【正文】 年 350 天正常營業(yè)計。來店享受此項服務(wù)的顧客也是以放心把自己的臉蛋或身體交給本店的會員為主。我們要做到比顧客更了解她們的需求，讓她們享受服務(wù)的過程 “便捷” ，將她們從繁雜的打理和不了解自身的誤區(qū)中解脫出來。會員即使沒有來店，我們也會用短信等方式給予其“貼身”的顧問和建議。 實際上 籌備工作決定了企業(yè)面向顧客的第一印象，是企業(yè)建設(shè) 的重 要 階段。雖然是美容保健同行都采用的老套路，卻總是屢試不爽。同時身處互聯(lián)網(wǎng)時代，顧客網(wǎng)上選擇、網(wǎng)上預(yù)定的訂單也會越來越多。不放棄每個口碑推廣的機會。不但不能起到推廣作用，甚至?xí)痤櫩偷姆锤?，抵制。從而俘獲每個顧客的心。 提供專人“顧問式”服務(wù) 我們?yōu)轭櫩投冀⒌膶Ｓ袛?shù)據(jù)庫后，另一個功能就是可以為顧客提供“顧問式”服務(wù)。讓顧客繼續(xù)享受貼心服務(wù)，讓顧客真正對本店產(chǎn)生信任和依賴。 此處的數(shù)據(jù)庫不是指顧客的電話號碼，住址等基本信息的統(tǒng)計。 會員的具體發(fā)展策略如下： 堅持 以品質(zhì)吸引顧客成為會員 一些美容店通過強拉硬扯，隱瞞欺騙來騙取不當(dāng)利益。因此 ，客戶的發(fā)展策略核心就是怎樣將體驗客戶轉(zhuǎn)化為會員客戶。我們降低首次體驗的門檻也是為了讓更多的人了解和接受汗蒸的健康理念。 對應(yīng)企業(yè)的發(fā)展意圖，中高端的價格定位也就體現(xiàn)了這一點； 價格策略主要為會員價格 價格策略主要體現(xiàn)在對會員價格的控制。所以本企業(yè)的價格策略定位主要為中高端。所以管理培訓(xùn)都必須從細(xì)處抓起。 在考察和選擇加盟的品牌時，我們應(yīng)秉承以下標(biāo)準(zhǔn)： 選 擇相對成熟品牌 經(jīng)營時間長、連鎖（加盟）門店多、客戶群體大。門店選址應(yīng)有 便利的交通環(huán)境，并能夠方便顧客停車。作為一個加盟性質(zhì)的服務(wù) 型企業(yè)，本計劃書從以下幾點闡述： （一）選址策 略 本項目客戶群定位明確。使本企業(yè)在行業(yè)的洗牌中占據(jù)有利的位置。從而俘獲消費者的心。以此來吸引消費者。消費者的喜好、產(chǎn)業(yè)本身的升級、城市改造造成企業(yè)所在地的人流量的變 動等都會成為影響項目的不確定因素。所以， 我們應(yīng)當(dāng)迅速把握好時機，進(jìn)入行業(yè)。具有關(guān)協(xié)會資料 ，南京人每年 美容保健方面支出高達(dá)百億元！這樣的消費市場是巨大的。所以在項目進(jìn)入籌建期后，專業(yè)人才的尋找和培訓(xùn)就尤為重要； ? 選址尚未確定 ：由于本企業(yè)汗蒸館的具體位置尚未完全確定，我們看中的店面隨時有可能被別的企業(yè)租賃。在管理方式和營銷策略上沒有體系化的方式和創(chuàng)新的理念。 現(xiàn)有的競爭者（同行經(jīng)營者）主要可以分為以下幾類： 品牌店加盟商 如“韓都”“托瑪琳”“萬壽”等品牌運營商的加盟機構(gòu)。本企業(yè)的目標(biāo)客戶定位群體也會隨之?dāng)U大。 （二） 目標(biāo)客戶 定位 本企業(yè)的目標(biāo)客戶將隨著企業(yè)的發(fā)展不斷深挖。 南京人口近千萬，以 10%的人群計算仍有百萬高端消費者。汗蒸房不 僅是 一 個服務(wù) 產(chǎn)品，而是一個產(chǎn)品體系的形式出現(xiàn)的。 如南京皇城汗蒸館等。 從休閑保健業(yè)其他項目的發(fā)展趨勢就可總結(jié)出這么一條規(guī)律，即一個新項目從出現(xiàn)到普及之后其經(jīng)營的利潤會降低，但作為健康產(chǎn)業(yè)來說又不會馬上消失或者無利可圖，畢竟人們越來越注重健康保健的大趨勢是不會變的。 認(rèn)知期 ： 早在四、五年前，也許只有極少數(shù)去韓國或者日本旅游的朋友偶爾體驗過 “ 汗蒸幕 ” 或者 “ 巖盤浴 ” ，當(dāng)某個富有敏銳商業(yè)頭腦的商人把她引進(jìn)到國內(nèi)時，人們對她除了陌生之外更多的是出于好奇而去體驗和消費。 