【正文】 積極做好留守兒童關(guān)愛工作，協(xié)助學(xué)校切實(shí)解決留守兒童教育和管理上的實(shí)際困難。 二、工作重點(diǎn) 繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“中央 8 號(hào)”文件，鞏固提高關(guān)心下一代工作長效機(jī)制，充分發(fā)揮機(jī)制的作用，提高工作效率。開展“老少共筑中國夢(mèng)，重建美好新漢源”主題教育活動(dòng)，培養(yǎng)青少年對(duì)黨對(duì)祖國對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛和奉獻(xiàn)之情。 向 **同志學(xué)習(xí)，關(guān)心紅領(lǐng)巾事業(yè)。 在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。 酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”，服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求的服務(wù)的最高命令”。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。 售后工程師工作總結(jié) 2021(三 ) 售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)?！翱腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自 己的服務(wù)技巧。這一年的時(shí)間過得真快，新的一年正在 向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好 !我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。 其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。 餐廳服務(wù)工作總結(jié) 2021(二 ) 在即將過去的 2021 年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是 過去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。 二、要有勤奮的精神 餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。服務(wù)中工作細(xì)則 。 關(guān)于元旦節(jié)日當(dāng)天餐廳優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，做好服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃，跟進(jìn)節(jié)日當(dāng)天員工加餐等事宜 。 走過場(chǎng)，在一起說說而已，或者報(bào)上去沒有檢查。 一定要分清主次，同時(shí)對(duì)完成的工作可分為自己獨(dú)立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺(tái)帳或工作任務(wù)清單。 ，嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情。 第二，營銷方面： ， (宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷、 )增加餐廳的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。同時(shí)專人負(fù)責(zé)客戶資料的征集及補(bǔ)充，并于日常例會(huì)期間及時(shí) 溝通。 (4)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。 繼續(xù)跟進(jìn)前臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)，跟進(jìn)各部門的工作流程及服務(wù)技能的培訓(xùn)，來提高酒店的整體服務(wù)水平 。 繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意 ,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量 。 每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣 ?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計(jì)劃是必須要保證完成的。 ，保持環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)餐廳美化工作，抓好 餐具、用具的清潔消毒。 ，加大對(duì)住店客人的推廣力度，力求在一定預(yù)期內(nèi)能夠吸納住店客人的光臨。 【篇二】 第一、餐廳內(nèi)部管理方面： ，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷售部積極 ，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。 (1)完善部門工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。再四 ,定期進(jìn)行考核 ,全年開展 推銷手冊(cè) 、 服務(wù)知識(shí)、技能 、 咨客服務(wù)規(guī)范 、酒店管理知識(shí) 、 出品質(zhì)量 、 促銷業(yè)務(wù)知識(shí) 、 禮貌用語 、 安全衛(wèi)生知識(shí) 等培訓(xùn)。餐廳作為公眾場(chǎng)合，周密的工作計(jì)劃必不可少，那么怎樣制作餐廳的工作計(jì)劃呢 ?今天給大家?guī)硪恍┠０濉? 二、隊(duì)伍建設(shè)： 完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì) (1)嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度 ,餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。并要求管理人員簽名 ,以分清責(zé)任。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問候。 ，安排專人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。 。 三、按事情的大小、重要性進(jìn)行排列。 數(shù)字目標(biāo)不清晰。 二、下周工作計(jì)劃： 關(guān)于酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀，客房二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃、酒水提成計(jì)劃以及扒餐、飲品提成計(jì)劃在本月底以會(huì)議的形式通報(bào)給各部門 。母親節(jié)媽媽菜套餐， 六月份推出“清涼一夏”活動(dòng)月及父親節(jié)套餐。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì) ,使管理工作較順利進(jìn)行。 三、開拓經(jīng)營、發(fā)展增收渠道、擴(kuò)大營業(yè)收入： 隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營分析，準(zhǔn)確的市 場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長久的市場(chǎng)占有率。 ，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。 【篇三】 /主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。 。 八、周計(jì)劃的開會(huì)匯報(bào)不要超過 1 個(gè)小時(shí)，在會(huì)上不要對(duì)具體問題展開討論，會(huì)后再專題討論解決。 維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī)，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān) 于維修款從欠款中扣除 。 