【正文】 ( X ) 10．委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) 7．信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)枉 ( )。（ 2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)因素。 16．提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施。（ 1）硬件；硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置、輸入設(shè)備、主機(jī)、外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。 BSP法的基本原則是：（ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（ 2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照信息系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)程，即輸入、處理、輸出三個(gè)步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。（ 4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。（ 2）用戶觀點(diǎn)；管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。（ 3）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：（ 1） DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策。 47．專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完善，稱為 二次開(kāi)發(fā) 。 31． MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 主機(jī)模式 、 文件服務(wù)器模式 、 客戶 /服務(wù)器模式 。 16．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是 減少數(shù)據(jù)冗余 和 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 。 51) 總量控制技術(shù)可適用于信息 處理過(guò)程中的任何階段，其作用是確保數(shù)據(jù)總量的 完整 和 準(zhǔn)確 。 35) 信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別 、 系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。 19) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是 以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè) 、 與用戶密切配合 “一把手 ”原則 、 重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)則 。 4) 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 、 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 、 半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 三種類(lèi)型。 B．用戶 55. 下面哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？ C．部門(mén)管理層 56. 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對(duì)企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 57. 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ ABC）。 C． CIO 20. 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ABCD） A．潛在的利益分析 B．對(duì)企業(yè)的影響 C．成功的可能性 D．需求 21. 數(shù)據(jù)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（ BCD）。正如翻譯一樣，系統(tǒng)分析師必須熟悉兩門(mén)語(yǔ)言：業(yè)務(wù)領(lǐng)域語(yǔ)言和技術(shù)語(yǔ)言。顧客可以在因特網(wǎng)上完成選購(gòu)、訂貨、支付等類(lèi)似于傳統(tǒng)零售商業(yè)的服務(wù)。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費(fèi)者本身都是 供應(yīng)鏈管理的主要角色。 58. 城域 網(wǎng) (MAN)： 也稱為城市網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)。 52. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略： 也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。專家系統(tǒng)通過(guò)知識(shí)庫(kù)， 利用啟發(fā)式算法，經(jīng)驗(yàn)規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問(wèn)題。其目的是提高決策的效果。信息具有的特性包括：客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分享性、可傳輸性和可再生性。模塊 內(nèi)部的聚合程度在一事實(shí)上程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 1 最新 2017年 電大《 企業(yè)信息管理 》期末考試小抄（精編版） 一、 名詞解釋 1. 代碼： 是由數(shù)字、字母或它們的組合用來(lái)表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。 10. 決策支持系統(tǒng)： 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 18. 信息系統(tǒng)的安全保障： 制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入 并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統(tǒng)的安全保障。 27. 數(shù)據(jù)類(lèi)： 數(shù)據(jù)類(lèi)是指企業(yè)所需要的、邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成的類(lèi)。 38. 一把手原則： 是指信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)員人員與技術(shù)人員合作共同完成。從功能劃分的角度來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類(lèi)獨(dú)立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其覆蓋范圍通常為一個(gè)城市或地區(qū)，距離從幾十千米到上百千米。 70. PUSH 模式： 推式供應(yīng)鏈模式，也稱為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)模式，在此模式下，制造商是主體，零售商根據(jù)制造商制造的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，企業(yè)生產(chǎn)舒適，消費(fèi)者使用什么。在 B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)中的貿(mào)易角色包括企業(yè)、消費(fèi)者、支付處理方、配送方、認(rèn)證中 心和售后服務(wù)中心。 89. 原型法： 用于開(kāi)發(fā)某種產(chǎn)品或其組成部件的一個(gè)小規(guī)模工作模型 (即原型 )所使用的一種非常流行的工程技術(shù)。 A．建立邏輯模型 B．確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu) C．確定數(shù)據(jù)存放位置 D．確定存儲(chǔ)分配 22. 下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境？（ A） A．技術(shù) 5 23. 下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng)？（ D．訂貨子系統(tǒng) 24. 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（ B） B．設(shè)備 25. 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（ D） D．總體保障 26. 下面 哪個(gè)層次不屬于企業(yè)的管理層次？（ C） C．部門(mén)管理層 27. 下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)？（ B） B． DSS 28. 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容？（ ABD） A．硬件 B．軟件 D．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員 29. 下面哪些屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 30. 下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為？（ AB） A．訓(xùn)練員工 B．購(gòu)買(mǎi)原材料 31. 信息存儲(chǔ)的載體有（ ABC） A．書(shū)刊 B．聲像存儲(chǔ)媒體 C．計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器 32. 信息的價(jià)值是指信息的（ C） A．使用價(jià) 值 B．交換價(jià)值 C．使用價(jià)值和交換價(jià)值 D．沒(méi)有價(jià)值 33. 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響？（ ABCD） A．利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。 A．資源管理的方向和控制 B．建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C．信息資源的組織機(jī)構(gòu) 58. 下面哪些屬于開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期？（ ABC） A．可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系 統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試 59. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段？（ A） A．需求分析階段 60. 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法有哪些？（ ABCD） A．原型法 B． BSP法 C． CSF法 D． CASE法 61. 