二、 國 外汗蒸 行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀 汗蒸行業(yè)起源于韓國，并在韓國擁有著 超過 500年的悠久 歷史。 本企業(yè)的商業(yè)模式 主要就是通過最優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)來吸引顧客，留住顧客。 在企業(yè)經(jīng)營之初，最主要的目標(biāo)客戶為年齡在 2535歲的白領(lǐng)女性。使顧客享受到最完美的汗蒸體驗 。目前在韓國、日本等國都有著巨大的市場 。要么技術(shù)層面低劣，要么服務(wù)跟不上。預(yù)定汗蒸體驗價為 30 元 /位 。配合 專業(yè)的制氧設(shè)備、利用遠(yuǎn)紅外線碳纖維加熱，建成 42度 ~48度的恒溫室，通過現(xiàn)代高科技手段，促使天然電氣石的能量可以快速、強烈地以遠(yuǎn)紅外線、負(fù)離子及微電流的形式釋放出來，它們共同構(gòu)成的能量場可間接地通過空氣向人體提供能量，使人體細(xì)胞由休眠狀態(tài)轉(zhuǎn)化 為運動狀態(tài)，加快人體的血液循環(huán)及新陳代謝，排出體內(nèi)毒素，平衡人體酸堿度，補充新的營養(yǎng)物質(zhì)，從而起到保健和治療的作用。無論是疲憊的上班族、家庭主婦、學(xué)生，還是游客，都愛與親朋好友一起體驗熏蒸或汗蒸，讓身心得到充分的放松。隨著在東北、山東地區(qū)的快速發(fā)展，汗蒸也逐漸全國各大城市出現(xiàn)。名稱為 南京托瑪琳汗蒸養(yǎng)生館，是一處 主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為 休閑養(yǎng)生 ,美容保健 的 場所。 現(xiàn)有汗蒸館 大多 集中在市區(qū) CBD附近 南京現(xiàn)有的 主流 汗蒸館 大都建立在草場門到中山北路區(qū)間的城市中心商務(wù)區(qū)（ CBD）附近。 汗蒸行業(yè) 三年 來 的實踐證明，進(jìn)入汗蒸館體驗保健過程，會有其他保健場所無法比擬的良好感覺，人們在休閑、享受、調(diào)理心態(tài)的同時，收到排毒美膚、恢復(fù)健康、強 身健體之成果。 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 8 第二部分 企業(yè)市場定位 五、 項目定位 本項目的定位 就是要做南京首家活力汗蒸養(yǎng)生生活館 。必然會受到愛美又飽 受職場壓力的白領(lǐng)女性的青睞。 （三） 功能 定位 本企業(yè)作為一個 以汗蒸館為主題的服務(wù)機構(gòu)，最主要的功能即提供“服務(wù)”。如 美雯霆爾汗蒸 館、 秀度瑜伽汗蒸 館 、 俏紅妍汗蒸美容養(yǎng)生館 、 靚泉 SPA汗蒸館 、潤壽堂熏蒸推拿養(yǎng)生館 等； 原洗浴行業(yè)經(jīng)營商 南京江寧湯山地區(qū)原就以溫泉著稱。 使顧客享受到最完美的汗蒸體驗； ? 服務(wù)優(yōu)勢：嚴(yán)格執(zhí)行國際水準(zhǔn)的“ DTUP”標(biāo)準(zhǔn)，即“細(xì)節(jié)式 的服務(wù)，針對性的銷售，統(tǒng)一化的店面和可感知的產(chǎn)品效能”， 全面提升服務(wù)質(zhì)量 ? 集成優(yōu)勢：我們在汗蒸服務(wù)外，還將提供中醫(yī)推拿、美容美體服務(wù)。我們不能完全依賴于加盟品牌的文化輸出，更要在籌建和培訓(xùn)期間迅速培養(yǎng)出企業(yè)文化特點。明顯的體現(xiàn)就是像“皇城”這樣的大型店面的服務(wù)卻跟不上。對于胡亂吹噓或者不具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行了處理。