第三篇：餐廳服務(wù)工作總結(jié) 2021 素材模板 很多人可能覺得服務(wù)類的工作不需要技術(shù)性，其實(shí)不然，想要把服務(wù)工作做好要注意很多東西，其中就有對(duì)工作的總結(jié)。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。作為服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。餐廳人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，餐廳只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。 我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。本擬聘請(qǐng)心理專家，為學(xué)生心理咨詢員、班主任、中層以上干 部舉辦一次學(xué)生心理知識(shí)講座。同時(shí)，落實(shí)我鄉(xiāng)關(guān)工委的各 項(xiàng)制度，真正做到讓老同志為關(guān)心下一代事業(yè)獻(xiàn)上一份光和熱。 1012月： 舉辦防震減災(zāi)、消防知識(shí)講座； 組織青少年參加科普活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)； 以青少年為切入點(diǎn)，開展學(xué)習(xí)型家庭、綠色家庭、五好文明家庭創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。 進(jìn)一步關(guān)懷弱勢(shì)群體。 。 四、常規(guī)工作 繼續(xù)深入開展“小學(xué)生日常行為規(guī)范”的養(yǎng)成教育。 四、時(shí)間安排 13 月： 制定 **鄉(xiāng) 20xx 年關(guān)工委工作計(jì)劃； 配強(qiáng)關(guān)工委班子，組建有工作團(tuán)隊(duì)，形成關(guān)心下一代工作的管理格局，進(jìn)一步發(fā)揮“五老”的作用，主動(dòng)扎實(shí)開展工作； 慰問我鄉(xiāng)范圍內(nèi)的單親家庭和留守兒童，繼續(xù)做好關(guān)工委志愿者與春蕾女童、殘疾兒童等人員結(jié)對(duì)工作，使他們得到鄉(xiāng)黨委政府、社會(huì)的關(guān)愛； 46 月： 開展文明宣傳月活動(dòng)； 結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，開展“十個(gè)一”、“四個(gè)教育”以及“老 少共筑中國夢(mèng)，重建美好新漢源”等主題教育活動(dòng)； 端午節(jié)，組織慰問空巢老人和殘疾孩子； 開展慶“六一”活動(dòng)。 三、具體工作及措施： （一）健全組織，落實(shí)制度 要繼續(xù)建立健全鄉(xiāng)關(guān)工委組織，不斷拓展和擴(kuò)大關(guān)心下一代工作的隊(duì)伍。 協(xié)助政教處和團(tuán)委開展“緬懷烈士事跡，爭(zhēng)做生活主人”活動(dòng)，爭(zhēng)取條件組織學(xué)生觀看愛國主義影片，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，辦一期緬懷先烈板報(bào)，并利用多種形式紅軍長征勝利 70 周年和中國共產(chǎn)黨建黨 86 周年?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決 !以免留下不必要的“隱患”?！薄熬唧w時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你 !”“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下 ?” 如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必 懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在 受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng) 具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。 不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾。最后讓我們一起為了更輝煌的明天而加油 ! 第四篇：餐廳收銀下半年工作總結(jié) 2021 模板 餐飲行業(yè)是生活中必不可少的一環(huán)，人流量大了自然會(huì)讓工作人員變得非常忙碌，柜臺(tái)收銀員更是如此。除對(duì)本 單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問三不知。 多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧 。 關(guān)于市場(chǎng)菜價(jià)，本周會(huì)帶會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)對(duì)珠海各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，盡可能以后找價(jià)格較優(yōu)惠的市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)貨 。 完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及餐廳的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃 。 七、周計(jì)劃的獎(jiǎng)一般對(duì)周計(jì)劃沒有獎(jiǎng)罰。 ，落實(shí)每天工作計(jì)劃。 、銀行、事業(yè)單位等作為我們市場(chǎng)開發(fā)的首要任務(wù)，把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠讓利給客人。 ，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 (2)健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。 (3)規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。 【篇一】 通過近期對(duì)酒店餐飲部的經(jīng)營情況分析，為了穩(wěn)定、開發(fā)客戶同時(shí)使我們的餐飲產(chǎn)品保持較強(qiáng)的生命力，將針對(duì)以下幾方面展開工作。 保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理還款了客房布草款 3000RMB，電視信號(hào)轉(zhuǎn)換款 4000RMB，丘老板工程款 3000RMB，廣告牌印刷款3500RMB。 抓不住重點(diǎn)與必須要完成的工作。 二、周計(jì)劃的內(nèi)容。 ，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。 ，檢查 菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。 全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。為了限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作。十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、“烤烤你 一種熱辣辣的迷 香”炭燒美食節(jié) 。 一、產(chǎn)品推廣： 五月份以“瓜果飄香入菜來”健康菜肴推介 。 規(guī)范管理完善制度 (1)健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的 質(zhì)量管理小組。 (3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。 ，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。 今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，跟據(jù)餐廳的具體運(yùn)