【正文】 ,導(dǎo)游人員應(yīng)陪同前往 。返程工作。抵達(dá)景點(diǎn)時(shí) ,告訴游客參觀停留時(shí)間、集合時(shí)間地點(diǎn)、注意事項(xiàng) ,如博物館不許照相、衛(wèi)生間位置、注意安全等等。沿途介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)光、風(fēng)情、飯店情況。同時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)從旅游者的民族特征、衣著、徽記分析判斷或委婉詢問(wèn) ,主動(dòng)認(rèn)找自己的團(tuán)隊(duì)。 全陪首站入境站接團(tuán)服務(wù) :首站接團(tuán)服務(wù)至關(guān)重要 ,必須友好熱情 ,使旅游者有賓至如歸的感覺(jué)。鐵路交通服務(wù)包括普通客車(chē)服務(wù)、普通快車(chē)服務(wù)、直達(dá)快車(chē)服務(wù)、特快直達(dá)服務(wù)、旅游列車(chē)服務(wù)和旅游專(zhuān)列服務(wù)。吃在整個(gè)旅行中是最頭等也是次數(shù)最頻繁的大事 ,省錢(qián)也存在這一方面。 (1)訂票系統(tǒng) :為客戶提供網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票及其相關(guān)服務(wù)。借用《致青春》的一句話 :“無(wú)論你是哪一代人 ,青春終將散場(chǎng) ,但是我們的心中始終保存著一塊溫暖的地方 ,那里有青春的憧憬、純真、青澀、美好和快樂(lè)? ..用一場(chǎng)旅行來(lái)緬懷我們終將逝去或者已經(jīng)逝去的青春” ,針對(duì)每一年的畢業(yè)季 ,針對(duì)剛剛走出校門(mén)的畢業(yè)生我們特別推出了“畢業(yè)生致青春之云南昆明 大理 麗江的高品質(zhì)純玩七日游”。體驗(yàn)文化 。大學(xué)也在擴(kuò)招大學(xué)生數(shù)量在增多 ,很 顯然大學(xué)生是年輕群體 ,同時(shí)也是潛在的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。 納稅情況 :根據(jù)最新大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策 ,從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的大學(xué)生可持《再就業(yè) 優(yōu)惠證》 ,按每戶每年 8000 元限額依次扣減當(dāng)年實(shí)際應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加個(gè)人所得稅和企業(yè)所得稅。逐步發(fā)展從市內(nèi)到市外 ,慢慢滲透從東北到華中和華南地區(qū)。 我們以現(xiàn)在社會(huì)向往自由的旅行為背景 ,規(guī)劃出各具特色的旅行路線 ,以背包客和自行車(chē) 隊(duì)等形式自主旅行為為主題 ,以青年一代向往大自然 ,想要親身體驗(yàn)的想法為主要規(guī)劃路線 ,以青年人的一代為主要客源 ,建造以以人為本 ,用戶滿意 ,以誠(chéng)相待 ,永續(xù)經(jīng)營(yíng) ,萬(wàn)源誠(chéng)為本 ,百事信為先 ,以“提供高品質(zhì)旅游服務(wù)”作為使命 ,做到細(xì)節(jié) ,打造品牌的經(jīng)營(yíng)理念。面對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越快的生活節(jié)奏 ,身為青年一代的我們 ,也想要?jiǎng)?chuàng)辦屬于我們自己的旅行社 ??自由行旅行社。 業(yè)務(wù)情況 :以“自由的旅行”為主題口號(hào) ,開(kāi)展“驢友生活 背包族 另類(lèi)之 行”“運(yùn)動(dòng)之旅 ?自行車(chē)車(chē)隊(duì)”“回憶旅游 ?夕陽(yáng)紅之旅”“極限運(yùn)動(dòng)之旅”“吃貨之旅”“浪漫之旅 ?蜜月旅行”“單身之旅 ?尋找你的緣分”等一系列主題 旅游活動(dòng)。我們的旅行社為每一位游客購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn) ,給您在旅游過(guò)程中多一份舒心和安心 ,每條線路產(chǎn)品 都是由專(zhuān)業(yè)線路產(chǎn)品經(jīng)理精心設(shè)計(jì) ,讓您旅游更省心。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平在發(fā)展 ,人民生活水平提高的同時(shí)為追求精神需求 ,越來(lái)越多的人選擇高等教育。開(kāi)發(fā)“現(xiàn)代文化之旅”主要包含 4 個(gè)要素 :與生活接軌 ?！? 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查及旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 ,云南仍是旅游景點(diǎn)中的熱門(mén) ,在國(guó)內(nèi)游中占有相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在遼寧的幾所大學(xué)里設(shè)置旅行社的代理點(diǎn) ,由在校大學(xué)生代理旅行社的基本業(yè)務(wù)。 客戶登錄 旅社查詢 飯店預(yù)訂 更改預(yù)訂 取消預(yù)訂 飯店導(dǎo)航 房源維護(hù) 庫(kù)存預(yù)警 退款模塊 如何在保證餐飲質(zhì)量、服務(wù)水平、衛(wèi)生條 件、價(jià)格與價(jià)值、就餐環(huán)境的方方面面優(yōu)良下搞好餐飲服務(wù)呢。 