【正文】 過程 Process 技術 Technology 第三方合作者 3rd Party Partners 常見生產運作系統(tǒng)的轉換過程 社會組織 主要輸入 轉化內容 主要輸出 工廠 原材料 加工、制造 制品 運輸公司 產地物資 位移 銷地物資 修理站 損壞的機器 修理 修復的機器 醫(yī)院 病人 診斷、治療 恢復健康的人 學校 學生 教學 人才 咨詢服務 問題、情況 咨詢 建議、辦法、 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 生產運作系統(tǒng)中的不同流程 輸出 輸入 戰(zhàn)略管理 ： 信息流程 ：資金流程 ：物質流程 ： 人事流程 企業(yè)系統(tǒng) 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 ? 生產過程的結構性構成 ?工作地 ?工作中心 生產過程 工作中心 工作地 工作中心 工作地 工作地 工作地 生產過程的構成 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 工序 1 工序 2 工序 n 材料 產品 是指生產過程中任務的分解與結合 。 ? 最后 ， 在皇宮修復后撤水 ， 并用廢棄物填溝 ， 修復了原大街 。 ? 現(xiàn)在，人們有時將兩者均稱為“ Production/Operations”或者簡寫為“ Operations”。 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 Why Study Operations Management? （ Other Reason） ? 如果缺乏對現(xiàn)代運營管理方法的理解 ， 單純的管理教育是不完善的 。 ? 為 什么它不更快地做出回 擊 呢 ?如果它 還 有機會挽回 ，它應該 做什么呢 ? 凱馬特 的反應 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 這 個行 業(yè) 的 “鄉(xiāng) 巴佬 ”在運用 計 算機手段追蹤 銷 售情況以及 協(xié)調 商店的 進貨 方面取得了 領 先地位 。 通過運營管理獲得競爭優(yōu)勢 (沃爾瑪 ) 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 ? 在 20世紀 80年代 ， 即使很多人沒看到過一家沃爾瑪?shù)纳痰昊蛘咚膹V告 ， 但 認為其他的重要競爭對手 ， 如西爾斯 (Sears)和凱馬特 (Kmart)， 必須要注意沃爾瑪?shù)牟讲奖平?， 警惕沃爾瑪所帶來的潛在威脅 。 通過運營管理增加盈利 (Landrum技術公司 ) 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 ?第一種戰(zhàn)略選擇是營銷方案。 ?最后 ， “ 收益共享協(xié)定使每個人都全神貫注于提高生產率 。 通過運營管理提高生產率 (惠 爾 浦公司 ) 通過運營管理增加盈利 (Landrum技 術 公司 ) 通過運營管理獲得競爭優(yōu)勢 (沃 爾瑪 ) 其他理由 …… 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 通過運營管理提高生產率 (惠爾浦公司 ) 對位于美國密執(zhí)安州本頓港的惠爾浦 (Whirlpool)公司來 說 ， 生產率是至關重要的 。 這種增長使得財富每隔 30年便翻一番 。 ?生產率的提高也使持股者受益 。 現(xiàn)在 ， 在制造業(yè)領域 ， 惠爾浦和其他一些廠商正在帶領美國企業(yè)界努力改變這種不利狀況 。 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 ?沃爾瑪是怎么變成美國的主導折扣零售商的 ？ ? 沃爾瑪于 1972年變?yōu)橐粋€上市公司 。有超 過 80％ 的 凱馬 特商店面 臨 著來自沃 爾瑪 的直接競 爭 (而沃 爾瑪 卻只有稍稍超 過 一半的商店面 臨 著與凱馬 特的直接 競 爭 )。 典型的沃爾瑪 商店 擁 有超 過 70000種商品的存 貨 ；作 為公司來 講 ，它的年度技 術預 算高達 50億 美元。 ? 運營管理的工具也被應用于公司的其他職能管理領域 。 現(xiàn)代生產概念的形成 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 例 :皇宮修復工程 。 系統(tǒng)的特征： 1． 整體性 。 ? 效率性 ? 柔性 ? 彈性 ? 敏捷性 ? 可靠性 產品和服務對生產系統(tǒng)的要求 運作管理的本質 ?多品種 ?高質量 ?低價格 ?易可獲性 ?優(yōu)質服務 ?…… ?效率性 ?柔性 ?彈性 ?敏捷性 ?可靠性 ?…… 能否實現(xiàn) 能否通過生產系統(tǒng)的設計和運行，即生產運作過程實現(xiàn)市場對產品或服務提出的挑戰(zhàn)？ 中國礦業(yè)大學管理學院管理工程系 當代生產運作管理的新特征 ? 生產驅動的系統(tǒng) (productiondriven system) ?從 20世紀初期出現(xiàn)的流水生產到 80年代。裝配和零部件供應的協(xié)調配合 ,物流整體效率得到了提高。但價格相差也不能太小 ,否則就失去了批量生產的最大優(yōu)點。該指數(shù)類似于道瓊斯工業(yè)指數(shù)，但它與股票的升降無關，僅是對美國制造業(yè)的一種測度。 進入 NAPM的網(wǎng)頁 并回答以下同運作管理職能有關的問題： 案例分析：采購經理指數(shù) 1)過去 3年中，美國制造業(yè)企業(yè)的雇傭情況如何？記錄有當前 PMI數(shù)據(jù)的電子表格可以在 2)制造企業(yè)減少庫存的舉措成功了嗎？ 3)庫存水平是怎樣隨新訂單 (銷售 )的情況而波動的？ 圖：美國制造業(yè)企業(yè)的雇傭情況一覽圖