數(shù)據(jù)庫營銷定義、流程、技巧和管理培訓教材(更新版)
【正文】 可以準確地追蹤統(tǒng)計用戶所有行為，利用數(shù)據(jù)挖掘技術與用戶行為模型建模技術，分析用戶行為特征，獲取用戶的關注點、興趣點以及愛好點等最有效的用戶消費數(shù)據(jù)。 個性化：目標指向性強，鎖定相對之適應群體。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷（ direct marketing）一種互動的營銷系統(tǒng)，具備互動性、可衡量性和空間上的廣泛性。 針對性：準確的針對，科學的篩選。 ? 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫營銷是在實現(xiàn)傳統(tǒng)廣告效應的基礎之上，增加了對每一個用戶的一對一的互動的溝通手段，增加了對整個溝通過程控制，增加了對廣告效果的可測量程度，增加了客戶關系維護、交叉銷售、市場調(diào)查等營銷相關應用。 ? 回應 消費者的反應（電話、郵件、在線咨詢等 ) ? 媒介 信息通向目標消費者或顧客的所有載體統(tǒng)稱。 ? 商業(yè)履行 受理和處理訂購、存貨、配送、服務等促成重復消費的行為。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷媒介種類 ? 直接反應電視 ? 紙媒類直接反應營銷 ? 電話通信營銷 ? 直郵目錄營銷 DM ? 直接反應廣播 ? 網(wǎng)絡廣告直郵營銷 EDM ? 新媒體類型 SP、 WAP、 IPTV等 ? 數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略 ? 態(tài)勢分析 ? SWOT分析 ? 確定目標 ? 制定各種營銷戰(zhàn)略方案 ? 決策 ? 發(fā)盤構成要素及首次達成方法 ? 產(chǎn)品定位 ? 價格 ? 承諾規(guī)定 ? 支付條件：信用卡、貨到付款、款到發(fā)貨。關系營銷強調(diào)與顧客之間建立長期的友好關系以獲取長期利益。 ? 數(shù)據(jù)庫的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點：營銷結果可量化；營銷策略可測試性；市場目標的選擇性；溝通信息的個性化；營銷活動富有彈性；市場可細分和延伸性。如果說主動數(shù)據(jù)客戶是（繼續(xù)重復購買） buybuy，那么被動數(shù)據(jù)客戶可能是（再見） byebye。 ? 名錄擁有者：直郵或電話行銷商；電視、廣播或網(wǎng)絡行銷者；報紙、雜志、書籍出版商；協(xié)會機構；其它名錄交易機構。 ? 提供終生傭金制度 ? 長期有效的傭金政策使得會員將它作為一項長期事業(yè)來經(jīng)營。 ? 坡度傭金制度，帶來銷售特別多的會員將享受額外高的獎勵。核準客戶記錄及支付工具、向倉庫遞發(fā)訂購通知單、收取貨款。 ? 企業(yè)市場營銷與服務部門（培訓意向調(diào)查） 客戶數(shù)據(jù)收集、管理與運營策略和規(guī)則 外購數(shù)據(jù)名錄質(zhì)量的檢測與評估 客戶數(shù)據(jù)商業(yè)價值的開發(fā)策劃 電子郵件營銷體系的建立 短消息營銷體系的建立 互動數(shù)據(jù)庫營銷的流程優(yōu)化，與多部門協(xié)同 員俱樂部與積分禮品的策劃 發(fā)送的監(jiān)理（直郵 /電子郵件 /短消息） 數(shù)據(jù)庫營銷效果評估 休眠數(shù)據(jù)激活策略 互動營銷的優(yōu)化組合 開展數(shù)據(jù)庫營銷的策略與規(guī)劃 服務商的選擇與監(jiān)理 數(shù)據(jù)庫營銷團隊、系統(tǒng)與流程的建立和優(yōu)化 聯(lián)系我們 九櫻天下（北京）信息技術有限公司 韓冬梅 聯(lián)系 電話： 13601385329 地址：北京朝陽區(qū)東四環(huán)中路 60號遠洋國際中心 C座 8層 807室
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