競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)為： ? “會員制”和“顧問式”的營銷策略俘獲消費者的心，使顧客獲得最全面的滿足感； ? 我們享有領(lǐng)先的活力汗蒸技術(shù) 制高點 ，可以給顧客帶來最完美的汗蒸體驗； ? 我們享有加盟品牌的品牌影響力，可以解決大眾認(rèn)可信任問題； ? 我們的目標(biāo)定位群體明確， 經(jīng)營之初， 主要 目標(biāo)客戶 鎖定在 年齡在 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女 性 ； ? 汗蒸加上美容美體、中醫(yī)推拿 形成美容保健產(chǎn)品體系。 為每個客戶 建立數(shù)據(jù)庫 ，全面記錄客戶的資料、生日、喜好、需求服務(wù)內(nèi)容等。釋放負(fù)離子使顧客仿佛置身于大自然，在充分吸氧的同時周身細(xì)胞進(jìn)行活化。使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。 靠近城市商務(wù)中心（ CBD） 一般 2 5 3 5 歲的白領(lǐng)女性 活躍的場所都處于城市商務(wù)中心（ CBD）。在門臉和內(nèi)部設(shè)計時注意迂回， 保護(hù)顧客的隱私 。所以我們應(yīng)當(dāng)選擇一個在市場中穩(wěn)固發(fā)展的成熟品牌。 需要技術(shù)層面高，產(chǎn)品賣點多 我們選擇的加盟品牌應(yīng)該能提供附有高技術(shù)含量的硬件支撐。 價格定位為中高端 瞄準(zhǔn)高端人群，兼顧中端人群。 我們預(yù)計將會員費定為 3500 元左右 /年 。 我們預(yù)定汗蒸體驗價為 30 元 /位 。 就企業(yè)經(jīng)營來說，早日收回成本就能最大程度的降低風(fēng)險。并逐步吸引，引導(dǎo)其高端消費。因為顧客習(xí)慣的不是這家美容院，而是某個服務(wù)員的服務(wù)。我們?yōu)槊恳晃粫T 制定其獨有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在日常生活中難免有一些誤區(qū)。 （五 ） 市場 推廣 策 略 由于我們采取加盟成熟品牌的策略，所以品牌認(rèn)識上會縮短時間，品牌推廣上硬性廣告也大都由品牌 商去打。在韓國，汗蒸館幾乎完全是依靠家庭主婦之間的相互介紹推廣的。所以我們的另可忽略大眾宣傳，采取點對點的營銷推廣。 我們要 DM 雜志和企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)的推廣平臺來建設(shè)。實際上在開業(yè)前和經(jīng)營前期的造勢中，這些公眾推廣確實能起到廣而告之的作用。通過高科技手段是顧客在不缺氧，絕對健康的環(huán)境下享受服務(wù)，享受健康； “美麗”主要就是指我們的美容美體服務(wù)。對客戶而言我們的核心價值就在于“ 服務(wù) ” 和 “ 便捷 ” 。因此會員費（既發(fā)不限次會員卡）收入將會成為企業(yè)最主要的收入來源。 用圖表形式可以表現(xiàn)為： 推廣吸引 體驗享受 品質(zhì)服務(wù) 發(fā)展會員 延伸美容保健 收取會員費 進(jìn)一步口碑推廣 吸引更多會員 穩(wěn)定客戶群 穩(wěn)定收益來源 汗蒸館項目商業(yè)計劃書 20 第 五 部分 財務(wù)與資金 分析 十一、 財務(wù)分析與 資金 需要 （一）財務(wù)收支與資債平衡預(yù)測條件 本財務(wù)預(yù)算建立在項目企業(yè)按上述時間籌備、建立、經(jīng)營的基礎(chǔ)上。有政策層面，有市場層面，也有管理風(fēng)險。本企業(yè)從經(jīng)營伊始就要本著誠信經(jīng)營的態(tài)度服務(wù)客戶。技術(shù)、經(jīng)營、管理上都沒有經(jīng)驗。 南京地區(qū)汗蒸保健行業(yè)的市場容量至少為 30 億元。在激烈的行業(yè)競爭中取得一席之地。 2021 年 10 月 25 日