企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作小組的開(kāi)發(fā)人員有（ ABC）。 5) 從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即 信息源 、 信息處理部件 、 信息用戶 、 信息管理者 。 20) 企業(yè) 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為 概念結(jié)構(gòu) 、 功能結(jié)構(gòu) 、 軟件結(jié)構(gòu) 、 硬件結(jié)構(gòu) 。 36) 信息系統(tǒng)的安全保障可分為 總體保障 、 應(yīng)用保障 。 1．信息識(shí)別有 由決策者識(shí)別 、 系統(tǒng)分析員識(shí)別 及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法。 17．從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)看，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中管理者所面臨的決策問(wèn)題可以分為 結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 、 非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 、 半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 三種類(lèi)型。 32．企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)可分為四個(gè)階段 需求分析 、 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 。 48．信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)主要是指組成信息系統(tǒng)的 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和各單機(jī)硬件 功能配置 。（ 2） DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的 決策問(wèn)題。（ 4）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施 的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。②信息化委員會(huì)③人的因素；以下各項(xiàng)是信息資源管理中人的因素的核心內(nèi)容：①認(rèn)識(shí) CIO的在企業(yè)中的地位和作用；②發(fā)揮信息化委員會(huì)的功能；③重視人才培養(yǎng)；④提高整個(gè)企業(yè)的信息利用能力。 信息技術(shù)的發(fā)展與供應(yīng)鏈 管理的相互關(guān)系。輸入保障確保向信息系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確；處理保障保證處理過(guò)程中被更新的數(shù)據(jù)和文件的完整和準(zhǔn)確；輸出控制則保證計(jì)算機(jī)處理后輸出的結(jié)果完整、準(zhǔn)確并且 10 分布恰當(dāng)。（ 3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開(kāi)發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開(kāi)放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。 信息系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是信息系統(tǒng)軟件的質(zhì)量問(wèn)題。（ 3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。 B．信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持 C．信息系統(tǒng)對(duì)組織變革提供支持 D．信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8 ( √ ) 12 三、簡(jiǎn)答題 (本類(lèi)題共 40 分，每小題 10 分 ) 1．什么是信息系統(tǒng) ?其功能是什么 ? ( X ) 9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。 A 信息化社會(huì)主要有以下特征：（ 1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富。輸出信息是管理信息系統(tǒng)的最終成果，用戶除了要求輸入方式靈活、簡(jiǎn)便外，最關(guān)心的就是輸出結(jié)果的格式和正確性。與此同時(shí)系統(tǒng)軟件的配置 ——操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇包括應(yīng)用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。 8．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系 統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠，應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。（ 3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大。 信息資源管理體系由 4個(gè)方面構(gòu)成：（ 1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素①信息主管（ CIO）信息主管是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。這反映了系統(tǒng)的目的性。（ 2）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體 9 規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。 決策支持系統(tǒng)的特征及其與 MIS的區(qū)別。 46．信息處理器完成數(shù)據(jù)的 采集 、 數(shù)據(jù)變換 、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 等，并將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。 30．模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有 數(shù)據(jù)耦合 、 控制耦合 、 公共耦合 、 內(nèi)容耦合 。 15．?dāng)?shù)據(jù)管理包括 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 、 數(shù)據(jù)的定義 、 制定代碼體系 、 數(shù)據(jù)的安全保護(hù) 等幾項(xiàng)內(nèi)容。 50) 專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在 通用的操作系統(tǒng)軟件 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完善，稱為 二次開(kāi)發(fā) 。 34) 信息的基本特性有 客觀性 、 價(jià)值 性 、 等級(jí)性 、 可分享性 、 可傳輸性 、 可再生性 。 18) 企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有 生命周期法 、 原形 法 。 3) 按管理職權(quán)的不同級(jí) 別把系統(tǒng)分成 戰(zhàn)略管理級(jí) 、 戰(zhàn)術(shù)管理級(jí) 、 作業(yè)處理級(jí) 三個(gè)層次。 A．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) B．業(yè)務(wù) D．事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） 54. 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B）。 A．多用戶系統(tǒng) B．單機(jī) C．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D．工作站方案 19. 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由（ C）負(fù)責(zé)。 88. 系統(tǒng)分析師： 是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，是用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯。 77. B2C： 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (Business to Customer， B2C)電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，主要是借助于因特網(wǎng)為企業(yè)和消費(fèi)者開(kāi)辟交易平臺(tái)來(lái)進(jìn)行在線銷(xiāo)售活動(dòng)。 69. 供應(yīng)鏈管理： 是訂單生產(chǎn)、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過(guò)程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴創(chuàng)造了一個(gè)“擴(kuò)展的企業(yè)”。它具有很高的傳輸速率，其覆蓋范圍一般不超過(guò)幾十千米。其目的是提高決策的效果。 37. 專家系統(tǒng)： 是一個(gè)具有大量專門(mén)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來(lái)，建成一個(gè)知識(shí)庫(kù)，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問(wèn)題和決策。 26. 決策支持 系統(tǒng)： 是能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的高度靈活的、人機(jī)交互計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 17. 信息： 是客觀事物變化和特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映。 9. 聚合： 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語(yǔ)言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類(lèi)、匯總變得很方便。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。 19. 信息戰(zhàn)略： 就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。 28. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)： 是面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。 39. 生命周期法： 也稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，是目前國(guó)內(nèi)外較流行的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中得到