【正文】 ．簡述用人之長原理。 ．簡述領導者和管理者的區(qū)別。 ．簡述溝通的概念及三個含義。 ．筒述激勵理論的基本種類。 ．簡述 計劃評審技術的局限性。盡管與自然科學相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學是毋庸置疑的。 論述題目錄 ．為什么要學習、研究管理學 ? ．論述學習和研究管理學的一般方法。 ．試述目標管理的特點。 ．試述人員配備的系統(tǒng)方法。 ．如何對溝通聯(lián)絡進行有效地控制 ? 的基本過程。答：管理信息系統(tǒng)作為先進的智力化的 生 產 力 要素，對組織管理的各個方面產生了深遠 的影響。 (3)觸發(fā)業(yè)務流程再造。這無疑是一件遺憾的事情??”“現(xiàn)在我必須談談管理問題。即以管理干部這一項，在大多數情況下就成為企業(yè)最 主 要 的 職能，因為大家都知道，一家公司即使有完善的機器設備和制造過程，如果由一批效率低下的干部去經營，還是注 定 要 失 敗的。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應該取消。管理學是一門交叉學科或邊緣學科。 以上是管理學研究內容和范圍的三個層次。 (5)工人和雇主雙方都必須來一次 “ 心理革命 ” 。 ② 職權與職責。管理機構中，從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職 權 等 級 系列。 韋伯與理想行政組織體系 1 ． 馬 克斯 (6)組織中人員之間的關系。 團體行為介于個體行為和組織行為之間。 3．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。 4．高級經理支持系統(tǒng)。 四、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢 現(xiàn)代技術的飛速發(fā)展和激烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應能力，先進的管理信息系統(tǒng)和信息技術成為提高組織的競爭力的有力武器。 1．管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的 A．一般性 B．多樣性C．歷史性 D．實。共 20 分 )在每小題列出的四個備選 項中只有一個是符合題目要求的。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與技術的影響和作用 一、促進管理方式的變革 1．首先，管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自 動化、智能化和科學化。 4．供應鏈管 理 系 統(tǒng) 。 5．有關組織行為理論。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。 2．理想行政組織體系的特點。⑾ 公正。 ④ 統(tǒng)一指揮。 (7)實行職能工長制。 第二章管理學的形成與發(fā)展 第二節(jié) 古典管理理論 一、古典管理理論 1．古典管理理論階段的代表性理論是科 學 管 理 理論。 (4)實踐性。 ：控制工作是管理者對下屬的工作成 效 進 行 測量，評價和采取相應糾正措施的過程。管理的職能不同于企業(yè)的職能，在一個企業(yè)里，下屬人員的主要能力是具有企業(yè)特點的職業(yè)能力，但隨著 地 位 的 上升，管理也越重要，最上層的人員主要能力就是管理能力?！薄耙粋€企業(yè)的技術和供銷的職能是有 明 確 規(guī) 定的，而管理職能 卻 不 是 這樣。②管理信息系統(tǒng)的建立還會對組織中的個人產生影響。①管理信息 系 統(tǒng) 的 建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化。 ．試述一般控制與控制工作的異同點。 ．試述內部提升管理者的優(yōu)缺點。 ．試述計量決策方法的優(yōu)缺點。 ．試比較“小質量”觀和“大質量”觀的差異。藝術是指達到某種預期效果的有效方法或者“訣竅”。 ．簡述平衡計分卡模型的特點。 ．簡述實行有效的前饋控制 的 前 提 條件。 ．簡述正式溝 通 的 優(yōu) 缺點。 ．簡述菲德勒權變理論的內容和結論。 ．人員配備包括哪些具體原理 ? ．簡述選聘管 理 者 的 條件。 ．簡述領導者在變革中的作用。 ．如何處理直線職權、參謀職權和職能職權三者之間的關系 ? ． 簡述授權的步驟。 ．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。 ．簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)。 ．簡述靈活運用原理的限制條件。 ．科學管理理論的要點有哪些 ? ．簡述理想行政組織體系的特點。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生 產 成 本 預算、推銷及管理 費 用 預 算等。 H請將其代碼填寫在題后的括號內。 2．其次，改 變 組 織 溝通、協(xié)調的方式。5．客戶關系管理系統(tǒng)。 主要包括有關領導理論和組織變革和發(fā)展理論。 二、霍桑試驗的結論 三、有關行為科學的理論 1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說屬于行 為 管 理 理論。 只有理性—— 合法的權力才宜于作為理想組織體系的基礎，它具有以下特點：(1) 明 確 的 分工。 ⑿ 任用期穩(wěn)定。 ⑤ 統(tǒng)一領導。 (8)在管理控制上實行例外原則。 2．泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在 19 世紀末 20 世紀初。 二、管理學研究內容與范圍 1．根據管理活動總是在一定社會生產方 式 下 進 行的，其研究內容可以分為三個方面： (1)生產力方面。該案例中的對控制工作的認識是不正確的。而技術、財務、供銷僅是企業(yè)職能不同于管理職能也不能代表管理。很少有人熟悉管理的結構和力量，我們意識不到它怎樣工作，看不到它在建造還是在鑄造，在 買 還 是 在賣。(4)建立和保持組織的競爭優(yōu)勢。②改變組織溝通、協(xié)調的方式。 計分卡模型將績效指標分為四 個 方 面 理由。 ．論述做好管理者培訓工作應注意的問題。 