客戶登錄 信息查詢 線路預(yù)覽 網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn) 線路預(yù)訂 更改預(yù)訂 取消預(yù)訂 旅行社管理和維護(hù) (4) 支付系統(tǒng) :提供與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能 我們將有專(zhuān)門(mén)人員到顧客宿舍去收錢(qián) ,顧客不用出門(mén)就可以輕輕松松去旅游了 . 二旅游交通服務(wù) 務(wù) 鐵路交通服務(wù)是指交通部門(mén)為旅游者提供的旅客運(yùn)輸服務(wù)。 (四 )地方接待社服務(wù)接送站服務(wù)、導(dǎo)游講解、代訂當(dāng)?shù)刈∷夼c餐飲設(shè)施、代訂或代為確認(rèn)交通來(lái)往、安排文娛活動(dòng)、提供行李運(yùn)送和托運(yùn)服務(wù)、幫助旅游者在當(dāng)?shù)厣痰曩?gòu)物等。旅游團(tuán)抵達(dá)后要認(rèn)找旅游團(tuán) ,站在明顯的位置舉起接站牌以便領(lǐng)隊(duì)、全陪或散客前來(lái)聯(lián)系。二是與預(yù)定計(jì)劃時(shí)間的差距調(diào)整 ,并盡量表示雖然有時(shí)間差距 ,努力做到不影響計(jì)劃內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)。抵達(dá)景點(diǎn)前向游客介紹景點(diǎn)總體情況 ,尤其是歷史價(jià)值、地位、特色。會(huì)見(jiàn)時(shí)如互贈(zèng)禮品 ,注意其中有應(yīng)稅物品 ,若有時(shí)應(yīng)提醒有關(guān)方面辦妥必要的手續(xù)。計(jì)劃外、游客自費(fèi)的 ,可邀請(qǐng)地陪參加 ,地陪則應(yīng)介紹風(fēng)味名菜及其吃法。全陪應(yīng)當(dāng)好客人購(gòu)物顧問(wèn) ,在購(gòu)買(mǎi)貴重物品特別是文物時(shí) ,要提醒其保管好發(fā)票以便出海關(guān)時(shí)查驗(yàn) 。 保險(xiǎn) :含旅行社責(zé)任險(xiǎn) 20 元 /人 成本合計(jì) :3620 元 /人 定價(jià) :3900 元 /人 大連發(fā)現(xiàn)王國(guó)兩日游 往返旅游大巴 :40 元 /人 住宿 :全程相當(dāng)于當(dāng)?shù)厝请p人標(biāo)準(zhǔn)間 ,住宿 1日 ,50元 /人 (含早餐 ),住宿費(fèi)合計(jì) 1*5050 元 用餐 :全程含 1 早 1 正 ,早餐含房費(fèi)內(nèi) ,不用早餐費(fèi)用不退 ,正餐餐標(biāo) 10 元 / 餐 /人 (不含酒水 )十人一桌八菜一 湯 ,用餐費(fèi)合計(jì) 10*110 元 門(mén)票 :所含景點(diǎn)第一門(mén)票 (未產(chǎn)生的門(mén)票按旅行社與景區(qū)協(xié)議價(jià)格退還門(mén)票 )120 元 保險(xiǎn) :含旅行社責(zé)任險(xiǎn) 10 元 /人 成本合計(jì) :230 元 /人 定價(jià) :260 元 /人 東北亞滑雪一日游 往返旅游大巴 :10 元 /人 門(mén)票 :35 元 保險(xiǎn) :含旅行社責(zé)任險(xiǎn) 2 元 /人 成本合計(jì) :47 元 /人 定價(jià) :57 元 /人 自行車(chē)游 昆明 大理 麗江 (七日游 ) 往返飛機(jī) :2100 元 /人 租借自行車(chē)費(fèi) :400 元 /人 裝備費(fèi) :140 元 /人 自行車(chē)領(lǐng)航人 :300 元 旅行中發(fā)生的食宿費(fèi)等自行支付 成本合計(jì) :2940 元 定價(jià) :3140 元 管理團(tuán)隊(duì) 公司的宗旨和理念 我們的公司是一家致力發(fā)展旅游業(yè) ,以自由的旅行為宗旨的一個(gè)朝氣蓬勃、富于創(chuàng)新的年輕的旅游業(yè)企業(yè) ,公司立足于沈陽(yáng)我們立志發(fā)展于全國(guó) ,用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合各種新型的促銷(xiāo)方式進(jìn)行網(wǎng)站推廣和客戶信息的采集 ,聯(lián)合出租汽車(chē)公司 ,裝備出租公司 ,以“以人為本 ,用戶滿意 ,以誠(chéng)相待 ,永續(xù)經(jīng)營(yíng) ,萬(wàn)源誠(chéng)為本 ,百事信為先”的宗旨為顧客服務(wù) ,以“提供高品質(zhì)旅游服務(wù)”作為使命 ,做到細(xì)節(jié) ,打造品牌。同時(shí) ,我們將聘請(qǐng)具備相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游 ,法律顧問(wèn)等進(jìn)入專(zhuān)家委員會(huì) ,來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)作。 * 與行業(yè)內(nèi)企業(yè)以及服務(wù)企業(yè)建立良好的關(guān)系 。 * 及時(shí)準(zhǔn)確地申報(bào)、繳納各種稅款 。 * 負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作 ,做好后勤保障 。 出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。 未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件、公函或隨意翻看同事的文件、資料等。不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物、假借職權(quán)、營(yíng)私舞弊。