都要規(guī)范化，每一個戰(zhàn)術(shù)和指導(dǎo)綱領(lǐng)都要量化。企業(yè)人力資源規(guī)劃與管理 ： ； :； ： 前 言 一、人力資源規(guī)劃是什么？（ 請看情景 ） 為企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源需求供給進行預(yù)測，達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。 產(chǎn)品的差異是由顧客來決定的。 以規(guī)范的組織構(gòu)架為支撐 (組織的原則 ) 組織是一個團隊賴以生存的基本細胞，沒有規(guī)范化的組織是無法參與競爭取得生存的。 以分工協(xié)作為途徑 (協(xié)同原則 ) 人力資源管理不是包攬企業(yè)一切資源的分配活動。要注意懼情報，避免走進盲點，防止低效率。 ： ； :； ： 主體認知指標(biāo) 主體角色 理念 工具 方法 資源 常規(guī)步兵 地 — 地接敵作戰(zhàn) 步兵用槍、彈 步兵戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 炮兵 常規(guī)炮兵 地 — 地遠敵作戰(zhàn) 炮、炮彈 常規(guī)炮兵戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 導(dǎo)彈部隊 地 — 空、地 — 地遠敵作戰(zhàn) 導(dǎo)彈、發(fā)射架 遠程攻擊戰(zhàn)術(shù) 航空兵 強擊機型 空 — 地近敵作戰(zhàn) 飛機、機炮、彈 強擊機戰(zhàn)術(shù) 槍、彈偵察指揮后勤系統(tǒng) 戰(zhàn)斗機型 空 — 空近敵作戰(zhàn) 飛機、機炮、彈 戰(zhàn)斗機戰(zhàn)術(shù) 競爭優(yōu)勢 能力 （組織慣例） 資 源 有形的 無形的 人力 物力 財力 品牌 技術(shù) 聲譽 競爭優(yōu)勢 — 能力 — 資源關(guān)系圖 公司 組織與系統(tǒng) 資源 目標(biāo) 與 策 略 環(huán) 境 價值 策略、公司與環(huán)境之間的結(jié)合 有形資源和無形資源共同構(gòu)成了企業(yè)的資源。會抱怨、會投訴的客戶其實是真正的好客戶。 以高昂的士氣為保證（士氣原則） 士氣是唯一的最重要的因素。人力資源管理指的是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的合理配置。 在制訂戰(zhàn)略時，很容易使制定者走進一些誤區(qū)，如抽象化、表面化、空泛化等都是典型的誤區(qū)。企業(yè)根據(jù)資源來發(fā)展核心競爭力，展現(xiàn)出來的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)在發(fā)展新客戶的過程中，要擴大新的業(yè)務(wù)，同時也要牢牢地抓住老客戶，以便擴大自己的口碑。在達到戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得戰(zhàn)略成果的坎坷道路上，戰(zhàn)略主持人還必須激發(fā)組織全體成員的戰(zhàn)略熱情，造就高昂的競爭士氣，使得上下一致、同心協(xié)力，為了戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，慷慨激昂，奮不顧身。主要包括銷售增長率和市場占有率。在企業(yè)運作中，一般都是先把游戲規(guī)則擬定好，框架搭好，把宏觀的想法做好，再用不同的方法手段來完成。 競爭動力主要有五種模式，即現(xiàn)有競爭者之間