管理寬度的因素。 ．結合實際論述全面質量管理的特點。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據實際情 況 加 以 運用，以獲得預期效果。 ．簡述預算的三種基本類型。 ．為什么間接控制方法的假設有時不能成立 ? ．簡述直接控制的優(yōu)點。 ．列表比較五 種 溝 通 形態(tài)。 ．簡述團隊活動給組織帶來的好處。 ．簡述法約爾的管理者的能力觀。 ．簡述六西格瑪管理目標的“六步法”。 ．簡述影響集權與分權的因素。 ．簡述部門劃分的方法。 ．目標管理的局限性體現(xiàn)在 哪 幾 個 方面 ? ．簡述預測的作用。 ．簡述計劃工作的基本特征。 ．簡述管理過程學派的基本觀點。 是在明確管理目 標 的 基 礎上，分析管理系統(tǒng)，決定管理信息系統(tǒng)目標及需要的過程。唐納利C ． 弗 里 蒙特 H它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生 產 成 本 預算、推銷及管理 費 用 預 算等。 ．科學管理理論的要點有哪些 ? ．簡述理想行政組織體系的特點。 ．簡述靈活運用原理的限制條件。 ．簡述企業(yè)核心能力的表現(xiàn)。 ．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)缺點。 ．如何處理直線職權、參謀職權和職能職權三者之間的關系 ? ．簡述授權的步驟。 ．簡述領 導者在變革中的作用。 ．人員配備包括哪些具體原理 ? ．簡述選聘管 理 者 的 條件。 ．簡述菲德勒權變理論的內容和結論。 ．簡述正式溝 通 的 優(yōu) 缺點。 ．簡述實行有效的前饋控制 的 前 提 條件。 ．簡述平衡計分卡模型的特點。藝術是指達到某種預期效果的有效方法或者“訣竅”。 ．試比較“小質量”觀和“大質量”觀的差異。 ．試述計量決策方法的優(yōu)缺點。 ．試述內部提升管理者的優(yōu)缺點。 ．試述一般控制與控制工作的異同點。①管理信息 系 統(tǒng) 的 建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化。②管理信息系統(tǒng)的建立還會對組織中的個人產生影響。”“一個企業(yè)的技術和供銷的職能是有 明 確 規(guī) 定的，而管理職能 卻 不 是 這樣。管理的職能不同于企業(yè)的職能，在一個企業(yè)里，下屬人員的主要能力是具有企業(yè)特點的職業(yè)能力，但隨著 地 位 的 上升，管理也越重要，最上層的人員主要 能力就是管理能力。 ：控制工作是管理者對下屬的工作成 效 進 行 測量，評價和采取相應糾正措施的過程。 (4)實踐性。 第二章管理學的形成與發(fā)展 第二節(jié)古典管理理論 一、古典管理理論 1．古典管理理論階段的代表性理論是科 學 管 理 理論。 (7)實行職能工長制。 ④ 統(tǒng)一指揮。⑾ 公正。 2．理想行政組織體系的特點。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。 5．有關組織行為理論。 4．供應鏈管 理 系 統(tǒng) 。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)與技術的影響和作用 一、促進管理方式的變革 1．首先，管理信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上實現(xiàn)了管理決策的自動化、智能化和科學化。共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。西蒙B ． 小 詹 姆斯 ．運營預算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本 活 動 的 預算。 ．簡述系統(tǒng)的觀點。 ．簡述計劃工作的原理。 ．簡述競爭對手分析的四個方面。 ．試論述組織 工 作 的 內容。 ．簡要說明組織結構中扁平結構的優(yōu)缺點。 ．簡述減少組織變革阻力的方法。 ．簡述“指標圖表”個人能力分析法。 ．簡述領導工作的作用。 ．完整的溝通過程包括哪些環(huán)節(jié) ? ．簡述人與人之間溝通的特殊性。 ．管理者在應用強化手段改造行為時應遵 循 哪 些 原則 ? ．如何使工作 內 容 豐 富化 ? ．簡述管理突破的步驟。 ．簡述管理審核與經營審核的關系。管理是一種藝術，這是強調管理的實踐性。 ．論述管理學形成與發(fā)展的幾個階段。 ．論述計量決策方法的種類。 ．試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。 ．論述控制工 作 的 重 要性。集中表現(xiàn)在： (1)促進管理方式的變革。①管理信息系統(tǒng)和信息技術作為革命性的生產力要素，它所支持和實現(xiàn)的 自動化地工作，也極大地提高工作效率，改變著組織的業(yè)務流程和工作內容。這是我想引起你們注意的問題，因 為 在 我 看來，我們工作中在技術方面行之有效的互相學習同樣可以應用在管理方面?！眴栴}分析： (1)聽眾中的礦冶工程師們對法約爾的演說可能有什么反應 ?(2)法約 爾在演說中對管理職能的解釋同他后來提出的管理職能，有什么不同 ?(3)你同意法約爾對管理職能重要性的論述嗎 ? ： (1)礦冶工程師們對法約爾所說的管理重要性應是十分有認同感的。試根據控制工作的內涵和要求，闡明自己的看法。 (3)歷史性。 三、為什么要學習、研究管理學 1．管理的重要性決定了學習、研究管理 學 的 必 要性； 2．學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一； 3．學習、研究管理學是未來的需要。 (6)把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法 。 ③ 紀律。 ⑩ 秩序。 韋伯在管理方面的貢獻是在《社會和經濟理論》一書中提出了理想行政組織體系理論，由此被 人 們 稱 為“ 組織理論之父 ” 。 第三節(jié)人際關系學說和行為科學理論 一、梅奧及霍桑試驗 1924— 1932 年間，美國國家研究委員會 和西方電氣公司合作進行了一項研究。主要包括團體動力、信息、交流、團體及成員的相互關系三個方面。物流管理系統(tǒng) —— 支持采購管理、倉儲管理、銷售管理、分銷管理。 5．專家系統(tǒng)。 模擬試卷一 一、單項選擇題(本大題共 20小題，每小題 1分