搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法需求分析21頁ppt-銷售管理(專業(yè)版)
【正文】 ? 準(zhǔn)確掌握準(zhǔn)客戶的收入及經(jīng)濟(jì)承受能力。 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 7 課程大綱 一、發(fā)掘需求的意義 二、搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法 發(fā)問 聆聽 三、需求分析 8 二、搜集準(zhǔn)客戶資料的常用方法 （一）、用發(fā)問法來搜集資料 開放式發(fā)問的效果 讓客戶很自然地發(fā)表意見 ? 把焦點(diǎn)集中在準(zhǔn)客戶最擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)問題上。 使意見溝通順暢 ? 留意準(zhǔn)客戶擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)問題。 有助于避免不愉快的感覺 大部分客戶購買保險(xiǎn)的原因不是因?yàn)楫a(chǎn)品的關(guān)系，而是準(zhǔn)客戶本身有了危機(jī)意識(shí)。 有助于制造良好的氣氛 9 開放式發(fā)問的示例： 您對(duì)這個(gè)問題有什么想法？ 您認(rèn)為未來國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)會(huì)怎樣？ 為什么您會(huì)有這樣的想法呢？ 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 10 封閉式的發(fā)問的效
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