公司各部門(mén)辦公室人員 (或加班 )下班時(shí) ,應(yīng)關(guān)閉所有燈具、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開(kāi)關(guān) ,緊鎖房門(mén)后方可離開(kāi)。早退、中途離崗每次罰 10 元 ,無(wú)故曠工每次罰 20 元 ,每半個(gè)工作日按一次計(jì)算 ,每月曠工三次以上予以辭退。持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為 30 元每天 ,無(wú)證每天補(bǔ)助 20 元。因公務(wù)到外地出差 (必須有總經(jīng)理簽字 )每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi) 40 元、餐費(fèi) 30 元。出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室 ,經(jīng)同意后方可 ,出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽 ?字后報(bào)給財(cái)務(wù)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo) ,由個(gè)人自理。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字 ,以保持公司正常的現(xiàn)金流量。 業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括 :請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)加酒水等其他開(kāi)支。 七、財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部的合作 財(cái)務(wù)部與業(yè)務(wù)部之間要協(xié)作共進(jìn) ,互相幫助 ,共同把公司的核心工作做好 ,為公司的其他工作做好后勤工作。 在我國(guó)旅游業(yè)不同產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中 , 旅行社市場(chǎng)是我國(guó)旅游業(yè)中開(kāi)放程度最低、市 場(chǎng)秩序最亂的市場(chǎng)。一旦有一條新旅游線路受到市場(chǎng)的歡迎 ,許多旅行社都會(huì)爭(zhēng)相模仿 ,要乘著旅游者的新鮮勁兒搶分一杯羹。比較典型的如在旅游旺季 , 很多中小型旅行社本來(lái)就很少的司機(jī)、 計(jì)調(diào)人員以及 導(dǎo)游員根本就無(wú)法應(yīng)付稍大的旅游業(yè)務(wù)量 , 而不得不向其他的旅行社、 導(dǎo)游服務(wù)公司租借專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游員或者聘用業(yè)余導(dǎo)游員 。 面對(duì)資金問(wèn)題 ,我們采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策 略 , 以防止將有限的資金分散用于各種市場(chǎng)部分 ,在取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上 , 節(jié)省資本投資與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 , 提高投資收益率和利潤(rùn)率。與大型旅行社實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化相對(duì)應(yīng) ,中小型旅行社通過(guò)代理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo) ,通過(guò)內(nèi)部改造或增設(shè)的方式 , 在本地乃至全國(guó)范圍內(nèi)實(shí) 現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 ,成為旅行社面向旅游者的窗口。代理制的實(shí)現(xiàn)要求將絕大多數(shù)的小旅行社改制為代理社 , 專(zhuān)門(mén)從事旅游產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售 , 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化的意義實(shí)際上等同于旅行社把銷(xiāo)售觸角伸向產(chǎn)生旅游需求的每個(gè)角落。 由于旅行社市場(chǎng)缺乏完善的市場(chǎng)機(jī)制 ,差的死不了 ,好的又活不好。而規(guī)模較大的旅行社 ,憑借其規(guī)模效益能夠享受到更多的優(yōu)惠政策 ,并不懼怕低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的威脅。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) ,我國(guó)現(xiàn)有五千多家大大小小的旅行社 ,但沒(méi)有誰(shuí)能獨(dú)霸一方 ,大家都在進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。原因有三 :第一規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯。 針對(duì)供需失衡狀況 ,應(yīng)有相應(yīng)的政策法規(guī)予以約束 ,嚴(yán)格旅行社業(yè)務(wù)年檢和審計(jì)工作 ,及時(shí)取締不夠開(kāi)辦條件或違法經(jīng)營(yíng)的旅行社 ,讓進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)有一個(gè)良