和利時自動化系統(tǒng)公司中高層管理者述職管理制度(更新版)
【正文】 戶、內(nèi)部運作與流程、組織學(xué)習(xí)與成長四個運作方面來實現(xiàn)長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)之間的平衡、結(jié)果與過程（驅(qū)動因素）之間的平衡。” 187。 4 內(nèi)部資料 注意保密 原則與范圍 二、原則 ? 以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注最終結(jié)果目標(biāo)的達成。要 說明和分析客戶的滿意度， 指出最滿意的比率，最不 滿意的比率，哪些客戶和 內(nèi)部部門最滿意，哪些最 不滿意，下半年 /明年如何 改進。 40 內(nèi)部資料 注意保密 意見反饋 41 內(nèi)部資料 注意保密 非常感謝！ 。 ?分部門描述對經(jīng)營子系統(tǒng)滿意度不高的主要方面。 ?堅持考評結(jié)合原則 ，考績效 、 評任職 ， 面向未來績效的提高 三、述職者范圍 ?公司副總裁 ?事業(yè)部總經(jīng)理 ?人力資源部部長 ?計劃財務(wù)部部長 5 內(nèi)部資料 注意保密 述職對象、類型、日程 四、述職對象 ?公司副總裁、人力資源部部長和計劃財務(wù)部部長向公司總裁述職； ?各事業(yè)部總經(jīng)理向經(jīng)營副總裁述職 五、 述職類型 ?年度述職 ?調(diào)職述職 ?臨時述職 六、 述職日程 ?年終考核時 。1 內(nèi)部資料 注意保密 （試行稿） 和利時公司中高層管理者述職管理規(guī)定 2 內(nèi)部資料 注意保密 序 ?“請顧問來做項目，還可以學(xué)到很多做事的方法與程序，以及各種工作模板。 ?堅持實事求是的原則，注重具體實例，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實講話。 29 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 外部客戶滿意度 ?外部客戶意見集中體現(xiàn)在： ?技術(shù)方案？ ?產(chǎn)品功能與性能？ ?銷售環(huán)節(jié)？ ?工程服務(wù)環(huán)節(jié)？ ?銷售宣傳？ ?其他 30 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 提高外部客戶滿意度的措施 ?描述主要應(yīng)對措施、實施計劃及實施結(jié)果 31 內(nèi)部資料 注意保密 客戶滿意度 內(nèi)部客戶滿意度 ?經(jīng)營自系統(tǒng)的內(nèi)部客戶有：技術(shù)子系統(tǒng)中的相關(guān)部門、采購部、訂單管理部
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