【正文】 10. 建議認真慣徹“酒店禮儀禮貌，以本部門主管為榜樣。 —— 每天工作程序： 每天早上將當天有關工作通知總經(jīng)理、總監(jiān)； 將當天需處理文件、資料分類送總經(jīng)理、總監(jiān)閱讀； 準備好日常辦公用具，接聽電話； 整理各有關報表，歸檔； 起草總經(jīng)理、總監(jiān)有關文件、通知，并打印，發(fā)給有關部門； 處理有關投訴，與有關部門聯(lián)系，并向總經(jīng)理或總監(jiān)反映。檢查收支情況，督導財務節(jié)流； 1堅持現(xiàn)場管理，巡視公共場所?？偨?jīng)理與行政辦必須做到公平、公正、公開管理；合情、合理、合規(guī)處事。 任何人借閱文件或查閱數(shù)據(jù)， 須經(jīng)總經(jīng)理或總監(jiān)批準方可，不能外借。 認真研究酒店人事及培訓工作，不斷積累管理經(jīng)驗，進行資料記錄，主持編寫《金凱悅酒店管理》人事及培訓部管理編章部分。 發(fā)揮其監(jiān)察作用，定期檢查下屬酒店財務制度執(zhí)行情況，嚴肅財務紀律。 每月主持召開管理公司總監(jiān)會議，聽取各總監(jiān)及各酒店總經(jīng)理的工作報告，研究下月酒店管理工作。 二、 管理公司的工作范圍 ： 協(xié)助酒店總經(jīng)理全面實施“金凱悅酒店管理”，培養(yǎng)全酒店的團隊精神，提高全酒店員工士氣，確保完成各酒店的經(jīng)營任務。溝通有關政府部門領導，隨時掌握社會娛樂新動向，確保娛樂部經(jīng)營正常運作。 認真研究酒店營業(yè)部的運作與管理，不斷累積酒店營業(yè)部管理經(jīng)驗，進行資料記錄，主持編寫《金凱悅酒店管理》營業(yè)部管理篇章部分。 第三節(jié) 管理公司辦公室管理 一、管理公司秘書崗位職責 根據(jù)總經(jīng)理或總監(jiān)指示，起草各種公文文件，交總經(jīng)理或總監(jiān)審閱修改定稿后打成公文函件。 7. 建議出版“金凱悅通訊”成立編輯部，由三間酒店人事及培訓部供稿，質(zhì)量好的稿件投全國性酒店雜志發(fā)表，宣傳酒店牌子。制定銷售策略，開辟市場；配 合客房部、餐飲部、娛樂部銷售增加營業(yè)收入。做好各部門的協(xié)調(diào)工作，解決部門之間矛盾，維護酒店團隊精神； 協(xié)助總經(jīng)理，抓好金凱悅大酒店之娛樂部、人事培訓部工作； 代表業(yè)主或總經(jīng)理接待重要客人或上級領導； 負責代表酒店做好與市鎮(zhèn)有關部門領導的溝通工作，爭取市鎮(zhèn)部門對金 凱悅大酒店的支持； 加強酒店有關資料歸檔，做好管理和保密工作。 4. 加強崗位培訓，建立和運用激勵機制。 建議嚴格控制高級管理人員星期六離店時間（下班后）和星期日晚上回店沒有特別情況不要星期一回店。 2. 科學安排班次，充分利用有限人力資源?！鄙钊胝{(diào)查，經(jīng)常與生意下降、營利不好的部門一起調(diào)查研究，制定措施，共同努力扭虧為盈。 行政總監(jiān)在酒店管理公司指導下對總經(jīng)理負責，管理行政辦公室，文件收發(fā)、檔案保存；娛樂部之卡拉 OK、桑拿的經(jīng)營；抓好人事及培訓部之人員招聘和培訓工作。 5. 建議研究一套“依法納稅，合法避稅”財務管理制度，指導各酒店執(zhí)行，并定期檢查。 深入下屬酒店了解工程部運作情況，組織交流，總結(jié)經(jīng)驗，并及時向各酒店推廣，為酒店的節(jié)流發(fā)揮指導性作用。 深入下屬酒店營業(yè)部了解營銷運作情況，督導執(zhí)行營銷計劃，特別總結(jié)下屬酒店之店內(nèi)公關、營銷與店外公關營銷的成功經(jīng)驗，組織交流及時推廣。 以身作則，維護團結(jié)，溝通、協(xié)調(diào)各酒店及各部門的工作，消除矛盾，維護各酒店的團結(jié)和合作。管理公司是金凱悅大酒店的直接管理者，主要是通過對各酒店 C 級以上部門主管及管理人員實施培訓和管理，以達到金凱悅大酒店的管理目標。 抓好各酒店部門主管管理交流活動，不斷地總結(jié)和推廣先進的管理經(jīng)驗，糾正偏差。 認真研究國家稅法稅規(guī)，正確指導下屬酒店財務總監(jiān)依法納稅，合法避稅。 努力學習業(yè)務，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己在酒店項目開發(fā)、改造、維修方面的水平。 管理公司的檔案資料是歷史的真實記錄，要按年份排列保管，便于今后查閱。每次董事、管理公